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文档简介

第页共页村居便民服务站制度模版第一章总则第一条根据《政府工作报告》和《乡村振兴战略规划（2018-2022年）》的要求，为了提高农村居民的生活服务质量，增强农村居民的获得感和幸福感，便民服务站建设为村居居民提供方便快捷的服务，加强政府与农村居民之间的联系，特制定本制度。第二条便民服务站是指政府通过对农村基层设施建设和服务项目的整合，提供社区居民所需的基本生活服务和公共服务，为农村居民提供解决实际问题的平台。第三条便民服务站的建设和管理要坚持集中统一、安全高效、贴近群众、便捷明确的基本原则。第二章便民服务站的建设和管理第四条便民服务站的建设应根据所在村居的实际情况和村民的需求进行规划设计，确保便民服务站建设的功能完善、合理布局、便于管理。第五条便民服务站应建设在村居的核心位置，便于村民前往，环境整洁、安全，设备齐全、功能齐备。第六条便民服务站应提供以下基本服务：户籍办理、居民证办理、社会保险办理、医疗卫生服务、就业服务、教育培训、文化娱乐等。第七条便民服务站的经费应由村委会按照政府补贴、集体资金、社会捐赠等多种途径筹集，保证便民服务站的正常运转。第八条便民服务站的管理人员应经过相关培训和考核合格，能够熟练操作各类设备和系统，具备良好的服务意识。第三章便民服务站的运营和服务第九条便民服务站的开放时间应根据村民的需求合理安排，保证每天至少8小时的服务时间。第十条便民服务站应提供便民电话、互联网服务、电子支付等功能，方便村民查询办理各类事务。第十一条便民服务站应配备一定数量的工作人员，保证服务的及时性和高效性。第十二条便民服务站应对村民的需求进行调研，根据调研结果和政府政策及时调整服务项目，满足村民的需求。第十三条便民服务站应定期开展各类公益活动，提高村民的文化素质和健康水平。第四章便民服务站的评估和监督第十四条便民服务站应定期进行服务评估，了解服务的满意度和改进的空间，对不满意的服务进行整改。第十五条村委会和乡镇政府应对便民服务站进行监督和考核，建立健全绩效评价制度，对好的便民服务站给予奖励，对差的便民服务站予以警告并进行整改。第十六条对个别便民服务站存在服务不当、收费不合理等问题的，村委会和乡镇政府有权暂停其运营，并进行整改。第五章附则第十七条本制度由村委会根据实际情况制定，并报乡镇政府备案。第十八条本制度自颁布之日起生效，有效期为三年，期满后需重新制定并报批。第十九条本制度的解释权归村委会所有，如有需要修订的，由村委会

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