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文档简介

合同中的技术支持要求协议书甲方：（公司名称）地址：联系电话：（电话号码）乙方：（公司名称）地址：联系电话：（电话号码）鉴于甲方与乙方就技术支持事项达成一致意见，特此订立技术支持协议。双方同意按照以下条款履行相关义务并共同遵守：第一条目的和范围1.1本协议的目的是为了确保甲方在使用乙方提供的技术产品或服务时得到足够的技术支持。1.2技术支持范围包括但不限于软件故障排除、疑难问题解答、程序更新和升级、系统维护等。第二条技术支持服务等级2.1乙方将根据甲方对技术支持的要求提供相应的服务等级。甲方有权根据实际需要升级或降低服务等级。2.2乙方将制定相应的技术支持服务等级标准，并在提供技术支持前向甲方提供详细的服务内容和时限。2.3乙方承诺提供的技术支持服务将以专业、高效和诚信的态度完成。第三条技术支持服务的提供方式3.1技术支持服务可以通过面对面、电话、邮件或远程控制等方式提供。3.2双方同意在每次技术支持之前进行充分沟通，以确保顺利提供技术支持服务。第四条时间要求和服务费用4.1技术支持服务的时间要求由双方协商确定，并写入本协议作为附件。4.2如果甲方需要额外的技术支持服务，双方将根据实际需要协商确定相应的服务费用和付款方式。第五条保密条款5.1双方承诺在履行本协议过程中对获取的技术信息和商业机密保密。5.2未经另一方书面同意，任何一方不得将获得的技术信息和商业机密泄露给第三方。第六条违约责任6.1如果一方违反本协议的任何条款，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任，并可能解除本协议。6.2双方有义务采取适当的措施，以防止违约事件的发生。第七条争议解决7.1对于因本协议引起的争议，双方应通过友好协商解决。7.2如果协商不能解决争议，双方同意将争议提交至相关法院通过诉讼解决。第八条生效和终止8.1本协议自双方签署之日起生效，并在乙方完成技术支持服务后终止。8.2本协议的任何修改或变更应以书面形式经双方协商达成一致，否则无效。本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：

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