外贸部管理制度

精心整理精心整理外贸部管理制度外贸部职能部门名称:外贸部直接上级:总经理部门本职:组织,完成公司的年度销售任务.一.主要职能:制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;管理,督导外贸部正常工作运转,正常业务运作;建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;合理进行外贸部的预算控制;制定业务人员的行动计划,并予以检查控制;配合企划部作好木屋的推广,促销;收集市场信息;做好合同尾款的回收;做好销售服务工作,促进,维护与客户的关系;组织,完成各类产品的销售.二.外贸部职能说明书A.外贸部经理直接责任:分析市场供应,需求,成交量等竞争状况.正确作出市场销售预测报批;拟定年销售计划,分析目标,报批并督导实施;根据发展规划合理进行人员预备,配备;汇总市场信息,提报调整,修改建议;关注所辖人员心态变化,及时沟通处理;编审销售预算,并对预算做过程控制,降低销售成本费用;组织建立完成的客户档案,确保业务人员离职后客户不丢失;指导,巡视,监督,检查下属;定期向上级述职汇报;向直属下级授权,布置工作;制定部门工作程序,和规章制度,报批通过后实行;制定业务员的的职务说明,并界定其工作范围;负责业务员的工作程序的培训,执行和检查;参加公司例会和有关销售业务会议;领导责任:对外贸部工作目标的完成负责;对外贸部设置,人员合理性负责;对公司商誉负责;对销售指标的制定和分解合理性负责;对外贸部给企业造成的影响负责;对所属业务员的纪律行为,工作秩序,精神面貌负责;对外贸部预算开支的合理性分配负责;对外贸部工作流程的合理设计,正确执行负责;对外贸部负责监督的制度执行情况负责;对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责;主要权利:有外贸部的代表权;有对部门所属员工及各项工作的管理权;有向总经理报告权;对销售的现场指挥权;对所属业务员工作的监督检查权;对所属业务员工作争议的裁判权;对所遇业务员的管理,业务,业绩的考核权;对销售预算内经费的支配权;一定范围内的价格优惠权;一定范围内的突发事项的处理权;B.业务人员:直接上级:外贸经理工作职责:严格执行销售程序,规范销售;严格执行行为规范,热情服务;对个人洽谈的客户,负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;对个人发生的订单,负责催收尾款;接受客户异议和意见,及时上报,并协助经理处理;做好销售统计工作,填报各项流程表格;听从经理的指挥,执行经理发布的其他命令;完成公司下达的销售任务;第二章日常行为规范在工作时间切在办公室内,长时间接打私人电话,或者接待私人探访超过30分钟;在办公室大声喧哗,在非吸烟区抽烟;办公桌脏,乱,差或破坏清洁卫生,乱扔垃圾;工作时间睡觉;将个人情绪带入工作,对客户或同事无礼;在工作中看与工作无关的书报杂志或网站;事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟;在未经允许的情况下用公司电话拨打私人长途或播伐168等信息号码;第三章外贸部保密制度一.对公司的保密事项保密;二.对产品的以下资料保密;1.原材料成本;2.总成本;3.平均价;4.已成交的低于折扣价;5.已成交的客户(客户声明不保密的除外)三.对部