双十一购物节对大学生消费的影响

一、前言（一）研究背景1.大学生是网民队伍中的重要群体组成者根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第49次发布的统计报告数据报告显示，截至2021年12月，我国网民规模已达10.32亿，网民稳步增长。图1-1网民规模数据来源：中国互联网络信息中心其中，学生在网民规模中占比21%，总人数规模达2亿，如图1-2所示：图1-2网民职业结构数据来源：中国互联网数据中心2.淘宝双十一网络购物的兴起互联网的兴起，人类早已进入信息时代。在这个时代，网购已经走进入人们的生活并成为生活中不可分割的部分。网购是新的消费模式，也改变了消费观念，以其独特的方式扎根于网民心中。自淘宝双十一购物节诞生以来，网购交易量的增加和消费者的网购行为发生了很大的影响，从2009年至2021年，淘宝双十一购物节创造了中国消费的奇迹。然而，这一新事物在互联网中大学生已经成为社会的尖端群体，加速了互联网的发展，成为网购消费的主流。而且淘宝双十一购物节的促销活动刺激了大学生的消费需求，更加集中了大学生的消费时间。消费方式由直接购买转变为等待购买或争相购买。可见，淘宝双十一购物节期间大学生的网络消费行为发生了显著的变化。（二）研究意义大学生正长期处于良好人生价值观的教育培养期。由于各种不良消费社会心理弊端的严重影响,现代社会大学生的不良消费观念已经受到了很大的社会冲击。部分以享乐为目标,消费观念严重扭曲。随着大学生人数的增加，在许多因素的影响下，其消费行为存在众多问题，加强大学生正确的社会消费意识，解决社会消费结构过多、消费观念不全的重大问题，加强正确合理的社会金钱观和社会消费观的教育和文化引导，对于鼓励高等教育学生尽快形成正确的社会消费观念和习惯具有重要作用。当前，大学生消费教育是思想政治教育的重要组成部分，这是加强大学生道德建设的理论基础，为加强大学生道德建设提供理论基础。通过对当代大学生行为的监控，可以提高他们的理性消费意识，提高他们的道德素质和经济能力，促进他们的全面发展。二、相关概念与相关理论（一）相关概念1.淘宝双十一购物节淘宝双十一是指每年11月11日的网络促销日，诞生于2009年中国阿里巴巴旗下购物网站的11月11日举行的淘宝商城打折日，叫做“双十一购物节”，也叫双十一光棍节。并已成为全行业一种年度的购物活动，影响全球零售业的消费。2.大学生消费行为的概念及特点大学生消费行为是指在大学生活中，大学生以自己的经济状况享受物质消费和精神消费的基本过程。其消费行为特点如下：从经济角度来看，在校学生收入稳定，有些学生每个月都会回家，大部分是家里支付而低收入家庭将尽最大努力满足学生的需求，月费基本上是固定的，几乎没有收入来源。与普通消费者相比。大学生仍然是一个特殊的消费群体，他们的身体和精神逐渐成熟，并有能力工作，但是因为上大学，他们需要学习，不能全职上班，所以大学生没有固定的收入来源。在没有家长监督的情况下，学生的支出由家长控制。因此，消费具有显著的具体特征。大多数学生离开家乡，相对独立地学习和生活，不受父母限制，对生活费用有绝对控制权，即大学生消费的特点。（二）相关理论1.购买意愿理论购买意愿是消费者想采用某种购买行为的概率。Mullet认为消费者对某一商品及品牌的态度，加上外在因素的推动，形成消费者的购买意愿，其可视为消费者选择某种商品的主观想法，可做为预测消费行为的重要标准。Dodds等认为购买意愿指消费者购买某种商品的主观概率及可能性，部分学者认为购买意愿就是消费者对某种商品的购买计划。我国学者韩睿、田志龙认为购买意愿是指消费者购买该产品的可能性，朱智贤认为购买意愿是消费者买到适合自己特定需要的产品的心理倾向，是消费行为的表现，是购买行为的前提。本文研究的是大学生对于淘宝双十一消费时的购买意愿。2.可持续消费理论可持续消费的含义首次于1994年奥斯陆康专题研讨会议在名为“可持续消费的政策因素”的报告中提出。定义为提高服务和相关产品满足人类的基本需求，提高生活质量，同时使自然资源和有毒物质的使用量减少，使服务或产品以及提供的相关服务和产品的生命周期中产生的废物和污染物减少。可持续消费应在现有消费模式、消费观念、消费习惯和消费结构的基础上进行改革。这不仅与过度紧缩背道而驰，也与追求最基本的需求、不“发展”消费、过度追求物质享受和忽视生态环境保护背道而驰，这就是消费的“耐久性”。它的核心是温和、绿色、健康和文明。可持续消费理论可以指导我们进行适度、文明、健康的消费，作为研究大学生消费行为的标杆理论。3.新消费者理论美国学者戴维路易斯提出的新消费者理论。他认为，此消费行为是相对特殊的群体，其特有的消费模式是主要原因。新消费者往往个性鲜明，行动迅速，独立性强，信息快。另一方面，新消费者具有很高的洞察力。他们可以通过广播电视和其他相关信息媒体迅速转移注意力来了解信息。他们具有很强的独立意识，这不仅要求产品的独立性，而且要求产品的实用价值，这也很重要。当代中国大学生的消费特征与上述消费特征十分相似。所以，有必要将新消费理论作为分析大学生消费行为的基础理论。三、淘宝双十一购物节大学生消费行为的现状分析（一）淘宝双十一购物节大学生消费行为调查问卷设计1.问卷调查设计(1)调查对象利用在学校学习的便利，本次调查的对象和区域选在了凯里学院。调查对象的范围涵盖凯里学院内的各个专业大类的学生,包括管理学、经济学、艺术学、教育与体育、文学、财经商贸、电子与信息、工学等。(2)问卷制作通过对淘宝双十一购物节相关文献整理汇总，以相关理论为基础，在借鉴其他相似调查问卷的基础上制作了本次的调查问卷，该问卷主要考察淘宝双十一购物节对凯里学院大学生的消费行为影响、存在问题、存在问题原因和改进建议等。问卷见附录一。（3）问卷制作内容和方法本文采用的是问卷调查法，通过发布设计好的问卷，收集被调查者的数据资料。本问卷的设计分为三部分：第一是受访者的基本信息，设置四个问题，例如性别、家庭地理位置、独生子女和月经济水平等。第二第三主要考察淘宝对大学生消费行为的影响因素。共计21个问题，研究凯里学院大学生在淘宝双十一购物节期间的消费行为。2.样本基本情况本文研究方式在线问卷调查的形式进行，通过问卷星网络平台，生成二维码，分发到凯里学院各大学学生班群及学习群邀请填写，每人限一次机会。问卷于2021年12月11日发放。共填写七天时间，共回收问卷235份，有效问卷222份，有效回收率94.47%。（二）基于问卷调查对凯里学院大学生消费行为的现状分析1.基本信息分析表3-1调查对象信息根据问卷统计结果可知，“女”的比例为53.15%。另外男样本的比例是46.85%，说明凯里学院大学生参与淘宝双十一购物节中女生占大多数，家庭所在地中超过6成样本选择“城镇”，还有35.14%的样本为农村，说明凯里学院大学生参与淘宝双十一购物节中家庭所在地大部分为城镇。在是否是独生子女中，样本中“否”相对较多，比例为58.56%。以及“是”样本的比例是41.44%，说明此次参与淘宝双十一购物节的凯里学院大学生大部分是非独生子女。2.大学生的消费行为现状分析（1）大学生月生活费调查根据问卷统计结果，大学生月生活费费在1000元以下的占总人数的22.07％，1000－1500元之间的占总人数的36.49％，1500－2000元之间的占总人数的27.93％，2000元以上的占总人数的13.51％。这说明，大多数学生每月生活费在1000－1500元之间。据调查，大部分同学在淘宝双十一购物节中的消费金额超出了预期范围占了61.26％，并且在购物时支付方式选择余额宝或者花呗支付，说明凯里学院大学生在淘宝购物节中的消费行为在费用上超出了自己月生活费，并且选择花呗支付，相当于预支了下个月的生活费。表3-2大学生每月生活费（2）淘宝双十一购物节对凯里学院大学生消费的影响分析①淘宝双十一购物节前对凯里学院大学生消费的影响分析根据问卷统计结果可知，在淘宝的双十一购物节之前，对某种商品有需求，但我们会等到淘宝的双十一日，看看该商品是否参与打折促销，然后再购买，大部分样本为“5”，比例是32.43%。对于在淘宝双十一购物节在促销之前，我经常在各种场合看到活动的宣传信息（如短信、地铁广告、电视广告、网络广告等），这会促使我在活动期间购买，“4”占比最高为36.94%。说明商品促销和各类广告宣传，会促使凯里学院大学生参与淘宝双十一购物节，并产生消费行为。表3-3淘宝双十一购物节前对凯里学院大学生消费的影响②淘宝双十一购物节开始后对凯里学院大学生消费的影响分析根据问卷统计结果表明，淘宝双十一购物节开始后，比平时更关注折扣力度较大的商品来看，样本中有超过4成的样本为“4”占比40.09％。知晓活动信息会会有意识的在活动期间浏览网站提前知晓具体商品折扣信息参与购买样本中有31.98%为“5”。在淘宝双十一购物节开始后，集中促销比平时的个别促销活动更能促使我网上购物来看，“5”占比最高为32.43%。淘宝双十一购物节期间网络促销方式（打折、反券、红包等）的不同，会对我产生不同的吸引力，然后购买中超过3成样本选择“4”占比38.74％。淘宝双十一购物节预售活动中先付定金会促使我购买商品中超过6成样本选择“是”。还有36.49%的样本为不是。样本中有63.96%为“会”在淘宝双十一购物节活动中商品直播中购买商品。说明凯里学院大学生在参与淘宝双十一购物节活动中集中促销，商品促销方式，预售活动及商品直播等会影响其产生消费行为。表3-4淘宝双十一购物节期间对凯里学院大学生消费的影响分析③淘宝双十一购物节对凯里学院大学生影响因素分析从下表可知：价格样本中选择“选中”的比例为54.95%。“选中”在产品本身质量样本中的比例为53.15%，在买方评估样本中的比例为55.86%。从销量分布来看，大部分样本都被选中，比例为43.24%。在物流配送方面，抽样比例为40.99%。对于售后服务来讲，36.04%的样本为选中。从商品品牌来看，选中样本的比例是45.50%。说明凯里学院大学生在参与淘宝双十一购物节活动中购买商品时注重商品的价格，产品质量，物流速度及售后服务，但也还是有下部分的大学生注重对销量和商品品牌有着不一样要求和追求。表3-5淘宝双十一购物节对凯里学院大学生影响因素分析（3）选择淘宝作为双十一购物节的原因分析表3-6选择淘宝作为双十一购物节的原因分析从上表可知：方便快捷样本中有50.45%为“选中”。从节省时间来看，选中样本的比例是49.55%。紧跟潮流选中样本的比例是40.99%。对于身边同学朋友的影响来讲，选中样本的比例是35.14%。从质量保证来看，样本中有26.13％为“选中”。说凯里学院大学生选择淘宝作为双十一购物的软件是因为方便快捷，节省时间和身边同学的影响。（4）在淘宝双十一购物节购买商品的动机分析从下表可知：追求时尚前卫，彰显自我个性分布来看，选中样本的比例是36.49%。理性消费占优势分布来看，样本大部分为“选中”，共有158个，占比为71.17%。从品牌的忠诚度很高，追求文化品味分布上，大部分样本为“选中”，比例是53.60%。对于消费倾向多样化来讲，有47.30%的样本为选中。在冲动样本中“选中”的比例为29.73%。说明凯里学院大学生在淘宝双十一购物节中的消费多样化，大部分大学生还是理性消费，对品牌忠诚度高，但还有不少的大学生在消费过程中是追求时尚，彰显自我和冲动，侧面的体现了一些凯里学院大学生不在攀比的倾向。表3-7购买商品的动机分析（a）从表3-7可知：选中样本的比例是48.65%。在浏览过程中产生购买欲望样本“选中”的比例为54.95%。从朋友推荐的来看，选中样本的比例是45.95%。从众心理样本中选中的比例是35.59%。和同学凑单样本有36.49%的样本为选中。为了缓解不良情绪样本有30.18%的样本为选中。这表明，在淘宝的双十一购物节期间，大多数大学生都有强烈的购物欲望，但也能从中看出大多数大学生参与淘宝双十一购物节购物并不是急切需要的，有些是朋友凑单，从众心理，朋友推荐和缓解不良情绪等才购买的。表3-7购买商品的动机分析（b）3.大学生的消费态度现状分析（1）淘宝双十一购物节受他人的影响分析从下表可知：周围人都在淘宝双十一购物节促销活动时购买商品也会促使我购买分布来看，样本大部分为“4”，共有79.0个，占比为35.59%。淘宝双十一购物节购物受身边人的影响程度为分布来看，样本大部分为“较大”，共有57.0个，占比为25.68%。这说明凯里学院大学生在淘宝双十一购物节中产生消费受身边人的影响非常大，一定程度上体现出了部分大学生在购物时没有自己的主见而产生消费。表3-8受他人的影响分析（a）大学生自身的因素分布来看，样本大部分为“选中”，共有118.0个，占比为53.15%。家庭消费观念及经济收入样本中有78.38%为“选中”。明星网红名人，专家样本中选择“选中”的比例为58.56%。对于朋友同学来讲，“选中”占比最高为56.76%。说明凯里学院大学生在淘宝双十一购物节中受大学生自因素、家庭消费观念及家庭的经济收入、明星网红名人，专家和朋友同学的影响很大，这是大学生产生消费行为的重要因素。表3-8受他人的影响分析（b）（2）对淘宝双十一购物节的感受分析从下表可知：如何看待淘宝双十一购物节购物的现象分布来看，样本大部分为“正常，这时购物确实实惠”，共有131.0个，占比为59.01%，还有18%的样本是认为“从众心理，别人买也跟着买”。在“明年的淘宝双十一购物节还会继续参与吗”样本中有47.30%为“会继续参与”，还有44.14%的样本为可能参与，要视情况而定。侧面的说明了凯里学院大学生对淘宝双十一购物节认可，是确实实惠的购物，并表示在下一年还会继续参与，但还是有很大部分的大学生表示可能参与，要视情况而定。表3-82022年参与双十一的意愿四、淘宝双十一购物节对凯里学院大学生消费行为存在的问题（一）商家对凯里学院大学生消费行为存在的问题1.商家以次充好，商品质量堪忧淘宝双十一购物节本质上是“网购”的促销包装。网上日常购物总是面临问题如何解决，促成交易对商品质量是完全最直观的感受和体验，所以商品购买到达客户处时难以获得满足质量诉求。原因之一，在淘宝双十一购物节期间大量商品销售高峰期，一些不法商家设置利用本次购物节的低价争夺市场，推销销售不佳的一类商品，为假冒伪劣商品提供良好的销售营销渠道。可是这种办法可以选择使一些企业在短期内获新一定的利益，但从根本上来说，它会对凯里学院大学生的合法权益造成极大的损害。2.店铺刷单严重导致退货率极高据网络报道，今年，淘宝双十一的退货率销量达到65%，为575亿美元。这个退货率出人意料地高。主要原因是商店的刷卡行为和电子商务的不合理规定。一方面，在“淘宝双十一”期间，许多企业进行了盗窃和假冒。除了公司和商店之外，其他人很难知道商店是否支付了账单。电子商务平台上的一些大卖家已经公司化，有足够的资金运营。他们背后都有一支强大的刷账单团队。只有当数据刷得很好时，商品的显示才能向前移动，然后越来越多的客户才会购买。如果不浏览购物清单，很难进入购物搜索的前几页，销量也会受到影响。这形成了恶性循环，导致网店刷单行为泛滥。因此，商家刷单的行为严重影响着凯里学院大学生在淘宝双十一购物节购物以及损害了凯里学院大学生的购物体验。3.交易诚信的缺失支付方式是淘宝双十一购物节的一个重要枢纽。在中国电子商务的早期阶段，消费者在支付商品时，通常通过银行向卖家汇款，然后卖家将商品发送给消费者。在这种模式下，卖方很容易实施欺诈行为，例如未交付或钱款消失。淘宝于2014年推出了网购支付软件支付宝，通过第三方干预控制重复支付和交付的进度，保护买家和卖家的权益，减少网购的不确定性。然而，即使有担保，也无法避免因对货物不满而退货和换货。在这种情况下，淘宝的普遍做法是让消费者承担退货和换货的运费。因此，在这种情况下，这大大增加了凯里学院大学生的经济和心理负担。（二）凯里学院大学生自身消费行为存在的问题1.消费水平明显不合理大学生消费与性别、独生子女、家庭地理位置、家庭经济收入存在显著差异。这种差异不仅反映在月度消费上，也反映在当前的消费结构上。大学生的消费行为水平是明显的。根据大学生的消费情况，消费可分为以下几个层次。首先，大学生的消费水平很高。月均的大学生消费超过2000元，各方面的消费要求都很高，这是大学校园的贵族。其次，消费群体在中间层次的大学生平均每个月消费在1000元之间占总消费的27.93%。其消费水平可以说低于正常水平，高于下层。第三，贫困生消费最低，部分大学生属于这个群体，他们的月均消费达不到慰藉,这充分体现了大学生消费的差异。因此，提高大学生的综合素质，引导大学生可持续消费是全社会不可忽视的重要任务。2.存在风险消费随着线下商务的发展，2021年有100多家企业和商家参与“淘宝双11”网购狂欢。参与的公司越多，他们提供的信息和服务就越多。一方面，良好的信息传递和快速的反馈使消费者拥有更便捷、多样的购物选择和体验。另一方面，产品的商业规模和质量与广告的实用性背道而驰。信息的传播也给网络消费带来了许多诱惑和陷阱，这大大增加了网络购物的风险。与此同时，大学生还没有形成成熟的消费观念和价值观。他们容易偏离风险认知和解读，落入消费陷阱。所以,风险防范不了。然而,企业和媒体利用信息不对称,制造虚假信息,误导学生,误导大众的好评以及做出产品错误决策的必要性。此外,由于没有独立的收入来源,大多数大学生承担风险的能力相对较弱。3.误导学生消费观念凯里学院的大学生可以买他们喜欢的东西，淘宝可以增加他们的销售额，这两个表现是最好的，但我们必须看到一些缺点。很多凯里学院的大学生可能没有当天想买的商品，但当他们看到这些低价促销和红包没有合理消费时，他们会买很多不切实际的东西，使得某些凯里学院大学生的生活费更加紧张，增加生活负担。预付定金的活动也使得一些凯里学院大学生若买到自己不满意的东西发生退货的话定金就无法退回，使得凯里学院大学生面临了一些损失。（三）物流对凯里学院大学生消费行为存在的问题1.快递服务供不应求，服务质量有待提升“淘宝双十一"购物节当天,为享受商家提供的各种购物优惠，凯里学院大学生会同时下大单，商家先发货，确保消费者尽快收到货。不过，中国快递业也面临着很大的压力，国内多家商业快递公司将在淘宝解放日实行24小时“不停送”模式，快递员们虽然在努力维持货运配送，但也饱受煎熬来自库存问题，由于数量有限，淘宝很容易因为双十一的大量货物堆积而造成压力，碰撞等损坏。因此，凯里学院的学生可能会发现商品坏了，有时买了，产品也可能损坏，随着时间的推移，这些不成功的快递服务会破坏凯里学院学生和卖家之间的良好关系，造成一定的购物纠纷。2.物流拥堵导致凯里学院大学生满意度降低“淘宝双十一”购物狂欢之后，全国各地的快递行业迎来配送高峰期，因业务量激增，各大物流企业纷纷爆仓。除了业务量的猛增外，配送货物时中间环节过多，城市间“最后一公里”配送不通畅，导致大批货物滞留在仓库，使爆仓问题更加严重。便会形成还未发货，发货慢、送货慢成了凯里学院大学生吐槽的焦点并会对其降低满意度。五、凯里学院大学生消费行为存在问题的对策（一）商家1.加强商品质量收控，优化网购环境虽然“淘宝双十一”购物节为企业提供了良好的商品促销环境，但这并不意味着“淘宝双十一”购物节是假冒伪劣产品“脱手”是一种恶性交易活动。事实上，对于企业来说，商品质量是他们想要经营好商店的首要前提。因此，所有商家都应该自觉遵守交易规则，禁止在网上购物平台上销售过期、劣质和假冒产品。此外，各大网购网站还应建立健全举报和处罚机制。对消费者举报销售假冒伪劣商品的店铺要严肃处理，落实餐饮监督管理制度，对商家起到真正的警示作用，有效避免行业混乱的发生。2.加强商品质量收控，优化网购环境商品的配送和售后保障一直是网购的短板。对于商品配送问题，原则上企业应选择配送速度最快、服务态度最好的配送公司。在实际运营过程中，商家可以根据地理区域的划分合理使用配送公司。在“淘宝双十一购物节”前夕，我们应该做好配送工作。如果有任何延误，我们应及时通知消费者，以获得理解。商家的售后服务。消费者在购买商品时，商家应向消费者详细解释其售后服务体系，并在自己的售后服务范围内及时、快速地为消费者提供满意的解决方案，这是他们不可推卸的责任。3.打造校园网购交易平台根据大学生网购参与度高、消费能力强、容易接受新事物的特点，商家可以开展校企合作，推出大学校园网上购物平台。校园网购交易平台直接面向大学生目标市场。一方面，它直接服务于大学生，吸引更多的大学生了解和参与网络消费。另一方面，它可以加强电子商务平台的宣传，让学生更放心地使用其电子商务平台。（二）凯里学院大学生自身1.树立正确消费观，理性消费提前做好所需物品的采购计划，从物品的紧迫性和所需资金的多少入手，结合个人财务状况进行准确定位。在准备好的购物清单中，选择符合你实际支付能力的商品。不合理消费、不过度消费、不明智消费透支支付宝和花呗，避免还款到期和集中还款的账期压力。要加强对大众传媒的监管，媒体从业者需要有社会责任感，形成正确的社会舆论导向，弘扬中华勤俭节约的传统美德，传播正确的价值观，帮助消费者避免过度消费。同时，学校在教书育人的同时，也要注重培养学生的理性消费，实现价值观的内在精神引导与刚性制度的外在行为约束的有机统一。一方面，学校要建立严格的规章制度，严格规范学生的消费行为。另一方面，要加强思想教育，引导学生不要有比较心理，理性对待每一次消费。学校应该提倡节俭，教育学生量入为出，适度消费。不要盲目迷恋所谓的国际知名品牌和时尚潮流，避免盲目服从和理性消费。同时，经常组织有意义的活动，如社会实践和爱，不仅可以丰富学生的课外活动，而且可以帮助学生树立正确的价值观。2.加强网络安全防控，普及网络安全知识对于网上欺骗行为，凯里学院大学生需要注意的是购买商品时需要选择知名度较高的购物网站进行购买，并选择安全度较高的付款方式，如今普遍使用的是付款中介服务，比如淘宝的支付宝。还有要注意的是买家必须确认货物收到之后再进行确认付款，在淘宝中，因为买家未签收货物就进行付款交易产生的欺骗案件达9成以上，所以，在网购期间不管卖家在买家未签收货物之前用任何理由催促买家先确认付款的行为都不能相信。此外凯里学院大学生还需要学习有关的网络安全知识，提升自身的网络安全知识，防止在购物中落入陷阱，造成不必要的损失。（三）物流1.优化快递服务质量，提升快递运输能力目前，物流行业普遍存在混乱和管理不善的问题，但大型物流公司应与企业合作，优化快递服务质量，提高快递运输能力。在快递服务质量方面，快递公司应进一步加强对送货员和仓库管理人员的培训，使他们能够以适当的方式运输和储存货物，避免货物挤压、变形甚至损坏。在硬件设施方面，快递公司还应扩大仓储面积。提供安全运输和检测设备，增加送货车辆和人员，提高服务质量和运输能力。此外，在货物运输过程中，有时会不可避免地发生一些损坏。然而，应该注意的是，许多货物的损坏并不是由最后一位快递员造成的。这可能是由天气、距离、时间和送货上门造成的。因此，在整个网上购物服务体系中，应该建立一个系统、科学的快递服务质量评价体系，详细记录和向客户展示每个快递环节的运输情况、货物完整性和运输时间。这样，我们可以更全面地实时监控货物的运输状态。2.推进物流建设智慧化与信息化加快物流信息化建设，不断提高物流企业信息化程度，使用自动分拣设备等，不断降低物流运营成本和企业管理费用，提高物流企业订单处理效率，提高交付、交付和配送的准确性，提高客户的业务效率和服务质量。简化货物的中间分配。例如，在京东物流，京东公司将在各个大城市设立仓库，采用就近配送的原则，这不仅极大地分担了供应商的订单处理压力，而且缩短了配送距离，减少了拥堵，从而最大限度地缩短货物的配送时间，简化许多不必要的配送环节，使货物更快、更准确地交付给客户，完成配送。由于活动期间订单急剧增加，使用更多的车辆和设备有利于提高运输效率，更多的仓库投入使用，以确保货物的储存和供应。物流运输和仓库管理紧密相连。有效的管理和合理的额外运输能力可以在一定程度上缓解物流拥堵。结论现代大学生是一个特殊的消费群体，是发展社会主义市场经济,创造新的生活方式经济的主要动力。现在大学生的生活条件相对优越，在改革开放的关键时期，社会商品不断丰富，大学生在消费和购物中充满诱惑和新奇是正常的。通过广东凯里学院的调查数据，充分可以看出大学生在消费领域有很多不成熟的观念和方法。因此，本文对凯里学院大学生消费的调查、分析和整理消费者的态度和消费行为，并得出一些结论。为了解决大学生消费行为中存在的问题，提出更好的建议和意见，帮助大学生合理、科学地消费，培养综合能力强的合格大学生。对于未来大学生的健康消费，我们应该关注：一是优化大学生消费的社会环境，这是促进大学生健康消费的前提。其次，家庭观念的转变和相应的学生组织应该引导大学生健康消费行为的支持。再次，加强思想政治工作，加强大学生财商教育，是引导大学生健康消费的关键。最后，大学生自身要加强学习和自我教育。

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附录淘宝双十一购物节对凯里学院大学生消费行为的影响研究您好！我是凯里学院大四的学生，我正在进行关于淘宝双十一购物节对凯里学院大学生消费行为的影响研究的调查，请您结合自己的实际情况填写。非常感谢您的填写和帮助！第一部分：调查对象基本信息1.您的性别[单选题]*○男○女2.您的家庭所在地是？[单选题]*○城镇○农村3.您是否是独生子女？[单选题]*○是○否4.您的月生活费为[单选题]*○1000以下○1000－1500○1500－2000○2000以上第二部分:请根据您在淘宝购物时的真实感受与经验,选择最符合的一项。1代表“非常不同意”,2代表“不同意”,3代表“一般”,4代表“同意”,5代表“非常同意”,(单选)。5.淘宝双十一购物节期间,我会比平时更关注折扣力度较大的商品？[矩阵单选题]* 1 2 3 4 5你的感知值为 ○ ○ ○ ○ ○6.若淘宝双十一购物节之前,我己经对某种商品有需求,但我会等到淘宝双十一当天,看该商品是否参与打折促销活动再购买[矩阵单选题]* 1 2 3 4 5你的感知值为 ○ ○ ○ ○ ○7.在淘宝双十一购物节促销活动开始