用户使用手册docIC卡水表售水管理系统样本

IC卡水表售水管理系统顾客手册（版本号V1.0）宁波龙康智能仪表有限公司2月欢迎惠顾及垂询：宁波龙康智能仪表有限公司（100086）北京市海淀区紫竹院路89号紫竹花园A座501室Tel：（+86-10）68436080Fax：（+86-10）68436080目录系统构成系统运营环境必须设备顾客操作流程简介卡片定义阐明6、IC卡预付费管理系统安装7、IC卡预付费管理系统操作阐明7.1启动系统软件7.2系统登陆界面7.3系统工作流程7.4顾客管理7.4.1开户7.4.2充值7.4.3退购7.4.4补卡7.4.5换表7.4.6顾客档案变更7.4.7销户7.5设备和水价管理7.5.1水价管理7.5.2水表管理7.6查询和记录7.7系统维护7.7.1系统参数维护7.7.2设立单据格式7.7.3操作员维护7.8数据备份和恢复7.9辅助操作7.9.1读检查卡7.9.2制作密钥管理卡7.9.3恢复初始口令

IC卡预付费管理系统顾客使用1、系统构成：IC卡预付费管理发行系统：安装文献，需要顾客安装后才干使用，用来完毕对水表顾客管理、设备水价管理、查询、记录和系统维护等所有功能。如下简称“MIS管理系统”。2、系统运营环境硬件环境：至少带有一种串口PC计算机一台；软件环境：WIN98系统、WINDOWSXP系统或WINDOWS系统。3、必须设备3.1由我司提供通用读写器一台，CPU卡一张，4442卡若干张；3.2带有系统所需软件光盘1张。顾客操作流程简介4.1安装前准备好一张CPU管理卡，同步记下注册码。4.2安装“IC卡预付费管理发行系统”。安装同步把上一步准备好CPU管理卡放在前卡座，输入系统管理员密码，完毕安装过程。4.3把CPU管理卡插入后卡座，同步运营“MIS管理系统”，完毕相应功能。卡片定义阐明5.1恢复密钥卡：使水表由运营状态转为生产状态，可供生产厂家进行水表维护。运营状态水表浮现故障时，自来水公司对水表插卡解决流程为：恢复密钥卡－初始化卡－新表开始（在系统内制作）5.2校时卡：用于校正表内日期和时间。（在工具软件内制作）5.3参数设立卡：设定表内预置水量、小数位、充值限、透支限额，报警水量等参数。（在工具软件内制作）（正常使用状况下建议不用）5.4加水卡：给水表添加固定水量。（在工具软件内制作）（正常使用状况下建议不用）5.5初始化卡：水表出厂时设定运营数据初始值。（在工具软件内制作）5.6定位卡：规定水表安装位置。（在工具软件内制作）（正常使用状况下建议不用）只有在使用一卡两表时才会用到这张卡，详细做法是：制作两张卡，即第一块表和第二块表，给每家装两块表分别插入这两张卡，插卡顺序在初始化卡之后，密钥卡之前。开户时要选取每块表相应位置。5.7修改密钥卡：不同用水管理部门有不同运营密钥体系，水表由生产状态转为运营状态是通过“修改密钥卡”修改密钥值。（在系统内制作）5.8检查卡：查看水表内部数据对的性和可靠性。（在系统内制作）5.9回收转移卡：用于水表机械某些损坏时，通过此卡把内部数据转移到新表中。（在系统内制作）6、IC卡预付费管理系统安装6.1双击安装浮现安装画面：6.2单击下一步：6.3按“浏览”键浮现下列菜单，可以自由选取安装目的目录，拟定后，单击下一步。6.4浮现下列画面，系统默认安装名称为“预付费管理系统”，也可以自行修改。单击下一步。6.5预付费管理系统开始安装，单击下一步。6.6安装文献拷贝到本地硬盘中。此时如果点击取消键，可以终结安装过程。6.7在安装过程中需要制作系统管理员卡，来控制和管理预付费系统，此环节不能忽视，在下面菜单中输入系统管理员密码和注册码：6.8添入对的后，把安装卡发行系统生成CPU管理卡插入前卡座，进入下列画面：6.9安装完毕后，浮现提示，如下画面：6.10在终结过程中，可以按“退出安装”键。参见下列画面：7、IC卡预付费管理系统操作阐明7.1启动系统软件，浮现下列画面：输入密码错误时，提示“密码不对的，请重新输入。”CPU管理卡未插入后卡座提示“请插入操作员卡。”7.2系统登陆界面系统重要由五大某些功能模块构成，即顾客管理、设备和水价管理、查询、记录和系统维护，此外还能进行数据管理及其她辅助操作。7.3系统工作流程7.3.1一方面选取“密钥管理卡”制作出密钥修改卡和恢复密钥卡，把密钥修改卡插入水表中；（这一环节要在插竣工具卡中初始化卡和校时卡后做，详细阐明参见《4442卡水表开户前配备流程》）7.3.2通过“设备和水价管理”模块进行水表和水价录入；7.3.3通过“系统维护”模块设立系统应用到默认参数；7.3.4通过“顾客管理”模块进行开户；7.3.5通过“顾客管理”模块进行充值；7.3.6如卡丢失在“顾客管理”中进行补卡操作；7.3.7如需顾客换表，在“顾客管理”中执行换表流程；7.3.8如需注销顾客，在“顾客管理”中执行销户流程；7.3.9通过“查询”和“记录”模块打印各种报表。7.4顾客管理7.4.1开户在快捷键“开户”选项上或顾客管理中应用界面“开户”选项上单击，浮现开户菜单，录入顾客有关信息，其中带*号为必填项，然后按“添加水表”按钮,系统规定录入水表铭牌号。水表铭牌号不存在系统会提示添加。按确认键，进入新增水表选项，可以填入相应参数：如果填入水表铭牌号与本来有重复，提示“该铭牌号已存在，请重新输入。”输入对的后会显示顾客水表参数和使用水价会面菜单，供管理人员查看。选取确认前，把可正常操作顾客卡插入前卡座，检查后卡与否插好，准备好后，按“拟定”键，浮现进入下面菜单；选取“取消”键后，返回开户菜单。选取“是”，浮现预览菜单，可以打印成果；选取“否”，完毕开户过程。7.4.2充值在快捷键“充值”选项上或顾客管理中应用界面“充值”选项上单击，浮现充值菜单，填入本次交费金额，系统会自动算出充值水量。把可正常操作顾客卡插入前卡座，检查后卡与否插好，按“拟定”键，进入下面界面；选取“取消”键后，返回充值菜单。当充值购水量不不大于限购水量时，会浮现“一次购水不得超过限购水量。”必要保证充值购水量不大于限购水量，才容许充值。选取“是”，浮现预览菜单，可以打印成果；选取“否”，完毕充值过程。如果浮现下列界面，不能购水，请关闭此界面。点击协助选项，选取注册，弹出下列界面，请把顾客ID号告诉表厂,获得注册码,联系表厂定期进行软件升级。7.4.3退购在快捷键“退购”选项上或顾客管理中应用界面“退购”选项上单击，浮现退购菜单。把可正常操作顾客卡插入前卡座，检查后卡与否插好，单击“读顾客卡”键，如顾客卡已插入水表后，系统不容许退购，会提示“此顾客已经插过这块水表了，不能进行退购。”。如顾客卡未插过水表，系统会依照卡内数据计算出退还金额。退购完毕时，提示“退购成功，与否进行打印？”，选取“是”，浮现下列预览菜单，可以打印成果；选取“否”，完毕退购过程。7.4.4补卡在顾客管理中应用界面“补卡”选项上单击，浮现补卡菜单。把可正常操作顾客卡插入前卡座，检查后卡与否插好，单击“拟定”键，如果补发顾客卡是非本系统卡，系统会提示“请恢复初始密钥”。如果对的进入下列界面：选取“是”，浮现预览菜单，可以打印成果；选取“否”，完毕补卡过程。7.4.5换表操作环节如下：1）在顾客管理中应用界面“换表”选项上单击，浮现换表菜单。填入旧表铭牌号后，单击“读旧表信息”键；2）如果输入铭牌号有误，系统提示“该水表铭牌号不存在或没被使用，请检查录入与否对的。”如对的输入旧表铭牌号后，需选取回收转移换表或完全破损换表，同步输入新表铭牌号；3）选取完全破损换表时，需写入追加水量。检查后卡与否插好，最后单击“拟定”键，完毕换表过程。更换水表成功后，浮现下列画面。7.4.6顾客档案变更在顾客管理中应用界面“顾客档案变更”选项上单击，浮现顾客档案变更菜单。通过输入顾客号，按“读顾客挡案”键或插入顾客卡，按“读卡”键，调出顾客资料，通过“添加水表”、“修改”、“撤除水表”键，对顾客水表铭牌号、限购水量、充值下限等参数进行变更。7.4.7销户在顾客管理中应用界面“销户”选项上单击，浮现销户菜单。在销户操作中顾客必要持有顾客卡，且保证顾客卡内没有购水量，否则系统提示“请插表或退购后再进行销户交易。”。如果顾客卡满足上述条件，系统会提示“与否已对每块表抄收了数据？”，由于一张顾客卡内最多存两块表，需顾客确认销户前插过所有表，以保证销户退还金额精确性。销户完毕后，有浏览打印单据提示，可以选取。7.5设备和水价管理7.5.1水价管理在设备和水价管理中应用界面“水价管理”选项上单击，浮现水价管理菜单。系统管理员可以依照需要选取“新增”、“删除”、“修改”操作。7.5.2水表管理在设备和水表管理中应用界面“水表管理”选项上单击，浮现水表管理菜单。系统管理员可以依照需要选取“新增”、“删除”、“修改”操作。7.6查询和记录7.6.1查询：通过顾客号或顾客卡对所列出顾客信息、补卡信息、销户信息、故障信息、顾客水表信息和换表信息进行列表查看和数据打印。7.6.2记录：对所列出月用水量、水费明细、黑名单、当前余额、交易信息进行列表查看和数据打印。7.7系统维护7.7.1系统参数维护在系统维护中应用界面，点击“系统参数”按纽，进入系统参数菜单。修改系统中用到各个参数默认值，以达到录入以便目，涉及系统参数、水表参数、水表位置默认值和代收项目。录入完毕后需点“保存”。7.7.2设立单据格式在系统维护中应用界面，点击“设立单据格式”按纽，进入设立单据格式菜单。打印数据涉及开户、补卡、充值、销户、退购选项。每次选取后，需要把左边列表项光标位置移到下一行，设立选项才干在原先位置体现。当选取数据不打印后，数据项名称自动变为不打印方式。打印格式可以人工自行调节，满足不同打印机需要。7.7.3操作员维护在系统管理下拉菜单和快捷键“操作员”选项上，单击后浮现下面界面：可依照实际状况进行“新增”、“补发”、“修改”、“注销”、“删除”操作，例“新增”界面：设定某营业员相应权限，有交易买水等功能，没有密钥管理、数据备份恢复等功能。登陆后，操作界面如下，与设定权限相相应。7.8数据备份和恢复7.8.1数据备份：数据可以保存到指定目录。7.8.2数据恢复：一定要选取对的途径和文献进行，一旦决定原数据被代替。注意！7.9辅助操作7.9.1读检查卡将检查卡插到读写器前卡座，检查后卡与否插好，在快捷键中单击“读检查卡”即可读出水表有关数据。7.9.2制作密钥管理卡在快捷键中单击“密钥管理卡”选项。将密钥修改卡插到前卡座，检查后卡与否插好，单击