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文档简介

合同中的服务质量评估协议书甲方：（客户/乙方）地址：联系人：电话：传真：电子邮件：乙方：（服务提供商/甲方）地址：联系人：电话：传真：电子邮件：鉴于甲方需要获得高质量的服务，乙方同意根据以下条款和条件提供服务，并进行服务质量评估。第1条服务评估目的与范围1.1甲方旨在评估乙方提供的服务的质量状况，包括但不限于可靠性、效率、准确性和响应速度等方面。1.2评估的范围将根据服务类型和协议约定的具体内容进行确定。1.3评估内容包括但不限于服务交付过程、服务结果及甲方对服务的满意度调查。第2条服务评估方法2.1甲方有权根据实际需要选择合适的评估方法，包括但不限于以下方式：a)依据协议约定的指标和标准进行定量评估；b)进行用户满意度调查，收集用户意见和建议；c)对乙方提供的服务进行抽样检测；d)不定期进行服务目标达成情况的审核，如现场考察和检查报告等。2.2甲方应在合理的范围内提前通知乙方评估时间、地点以及具体要求，以便乙方能够做好充分准备。2.3甲方与乙方可另行协商确定具体的评估标准、方法和流程。第3条评估结果与改进措施3.1乙方同意接受甲方的服务质量评估，并承认甲方对评估结果的有效性。3.2评估结果将由甲方书面向乙方反馈，并与乙方一同对评估结果进行讨论和分析。3.3乙方保证根据评估结果及时采取改进措施，提供更高质量的服务，以满足甲方的需求。第4条保密条款4.1甲乙双方对涉及评估过程和结果的信息应予以保密，并不得向除本协议范围外的第三方转让或披露。4.2本协议终止后，乙方应销毁或退还由甲方提供的评估报告、资料及其他敏感信息。第5条协议的有效期与终止5.1本协议自双方签订之日起生效，并持续有效直至甲乙双方达成一致终止。5.2甲方有权根据实际需要和合理的通知期限单方终止本协议。5.3乙方如未按时提供或提供不合格的服务，甲方有权单方终止本协议，并有权要求追究乙方违约责任。第6条争议解决6.1本协议的解释和执行均适用甲方所在地的法律。6.2甲乙双方如发生争议，应首先通过友好协商解决。6.3如协商不能解决争议，应提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。甲方（客户/乙方）签字：

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