村居便民服务站制度范本_第1页
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文档简介

第页共页村居便民服务站制度范本第一章总则第一条为了提高村民的生活质量，方便村民的生活和工作，充分发挥村居便民服务站的作用，特制定本制度。第二条村居便民服务站是村民的公共服务设施，提供便捷的生活服务和社区管理服务。第三条村居便民服务站依法利用村民委员会提供的场所，有固定的服务时间和服务内容。第四条村居便民服务站遵循“便民、公开、规范、高效”的原则，为村民提供多元化的服务。第五条村居便民服务站必须依法经营管理，维护村民的合法权益，不得损害村民的利益。第六条村居便民服务站的工作由村民委员会负责监督，村民可以通过投诉和建议的方式，监督村居便民服务站的运行。第七条村居便民服务站通过建立健全的管理制度，不断提高服务质量，为村民提供更好的服务。第二章服务内容第八条村居便民服务站的服务内容包括但不限于以下几方面：1.提供社区信息咨询和公共信息发布服务；2.提供社区公共设施的管理和维护服务；3.提供社区安全巡逻和维护秩序的服务；4.提供基层党组织和居民团体活动的服务；5.提供村民矛盾纠纷调解和协助法律援助的服务；6.提供村民健康教育和社区医疗服务的指导；7.提供社区文化和体育活动的组织和服务；8.提供社区环境卫生和生活环境改善的指导和服务；9.提供相关证件的申办和办理服务；10.提供其他与村民生活和工作密切相关的服务项目。第三章工作机构第九条村居便民服务站设立综合管理办公室，由村民委员会委派专人负责日常管理和协调工作。第十条综合管理办公室的职责包括但不限于以下几方面：1.负责组织和协调村居便民服务站的日常运营工作；2.负责收集、整理和发布社区信息，提供咨询服务；3.负责社区公共设施的管理和维护；4.负责组织社区安全巡逻，维护社区秩序；5.负责协助基层党组织和居民团体活动的组织和服务；6.负责矛盾纠纷调解，提供法律援助；7.负责健康教育和社区医疗服务的组织和指导；8.负责组织和策划社区文化和体育活动；9.负责指导和组织社区环境卫生和生活环境改善；10.负责相关证件的申办和办理事务。第十一条综合管理办公室由一名专职工作人员和若干名兼职工作人员组成。第十二条村居便民服务站可以根据需要设立相关的工作小组或专门机构，来负责特定的服务项目。第四章运行原则第十三条村居便民服务站的运行原则是便民、公开、规范、高效。第十四条村居便民服务站必须依法提供服务，不得违反法律法规，不得损害村民的合法权益。第十五条村居便民服务站必须遵守窗口服务规程，认真、负责地回答村民的咨询与建议。第十六条村居便民服务站应当以村民的满意度为服务评价的标准，不断提高服务质量。第十七条村居便民服务站对工作人员进行岗前培训，提高工作人员的业务素质和服务水平。第十八条村居便民服务站进行工作考核，对工作成绩突出的工作人员给予奖励，对工作不力的工作人员进行警告或撤职处理。第五章资金保障第十九条村居便民服务站的运行经费由村民委员会负责，必要时可以向上级政府申请适当的资

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