现代物流业高质量创新发展研究

引言中国目前仍然是世界第二大的经济体，近年来随着国民经济的增长与发展,尤其是由于我国内需导致引发的电子商务和网络零售行业的发展,物流行业得到了飞速发展。目前我国的物流市场规模处于全球第一，并且已经成为目前世界上最大的物流服务市场，物流行业在我国的经济中所具有的基础性和战略地位也越来越明显。2003年以来,“互联网+”物流思维在我国的普及以及国外先进技术的逐步引入,激起了物流领域又一次的创新和变革潮流，随着互联网信息技术的进步与发展，大数据、物联网、自动化装备等逐渐被应用于物流中，物流产业的智能化水平也不断提高，智慧物流这一先进的新型物流管理创新模式逐渐被我国政府所重视。这也推动了我国智慧物流产业的蓬勃发展。“智慧地球”的提出，使得我国物流产业的发展迈向了一个崭新的阶段。一、智慧物流理论综述（一）智慧物流的概念智慧物流这一概念的诞生可以追溯至2008年IBM公司提出“智慧的地球”的时候“智慧地球”主要是指政府利用智能的方法,使得政府、企业和人们之间的沟通方式更加便捷。伴随着我国科技的进步与发展,“智慧地球”这一全新概念也正在继续向人类社会各行各业不断延伸,与交通运输行业结合,出现了“智慧物流”这一概念。在中国,2009年中国物流技术协会信息中心、华夏物联网、《物流技术与应用》编辑部率先在物流行业提出“智慧物流”的概念。智慧物流是一种具有对周围环境变化准确感知、分析、思考的思维能力,并且可以自主决策的一种物流形志。智慧物流是以实现一种更加安全智能、高效、绿色的物流管理服务为目标，综合利用物联网,大数据、云计算和人工智能等新兴信息技术,通过对物流业务操作的无人化、物流企业业务的数据化、物流管理流程的实时可视化等物流新模式,运用精准管理计划、高效管理组织、全方位协调、集中控制等物流创新管理技术,实现对物流服务需求的即时信息传输和精确感知、物流数据信息的实时管理分析、物流方案的实时科学决策及物流管理任务的精准落实的一种现代新型综合性的物流管理体系。简单来说，智慧物流是传统物流在新兴信息技术下的发展，即在传统物流的仓储、运输、装卸、配送和信息服务等作业环节上，科学、系统地使用云计算、大数据、互联网+、物联网等新兴技术，简化传统物流的各个环节的流程，提高物流效率和用户满意度，缩短物流时间，降低物流成本。（二）智慧物流的特点1.数据化“数据化”是反映智慧物流企业以“数据”为基础驱动其决策与实施的运营管理原则。通过实现物流企业信息及其他相关业务发展的数据化，促进物流信息在整个物流环节、各个主要环节之间和节点之间的相互关联，进而实现信息资源的共享以及整个物流体系过程的透明化，并充分利用大数据、云计算及各类智能信息技术系统来实现对数据的科学分析和决策。2.智能化“智能化”是目前智慧物流产业的一个重要特征，也是物流技术发展成熟化的体现。智能化存在于物流活动的各业务流程中，随着人工智能、自动化技术和信息技术在物流活动中的相继应用，物流的智能化程度不断被提高，应用技术水平也越来越先进。不仅能够实现当前库存水平的确定，在物流管理活动的过程中也能实现精确控制。未来智能化的物流会给人们生活带来极大的便利。3.柔性化“柔性化”最初是在生产领域提出的，为了满足消费者多样化的需求，实现生产管理的柔性化特点。智慧物流也是这样，要按照客户的需求制定不同的服务项目，最大限度的实现“以顾客为中心”的目标，通过增加对顾客的服务内容，提高客户的满意度，这种柔性化的服务也显得尤为重要。（三）智慧物流的作用1.搭建持续改进的物流生态系统智慧物流的快速发展，有利于我国物流产业向智能化方向发展，成为一个集物流仓储、运输、配送、信息以及服务等各种形式多功能为一体的大型综合性智慧物流服务生态系统，打破了物流行业内的局限,协调各个部门的共同利益，实现了一种集约化高效的物流经营，优化了经济社会对智慧物流资源的合理配置。同时，将各类行业物流服务企业整理合并到一起，将这些过去以各种形式分散于不同地方的物流资源全部进行了整合集中管理，发挥其整体和规模优势，提高竞争力，完成传统物流企业向现代化转变，并与之形成互补关系。各企业之间能够通过共享信息资源和配套服务设施，减少了运营的成本与费用开销，获取一定的规模经济效益。2.促进物流降本增效智慧物流能够实现物流企业成本的降低，尤其是降低制造业的成本。如生产者、批发商和零售者这三方能够充分运用智慧物流智能化的特性，实现了信息共享、相互合作，能够大大降低了物流环节中的企业成本，提高企业利润。智慧物流平台的搭建会衍生出很多平台服务。随着信息技术的发展，智慧物流的一些关键技术已经能够实现物流环节的智能化调度。例如无线自动定位、物体标识及自动跟踪等新型技术。通过这些技术的应用，实现了物流管理的科学化，进而降低了物流成本、节省流通费用、提高企业的利润，最终实现物流效率的提升。3.提高企业竞争力智慧物流能够通过互联网信息技术来加快企业业务的正常运行，通过不断的对物流企业管理方法进行转变，实现企业工作效率的提高，减少在物流活动过程中的时间和成本支出，从而增强和提高了公司产品的市场竞争力，实现物流活动中供应链一体化的的整合，为供应链环节中和上下游企业的交流与沟通提供了契机。提高了物流企业的反应速度，而且很好的解决了企业的专业化程度偏低、难以实现规模效益等多种难题，不仅消费者需求得到了很大的满足，而且促进企业产生了新的经济增长点。二、我国智慧物流发展现状（一）我国政策对智慧物流的支持物流行业是支撑我国经济增长和发展的一个基础、战略、先导性的产业。实现物流产业的高质量发展，是实现国民经济高速发展的重要推动力量。为加快智慧物流发展，要做好顶层设计和系统谋划的工作，重点在配套政策落实。国家高度重视智慧物流的发展，出台了一系列政策鼓励发展智慧物流，在环境营造和产业引导方面发挥了重要作用。具体重要政策如下：2017年1月,商务部等五个部门联合印发《商贸物流发展“十三五”规划》,提出了要加快推广和引用新兴技术，包括自动化识别、电子数据交换、货物追溯、智能化交通、物联网等先进技术装备,推动区块链在我国物流领域的应用，大力发展智慧物流。2018年1月,国务院办公厅正式审议发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》,意见稿中明确指出,要深入研究制定“互联网+流通”的重点行动实施方案，提高电子商务与快递物流产业协同发展水平。提高大数据、云计算、机器人等一些现代物流信息技术和基础设备在物流各领域的综合应用，力争达到物流信息的协同化、物流服务的高度智能化。2019年2月,发改委正式联合发布了《关于推动物流高质量发展促进形成强大国内市场的意见》，提出了要进一步实施物流行业智能化改造的重点行动,大力发展数字化智能物流，推进货、车、(包括轮船、飞机)场等各类物流服务核心要素的数字化。提高信息技术的应用程度，尤其是云计算和人工智能等技术的应用，提高物流软件的智能化水平。2020年6月,发改委、交通运输部发布了《关于进一步降低物流成本实施意见的通知》，意见稿中明确指出我国要积极地加快推进新一段时期下国家交通控制网的优化建设，加快对运输货物的管理、运输服务和场站基础设施的转型升级，实现其数字化改造。推进物流设施设备应用的智能化程度，加强新兴技术的应用，提高物流各环节的智能化水平。从以上意见分析来看，有关政策主要从智慧物流的基础配套设施装备、供应链建设水平、服务模式及现代科学技术的应用等几个方面，引导并推动我国“智慧物流”的健康发展。未来一段时间，我国的物流业将会迈向以提高服务质量和效益为中心的新发展时代，有关利好智慧物流的相关政策和规划势必会进一步促进我国智慧物流领域的发展。（二）我国高新技术在智慧物流中的应用1.“互联网+”战略的不断深入早在2014年，“互联网+”的概念就已经被引入到物流行业中，互联网+物流技术的典型的应用就是各类车货匹配的app，各种类型的车货匹配平台纷纷出现。到了2016年“互联网+物流”进入了一个新的阶段，我国引入了无车承运人的概念，从此开始了三年的无车承运人试点工作。以无车承运人模式做的车货匹配平台具有非常强大的整合能力，通过整合车源和货源的模式实现车货的匹配和资源的合理调度，实现线上线下的联通，进一步实现货主和运力的紧密结合，依托自身专业的互联网优势有效的提升运输组织效率，优化物流市场格局，推动物流行业转型升级。2019年9月，无车承运人正式被更名为网络平台道路货物运输经营者。2020年是《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》的第一年实行，“互联网+物流平台”开始了新一轮的发展。网络货运平台的意义，不仅能够为他们提供更多的、响应更快的运力池，进一步降低运力采购的成本，而且可以帮助传统物流企业优化内部结构，建立更高效智慧物流服务系统。随着“互联网+物流”的不断发展，我国物流行业的智能化水平也会进一步提高。2.区块链技术的提出区块链从2011年进入中国，到目前已有十年之久。它是一种不需要依赖第三方，可以通过自身分布式节点进行网络数据的存储、验证、传输与交流的一种新兴技术方案。区块链技术可以看作是一种大型互联网络记账簿，任何需要保存的信息，都可以写入区块链，也可以从里面读取。区块链技术具备了去中心化、高透明度、独立性、安全和匿名性等特征。区块链技术在物流领域中可以比较好地解决中小企业的融资难题。在物流供应链上的企业尤其是中小型企业，他们的信用等级不是很高，由于缺少相关的信用评级，难以享受银行的金融信贷业务。但是自从区块链技术在物流领域使用以后，物流领域的相关商品具备了资产化特性，就能很好地解决以上问题。信息化的相关商品能够通过区块链技术实现价值化和资产化，因为区块链技术具有不能被更改和不能被伪造的特征，资产通过区块链记录以后固定了每个商品的唯一权益，能够让物流网络链条中每个商品都具有可追溯、不能被篡改和证伪的特性，从而使物流商品实现了资产化的目标。通过利用这种区块链技术搭建的交易平台，可以实现资金迅速并有效地链接至相关的物流行业，这样中小型企业的处境就能较好的得到改善。3.人工智能在物流仓储中的应用人工智能技术可以在货物仓储和商品库存的综合管理中发挥重要功能。目前的物流企业对客户送货时间的长短有很高的要求，如果送货时间太长就可能导致客户的反感。人工智能技术主要是通过对以往数据的收集和分析，来获得货物库存中的存取变化规律，通过动态地管理货物库存，不但可以有效减少存储的成本，还可以提高配送的时效性和顾客对服务的满意度。人工智能在仓储领域中的典型应用是无人搬运车(简称AGV)，它主要是利用电磁或者电子光学等各种自动化引导设备，沿事前预定的自动导引路径进行移动，自动将需要搬运货物及时移送到预先设置好的指定位置。利用先进的人工智能算法和智能化的仓储设备快速完成各个流程的处理，如进货、扫描、传送、出库、补货等各项操作。随着人工智能技术和自动控制技术的发展和持续改进，例如导航技术、防范障碍物的算法和车载的管控系统等，仓储中的机器人可以直接实现自动化操作。尤其重要的一点是神经网络、深度学习等智能算法已经得到了广泛使用，仓储机器人可以通过自动判断周围环境，对仓储路径进行自动计算和智能规划，实现仓储业的无人化。三、我国智慧物流产业发展中的障碍（一）智慧物流信息标准体系落后当前，我国的物流服务企业已经达到700多万家，拥有各种运输汽车1600多万辆。平均每家大型物流公司只有两部货车而且货物运转效率低，周转时间长，信息共享程度较低导致物流效率低。同时研究发现，2016年以来我国7000万家中小型企业与个体经营商之间存在着“信息孤岛”现象，目前我国物流基础设施指数仅为18.8。建立物流平台与客户的沟通系统以及保障流通数据信息的及时性，是突破物流与客户信息沟通障碍的前提，但是我国智慧化平台的信息标准不一，物流信息平台与客户的信息标准不一致，虽然当前已有部分企业如菜鸟、京东等物流企业在完善物流信息体系，但是此类企业仅仅占物流类企业的10%左右。只有建立健全了信息标准，这样我们才能够真正实现物与物、数据和数据的互相联系，进而更好地实现信息共享和智慧化的应用。（二）智慧物流基础设施技术水平比较落后智慧物流的主要运行模式就是实现运营和服务的自动和智能化。因此，自动化管理设备的产品质量和相关技术的完善程度都会直接影响智慧物流的发展水平。但是，我国在这两个关键领域的研究起步相对迟缓，与目前国际先进水平仍然存在不小的差距。虽然我国的各类物流设备数量已经呈现了一种逐年持续增加的态势，但是主要以物流运输、仓储、配送和装卸搬运等四类运作设备为主，可以通过互联网与信息系统直接进行衔接的设备数目却极其稀少，即便对于一些经营规模较大的智慧物流公司来说，这些设备的数量占比也不到40%。在物流基础配套设施方面的技术含量远远无法完全满足我国智慧物流发展的目标要求。（三）智慧物流专业人才缺乏人才是企业的基础和核心，对于智慧物流来说也是如此。智慧物流并非一定要避开人这个要素，而是要更加注重“人”。根据《中国物流人才职业能力建设蓝皮书(2016)》的一份统计报告显示，目前我国智慧物流人才的供求矛盾主要体现在物流行业市场需求规模增大，高端人才、物流人才的供给严重不足。当前我国对于物流专业技术人才的需求量约为30万-50万，对于智慧物流领域的研究以及有关教育水平相对偏低，人才的需求量就很大。物流人才的结构性矛盾也比较突出，缺少了具备物流管理、计算机技术、数据分析处理、通讯技术、以及平台架构技术等专业知识的高级人才，复合类的技术人才则更加不足。高级物流管理人员和专业物流人才对物流企业智能化水平的提高有着很重要的作用，但是这类人才占员工总量的比重很低，这是目前物流企业普遍面临的状况。另外，在教育方面，与我国智慧物流相关的高校本科及以上的教育以及专业性的培训机构尚且不多，而且为了推动我国智慧物流的发展所建立的创新性平台也比较匮乏，这就造成了相关的科技人才缺乏，创新意识和驱动力不足，不能充分利用社会的资源和财政经费来推广科学技术的探究和智能设备的研发，导致一些高端人才相继流失。（四）缺乏智慧物流服务创新模式虽然目前我国已经开始出现了众包、众筹以及共享等模式来支持和推动物流行业的发展，但是面对日益增长的智慧物流需求和市场要求，这些模式想要实现广泛的应用，仍然需要进一步的创新发展，并且能够得到有效地推动，来支持和促进我国智慧物流产业的转型升级。尤其是在互联网大数据、信息资源共享的环境下，以“互联网+物流”为主导的智慧物流经营管理模式依旧处在缓慢的形成和发展时期，共享智慧物流和共享供应链等各种物流模式的具体应用仍然属于萌芽时期，这些物流模式的诞生和应用远无法满足当前我国智慧物流行业高质量发展的需要。（五）智慧物流安全性有待提升,存在监管隐患智慧物流运作模式是在互联网技术发展的背景下出现的一种新兴行业，由于发展时间较晚，目前关于这类物流模式的法律法规在我国还未完善，在处理问题纠纷和安全性等各个方面还存在着诸多问题。比如，在2014年人人快递就出现因为不符合配送要求的资质和配送人员缺少上岗资格证而被严令改正。快递人员在配送货物之前，和有关的智慧物流平台并没有签订规范问题的劳动合同，少数配送人员会存有不负责的态度，这样当出现问题时不能及时有效的处理纷争。另外，对配送人员的行为监管也存在缺失，由于各平台具有独立性，对于配送员的多平台接单行为很难做到统一管理，不利于智慧物流的标准化发展。而对于智慧物流的税收问题，我国目前的政策也没对其做出细化的征收标准，这就难免出现逃避税务的行为，对我国的财税收入也会造成损失。四、我国智慧物流发展路径创新策略（一）完善智慧物流体系标准化建设我国智慧物流产业在未来的市场发展中，首先要做好的第一项工作，就是加强智慧物流体系标准的制定，从战略的角度着手于标准体系的落实。因此，物流公司还需要从自己的发展策略以及我国物流服务行业总的规划目标出发，做到智慧物流体系建设的标准化。为了更快的完善和构造智慧物流产业信息标准，首先要做的是加快对采集物流信息、对接信息系统、数据交换、等多方面的信息标准编制，以此为契机来加快推行在仓储、配送和物流等各服务环节智能化标准的统一建设。智慧物流标准体系的建立健全，不仅能够实现物流产业跨部门的合作发展，更能促进智慧物流的企业聚集，实现规模效益，提高物流的信息化建设水平。（二）加强基础设施和技术水平建设实现智慧物流发展的重要条件就是基础配套设施的建设。目前大多数智慧物流企业对基础设施的投入不足，另外，有关智慧物流的关键技术水平较低。当前，在中国的物流公司中，普遍存在着信息技术落后、智能化水平不高的现象。为此要加强智能货物跟踪管理系统、仓储管理信息系统、运输管理信息系统等智慧物流信息服务体系的建设，尤其是货物自动追踪系统的建设。在其他方面，我国物流企业也和国外先进水平存在着差距，通过增加智能化设备在物流设施中的比重，加强智能化信息技术水平的建设，建立健全条形码、射频识别技术、定位系统、以及电子数据交换等智能信息技术。加强技术研发，赶上甚至超过国外技术水平，提高我国物流企业的整体竞争力。（三）注重创新型物流人才的培养智慧物流的发展离不开人才要素，因此在技术上企业要注重专业人才的培养，尤其是具有创新意识人才的培养，提高对人才的重视程度。对物流企业来说，公司要支持和鼓励内部员工培养创新意识，营造创新技术环境。技术性人才是实现创新的关键，因此对技术人员要提供良好的激励政策，对积极开发创新技术的人员给予奖励。管理人员也有具备创新意识，了解先进的技术管理方法，提高对企业的管理水平。对于国家来说，要加大对高校物流相关专业的投入，把先进物流技术引入课堂，鼓励应届毕学生到物流企业进行实习，增加大学生对物流设备的了解机会，可以通过举办物流创新大赛，培养学生的创新意识。在提高创新意识的基础上增加自己的实践操作能力，为我国智慧物流行业不断输入高质量、创新型的专业技术人才。（四）创新智慧物流服务发展模式和管理方法智慧物流创新的发展需要“互联网+”技术的支撑，要加大推广“互联网+”各种技术的应用。例如车货管理和匹配与“互联网+”的结合运用。充分地利用“互联网+”技术方法从事物流企业的相关活动。另外，对于那些闲置的资源，可以通过共享物流模式来实现其有效利用，运用大数据和云计算技术建立一个共享企业闲置资源信息的平台管理中心，把企业的闲置资源发布上去，供有需要的企业租用，既节约了社会资源又为企业带来了效益。物流的服务体系也应实现其完善性，不仅仅是售后服务，也要完善售前和售中的服务构建。例如为了提高配送效率而采用的共同配送模式，不仅实现了配送的合理化，而且使客户感受到智慧物流的智能化，更好的满足了顾客需求。企业还要完善管理方法，充分利用智慧物流的智能化特点设置管理机构，运用信息管理系统实现管理方法的高效科学化。（五）出台针对智慧物流的法律法规，完善监管机制大数据时代下我国智慧物流的稳定发展少不了相关法律法规的支持和保障，但是我国目前有关智慧物流的法规还不够健全。基于我国智慧物流产业存在问题，有关部门应该完善法规政策。例如明确制定智慧物流这种新型产业模式的准入门槛，不仅要严格记录物流从业人员的信息，还要对从业人员的违规行为做出规范，使有关物流行为做到有法可依。在管理机制的建设上，首先要建立信息化的黑名单管理制度，企业如果违规，就要接受惩戒措施，否则永远拉入黑名单。其次，可以通过实行保证金制度来维护客户的权益。企业拿出适量的保证金放入一个三方账户，如果在运输配送过程中损害了消费者权益，第三方机构要向顾客做出赔偿。最后，建立相应的行业标准。可以由国家物流行业协会出台具体相关政策，对物流企业的运营准则进行引导和规范，特别是在物流的信息安全、商品配送等方面都要制定具体的流程，以确保物流服务的质量。结束语物流服务行业作为我国经济增长的支撑产业，是我国经济发展的重要动力，对我国第三产业的发展具有重要促进作用。智慧物流的发展也是时代变迁的一种必然趋势，随着“互联网+”技术在我国物流领域得到了广泛运用，智慧物流产业会得到飞速发展。未来的物流服务行业，会朝着信息化、智能化及自动化的方向进一步发展，物流企业要顺应信息化的发展潮流，实现物流管理的智能化。智慧物流在我国的提出只有十几年时间，但是随着新兴技术的不断引入，智慧物流的创新发展脚步并没有停止不前，智慧物流产业会在我国政策的引导下继续突破技术壁垒，实现新一轮的发展。

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