公司绩效管理考核专项方案综合部

**企业综合部绩效考评方案一、综合部绩效考评总标准为公正评定研发部业绩，特制订本制度。综合部下属部门：财务、人事、仓库下属各部绩效基数：财务（主管500元/月、组员300元/月）、人事500元/月、市场专员300元/月、仓库（组长500元/月、组员300元/月、司机300元/月）每个月绩效金额=绩效总金额×本人绩效得分二、财务绩效方案1、关键绩效指标序号KPI指标考评周期指标定义/公式资料起源1账款正确性月1）现金及往来账款正确性；2）核实正确率：填制会计凭证、记账、算账、会计报表等相关报表，企业银行帐款统一而且正确，现金（备用金）数额正确性；3）发票、支票填开正确性（如机器原因发票打错3张或是人为原因打错2张；支票人为原因开错2张为许可错误范围内，将不作为绩效考评扣分）；4）报销单处理正确性；综合部经理2账务处理立即性月1）账务处理立即性：税款转账、公积金转账、外币账款及结汇手续确实定；2）税务申报立即性：增值税、个人所得税、企业所得税、印花税、城建税、教育费附加；出口销售免税申报、电子口岸操作及出口退税申报立即性。综合部经理3账款及其它资产核实月1）应收应付账款正确冲销：每个月月末前应核实出应收款及应付款，和销售部及采购部核实产品数量及应收（应付）账款；2）每个月月中应把相关月份所缴纳增值税及其它多种税款情况提交于财务主管，方便做出对应税务调整。综合部经理4企业内部相关管理月1）企业需上交表单应立即递交于各相关机构；2）印鉴、票据管理3）企业内部管理其它事宜。人事5财务管理职能及工作任务服从性月财务管理应规范化，制度化；服从工作任务临时调度和分配。综合部经理2、财务主管绩效考评指标量化表被考评人姓名职位得分序号KPI指标及分值计算标准满分考评期内绩效情况明细考评得分1账款正确性（财务每个月将相关报表发送给综合部经理）0.2不正确情况发生，每次，扣0.05分2账务处理立即性0.2不立即处剪发生一次扣0.05分3账款及其它资产核实（财务每个月将相关报表发送给综合部经理）0.2发生一次扣0.05分4企业内部相关管理0.2以各部门对财务《纠正预防方法单》为准，每张扣0.05分5财务管理职能及工作任务服从性0.2由综合部经理依据每个月财务各方面工作表现评定2、财务人员绩效考评指标量化表被考评人姓名职位得分序号KPI指标及分值计算标准满分考评期内绩效情况明细考评得分1付款提交错误0.3每次扣0.05分2开具发票除机打外，每开错一张0.1错一次扣0.01分3统计申报、各账户更新0.2延误一次扣0.02分4签发汇、本、支票第3份起0.1每错1次扣0.01分5采购付款、销售开票协议0.2缺一份扣0.01分6内部管理服从性0.1由部门领导依据当月工作表现评定三、人事绩效方案1、关键绩效指标序号KPI指标考评周期指标定义/公式资料起源1月考勤、绩效考评统计正确性和立即性月1）每个月初立即进行月考勤及绩效考评统计（月考勤统计及绩效考评统计于每个月10日前结束）；2）职员月考勤统计及绩效考勤正确性；3）进货单、出货单和企业账务正确核销；4）组织办理职员绩效考评工作并负责审查各项考评、培训结果。综合部经理2企业人力资源管理完善性月1）职员招聘、入职、考评、调动、离职管理；2）职员协议管理、档案管理及公积金管理；3）培训发展管理（新入职职员培训，各部门培训统计、会议统计立案）；4）人力资源部工作程序和规章制度、实施细则培训、实施和检验。人事3企业内多种制度建立合理性月1）合理制订企业用工制度、人事管理制度、人事档案管理制度、职员手册、培训纲领等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经同意后组织实施；2）立即公布企业政策变动，企业通知、公告；3）立即对企业各项制度提出合理改善意见。综合部经理4和外部沟通性月1）加强对外沟通之间联络和沟通，联络高校、咨询机构，搜集汇总并提供最新人力资源管理信息；2）对各部门职员所提出问题给合理解释；3）受理职员投诉和职员和企业劳动争议事宜并负责立即处理；4）按工作程序做好和相关部门横向联络和沟通。人事各部门5企业内物品、文件管理月1）对企业内所公布文件进行管理、归档、保留；2）对职员提出多种电脑软件使用等问题给立即处理；3）对于企业内所交接物品给妥善保管。人事6企业内其它相关事宜月1）企业每十二个月活动策划及职员福利发放；2）企业文化建立；3）部门领导所安排其它事宜；4）服从工作任务临时调度和分配。综合部经理2、人事绩效考评指标量化表被考评人姓名职位得分序号KPI指标及分值计算标准满分考评期内绩效情况明细考评得分1月考勤、绩效考评统计正确性和立即性0.2每个月立即将各相关报表文件交给综合部经理，由综合部经理依据工作完成情况给对应评定，发生一次扣0.05分2企业人力资源管理完善性（每个月发工作总结汇报给综合部经理）0.2发生一次扣0.05分（相关《纠正预防方法单》）3企业内多种制度建立合理性（每个月发工作总结汇报给综合部经理）0.2发生一次扣0.05分（相关《纠正预防方法单》）4和外部沟通性（每个月发工作总结汇报给综合部经理）0.2发生一次扣0.05分（相关《纠正预防方法单》）5企业内物品、文件管理（每个月发工作总结汇报给综合部经理）0.1发生一次扣0.02分（相关《纠正预防方法单》）6企业内其它相关事宜及相关工作服从性0.1由综合部经理依据每个月人事各方面工作表现评定四、市场专员绩效方案（一）关键绩效指标序号KPI指标考评周期指标定义/公式资料起源1企业网站相关工作立即性和正确性月1）网站信息立即更新2）企业网站上用户服务处理3）企业网站技术专区和专题聚焦更新4）企业网站相关系数更新5）企业网站其它模块管理综合部经理2ERP中新产品录入正确性和立即性月依据销售部信息正确立即录入新产品销售部3质检汇报审核正确性和立即性月送达质检汇报必需立即审核，经审核质检汇报必需正确无误销售部4技术问题解答正确性和立即性月对用户及销售部技术问题邮件要立即正确解答销售部5产品说明及储存条件查找正确性和立即性月收到相关部门需求，立即正确做出对应回复销售部质检部6企业内其它相关事宜月1）部门领导所安排其它事宜；2）服从工作任务临时调度和分配。综合部经理（二）市场专员绩效考评指标量化表被考评人姓名职位得分序号KPI指标及分值计算标准满分考评期内绩效情况明细考评得分1企业网站相关工作立即性和正确性0.2出现错误或不立即每次扣0.02分2ERP中新产品录入正确性和立即性0.2出现错误或不立即每次扣0.02分3质检汇报审核正确性和立即性0.2出现错误或不立即每次扣0.02分4技术问题解答正确性和立即性0.2出现错误或不立即每次扣0.02分5产品说明及储存条件查找正确性和立即性0.1出现错误或不立即每次扣0.02分6内部管理服从性0.1由部门领导依据当月工作表现评定四、仓库绩效方案（一）关键绩效指标序号KPI指标考评周期指标定义/公式资料起源1库存数量正确性月库存台账和实际库存，ERP，三者需一致，不许可出现任意二者不符。综合部经理2产品损耗率月产品损耗率控制于0.5%之内计划3包装货物正确性月1）按销货单出货包装规格出货；2）按产品特征正确选择包装材料；3）产品标签正确贴于包装瓶上；4）包装货物时候，只要是发票随货同发时，必需在外包装上或快递单上注明：内含发票；5）如货物不能在外包装粘贴标签时，内包装必需粘贴货物标签。综合部经理4库存产品存放正确性月1）按产品特征正确贮存，冷藏全部需存放于冰箱中；2）库存产品包装不许可出现其它企业快递单及信息；3）库存产品无产品名称和批号；4）不良产品出现在成品合格区；5）产品外包装，包装瓶外无粉尘；6）包装材料密封性综合部经理5用户投诉问题月相关仓库责任用户投诉问题销售部6企业内其它相关事宜及相关工作服从性月1）部门领导所安排其它事宜；2）服从工作任务临时调度和分配。综合部经理（二）仓库绩效考评量化表1、仓库主管绩效考评指标量化表被考评人姓名职位得分序号KPI指标及分值计算标准满分考评期内绩效情况明细考评得分1库存数量正确性0.2发生一次扣0.05分（相关《纠正预防方法单》）2产品损耗率0.2小于0.5%（含0.5%），得0.02分0.5%-1%（含0.1%），得0.15分1%-5%（含5%），得0.1分5%以上，得0分3包装货物正确性0.2发生一次扣0.05分（相关《纠正预防方法单》）4库存产品存放正确性0.2发生一次扣0.05分（相关《纠正预防方法单》）5用户投诉问题0.1发生一次扣0.05分（相关《纠正预防方法单》）6企业内其它相关事宜及相关工作服从性0.1由综合部经理依据每个月人事各方面工作表现评定2、仓库职员绩效考评指标量化表被考评人姓名职位得分序号KPI指标及分值计算标准满分考评期内绩效情况明细考评得分1库存数量正确性0.2发生一次扣0.01分（相关《纠正预防方法单》）2产品损耗率0.2小于0.5%（含0.5%），得0.02分0.5%-1%（含0.1%），得0.15分1%-5%（含5%），得0.1分5%以上，得0分3包装货物正确性0.2发生一次扣0.02分（相关《纠正预防方法单》）4库存产品存放正确性0.2发生一次扣0.02分（相关《纠正预防方法单》）5用户投诉问题0.1发生一次扣0.02分（相关《纠正预防方法单》）6合理工作安排服从性0.1由仓库主管依据每个月工作表现进行相关评定3、仓库司机绩效考评指标量化表被考评人姓名职位得分序号KPI指标及分值计算标准满分考评期内绩效情况明细考评得分1库存数量正确性0.2发生一次扣0.01分（相关《纠正预防方法单》）2《用车登记》统计正确性和立即性0.1发生一次扣0.01分（相关《纠正预防方法