2021年07-10北京自学考试市场调查试卷

10月高等教诲自学考试北京市命题考试市场调查

试卷一、单项选取题（每小题1分，共10分）1.市场调研中最经常使用定性研究办法是（）。A.小组座谈会B.深度访谈C.媒体分派D.定价研究2.小组座谈会成功起到至关重要作用是（）。A.控制座谈会人数B.舒服座谈会环境C.经验丰富主持人D.选取适当被访者3.因果法详细办法除了先行指数之外，尚有（）。A.回归模型B.后行指数C.最小二乘法D.移动指数4.在进行广告效果研究中，经常使用生理测试办法不涉及（）。A.速视器B.眼动仪C.皮肤电反映测试D.核磁共振5.在价格测试中，现场实验特性是（）。A.便于管理被试B.购买者没有发现C.消除外部影响因素D.控制购买环境6.问卷调查法缺陷是（）。A.不易操作，抽样范畴有限B.问卷设计需要很高专业水平C.数据编码比较困难D.收集数据可靠性有限7.实验调查法长处是（）。A.实验对象和实验环境具备充分代表性B.耗时短，实验以便C.可以重复使用被试D.目性明确，可以摸索因果关系8.市场调研报告正文不需要涉及（）。A.办法B.成果C.建议D.局限9.“我懂得A产品会……..”，这样陈述属于态度（）。A.判断成分B.认知成分C.情感成分D.行为成分10.某公司新产品研制成功，要拟定产品包装，需要进行（）。A.描述性调查B.预测性调查C.因果性调查D.二手资料调查二、多项选取题（每小题2分，共20分）11.调查实验法涉及（）。A.事前事后无控制B.事前事后有控制组C.事后有控制D.完全随机设计12.抽样调查特点涉及（）。A.时间成本较低B.客观性比较弱C.存在抽样误差D.项目不易控制13.非随机抽样技术缺陷涉及（）。A.缺少对样本状况理解B.无法判断误差C.取样比较主观D.样本对总体代表性不强14.在对资料进行审核和编辑时，应当被摒弃答案涉及（）。A.不明确答案B.矛盾答案C.答“不懂得”答案D.开放式答案15.图表达辅助功能必要包括基本元素是（）。A.图表序号B.标题C.图表中阐明文字D.脚注16.预测性调查缺陷有（）。A.市场多变会增大调查难度B.只能进行描述，不能对将来较好预测C.调查人员知识面有局限性D.对调研方式规定最高17.一位先进主持人需要具备素质是（）。A.热情与稳重B.勉励与倾听C.敏感性D.口齿伶俐18.要获得精确需求预测，需要做到（）。A.使用对记录和非记录误差敏感系统客观程序来计算B.使用最节约成本预测方案C.使用那些可以满足决策规定最及时信息D.使用最节约时间预测方案19.试销设计需要考虑问题有（）。A.测试中选取多少个都市B.选取都市原则C.测试成本D.测试持续时间20.在再认测试中，要测量消费者对广告认知状况有（）。A.阅读率B.有关注意率C.最多阅读率D.最多注意率三、填空题（每空1分，共10分）21.在不同类型问卷调查法中，和访问成本最低。22.采用分层随机抽样技术时，如果每个层次之间差别很大时，应当采用。23.对于收集上来调查进行资料分析，涉及和。24.文案调查法又被称为间接调查法或者。25.如果研究对象并不是消费产品，小组座谈会人说应当在人左右，这样可以使被访者之间进行更好交流沟通。26.销售预测技巧涉及定性法、和因果法。27.用于概念测试有关市场研究办法分别是焦点座谈会、单一评估、联合分析和。四、名词解释（每小题4分，共20分）28.神秘顾客法29.问卷设计30.命名型量表31.抽样技术32.电话采访回忆法（电视收视率调查）五、简答题（每小题6分，共18分）33.请简述观测法长处和缺陷。34.列举小组座谈会长处和缺陷。35.简述控制市场长处和缺陷。六、阐述题（每小题11分，共22分）36.请阐述现场控制中也许浮现错误。37.比较普查和抽样优缺陷。10月市场调查试卷一、单项选取题（本题共10个小题，每小题1分）

1、从研究办法上来讲，规定最高调查方式是（D）P12

A预测性调查B描述性调查C选取性调查D因果性调查

2、咱们在对座谈成员进行选取时，应当注意到座谈会成员最佳具备特点是（A）P44

A同质性B异质性C专业性D客观性

3、在主管人员意见法中，结合一组经理意见办法中不涉及（D）P224-225

A小组讨论法B个体预计联合法C德尔菲法D移动平均法

4、在收集电视收视率数据集中办法中，成本最高是（B）P269

A日记法B个人采访回忆法C仪表法D电话采访回忆法

5、不属于市场调查原则是（C）P3

A客观性B系统性C随机性D经济性

6、不属于观测调查法长处是（D）P64-65

A直观且可靠B可以排除语言交流或人际交往也许发生误会和干扰

C简便易行，灵活性强D对调查人员业务水平规定较低

7、不属于非随机抽样技术是（B）P106-108

A任意抽样技术B系统抽样技术C判断抽样技术D配额抽样技术

8、如果咱们要将消费者进行细分，可以采用技术是（C）P190

A回归分析B因子分析C聚类分析D联合分析

9、产品名称测试中，同一产品有三个不同名称，这个具备三个水平名称变量称为（B）P78

A自变量B因变量C干扰变量D认知变量

10、在现场控制中，整个项目成功与否核心是（C）P162

A时间规划B费用预算C人员使用D过程记录二、多项选取题（本题10个小题，每小题2分）

11、抽样调查特点有（CD）P89

A选用样本较大B计算成果不太精准C样本量小，但能代表群体普通特性D计算成果比较精确

12、定性研究特点是（AC）

A经常使用小型以便抽样B收集信息时候采用是客观办法

C数据收集形式是开放式D使用记录办法对数据进行分析

13、市场需求预测数据获得途径有（BCD）P220

A发放问卷B电子邮件C电话访谈D个人面谈

14、概念测试重要目的是（ABCD）P242

A获得消费者对于产品第一手反映B给出项目将来发展方向

C选取最有研究价值设计D对潜在商业前景进行初步评估

15、不属于直销式测试长处是（BC）P282

A缩短时间B减少成本C减少人为因素影响D成果精确

16、消费者态度涉及（ABD）P61-62

A认知成分B兴趣成分C情感成分D行为成分

17、封闭式提问特点涉及（CD）P148

A回答自由B成果不易记录分析C回答伸缩性小D便于记录

18、下列对于访问员建议，对的是（CD）P173-174

A提问时依照自己理解提问B恰当依照访问状况调动题目顺序C清晰地提问问卷上每一种问题D熟悉调查问卷

19、对资料进行整顿过程重要涉及（ABD）P180

A审核B编码C计算D表格化

20、下列陈述中，属于顺序型量表长处有（ACD）P128

A指引语容易理解B可以懂得个体在被评价对象整体态度位置C容易实行D比其她比较型办法更节约时间三、填空题

21、市场调查方式从数据获得途径来说，分为间接获得数据资料(文案调查法)及直接获得数据资料实地调查法。P26

22、对于消费产品研究而言，参加座谈会人数普通为（10-12）人。P45

23、组合办法是预计（市场销售潜力）办法之一，它需要整合顾客信息和市场信息。P220

24、在产品开发想法形成阶段，惯用两种有效地摸索性研究办法是（凯利方格技术）和焦点座谈会。P239

25、在测算价格敏感性时，调查研究重要劣势在于（外部有效性缺少）。P302

26、在不同类型问卷调查法中，（个访）多功能性时最强。P71

27、抽样调查普通程序涉及（拟定调查总体）、选取调查样本、实行调查、（测算成果）。P91-92

28、态度测量技术可以分为两组，一组基于（与个体沟通）；另一组基于（对个体观测）。P122

四、名词解释（本题共5小题，每小题4分）

29、抽样调查：指从调研总体中抽选一某些对象作为样本，对这一某些样本进行调查，并依照抽样所得成果推断总体一种调查活动。P88

30、公司需求：指在市场需求中某公司所占份额。P219

31、试销：是一种导向性测试活动，大多数状况下，它只是达到了准实验状态。P249

32、实验调查法：是指在严格控制变量条件下，有组织地操纵实验办法，依照观测、记录、测定与此相随着现象变化，来拟定条件与现象之间因果关系。P77

33、联合分析：是一种评价消费者偏好办法它采用分解办法，即让消费者给一系列产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、抱负点等等。P192

五、简答题（本题共3小题，每小题6分）

34、请列举文案调查法长处。P26

答：文案调查法长处：1）节约调查资源。节约时间、人力、物力，从而减少调查费用；

2）不受时间空间限制；

3）宏观理解市场信息

4）纵向分析市场状况35、简朴简介市场调研报告及其基本原则。P198-199

答：市场调研报告是对市场全面状况，或某一侧面、某一种问题进行调查研究之后撰写出来报告，是针对市场经济状况进行调查与分析，撰写报告某些基本原则有：

1）考虑受众感受

2）呈现受众所需要信息

3）简洁，但保持完整

4）保持客观性

5）语言风格36、请简述访问员在对被访者进行采访时可以使用哪些询问技巧。P174-175

答：1）重复问题

2）有必要作些停顿

3）重复被访者回答

4）要使被访者放宽心

5）被访者对问卷问题提出问题不要去作解释

6）多问中性问题，或者进行中性评价

7）需要被访者对回答作进一步解释六、阐述题（本题共2个小题，每题11分）

37、座谈会调查法实行环节？P43-50

答：1）拟定研究目

2）拟定研究设计

3）拟定小级数量

4）对小组座谈会成员进行筛选

5）建立预算

6）拟定座谈会举办地点环境

7）选取主持人

8）制定主持人访问提纲，协助主持人完毕整个小组座谈

9）对数据进行分析；

10）完毕座谈会报告，解释研究发现重要成果。38、自我报告技术惯用于态度测量，请陈诉在市场调查中使用自我报告技术。P123-132

答：自我报告技术，是最惯用态度测量工具。１．命名型量表２．级别型量表：涉及顺序型、等距型和等比例量表在内测量情境。３．图示型级别量表：规定被试在一种持续量表上，指出她们所持态度位置。这种图示持续量表形式，可以依照研究者想象而变化。４．文字型级别量表也许是市场研究中使用得最为频繁量表。５．顺序型量表：是指让个体依照当前所要考察态度，对各种对象进行了排序。６．匹配比较型量表：在匹配比较型量表上，个体面前会呈现一组中两个对象，并规定个体依照所要考察态度选取其一。因而，个体就需要依照对某个呈现出来特点偏好，在对象之间进行一系列匹配判断。匹配比较办法也有一定局限性，只通用性在评价对象比较少，个体在判断过程中不会浮现疲劳状况。此外，研究表白，对象呈现顺序会影响成果。７．语义区别量表长处：多功能性和简便性。该办法易于开发和施测，成果也很容易应用在管理之中。缺陷：所使用量表必要由真实双极形容词或短语构成。

８．评议量表。它是一种单极１０点非文字型级别量表，其值从＋５到—５。这种量化技术设计，是用来同步测量态度方向和强度。

10月市场调查一、单项选取题1．市场调查中使用最为广泛办法是（B）P9A.预测性调查B．描述性调查C．选取性调查D．因果性调查2．最为惯用定性研究办法，除了小组座谈会之外，尚有（B）P42A.营销分析B．深度访谈C.媒体分派D．定价研究3．市场需求预测数据获得途径不涉及（A）P220A.发放问卷B．电子邮件C．电话访谈D．个人面谈4．刊登广告杂志、报纸发行量，或是具有广告内容电视、广播频道数目，称为（A）P264A．媒体分派B．广告曝光率C．媒体受众数量D．广告知觉5．现场实验特点是（D）P306A.便于管理被试B．控制购买环境C．消除外部影，向因素D．购买者没有发现6．可以从消费者身上得到并且借以预测她们行为信息不涉及(A)P61A．消费者言谈B．消费者态度c．消费者特点D．消费者过去行为7.不属于观测调查法长处陈述是(D)P65A．直观可靠B．不依赖语言交流c．简便、易行、灵活性强D．支出费用较少8.不属于非随机抽样技术长处陈述是(D)P105A．可以按照一定主观原则抽选样本B．可以缩小抽样范畴C．可以选取典型样本D．抽样误差可以计算9．如果要对问卷中原始变量进行分解，从中归纳出潜在“类别”，可以采用(B)P191A．回归分析B．因子分析C．聚类分析D．联合分析10.不属于个人采访中重要耗费内容是(B)P162A．人员报酬B．交通费C.电话费D.督导和访问中需要提供服务二、多项选取题11．下列描述符合普查特性有(ABC)P7A．普查用于调查必要全面掌握其数量状态社会现象B．普查可用于小范畴市场调查C．普查内容有限D．普查可以对社会问题进行细致分析12．数据资料来源有(ABCD)P33A．政府机关或者记录部门记录数据B．书刊杂志C．以往行业报告D．互联网13．深度访谈使用频率不高重要因素有（BCD）P54A．需要准备时间太长B．深度访谈对主持人规定很高C．成本比小组讨论会要高D．所得到样本量也比较小14．在销售预测中，因果法长处有（BCD）P233A.比时间序列法更节约成本B．比时间序列法更精确地预测转折点时期销售额c．大幅度减少了在时间序列中也许产生随机误差某些D．理解市场因果关系对营销决策制定更加重要15．直销式测试长处是（BC）P282A.缩短时间B．减少成本C．减少人为因素影响D．成果精确16．先进问卷应当具备条件是（ABCD）P141A．能提供必要决策信息B．问卷设计简洁，具备逻辑性C．与调查目的相一致D．使应答者感到有趣17．一种成功问卷设计应当具备功能有（AB）P143A．能将所要调查问题明确地传达给被调查者B．设法获得对方合伙，最后获得真实、精确答案C．获取尽量多被调查者信息D．适合任何背景人群18．在电话访问中，导致访问时间延误重要因素是（ABD）P167A．访问员数量局限性B．实际需要进行电话回访数目多于筹划数目C．访问员作弊D．问卷过长或复杂问题过多19．对数据进行整顿，重要涉及过程有（ABD）P180A.审核B．编码C.表格化D．数据分析20.在市场调查报告中，研究办法某些应当向读者阐明内容涉及（ABCD）P202A.研究设计B．资料来源C．数据收集办法D．抽样办法三、填空题21．预测性调查与描述性调查区别在于，描述性调查是对（已存在市场事实）做出描述，而预测性调查是对市场也许浮现问题进行预测，或者是谋求某一市场问题答案。P1022．二手资料来源于两方面，分别是原始资料以及（引用资料）。P2923．一种市场需求上限，也就是市场需求函数最大值是指(市场潜力)。P21924．时间序列法中惯用几种办法有：移动平均法、指数平滑法和（时间序列分解）。P23125．测量价格敏感性从两方面来评价：(1)控制限度；(2)（测量变量性质）。P30026．简朴随机抽样技术惯用办法有（抽签法）和（随机数表法）。P9827．最常用态度测量工具为（自我报告技术）。P12328．平均数和原则差是反映一组数据（集中趋势）和（离散限度）记录量。四、名词解释29．文案调查法：又被称为间接调查法，或二手资料调查法。是市场调查人员确立了某次市场调查目之后，通过各种途径收集各种有关资料，并且对这些数据资料加以整顿、归纳和分析，从而得出可协助决策层作出判断调查报告调查办法。P2630．直销式测试：事实上是对消费者行为直接测量，这样测量就避免了态度测量中存在偏差。普通用法就是，在不同媒体上刊登优惠卷广告，然后测量消费者实际使用优惠卷状况，或者观测消费者实际购买行为。P28131．级别型量表：涉及顺序型、等距型和等比例量表在内测量情境。P12332．现场控制：是访问员在掌握信息收集办法状况下，和被访者建立一种有效联系，然后记录下被访者所提供信息，并把这些信息按顺序整顿好。P16033．分层随机抽样技术：又称分类随机抽样技术，是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型），然后在各层（或类型）中随机抽取样本。P100五、简答题34．如何理解市场调查概念?P2

答：1）市场调核对象是市场现象2）市场调查是一种有目活动3）市场调查必要运用科学方式和办法4）市场调查工作有严格程序是收集、整顿和分析市场信息资料系统过程。35．简述市场需求预测程序框架。P223答：1）明确预测目2）定义并细分产品3）准备初始预测4）把预测与公司生产目的结合起来5）联系经济环境变化36．请简述态度成分。P118

答：普通以为态度包括三个重要成分。

1）认知成分——个体对于所关怀物体持有信念，例如它速度或耐用性；

2）情感成分——个体对于物体感觉，例如“好”或者“坏”；

3）行为成分——个体对物体行为性反映准备状态。六、阐述题37．普通市场调查基本环节有哪些?P12-23

答：普通来说，一项完整市场调查包括下面七个基本环节：

1）调查主题界定

2）形成假设

3）调查方案设计：定性和定量

4）项目建议书收集资料办法和渠道

5）调查执行

6）资料解决与分析

7）撰写书面报告原则问卷不同类型个人访问电话访问信件访问互联网访问1多功能性高中档低低2成本高中档低低3时间月天月不拟定4样本控制最高高高低5数据量最高高中档高6数据质量高最高中档中档7拒访率不一定不一定不一定不一定38．问卷调查涉及哪四种不同类型访问办法，请至少论述5种不同原则，并用它们评述这四种收集数据方式优劣。P75(重点)

10月市场调查试题一、单项选取题1．下列描述不符合普查特性有（D）P7A．普查用于调查必要全面掌握其数量状态社会现象B．普查可用于小范畴市场调查C.普查内容有限D.普查可以对社会问题进行细致分析2．筛选资料基本原则中不涉及（A）P34-35A.要考虑到市场变化B．资料真实可靠是第一位C.环绕调查主题，合则用，反之则弃D.考虑成本3．当涉及到市场潜力和市场预测概念时，需要结识到市场需求是（A）P219A．—个函数B．一种数字C.下个公式D．一种变量4．观看到媒体中召标广告个体数量称为（B）P265A．媒体分派B．广告曝光率C.媒体受众数量D．广告知觉5．在定价研究中使用销售数据不涉及（C）P304A.定点销售数据B．公司销售记录C．定期销售数据D．零售商店数据6．和因果性研究相相应研究办法是（C）P60A．观测调查法B.问卷调查法C．实验调查法D．深度访谈7．如果问卷涉及到某些敏感或者令人尴尬问题，调查方式效果最差是（A）P73A．个人访问B．信件访问C．电话访问D．互联网访问8．下列哪项不符合问卷设计顺序性原则?（D）P146A.容易回答问题放在前面B．可以按照时间顺序排列C可以按照类别顺序排列D开放式问题在前封闭式问题在后9．对于邮件调查而言，要制定一种切实可行时间表，最核心因素是（A）P168A.研究人员经验B．被访者与否配合C．对的计算投递邮件数目D.无回答顾客量10．普通不会被涉及在市场调研报告研究小结中内容是（C）P201A.研究成果B．研究目的C.研究办法D.研究建议二、多项选取题11．市场调查原则有（ABD）P3A.客观性B．系统性C．科学性D．经济性12．文案调查法合用范畴有（ABCD）P30-31A.常规性行业报告B．协助拟定新产品目的顾客群C．针对高品位顾客奢侈品消费市场调查D．在做大型实地调查之前辅助调查13．与小组座谈会相比，使用深度访谈技术存在优势涉及（ABCD）P52-53A.深度访谈对被访者观点挖掘更加进一步B.可以讨论某些敏感话题C.主持人和被访者之间更加容易建立协调关系D.可以讨论某些保密话题14．时间序列法中惯用几种办法是（ACD）P230-231A.移动平均法B．指数移动平均数法C.指数平滑法D.时间序列分解15．在进行广告测试时；测量生理反映仪器有（B）P122A.手动仪B.皮肤电反映测试C.速视器D.大脑电波分析16．普通要依照调查项目实际状况拟定样本量，如下陈述对的是（AD）A．样本越大，抽样误差越小B．样本越大，抽样误差越大C．总体差别大，需要抽取样本数量小D．总体差别大，需要抽取样本数量较大17．随机抽样技术长处是（AB）P96-97A.随机抽样误差是可以计算B．可以减少成本C．合用范畴较广D.对样本状况理解较多18．属于态度测量沟通技术办法是（AC）P122A.自我报告B．访谈技术C．在客观任务上体现D．生理反映19．问卷作用涉及（BCD）P139-140A.容易获得对方合伙B便于对资料进行记录解决和定量分析C.节约调查时间，提高调查效率D实行以便，精准度高20．符合市场调研报告语言风格是（BC）P199A.口头语言B．短语或短句子C．简洁D.专业复杂三、填空题21．从市场调查内容分，可以把市场调查分为描述性调查、（预测性调查表）和因果性调查。P922．最为惯用定性研究办法涉及小组座谈会和（深度访谈）。P4223．小组座谈会研究报告普通包括小结、研究目、研究办法、成果以及（对此后研究意义）共五个某些。P5024．一种时间序列涉及四个某些：周期、季节、偏差和（趋势）。P23125．影响价格决定性因素涉及：需求对价格变化敏感性；成本；组织目的和（竞争价格水平）。P30026．间接观测法按观测对象来分，可以有店铺观测、（流量观测）和（顾客观测）等几种。P6327．电话访问中，经常作为电话访问样本框是（电话号码本）。P7328．规划现场控制四个基本要素是时间规划、费用预算、（人员使用）以及（过程记录）。四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分