【历年真题】2010年4月02204经济管理自考试卷（四川卷含答案）

四川省2010年4月高等教育自学考试经济管理试卷(课程代码02204)一、单项选择题：（本大题共20小题，每小题1分，共计20分）1、概念技能对自己最重要的是（A）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、全部管理者解析：教材P7第一章第二节；概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。2、《科学管理原理》一书的作者是（D）A、孔茨B、法约尔C、韦伯D、泰罗解析：教材P10第一章第三节；泰罗——“科学管理之父”孔茨——管理职能法约尔——《工业管理与一般管理》韦伯——“理想的行政组织体系”3、如果一个人做事时，要受到其他人期望的影响，说明他所处的道德发展层次是（B）A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次解析：P27第二章第三节；表2-1道德发展阶段层次阶段前惯例层次（最低层次）（1）只受个人的影响（1）遵守规则以避免受到物质惩罚（2）决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次（1）受他人期望的影响（3）做你周围的人所期望的事（2）包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及他人期望的一般感觉（4）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次（1）受个人用来辨别是非的伦理准则的影响（5）尊重他人的权利，置多数人的意见与不顾，支持不相干的价值观和权力（2）这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致（6）遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律4、如果信息不能精确反映现状，则利用这种信息进行决策就不能达到预期的效果。（A）A、高质量的B、完全的C、及时的D、详细的解析：教材P60第四章第一节；表4-1有用信息的特征高质量及时完全精确时间敏感性范围清楚例外报告简洁有序当前详细媒介频繁相关5、经营单位业务组合分析法把公司从事的多项业务进行分类，市场占有率和业务增长率均高的业务是（B）A、瘦狗型B、明星型C、金牛型D、幼童型解析：教材P89第五章第四节；“明星”型：市场占有率和业务增长率都较高。6、根据下表的条件，按“小中取大法”应该选择的方案是（B）A、改进生产线B、外包生产C、新建生产线D、不采取措施解析：教材P89第五章第四节；小中取大法：决策时，对各中方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高。7、家电生产企业建立自己的销售公司属于（D）A、合资经营B、后向一体化C、前向一体化D、横向一体化解析：教材P116第七章第二节；一体化战略前向一体化企业获得分销商的所有权或加强对他们的控制后向一体化企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制横向一体化企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制8、某汽车生产厂通过提高产能、对工人严格监督提高生产率、严格的财务控制等措施来提高自己的竞争力，这种竞争战略是（D）A、差异化战略B、集中化战略C、分散化战略D、成本领先战略解析：教材P115第七章第二节；企业强调一低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。9、在网络图中，关键路线是指（A）A、最长的路线B、最短的路线C、普通的路线D、等长的路线解析：教材P124第七章第三节；原文。10、管理人员的工作能力越强，则对其管理下属幅度产生的影响是（A）A、管理幅度加大B、管理幅度变小C、管理幅度不变D、管理幅度为零解析：教材P147第八章第三节；1、工作能力，主管的综合能力，理解能力强，可以迅速地把握问题的关键…，这样，管理的幅度边可以适当宽些。11、以下属于对人员变革的是（C）A、作业流程重组B、权力关系改变C、工作态度改变D、协调机制变革解析：教材P169第十章第一节；人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。12、在以下关于组织冲突的表述中，正确的是（D）A、组织冲突是不可避免的B、应当反对组织冲突C、组织冲突都具有破坏性D、组织冲突是可避免的解析：教材P175第十章第二节；课文最后一段，避免组织冲突有许多方法。13、以下不属于领导作用的是（C）A、指挥作用B、协调作用C、监督作用D、激励作用解析：教材P190第十一章第一节；课文原文中间部分14、领导的目的是（B）A、拥有下属或追随者（教材P190领导者的要素）B、通过影响下属来达到组织的目标C、具有法定的权力（教材P190领导权力的来源）D、可以激励下属员工（教材P190领导者的作用）解析：教材P189第十一章第一节；“一、领导和管理”的第二段，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。15、某人努力和同事打成一片，建立起亲近和睦的关系，他表现出的需要是（D）A、权力需要B、成就需要C、安全需要D、社交需要解析：教材P204第十二章第二节；成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。安全的需要：（较低级需要）保护自己免受身体和情感伤害的需要。社交的需要：（较高级需要）包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。16、以下属于激励因素的是（A）A、工作本身B、工作条件C、工资高低D、与下属的关系解析：P205第十二章第二节；图12-1赫兹伯格双因素激励理论激励因素保健因素成就监督承认公司政策工作本身与监督者的关系责任工作条件晋升工资成长同事关系个人生活地位保障与下属的关系极满意极不满意17、人们在日常交流中常使用头口沟通，是因为（B）A、管理者书面沟通能力差B、信息传递快速反馈C、避免非语言沟通D、传递层次多也不易失真解析：教材P216第十三章第一节；表13-1各种沟通方式比较沟通方式举例优点缺点口头交谈、讲座、讨论会、电话快速传递、快速反馈、信息量大传递中经过层次越多，信息失真越严重、核实越困难书面报告、备忘录、信件、文件、内部期刊、布告持久、有形、可以核实效率低、缺乏反馈非语言声、光信号、体态、语调信息意义十分明确，内涵丰富、含义隐含灵活传递距离有限。界限模糊。只能意会，不能言传电子媒介传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件快速传递、信息容量大、远程传递一份信息、同时传递多人、廉价单向传递，电子邮件可以交流，但看不见表情18、以企业正式组织系统为渠道的信息传递是（B）A、单项沟通B、正式沟通C、非语言沟通D、下行沟通解：教材P216第十三章第一节单向沟通：没有反馈的信息传递。正式沟通：以企业正式组织系统为渠道的信息传递。下行沟通：上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通。19、以下活动属于前馈控制的是（A）A、检查资源的筹备情况B、跟踪经营过程中的活动状态C、进行成本分析D、进行职业成绩评定解：教材P235第十四章第一节；选项B是同期控制，选项CD是反馈控制前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。预测和预期目标相比较，并促进计划的修订。20、从创新发生的时期来看，创新可以分为（B）A、局部创新和整体创新B、期初创新和运行中创新C、消极防御创新和积极进攻型创新D、自发创新和有组织地创新解析：教材P272第十六章第一节；从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，分为：局部创新、整体创新从创新与环境的关系来分析，分为：消极防御型创新、积极攻击型创新从创新发生的时期分析，分为：系统初建期的创新、运行中的创新二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21、集体决策的方法包括（ABC）A、头脑风暴法B、名义小组技术C、德尔菲技术D、线性规划方法E、决策树分析法解析：教材P88第五章第四节；定性决策方法：（集体决策方法）头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术22、战略性计划的内容包括（BCD）A、愿景和使命陈述B、战略环境分析C、战略选择D、将战略计划付诸实施E、生产计划解析：教材P111第七章第一节；课文第一段，企业首先要进行战略环境分析，……，指导自己的战略决策，……将战略性计划付诸实施。23、伍德沃德等人根据制造也技术复杂程度把技术分为（ABC）A、单件小批量生产技术B、大批量生产技术C、流程产生技术D、定制生产技术E、流水线生产技术解析：教材P138第八章第一节；课文第一行。24、运用外部招聘的方式招聘员工所具有的优点是（ACD）A、具有外部竞争优势B、有利于调动员工的工作积极性C、能够为组织输送新鲜血液D、有利于缓和内部竞争者的紧张关系E、有利于被聘者尽快开展工作解析：教材P157第九章第二节；外部招聘优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。25、从职能空间分类，可以将计划分为（CDE）A、战术计划B、战略计划C、财务计划D、人事计划E、业务计划解析：教材P104第六章第二节；职能空间：业务计划、财务计划、人事计划；选项AB属于综合性程度三、判断分析题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26、管理的本质是分配、协调各种资源的活动或过程，而不是其它。（×）理由：管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。解析：教材P4第一章第一节；27、只要获得了全部与决策有关的信息，就能使决策达到最优。（×）理由：1、组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很收集到反映这些因素的一切信息；2、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力是无限的，从而决策者只能拟定数量无限的方案；3、任何方案都要在未来实施，而未来是确定的。解析：教材P80第五章第一节28、一个组织中需要进行培训的对象只是新来员工。（×）理由：培训的对象有：新来员工、基础员工、一般技术或管理人员、高级技术或管理人员解析：教材P161第九章第三节；课文最后一段。29、一个领导者的权力只是由组织的制度赋予的。（×）理由：领导权力的来源：法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力解析：教材P190～P191第一章第一节四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）30、简述在运用“波特五力模型”进行行业分析时，影响行业进入障碍的因素。（教材P113第七章第一节）答：1、规模经济；2、产品差别化；3、转移购买成本；4、资本需求；5、在位优势；6、政府政策31、简述进行企业价值链分析时，企业基本活动的内容。（教材P113第七章第一节）答：基本活动：1、输入物流；2、生产作业；3、输出物流；4、市场营销和销售；5、服务32、简述组织设计中的“统一指挥原则”（教材P134第八章第一节）答：要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。33、简述建设性冲突的含义。（教材P174第十章第二节）答：冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。34、简述公平理论中，员工进行比较的三种参照类型。（教材P207第十二章第三节）答：“其他人”“制度”“自我”五、论述题（本大题共1小题，10分）35、论述影响组织分权程度的因素。（教材P150第八章第二节）答：组织分权程度的影响因素：1、组织规模的大小2、政策的统一性3、员工的数量和基本素质4、组织的可控性5、组织所处的成长阶段六、案例分析题（本大题共1小题，10分）36、某输油管理局有8000多名职工，1万余名职工家属，管理着仓临、浦临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义。但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心在泵站工作、劳动纪律松懈等问题。基层单位的领导常常花费很大精力做思想工作而收效并不大。通过调查、分析，找出了问题的原因：从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，管理局下属的四个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等等。从主观原因上看，一些单位的领导片面的强调“先产生，后生活”，甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。例如在几个问题比较突出的泵站，有20%以上的职工向领导提出请调报告；有的单位由于食堂办的差，50多个职工竟有