2024年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)笔试历年真题荟萃含答案

2024年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得（）。A、服务质量的变化信息B、客户投诉情况信息C、交货实时信息D、客户需求变化信息2.威尔逊被誉为现代行政学的创始人3.以宪法的表现形式为标准，可以将宪法分为刚性宪法和柔性宪法。4.我国全部的民事法律关系规定的诉讼时效均为2年。5.请简述法国行政制度改革。6.王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A、注意倾听B、说服员工停止罢工C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况7.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（）。8.环境保护属于各国政府的（）A、社会功能B、政治功能C、经济功能D、文化功能9.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的辅人为（）．A、编码、数据、技术B、软件、产品C、软件、开发过程10.皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。 过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。” 皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？11.对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。A、明确并识别项目的主要工作任务B、确定每个工作任务的组成部分C、核实分解的正确性D、确定每个工作任务已经非常详细12.李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，（）特征不属于优秀团队。A、广泛的技能和经验B、有能力超强的人C、公开交流D、信任和支持13.一种计算机的图形输出设备，有平台式和滚筒式之分，这是（）。A、投影仪B、打印机C、显示器D、绘图仪14.通过（），沟通成为一个双向动态的过程。A、反馈B、译码C、接收者D、换位思考15.在法的分类中，一般法和特别法分类依据的标准是（）A、法律规定的内容不同B、法的创制主体不同C、法的效力不同D、法的适用范围不同16.“天赋人权”的理论即是最早的人权理论。17.统计学中通常以（）个单位为界，把样本分为大样本和小样本。但社会调查研究中的样本规模至少不能少于（）个单位。18.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？（）A、未满16周岁的体操运动员B、未满16周岁的文艺演员C、未满16周岁的特种工匠D、60岁以上的男人E、55岁以上的女人19.什么是优质信息？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？20.关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作21.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（）A、4个月B、6个月C、8个月D、10个月22.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。A、强调文化B、确定团队有支持型的环境C、向团队成员强加自己的思想D、注重倾听23.我国的社会保险制度体系主要包括（）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A、养老保险B、就业保险C、生活保障24.下列选项中，不属于Internet提供的服务的是（）。A、信息查询B、网络游戏C、远程登录D、多媒体软件制作25.文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。卷II一.参考题库(共25题)1.在内存中，每个基本*单位都被赋予一个唯一的序号，这个序号是（）。A、字节B、编号C、地址D、容量2.（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A、信度B、效度C、难度D、标准化3.下列选项中，不属于多媒体的媒体类型的是（）。A、视频B、音频C、动画D、程序4.西蒙对非正式组织做出了开创性的研究，他认为其发挥着三种关键作用。5.下列实行总统制的国家有（）。A、墨西哥B、德国C、新加坡D、埃及E、丹麦6.根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。7.标准化访问的原则有哪些？8.青云公司的创始人杭总勤奋、严厉，具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。青云公司是希尔斯、ChristianDior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于青云公司的外部利益相关者的是什么。9.管理者要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有较高的政策水平。这样才能冷静处理好意外和突发事件。10.按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和（）的破坏作用。A、消极性B、目的性C、结果D、明确性11.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为（）。 A、人力资源B、人口资源C、人才资源D、劳动力资源12.“经济人”的假设认为，多数人具有自我实现的需要。13.组织决策的理沦模型的主要创始人是哪几位？14.下列行政组织中，属于派出机关的是（）A、消费者协会B、区政府C、街道办事处D、居民委员会15.访谈法按照操作方式和内容可以分为（）和 （）；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。16.掌握有效的职场交往技巧，对取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自我事业的发展至关重要。17.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家（）。18.一方解除婚约，必须征得对方的同意。19.（）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。A、卡斯特和罗森茨韦克B、罗森布鲁姆和法约尔C、帕森斯和里格斯D、斯蒂格利茨和巴纳德20.从造字法的角度看，“人、休、上、河”分别是（）、（）、（）、（）字。21.标准化访问不适合于个案研究。22.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（）A、态度B、意志C、情绪D、理智23.建立劳动合同的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付，它是确立劳动关系的法律凭证。24.在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。25.在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。卷III一.参考题库(共25题)1.政府企业化2.目前反腐败国际合作仍然存在一些困难和问题，主要体现在以下（）方面。A、一些国家对反腐败国际合作重要性的认识上仍有差距B、反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要C、经济发展水平差距对反腐败国际合作的消极影响D、“反全球化”对反腐败国际合作的消极影响3.主旨、（）、结构和（）是一切文章的构成要素。4.公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表，该书的作者是（）。A、古立克B、里格斯C、德鲁克D、高斯5.在二元君主制政体中，（）是国家政治权利的中心。6.简述行政赔偿的成立要件。7.横向研究是指在（）对某一社会现象进行调查研究的一种类型。8.从犯是指在共同犯罪中：（）A、起次要作用的犯罪分子B、起辅助作用的犯罪分子C、领导他人犯罪的犯罪分子D、教唆他人犯罪的犯罪分子E、胁迫他人犯罪的犯罪分子9.学习、应用公共礼仪，应当掌握好以下基本原则：（）。A、人不犯我，我不犯人B、遵守社会公德C、以右为尊D、不妨碍他人10.使用FTP下载文件时，不需要知道的是（）。A、文件存放的服务器名称和目录名称B、文件的名称和内容C、文件格式D、文件所在服务器的距离11.社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即（）、（）与具体准备。12.女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。13.政策执行偏差14.信息法指法律规范和技术规范的有机结合的产物，具有明显的高技术特征。15.一般来说，在进行探索性探究时，主要采用定量的方法进行资料收集。16.某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打入市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？17.齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）阶段。A、后退B、审查和评估C、简要介绍D、督导和检查18.关于学习周期的阶段与解释对应正确的是（）。A、获得经验----思考经验B、反省----从经验中找出规律或得出结论，总结其中的经验教训。C、理论化----实践和具体做些事清D、应用----以理论化的结果指导行动或调整做事方式19.在实验法中，两组前后测设计也叫（）。20.在Word97中，如果要在文档中选定的位置添加一些Word97专有的符号，可使用（）菜单项中的〖符号…〗命令。A、编辑B、文件C、插入D、格式21.用户在DOS3.30版本下开发的应用软件，在DOS6.22版本环境下（）。A、不能运行B、能够运行C、必须重新开发D、必须经过修改后才能运行22.【开始】菜单上的一些项目如带有向右的箭头，意味着这个项目还有第二级菜单。23.共和制国家元首一般由选举产生，选举程序的类型包括（）。A、由选民直接投票产生B、由选民间接选举产生C、由议会选举产生D、由特定结构的选举团选举产生24.一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（）。A、重视员工B、不断地对员工的工作进行干涉C、让员工承担一定的责任D、为团队成员提供必要的支持25.社会治安综合治理是加强社会主义法制建设的重要措施。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:正确3.参考答案:错误4.参考答案:错误5.参考答案: 一是戴高乐执政时期，对旧的城镇进行改造，建立市镇之间的协作制度和“都市共同体”。 二是篷皮杜执政时期，没有出台大的举措。 三是德斯坦执政时期，采取一系列措施解决中央集权的问题。6.参考答案:A7.参考答案:企业8.参考答案:A9.参考答案:A10.参考答案:即使是最好的朋友，也不可不分情况畅所欲言，何况是竞争对手，这是文秘人员的基本职业道德。11.参考答案:A12.参考答案:B13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:D16.参考答案:正确17.参考答案:30；10018.参考答案:A,B,C,D,E19.参考答案:1、优质信息包含了几个要素： （1）正确的内容：信息符合需求者的意图、信息准确实际并且经过检验； （2）正确的形式：繁简适度、格式恰当； （3）正确的时间：及时提供信息； （4）正确的人员：人员比较专业； （5）适度的费用：获取信息的费用与需求相适应。 2、获得优质信息需要考虑的问题有： （1）明确收集信息的目的。 （2）确定需要的信息。 （3）信息以何种形式提供。 （4）提供给谁。 （5）信息的时间期限。 （6）提供信息的费用额度。20.参考答案:C21.参考答案:B22.参考答案:C23.参考答案:A24.参考答案:D25.参考答案:错误卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:D4.参考答案:错误5.参考答案:A,D6.参考答案:错误7.参考答案:完全按照题目提问；适当的追问；完整记录答案；保持立场中立；训练受访者。8.参考答案:属于青云公司的外部利益相关者的是希尔斯公司。9.参考答案:错误10.参考答案:A11.参考答案:C12.参考答案:错误13.参考答案:（1）古力克(2）巴纳德(3）斯坦恩(4）西蒙14.参考答案:C15.参考答案:结构式访谈；非结构式访谈16.参考答案:正确17.参考答案:烈文18.参考答案:错误19.参考答案:A20.参考答案:象形；会意；指事；形声21.参考答案:正确22.参考答案:B23.参考答案:正确24.参考答案:正确25.参考答案:正确卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:政府理念企业化主要是指将顾客至上，讲效率，重质量和绩效导向等企业家精神广泛运用到政府管理中，重塑政府形象。2.参考答案:A,B,D3.参考答案:材料、语言4.参考答案:B5.参考答案:君主6.参考答案: 行政赔偿的成立要件是指国家承担行政赔偿责任所应具备的前提条件。按照我国现行法律规定，行政赔偿的成立要件主要包括： （1）主体要件，即引起行政赔偿的侵权损害行为主体是行政主体及其行政公务人员。“行政公务人员”的范围包括政府公务员和其他行政公务人员。政党，人民团体，国有企业事业单位等不是引起行政赔偿的侵权损害行为主体。 （2）行为要件，即引起行政赔偿的侵权损害行为是行政主体及其行政公务人员行使行政权力，实施行政管理的行为，即职权行为。职权行为主要是指行政主体及其行政公务人员行使行政权力，实施行政管理的行为，即职权行为。职权行为主要是指行政主体及其行政公务人员行使行政权力，对相对人实施管理的单方面行为。行政公务人员作出的与职权行为无关的个人侵权行为，不能引起国家行政赔偿责任，所产生的法律后果由行政公务人员自已承担；国有公共设