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文档简介

中医科门诊预约挂号工作制度1.背景中医科门诊预约挂号工作制度是为了提高医院门诊服务的效率和质量，方便患者预约和就诊而制定的。2.目的本制度旨在规范中医科门诊的预约挂号流程，提供更加便捷和高效的预约挂号服务，以满足患者的就诊需求。3.预约挂号流程3.1预约方式患者可以通过以下几种方式进行预约挂号：-网上预约：通过医院网站或手机APP进行预约。-电话预约：拨打门诊预约电话进行预约。-现场预约：患者可以直接前往医院门诊窗口进行预约。3.2预约挂号步骤以下是预约挂号的具体步骤：1.提供个人信息：患者需要填写个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。2.选择医生和就诊时间：患者可以根据医生的专业领域和排班情况选择合适的医生和就诊时间。3.确认预约信息：患者在预约系统中确认预约的医生、时间和就诊科室等信息。4.获取预约号码：预约成功后，患者会收到一份预约号码，该号码用于就诊时的挂号。5.确认预约挂号：在预约挂号的就诊当天，患者需要提前到医院门诊窗口确认挂号信息。4.注意事项为确保预约挂号工作的顺利进行，以下是需要注意的事项：-提前预约：患者应尽量提前预约，以便安排合适的就诊时间。-取消预约：如果因特殊情况不能按时就诊，患者应及时取消预约。-取号挂号：患者在就诊当天需要到医院门诊窗口取号挂号。-就诊准时：患者应按照预约的就诊时间准时到达医院。5.制度宣传为了提高患者的知晓率和遵守度，医院应积极进行预约挂号制度的宣传：-宣传海报：在医院各个区域张贴宣传海报，介绍预约挂号制度的流程和好处。-医生宣讲：由医生向患者讲解预约挂号制度，解答患者的疑问。-网络推广：通过医院网站、微信公众号等渠道发布关于预约挂号制度的信息。6.评估与改进医院应定期评估预约挂号制度的运行效果，并根据评估结果进行相应的改进措施，以进一步提升预约挂号的服务质量和效率。

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