营销中级第章附有答案

营销中级2（第5-8章）[复制]本套练习题包括单选题20，多选题20，判断题10，每题均为2分，总共50题，总分100分，每题必答，答题前请填写您的真实姓名及基本信息，提交后可显示分数及正确答案。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________所属地市：________________________1下列姓氏读音错误的是（）。[单选题]*A、侴chǒuB、骈piánC、轷hūD、迺sǎi(正确答案)2姓氏“邙”的读音是（）。[单选题]*A、máng(正确答案)B、mánC、méngD、mén3姓氏“佘、佴”的拼音注释为（）。[单选题]*A、yúnàiB、yúěrC、shéěrD、shénài(正确答案)4以下百家姓的读音，正确的是（）。[单选题]*A、挂号信B、包件C、挂号邮件(正确答案)D、印刷品5邮政通信业务词汇“registeredmail”译成中文是（）。[单选题]*A、什邡ShífāngB、扎囊ZhānángC、镇沅ZhènyuánD、焉耆Yānjí(正确答案)6以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。[单选题]*A、newspaper报纸B、marketing营销业务(正确答案)C、parcel包裹D、letter-postitem函件7计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机通过通信设备和电路互相连接起来，以实现（）和信息共享的一种计算机系统。[单选题]*A、信息传输(正确答案)B、服务连接C、资源重组D、信息发布8退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。[单选题]*A、取消(正确答案)B、否C、是D、最小化9下列不属于按照计算机网络拓扑结构分类的是（）。[单选题]*A、星型网B、总线型网C、环型网D、广域网(正确答案)10以下关于Excel操作表述错误的是（）。[单选题]*A、按快捷键【Ctrl+S】可保存文档B、执行“文件\打开”命令，可将当前工作簿保存(正确答案)C、在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“插入”，可插入工作表D、在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“删除”，可删除工作表11在Excel数据计算中，求算术平均值的函数是（）。[单选题]*A、IFB、AVERAGE(正确答案)C、SUMD、MAX12（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。[单选题]*A、欲望B、需要C、需求(正确答案)D、满足13下列不属于交换发生的条件的是（）。[单选题]*A、只有一方有可能提供对另一方来说有价值的东西(正确答案)B、每一方都有沟通信息与传送货物的能力C、每一方都可以自由地接受或拒绝对方的供应品D、每一方都有认为与另一方打交道是适宜或称心的14以下不属于服务基本特点的是（）。[单选题]*A、无形性B、不可分离性C、不变性(正确答案)D、时间性15以下关于客户价值说法不正确的是（）。[单选题]*A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加(正确答案)C、价值大部分可被看作是质量服务和价格的组合，被称为客户价值三合一D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差16（）是指消费者为节约时间、体力和心理上的成本支出而出现的消费心理。[单选题]*A、实用消费心理B、方便消费心理(正确答案)C、低价消费心理D、美感消费心理17很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。[单选题]*A、职业(正确答案)B、生活方式C、经济状况D、个性与自我观念18客户为了增进与其合作伙伴关系，会通过节日等特殊日子使用邮政相关业务，这说明其具有（）。[单选题]*A、便捷消费心理B、馈赠消费心理(正确答案)C、习惯消费心理D、实用消费心理19消费者消费需求具有伸缩性，以下属于内因影响的是（）。[单选题]*A、消费者本身的需求欲望(正确答案)B、服务水平C、产品供应D、广告宣传20以下关于消费者需求的可诱导特性表述错误的是（）。[单选题]*A、周围环境社会风气人际交流可以促使消费者产生新的需求B、宣传教育文学艺术等可以促使消费者产生新的需求C、消费需求是可以通过一定的方式引导调节而形成D、消费者决定购买什么样的产品或服务完全取决于消费者的购买能力(正确答案)21下列姓氏读音正确的有（）。*A、朴piáo(正确答案)B、氾fán(正确答案)C、牟Mù(正确答案)D、牟móu(正确答案)22以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有（）。*A、“commemorativestamp”“纪念邮票”(正确答案)B、“discount”“直复营销”C、“directmail”“广告邮件/商函”(正确答案)D、“bulkmail”“上门揽收的邮件”23以下姓氏读音错误的有（）。*A、棸jù(正确答案)B、渫xièC、舄xìD、稂liáng(正确答案)24以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有（）。*A、address地址(正确答案)B、correspondence证件C、certificate函件D、IDcard身份证(正确答案)25以下姓氏拼音正确的有（）。*A、翟zhái(正确答案)B、莘xīnC、逄jiàngD、郤xì(正确答案)26以下关于Word设置段落操作，说法正确的有（）。*A、段落的对齐方式主要有两端对齐居中对齐右对齐分散对齐等(正确答案)B、通过工具栏不能设置段落对齐方式(正确答案)C、通过执行菜单“格式\段落”命令设置段落对齐方式(正确答案)D、段落的缩进方式主要有左缩进右缩进首行缩进悬挂缩进等(正确答案)27计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机通过通信设备和电路互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。*A、信息传输B、服务连接C、信息共享(正确答案)D、信息发布(正确答案)28以下关于Excel2003的退出表述正确的有（）。*A、执行“文件\退出”命令，可关闭Excel2003(正确答案)B、在“我的电脑”中任意一文件夹下，双击Excel2003格式的文件关闭C、点击开始按钮，选择“所有程序\MicrosoftOffice\MicrosoftOfficeExcel2003”关闭D、单击Excel2003窗口右上角的关闭按钮快速关闭Excel2003(正确答案)29以下关于Excel工作表单元格B3的说法正确的有（）。*A、B代表第二行B、B代表第二列(正确答案)C、3代表第三行(正确答案)D、3代表第三列30以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。*A、可以使用图表向导来创建图表(正确答案)B、建立图表后可对图表类型进行更改(正确答案)C、Excel2003不能创建条形图和饼图D、执行“插入\图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表(正确答案)31市场营销环境分析对于邮政企业的发展具有重要意义，表现在（）。*A、有助于增强邮政企业的活力和竞争力(正确答案)B、有助于邮政企业发现机会，规避威胁(正确答案)C、有助于邮政企业制定正确的营销决策(正确答案)D、有助于邮政企业避免竞争32要了解客户的需要、欲望和需求，企业需要（）。*A、开展有关客户好恶的市场调查(正确答案)B、分析有关客户咨询保修和服务方面的数据(正确答案)C、观察使用本企业产品和竞争对手产品的客户(正确答案)D、训练营销员随时注意未得到满足的客户需要(正确答案)33客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。*A、以往的购买经验(正确答案)B、朋友的意见(正确答案)C、公司的信息与承诺(正确答案)D、竞争对手的信息与承诺(正确答案)34社会营销观念出现于20世纪70年代，是一种把（）结合起来、统一起来的市场营销观念。*A、客户利益(正确答案)B、社会利益(正确答案)C、企业利益(正确答案)D、国家利益35以下关于推销观念的表述正确的有（）。*A、推销观念属于“以产定销”的营销思想(正确答案)B、推销观念的企业营销主要任务是积极推销和进行大量促销活动去刺激客户大量购买(正确答案)C、推销观念的局限性是，推销观念被大量地推销那些客户一般情况下不会想到要去购买的非渴求商品(正确答案)D、推销观念奉行企业，强调他们的产品是被买去的，而不是被卖出去的36社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑（）三者之间的平衡。*A、企业利润(正确答案)B、客户欲望(正确答案)C、国家利益D、社会利益(正确答案)37以下选项关于客户价值说法正确的有（）。*A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识(正确答案)B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量服务和价格的组合(正确答案)D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差(正确答案)38以下关于消费者购后行为的表述正确的有（）。*A、消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意购后行动购后产品的使用和处理(正确答案)B、消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为(正确答案)C、购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象(正确答案)D、对产品满意的消费者必会继续购买该产品39以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有（）。*A、他人态度可能会影响消费者的购买决策(正确答案)B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向(正确答案)C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策(正确答案)D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策40营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。*A、在一些重要时机给客户送些小礼品B、检查邮件时限查询投递情况(正确答案)C、处理客户意见，做好善后工作(正确答案)D、检查交货情况(正确答案)41()“Haveaniceday.”译成中文是“祝您旅途愉快。”[判断题]*对错(正确答案)42()地名“亳州”的读音是“Bózhōu”。[判断题]*对(正确答案)错43()内蒙古巴彦淖尔“磴口”的拼音注释为“chèngkǒu”。[判断题]*对错(正确答案)44()计算机网络按照按网络拓扑结构分为星型网、总线型网、环型网、树型网等。[判断题]*对(正确答案)错45()计算机网络是由局域网和通信子网两部分组成。[判断题]*对错(正确答案)46()在Excel数据计算中，求算术平均值的函数是SUM。[判断题]*对错(正确答案)47()主存储器由随机存储器（RAM)和只读存储器（ROM