2024年电信业务与管理试题收集库

3.1923年，我国第一部市内在南京问世。4.2O23年9月颁布实行的《电信条例》将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。5.电信业务资费管制环节可分为事前管制和事后管制。7.我国电信市场存在两种经典的组织机构，母子企业型和总分企业型8.在电信运行商中，母子企业型组织机构有中国移动和中国电信,总分企业型组织机构有中国联通。9.三网融合是下一代电信网点技术走向，三网实际上代表了信息产业中的三个10.CCITT指的是国际电报征询委员会,1993年，CCITT更名为ITU-T,ITU-T指的是国际电信联盟原则化部门。11.2023年9月颁布实行的《电信条例》将电信业务分为基础电信业务12.老式电信是指基本电信业务，包括公众电信传送服务和公众电信传13.“三网融合”中的三网是指广电网、电信网和计算机网。14.国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度,未获得电信业务经营许可证_的任何组织和个人不得从事电信业务经营活动。1.下列不属于增值业务的有(D)A.在线数据处理与交易处理业务B.存储转发业务C.呼喊中心业务D.三方通话2.电信通信的服务方针不包括(C)A.迅速B.精确C.大众D.安全3.如下有关电信业务的说法中不对的的是(C)D.未来电信业务将走向全球化，国际市场竞争剧烈4.下列不属于增值业务的有(A)C.信息服务业务D.8OO业务1.电信(美国通信法定义，功能角度):是指在顾客指定的点间或点内传播经顾客选择的信息，并且不变化信息的内容和形式。2.电信(我国电信条例定义，系统角度):是指运用有线，无线的电磁系统或光3.电信业务：是指电信部门运用有线，无线的电磁系统或光电系统传递符号，信号，文字，图像或语言等信息，为顾客提供的各类电信服务项目的统称。4.基础电信业务：是指提供公共网络基础设施，公共数据传送和基础话音通信服务的业务。5.增值电信业务：是指运用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。1.电信通信的基本特性有哪些?答：1)电信产品不是实物形态，通过传递信息产生有益效应。2)电信产品的生产过程就是顾客消费过程。3)顾客需求的随机性导致电信生产的不均衡性。4)电信通信是全程钢联合作业。2.电信通信的服务方针是什么,并分别阐明。答：“迅速”“以便”是衡量电信通信服务水平的重要标志。3.为何要实行电信业务管制?答：实行电信业务管制是由电信业务市场自身的性质和特点，以及在国民经济和社会信息化建设中的地位所决定的，伴随电信业务市场的开放和竞争领域的逐渐扩大，电信运行市场违规违法现象时有发生，严重扰乱了正常的的市场经济秩序，破坏社会产业发展环境以及损1.你认为未来电信业务的特点有哪些?请就其中的一点进行阐明。3.请从不同样的角度出发，谈谈怎样进行电信业务的分类第二章电信服务网点与业务资费1.基础电信业务资费定价实行市场调整价、政府指导价或者政府定价。2.长途费优惠区间为00:00点至07:00点，六折优惠。3.当地网营业区内通话按初次3分钟、后来1分钟计费一次。4.长途的基本收费单元为6秒钟。5.资费申报可以采用三种措施，不申报、申报立案和申报备批。息化部、省(市，自治区)通信管理局三级管理。10.停机保号期间按3个月为一种收费单位收取停机保号费。(每号每月不得高于5元。)11.国内长途资费为6秒钟0.07元，国际长途资费为6秒钟0.8O元,港澳台资费为6秒钟0.20元。12.地市级以上的电信营业厅营业时间每日不少于，12小时。13.县级及农村分支机构的电信营业厅营业时间每日不少于.8小时。14.电信服务网点分为电信企业自办和委托单位和个人代办两种形式。1.基础电信业务资费定价中，起辅助作用的是(C)2.如下不属于乙种的有(C)A.某小卖部的B.张三企业的C.学校家眷院D.某小区门卫3.电信通信的服务方针不包括(C)A.迅速B.精确C.廉价D.安全5.下列特服业务收费的是(D)A.110B.119C.120D.121A.0.5-1kmB.0.5-2km1.新疆、西藏的长途优惠执行时间比北京时间提前2个小时在优惠时段的按优惠资费计费，不在优惠时段的不按优惠资费3.从2008年4月1日起，移动漫游通话费主叫或被叫均按分钟收费，拨打国内4.移动的计费单位为1分钟，局限性1分钟的按1分钟计费。(×)7、在全国各地电信服务点的服务半径为0.5-1km。(×)1.电信资费：电信企业为顾客提供各项电信服务而应收取的通信费用的原则，1.电信资费确实立原则有哪些?答：1)以成本为基础的定价原则。2)考虑国民经济与社会发展规定的原则。3)考虑电信顾客的承受能力。4)考虑市场供求关系2.市话怎么计费?答：采用计时，计次，计距离的复式次收费措施。3.国内长途怎么计费?答：国内通话按国内长途的基本价目计费，长途自动的基本收费单元为6秒钟，不满6秒钟的通话按6秒钟计算。1.电信企业的服务宗旨是人民电信为人民，服务方针是迅速，精确，安全，以3、顾客办理停机保号的时间为3个月，超过此时间必须到营业厅办理续停手1.电信营业的多种工作单和顾客登记卡，保留年限应为(A)3.波及产权的档案、与顾客签订的协议协议、顾客记录卡等资料保留(D)留2.电信营业员十字服务敬语是“您好，请，谢谢，对不起，再会”。(√)1.电信业务营业受理的一般程序包括哪八个环节?答：1)提出业务申请。2)填写业务登记单并鉴定服务协议。3)营业人员受理。4)营业人员审核检查。5)核算电信资源。6)缴费开票。7)给据找零。8)内部处理。2.距离都市市区较远、中间非都市地带在10公里以上的市辖郊区市话机构，5.中继线重要有出中继、入中继和双向中继线10.呼喊转移分为无条件转移、无应答转移和遇忙转移1.下列特服业务收费的是(D)最长时限为(C)A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月4.全国道路交通事故报警台是(C)6.每部机可以加装(D)部副机。1.顾客装移所需的材料由电信部门免费提3.顾客在15日此前拆机的，只收半月月租费。(√)4.110、119、120、122等特服对所有电信顾客在任何状况下都是免5.办理装、移机业务的原则是先重点后一般、先一般后公用、先装机后移机，同类顾客按登记时间先后次序办理。(×)6.正机与副机间的距离一般不超过50O米。(×)7.装设火警、匪警等特种业务，免收装、移机手续费和工料费，并免收月租费。(×)9.石家庄邮电职业技术学院电信工程系学办属于甲种。(×)10.在程控新业务中，热线指的是168声讯、铁路订票等业务。11.使用遇忙回叫业务，当拨叫对方遇忙时，可以挂机等待，不用再拨号，12.顾客话机欠费后不能使用110业务。(×)13.改号告知业务在任何状况下都要收费。(×)14.客服中心对所有顾客都是免费的。(×)15.顾客拨打号码百事通按市话收取对应费用。(√)16.办理装拆移机业务时，按照先重点后一般、先公用后一般、先装机后移机的原则进行处理。(×)17.Centrex是电信部门提供的一种集中互换业务，又称虚拟互换机。(√)空闲，即能自动回叫接通，与顾客通话。(×)19.来电显示业务一般由电信部门免费为顾客提供。(×)1.当地业务：是指在一种长途编号区内顾客互相通话的电信业务。2.市内业务：是指在市，县或相称于县级人民政府所在地的都市市区或城镇区域以内，供顾客互相通话和传递信息的电信业务。3.区间业务：是指当地网内不同样营业区之间通话的业务。4.一般：又称正机，是指一种顾客单独使用并占有一种独立的号码5.甲种顾客：是指安装在私人住宅内的市话顾客。6.乙种顾客：是指甲种顾客规定范围以外的7.顾客互换机：是指一种顾客装设的，供内部互相通话，并通过市话中继线经当地互换设备与市内其他顾客通话的互换设备。8.中继线：是指连接顾客互换机，集团(含具有互换功能的连接器),无线寻呼台，移动互换机等与当地互公众使用并按规定收取通信费用的11.号码携带业务：是指在一种当地网内，通过一种统一的智能平台提供数据处1.办理装、移机业务的原则(三先三后)。答：先重点后一般，先公用后一般，先2.号码携带业务的三个功能及业务类型。答：1)功能：号码翻译；号码提醒；时间3.Centrex业务有哪些长处?答：组网灵活性；业务多样性；技术同步性；维护1.请列举你所懂得的五种程控服务项目，并对你喜欢的一种进行详细阐明。答：缩位拨号，热线,呼喊转移，遇忙回叫，呼喊转移，呼喊等待或三方通1.长途业务分为国内长途_、国际及港澳台长途业务和海事卫星2.国内直拨号码由国内长途字冠、长途区号和被叫号码三部分构成。客号码构成。4.国内直拨顾客拨打港澳台计费方式为_0.20元每6秒钟，拨打美国计费方式为0.80元每6秒钟。5.国内长途的优惠时段为00:00～O7:00,不分节假日和工作日实行66.会议业务的费用分为会议通话费、预告费和销号手续费。7.会议的基本收费时间为30分钟。8.交互式会议业务资费包括会议接入费、会议通话费和会议使用费和特殊功能服务费。9.会议一呼通业务集中了交互式会议与800业务的特性，是一种基于的虚拟会议，不受时间和地区的限制。10.交互式会议的四种召开方式分别是呼入方式、呼出方式、混合方式和群呼方式。11.IP是指在IP网上通过，IP/ICP协议实时传送语音信息的通信业务。1.由会议召集人逐一拨通与会者号码，再经会议召集人证明与会者身份后加入会议的方式为(B)A.呼入方式B.呼出方式C.混合方式D.群呼方式优惠区间都是0:00到7:00。(×),需要加拨长途区号。(×)1.某顾客拨打某企业,总机电脑提醒拨分机号，拨完分机号后没人接听，这种状况怎么收费?2.昆明一电信顾客要拨打北京网通号码百事通116114查询旅游信息，他该怎3.中国石家庄某顾客顾客85558888上午拨打意大利(意大利国家代码39)都市米兰(米兰区号O2)5643215,他该怎样拨号?通话时长50秒钟，怎样收费?改在上午5点钟打时，又该怎样收费?4.台湾地区代码为886,台北地区区号为2,如给台湾台北地区顾客2335566打，该怎样拨号?通话时长85秒钟，话费多少?5.韩国国家代码为82,首尔区号O2,如给首尔顾客8123368打，该怎样拨号?通话时长100秒，话费多少?6.请分别阐明国内直拨号码和国际直拨号码的构成。1.业务根据不同样的传送服务方式，分为顾客、海事和公众顾1.电报业务：是运用扫描技术通过电路把固定的文字和图像从一种地方传播对点通信方式，进行文字，图表，照片，文献等信息传递的通信业务。1.数字蜂窝移动通信系统中的调制技术重要有幅移键控ASK、频移键控FSK和相移键控PSK。2.SIM卡是指GSM的顾客资料卡,用来存储顾客的个人资料。3.多址技术重要有时分多址、频分多址和码分多址。集群移动通信业务。7.SIM卡是指GSM的顾客资料卡,用来存储顾客的个人资料。8.GSM系统重要由互换网络子系统、无线基站子系统和移动台3部分构成。9.GSM系统提供的业务有电信业10.移动互换子系统由移动业务互换中心MSC、当地顾客位置寄存器(HLR)、鉴权中心(AUC)、外来顾客位置寄存器(VLR)、设备识别寄存器(EIR)以及短消息中心构成。心。12.移动卫星通信系统一般包括空间段、地面段和移动顾客通信终端三部分。13.3G采用的技术原则重要有WCDMA、CDMA—2023和TD-SCDMA,其中TD-SCDMA是我国自主研发的技术。15.国际移动顾客识别码IMSI是移动通信系统内识别一种顾客的唯一号码，该识别码长度为15位。16.GSM通信系统重要由网络互换子系统、无线基站子系统(BSS)和移动台4.GSM系统的计费在全国设置二级中心，分别是当地和全国计费中心。(×)5.无线市话重要采用固定无线接入技术将顾客通过无线传播媒质接入移动互换机，在为顾客提供一般服务的同步还能为顾客提供当地、全国、全球范围内的移动性。(×)6.无绳机只要符合国家有关规定，并经工业和信息化部同意具有部颁进网标志，顾客可以自行在一般话机上加装就可以了，不必通过电信企业。(×)7.CDMA的发展始于1982年。(×)8.移动卫星通信系统一般包括空间段、地面段和移动顾客通信终端三部分。9.GSM通信系统重要由互换网络子系统和无线基站子系统两部分构成。(×)10.HLR为移动业务互换中心，重要完毕信息处理互换和向系统其他功能实体提供接口。(×)1.无线通信：是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息互换的通信方式。共享的调度系统，也就是指系统内所有资源可为所有顾客共享，共同分担费用。3.无线市话业务：是指在有限服务区域内，运行商提供的廉价的，限制某些移动性以便携话音终端(手持机)为主的移动业务。1.集群通信与公众移动通信有哪些区别?答：1)组网方式不同样。2)服务对象不同样。3)功能不同样。3.请说出CDMA系统的五个特点。答：1)频率运用率高。2)容量大。3)系统规划简朴。4)保密性好。5)覆盖范围大。6)高质量话音。第八章数据通信业务(*)和传播线路构成。字数据传播：6.X.25协议定义的是DTE和DCF之间的接口原则。7.X,25协议对应OSI模型的物理层、数据链路层和分组层。8.帧中继协议对应OSI模型的物理层和链路层。9.CHINAPAC指的是中国公用分组互换网，CHINADDN指的是中国公用数字数据骨干网,CHINAFRN指的是中国国家帧中继骨干网_。10.分组互换采用虚电路形式互换信息，虚电路又分为互换虚电路和永久虚电11.分组互换网提供的业务功能有基本业务功能、顾客任选业务功能和增值业务功能。12.窄带和宽带业务是以传播速率512Kbit/s为界线的，高于该指为宽带，低于该值则为窄带。13.VOD系统由服务系统、储存子系统和客户端系统3部分构成。14.上网呼喊等待业务又称为网络通业务,它的重要思绪是把PSTN呼喊遇忙前转和呼喊等待业务扩展到Internet上。15.中继线重要有出中继、入中继和双向中继线。16.分组互换采用储存转发的互换原理进行工作，以分组为传播存储单位，在通信过程中，将要互换的信息先存储，再进行分组，然后进行分组选择空闲路由，发往目的地。17.EDI包括3个要素，即计算机系统、通信网络和数据原则化。A.VOTB.MASC.AD中心A.64kbit/s和16kbit/sB.16kbit/s和16kbit/sC.16kbit/s和64kbit/sD.不固定9.如下不属于数据增值业务的是(C)务2.DDN业务：是运用光纤，数字微波和卫星等数字信道传播数据信号的数4.VSAT:是VERYSMALLAPERTURETERMINA供上行最大1M,下行最大8M的宽带，实现真正意义上的宽带接入。6.X.25协议：是有CCITT于1974年提出包括物理级，帧级和分组级三通信。3)信息传播可靠性高。4)分组多路通信。5)经济性好。6)传播时延较4)灵活的接连方式。5)电路可靠性高。6)网络运行管理简便。3.帧中继业务有哪些特点。答：1)高效；2)经济；3)可靠；4)灵活；5)长远2.800业务又叫做被叫集中付费业务_。2.智能网概念模型的四个平面从上至下依次为(B)B.