四店管理制度样本

目录《目录》………………………1—3一、行为规范《员工手册》引言…………………4公司简介……………5员工行为规范………………………6考勤制度……………7二、岗位工作职责总经理（副总经理）工作职责……………………18客服经理工作职责…………………20质量检查工作职责…………………28前台接待工作职责…………………29生产、业务室工作职责……………30三、部门岗位责任制厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制…………31行政办公人员岗位责任制及任职规定……………32人事管理员岗位责任制及任职规定………………33财务部岗位责任制及任职规定……………………34交接车程序管理人员岗位责任制…………………38业务岗位责任制……………………39质检岗位责任制……………………40班组长岗位责任制…………………41材料采购、保管岗位责任制………42四、规章制度奖惩制度………………………43—44员工奖励实行细则……………45—46员工着装规定………………………48公司各部门工作流程…………49—50劳动人事制度、用工制度及工资原则……………51人事管理制度…………………52—54财务管理制度………………………55劳动纪律管理制度……………56—57汽车维修服务公约…………………58汽车维修流程图……………………62汽车维修管理流程图………………63维修业流程原则………………64—71汽车维修管理制度…………………72汽车维修竣工检查制度……………73汽车电工安全操作制度………74—75客户投诉解决流程图………………78环保管理制度……………86—87用火、用电制度……………………88防火安全制度………………………89仓库防火安全管理制度……………90消防安全条例…………………91—92升降器操作规程…………………93库房管理制度………………………96保修技工安全操作制度………105—107氧焊工安全操作制度…………108—109电焊工安全操作规程………………110油漆工安全操作规程………………111钣金工安全操作制度（包铜工）…………………112砂轮机安全使用规程………………113升降器管理制度……………………114升降器操作规程……………………115机修班职责…………116机修工职责…………117电工班职责…………118电工职责……………119公司招聘员工规定…………………120员工招聘规程………………………121淮安市天缘汽车维修有限公司《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。公司每一位员工均有均等机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司过程中实现自身社会价值，公司盼望您成为团队中杰出一员，竭尽所能助您成功。本员工手册简介了公司基本状况及员工权利、义务、行为规范、奖惩制度，请牢记遵守公司简介淮安市天缘汽车维修有限公司，位于淮安市楚州区淮城乡路东村1号(工商局向东100米)，交通以便，是经济发展抱负地段。公司现占地面积26余亩，临武青大道汽车展厅约1000平方米左右，厂房构造合理。研制生产成都客车蜀都牌系列豪华交通客车，具备豪华宽松舒服视野效果，采用了最先进设计构造、最优质原材料、最佳制造工艺、最科学管理和最佳售后服务体系。公司拥有先进生产设备、科学管理手段及一流技术人才，并是北京吉普汽车有限公司设立3S特约维修站，同步也是西南地区大切诺基首家特约维修站，我司引进国内外先进电脑检测设备，专用维修工具及其他辅助设施，生产技术及业务解决全面实现计算机管理，技术力量雄厚，该公司管理人员及技术员工授美国克莱斯勒专家及北京吉普公司专业培训，有专业维修特长。公司从1986年建厂至今，维修及改装各类进口轿车年维修量近5000台次，在检测维修设备齐全状况下，并在成都市维修行业中名列前茅，特约维修管理授吉普公司星级表扬，创造了良好维修服务体系。公司十分注重公司形象及产品质量和信誉，生产野马系列产品，在国家质量技术监督抽查中均被评为一等品，获得了免检资格，并荣获九七年XX省工业公司科技含量最大200家“龙虎榜”，现与成都客车股份有限公司合伙生产蜀都牌系列豪华交通客车，获得了省市质量技术合格，达到了交通部关于中型客车评级原则中中级、高档客车规定。公司人员构造属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同步具备专业水平和实践经验，工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元人民币。员工行为规范■员工行为规范公司禁止如下行为：盗窃；辱骂她人、打架斗殴；出卖或泄漏公司秘密。■仪表及寻常行为规范：●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；●不乱扔废物或杂物，不随处吐痰；●不喧闹或嬉戏；●使用文明语言，不说脏话；●不酒后作业（特情须经容许）；●谦和待人，对客户或宾客热情、大方、讲礼貌；●举止和坐姿雅观稳重。其他必要遵守行为规范：●安全生产规程●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅有关文献。考勤制度一、严格考勤是保证生产经营正常进行一项有力办法。二、公司员工必要严格执行公司工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关事，更不得无端矿工。有事请假，获批准后才干离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。（1）员工上下班时间为：夏季：上午：07：45—11：45下午：14：00—18：30冬季：上午：07：45—11：45下午：13：30—18：00（2）员工请假应向直接上级报告正在办理工作，并填写请假条，按程序批准后有效。特殊状况来不及办理请假手续，应及时向上级报告，返回工作岗位后需补办手续。（3）未经批准缺勤和返回后未完毕补办手续均以旷工论处。（4）公司人员每月休息三天，因工作因素不能休息者视作加班，计发加班工资。按照劳动法关于规定严格执行。总经理（副总经理）部门职能部门名称：总经理、副总经部门本职：⒈实行公司年度经营筹划和投资方案，实现年度经营目的；⒉拟定公司基本管理制度；⒊决定公司详细规章制度，组织和完善公司基本工作程序；⒋按既定模式管理公司，保证公司维修工作有序进行；⒌拟定公司内部员工设立方案及人员编制和薪金方案；⒍保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工合法权益不受侵犯；⒎代表公司对外开展商务活动。⒑坚持原则，秉公办事，不徇私情。⒒督促直接下属贯彻职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。管辖范畴： 1．所属员工；2．公司所有区域及各种设备、设施。行政（办公室）部门职能部门名称：办公室部门职能：公司办公秩序及行政事务管理、为公司及时提供合格人才和人力。重要职能：1．文献拟、收、发、存；2．召开会议、会议记录；3．法律事务：证明申办、地方关系、合同条款审查；4．检查：检查公司一切程序与否得到执行；5．公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实行细则，经批准后贯彻执行；⒍收集公司所需人才，组织公司内外招聘、安排面试、资格审查和考核；⒎办理员工聘任、合同续签、变更、解除、终结手续；⒏员工续效考核工作；⒐建立并管理员工人事、劳资档案；⒑各部门奖励单、惩罚单、员工转正表、员工离职表等；⒒本部门文献、档案等资料保管和定期归档工作。兼管范畴：后勤：环境及卫生等；公事、大事记录；保卫：公司本部消防和安全；施工现场消防和安全办法与检察。财务部门职能部门本能：公司财和物管理重要职能：教诲员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度。财务预算编制、执行、检查与分析。监督财经纪律执行公司财务收支活动公司财务和管理地与会计核算，定期编制财务报表，如实反映公司财务状况和经营成果。参加公司经营决策。会计：财务解决、税务、工商事务解决、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表；7、出纳：收款、付款、报销；8、成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行状况、监督资金筹划执行。配件采购员职责一、认真执行本公司各项规章制度，热爱本职工作，服从部门放宽交办各项任务；二、要对所采购配件质量、价格、入库程序和财务手续负责。三、所需采购配件和原材料一律凭请购单购买，同步要与生产紧密配合，急件急办，随时理解库存状况，做到库存不积太不待料；四、爱护交通工具，作到勤检查勤保养，有故障即时维修，专用车辆不得随意借给她人使用，保持车辆完好状态，并注意行车安全。库管员职责一、热爱本职工作，不断专研业务，自觉遵守本公司各项规章制度，服领导交办各项工作；二、对入库各种配件、原材料分类存储整洁清洁，发放和入库物资，账目清晰无误负责；三、认真做到四无不发，四无不入库原则（无工单工号，无领导批条，无财务缴款外拨料，无报废单）。（无质量认证，破坏或不配套，无采购单，无筹划）。四、随时掌握库存状况，与生产紧密配合伙到不积压，不待料，把库存资金压缩到最低极限。五、严格执行未经允许任何人不得入库原则。六、库房内禁止烟火，对易燃易爆物品，单独存储，保持库房空气流通，下班前检查，锁好门窗，发现不安全隐患随时报告，即时解决。生产、业务室工作职责一、树立崇高职业道德，维护淮安天缘汽车维修有限公司公司形象，随时为顾客排忧解难；二、热情接待顾客，耐心解答顾客提出问题；三、精心办理报修和客车生产项，迅速合理安排生产；四、严格执行公司各项规章制度；五、着装整洁、统一，保持办公室内清洁卫生。厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制一、千方百计为厂里联系修车业务，狠抓修车质量，缩短工期，减少成本，合理收费，优质服务，不断提高知名度；二、主管全厂生产、人事、行政、财务、工资福利等工作，坚持人权财权一杆笔管究竟；三、带领全厂职工认真贯彻执行党和国家政策法令；四、抓好生产组织和安排，掌握全厂生产完毕状况和安全生产状况；五、充分发动全厂职工开展以节约原材料提高工效为核心修车活动，及时表扬好人好事；六、充分调动全厂职工积极性，各负其责，尽心尽职为完毕和超额完毕任务而努力奋斗；七、副厂长（厂长助理）代理厂长解决寻常工作，认真贯彻执行厂长决定和安排各项工作，侧重人事、行政、财务、生产、质检、原材料管理、协调配合工作。行政办公人员岗位责任制及任职规定认真贯彻执行党和国家方针、政策以及上级颁发关于规章制度。二、负责收集、掌握全公司生产、经营和管理方面完整资料，并归档管理。组织起草工作总结和工作报告、公司领导重要发言及其她综合性材料。三、经常理解掌握并检查公司各项重要生产、经营、技术、经济指标完毕状况，发现重大问题及时上报并督促解决。四、负责安排全公司职工大会和生产、行政（办公）会议，并作好记录，整顿睬议记要，检查会议执行状况。五、负责接待客户来信、采访，并按问题性质和政策规定进行答复、解决或指定关于部门接洽、办理关于事项。六、在公司领导下负责关于保密工作，重点负责公文、合同档案资料保密工作。七、负责全公司文书和科技档案统一收集、整顿文卷、管理借阅工作，对公司下属各部门档案进行统筹规划、组织协调。人事管理员岗位责任制及任职规定一、认真贯彻执行国家及公司关于劳动人事方面规定。二、随时与局劳动人事处保持联系，领取关于文献资料并及时传达，参加关于会议。三、依照上级关于文献规定和局人事处布置安排，认真完毕公司关于工作。四、依照职工出勤状况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额领取人员名单。五、依照关于文献规定，及时完毕新进人员转正，做好职工职称评估、技术级别等关于工作。六、完毕劳动人事处关于报表和资料管理工作。七、积极宣传“争创全国一流公司”精神，工作落到实处。财务部岗位责任制及任职规定一、严格贯彻执行国家法律、法规和公司制定财务规章制度。二、负责产值、利润等测算以及经济状况分析预测工作，管理并编制总账和报表总审工作，精确及时地提出收支核算和分析资料。三、参加公司经营预测与决策事务，参加拟定审查关于经济合同、合同及其她经济文献，审核对外提供会计资料。四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合原则、内容真实、数据精确。五、负责组织上级关于部门对公司财务检查和公司对所属部门财务检查工作。六、组织会计人员按规定及时完毕上级交给任务，妥善保管货币资金、会计档案等。七、组织做好公司财务收支筹划、控制、核算与分析工作，针对问题提出改进管理意见和办法。八、准时参加各级专业培训，不断提高财务人员专业理论知识和管理水平。九、负责计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。十、负责材料采购请款、转账、报销等工作。十一、积极积极地催收修车拖欠款。十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。事务部后勤人员岗位责任制及任职规定一、贯彻执行党和国家方针、政策以及上级领导颁发关于规章制度。二、负责公司重要文献归档管理工作，以及重要行政印章管理和使用工作。三、负责公司办公用品、劳保用品采购、管理以及各项福利费用交纳工作。四、协助公司领导解决寻常事务工作、负责全公司机要文献和来信统收、登记、分发、送阅、催办和发文核稿、打印、邮寄、交接工作和统一发出传真、电报工作。五、协调部门之间工作关系，解决上下级、地方政府和顾客关系。六、负责公司各种报刊、杂志订阅工作。七、负责公司手机费、传呼费等费用交纳工作。八、负责公司各项活动组织和开展工作。交接车程序管理人员岗位责任制一、热情、耐心、周到接待顾客。二、按顾客报修内容及规定进行进厂检查，经顾客确认无误后，须完整填写报修单，并请顾客签字，同步作好车辆部件、工具等点交工作。（补漆及敲校应事先与顾客谈妥作业范畴及价格）。三、依照报修内容及规定填写派工单，派工单必要阐明竣工日期，并将注意事项交待清晰。各作业组竣工后交检查复核时间、期限和质量，对延误工期者，扣发20%工时，对确有合法理由者除外（如供料延误、质量迫工、漆工最背面漆时遇雨天等）。四、车辆竣工后应交检查员试车，确认合格后方可交车，若因扫尾工作延误交车，应由检查员负责。五、合格车辆应在顾客结算清晰工时，材料等财务手续后方能交顾客试车或接车，若因失误导致经济损失，应由当事人负责，并酌情予以经济处分。业务岗位责任制一、热情、耐心、周到和蔼地接待来访者，来厂修车客户，并作好登记；二、代表公司订立修车合同和合同，严格执行经济合同法，并付诸实行，随时掌握修车进度，搞好各工种衔接；三、在厂长领导下参加厂经营筹划，决策制定工作，负责完毕厂领导交给各项任务；四、负责全厂修车任务安排贯彻，并作好详细记载，验收交接工作；五、精确及时记录出各修车工时，各级维护，大小修车次和月、季、年报表。六、配合各工种加工各种车制件；七、负责全厂维修设备管理和维修安排工作。质检岗位责任制一、认二、坚持“质量第一”方针，严格把好进厂、过程和出厂检查关；三、严格按原则检查大修车可用可修和必换件材料筹划及修理方案提出和审批，并留底备查和出据合格证；四、认真细致地做好原始记录，收集、整顿、汇总全厂质检各种资料，建立台帐和档案备查；五、负责接待来访，来厂考查和来厂修车客户对我厂采用较先进以数据说话，科学化、当代化、原则化、规范化修车详细作法状况简介；六、负责提出全厂维修检测设备购买和维修送检筹划；七、负责全厂管理制度建立，建全和完善，使各科软件材料符合一类原则；八、负责组织召开全厂性质量事故分析会，吸取教训，不断提高修车质量；九、严格外购材料进厂检查，不合格品，禁止装车使用；十、提出外加工（镗缸、磨轴）加工工艺和尺寸规定，并作好入厂验收工作；十一、详细作好外加工材料登记，并办理审核结账签字工作；十二、为提高修理人员素质，按厂长规定每月要讲两次课，授课内容和时间安排，结合厂里实际状况而定。班组长岗位责任制一、以身作则，带领全班同志千方百计完毕和超额完毕厂里交给各项任务；二、充分发挥每个同志特长，恰当合理地安排工作，做到保证质量和安全；三、带领全班同志积极参加厂里组织技术学习，不断提高技术水平；四、搞好团结，工作上要互相支持，协作配合，互相监督，保证质量；五、严格遵守厂纪厂规和国家政策法令；六、严格遵守安全操作规程和作业规范，保证提高工效和修车质量，保证安全生产。材料采购、保管岗位责任制一、负责全厂所需物美价廉材料、工具、劳保用品等采购供应工作，尽量做到不待料；二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料解决工作；三、严格按关于部门提出并通过审批材料筹划及时采购发放，尽量做到一进一出，不积压，做到尽量减少不应有损失和差错；四、认真做好原材料和采购发放工作，坚持验收入库，票据齐备，保证质量和规定，不合格包退包换；五、坚持每月月底盘点一次，做到帐物卡一致，如实精确及时做出盘点关于报表，对盈亏差错一定要有因素分析；六、不行贿受贿，弄虚作假，不以权谋私，使厂里和顾客在经济上受到损失。奖惩制度一、惩罚办法1、违背劳动纪律：（1）迟到或早退一次扣5元，每月合计扣；（2）旷工一天扣一天本人日工资；（3）事假扣50%；（4）悲观怠工，没有完毕生产或工作任务视其状况或本人工资10—50%；2、无合法理由不服从分派：（1）无合法理由不服从分派、调度、指挥，影响一天扣一天，直到服从为止；（2）对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序罚款50——500元，直至开除或送公安部解决；3、玩忽职守，违背技术操作规程和安全规程导致事故，使厂里财产遭受损失；（1）损失在500元如下扣重要负责人30——50%；（2）损失在500元以上扣重要负责人40——60%；4、工作不负责任，经常发生返工或产生废品，损坏设备或工具，挥霍原材料、原源，导致经济损失：（1）损失在500元如下扣重要负责人30——50%；（2）损失在500元如下扣重要负责人40——60%；（3）损失在1000元以上扣重要负责人50——80%，情节严重开除，直至送交政法部门依法解决。5、违背政策法令和财经纪律，使厂里经济遭受损失：（1）损失在5000元如下扣重要负责人50——80%；（2）损失在5000元以上扣重要负责人50——100%；6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其她违法乱纪行为：（1）100%退赔，直至开除；（2）100%退赔，关于政法部门依法解决。7、违背厂纪厂规，工作时间内不坚守岗位：（1）串岗影响她人工作发现一次扣5元；（2）上班时间干私活，发现后除东西没收外，每次罚款5元；（3）上班时间，在寝室或车上睡觉，发现一次扣5元；（4）上班时间，在工作现场发现穿拖鞋者，一次扣5元；（5）在漆工、材料室和机修间，发现抽烟者每次扣5元；（6）无驾驶证人员，若发现动车者，每次扣5元；（7）非因公不得到办公室打电话或泡茶，否则，若发现一次5元；（8）任何人未经允许，不得进材料室，否则发现一次扣5元；员工奖励实行细则总则为勉励员工奋发向上，争创佳绩，实现自我价值，特制定本实行细则。第一条：凡热爱公司，热爱本职，热爱岗位，遵章守纪，在生产经营、管理和服务中获得一定绩效员工，均有获奖机会。第二条：员工奖励一律以事实为准，以数据为根据，实行民主评议推荐与公司考核员工绩效相结合，重绩效，重贡献，充分体现奖励公平、公正。评比条件第三条：公司劳模评比条件、先进生产（工作）者评比条件：遵章守纪，未受各种行政处分，有较好表率作用。热爱公司，关怀公司，有较强主人翁和责任感；工作认真负责，精益求精，不计时间报酬，合格完毕各项工作任务；顾全大局，有团结协作精神；厉行节约，有勤俭办公司精神；敢于维护公司利益，能与损害公司利益行为作斗争；持续两年以上获得先进生产者称号；第四条：先进管理者评比条件、先进（模范）车间、班组评比条件：模范执行公司管理制度和指令，执法严格，不徇私情，不弄虚作假；工作能认真落到实处，进展明显；认真执行公司各项规章制度和指令、决策，示范作用好；管理细致，各项工作井然有序，达到公司规定且成绩明显；员工能执行工艺规程，劳动安全规程、设备操作规程和各项规章制度；员工有较强质量意识，操作精心，一丝不苟；办公及生产场地整洁，各类物品按规定摆放且能恒久坚持；安全生产落到实处，未发生工伤事故；奖励办法1、在完毕生产或工作任务，提高修车质量和工效，节约原材料和资金等方面都做出明显成绩，视其成绩大小分一、二、三等，分别加奖300元、200元、100元；2、在保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使厂里财产免受重大损失，视其免受损失大小分一、二、三级分别奖励500元、300元、100元；3、在同坏人坏事作斗争，对维护正常生产、工作秩序和社会治安有明显功绩，视其功绩大小分一、二、三等，分别奖励300元、200元、100元；4、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公、舍已为人，抢险救急事迹突出，视其事迹状况分一、二、三级，分别奖励200元、100元、50元。评比申报第十条：各类获奖人员一律民主评比，以业绩和数据为根据。第十一条：被评比出各类获奖人员，概由该部门填写推荐表，填写重要事迹。第十二条：凡评比推荐先进生产者、劳模等，其推荐表一律交行政办，报办公会审定，总经理批准。第十三条：本实行细则未尽事宜，另行制定。员工着装规定一、公司员工，在公司工作、生产区域内，均按规定着装。二、员工着装应衣着整洁，着装规范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何时候不得在生产区域内打赤膊等。三、保安人员应着装规范统一，彬彬有礼。员工工作服如有丢失或严重损坏，应及时向部门领导报告，并视状况予以补发或更换。公司各部门工作流程办公室、人事公司所有采购、供应事宜，由供应部负责。各部门、各岗位在无人状况下，必要指定或委托她人负责。任何部门应酬事宜，必要向公司总经理申报；总经理不在时，向副总经理申报。完善及档案存档。招聘流程：普通员工：部门申请→人事部招聘→面试→公司规章制度学习→工作岗位培训→上岗管理级：人事部招聘→总经理面试→公司规章制度学习→作岗位培训→上岗离职：普通员工：辞职报告→部门主管签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职管理级：辞职报告→总经理签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职财务：监督、检查、寻价请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告→部门主管签字→人事部存档生产部：书面报告→班组长签字→车间主任（工段长）签字→生产部经理审批→人事部存档（7）付款：采购部开付款告知单→申请部门主管签字→总经理签字→财务部付款（8）费用报销：报销人填写报销凭证→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（9）（10）总经理不在时，由总经理指定副总经理签字。劳动人事制度用工制度及工资原则遵循国家劳动法规、按责、权、利相结合原则，结合我司实际状况，特制定本制度：一、依照公司制定发展规划，结合生产任务、筹划、招聘、辞退，调节生产人员，并报公司备案。二、招收员工，须持本人有效身份证，学历证明（初中以三、本着公平、公正原则，双向选取，公司有权挑选先进员工，员工也可选取有发展公司，但辞职、辞退均需提前一周告知对方。职工辞职需经领导批准，否则按自动离职解决，一切费用概不退还。四、员工必要遵纪守法，遵守厂里一切规章制度，公司有对先进员工实行奖励，也可对违规员工进行处分，惩罚直至开除。管理人员实行岗位级别工资制，工资原则如有新变动另行发布。人事管理制度一、人才招聘制度：（1）公司各部门如因工作需要必要增长人员时，应先提出申请，经总经理批准后，由人事部办理招聘事宜；（2）试用人员报到，应向人事部提供如下手续：①递交身份证、学历证、职称证等复印件，并与原件相核对；②交一寸半身免冠照1张；③填写员工登记表；④办理担保手续。二、员工绩效考核规程：（1）考核内容有遵纪守法、职业道德、工作能力、专业知识、主人翁和责任感，工作质量、数量、积极性、协作性、出勤率等，管理人员应具备组织能力和领导能力；（2）考核部门要将员工假、勤、奖、惩随时记录，作为考核参照；三、员工培训实行办法：（1）培训种类：A…基本培训①管理人员培训②骨干培训③入职工工培训B…职务培训①所属部门培训；②财务部培训；③人事部培训；④供应部培训；⑤生产部培训；（2）培训内容：A…管理人员培训：①管理人员应具备条件：有关工作知识精通本职工作管理办法纯熟掌握培训技术努力培养领导者应具备人格②管理者应具备能力：管理能力筹划能力控制能力③亲和能力形成：尊重她人同其她管理人员协调能力理解同事、乐于接受批评④维持正常工作关系：尊重她人理解员工特点，充分发挥其特长把握工作人员心理和需要公平对待她人、获得她人信赖妥善解决工作人员和生活中问题（3）培训环节①新入职工工培训：②明确公司经营目及方针；③理解公司发展历史、现状，在同待业中地位和经营状况；④理解公司机构设立和组织构造；⑥理解公司规章制度和工作流程；⑦理解各部门工作职能；eq\o\ac(○,8)理解公司文化。财务管理制度一、资金结算做到日清月结，账账相符，账表相符。二、购进原材料核算做到入库单数量、单价一并进行审核，收进项税额与否对的。三、及时清理债权、债务，做到资金有效使用，提高经济效益。四、对的化分量用与生产成本核算，减少生产成本和间接费用、管理费用。五、对的核算产品销售收入，及时申报增值税以及其她税费，以免导致其她不必要麻烦。六、对的核算产品成本，原材料领用制度、退料入库，作好原始记载。每季度进行一次盘存，验收入库时，若发现质量问题，应及时退货，不合格原材料不能入库。七、及时提供关于财务信息，便于领导参照并为改进决策提供可靠根据。劳动纪律管理制度一、自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不无端缺席，有事先请假，班组长有权准假半天，一天以上（含一天）必要经厂部关于领导批准批准方可离厂；二、保证出满勤，提高工效，做到接受任务不讲价钱，工作积极积极不怠工，做到减少原材料消耗，不大材小用，优材劣用，不弄虚作假；三、热爱和安心做好本职工作，工作时间要坚守工作岗位，服从分派，听从指挥，尽心尽职，兢兢业业干好本职工作；四、积极参加技术培训和文化技术学习，努力钻研技术加强岗位练兵，不断提高职业技能，应有强烈上进心；五、工作时间不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，如果发现一律按旷工解决；六、我厂职工一律不准饮酒后班，以免发生安全事故，如发现其饮酒后上班者，应及时停止其工作，停工时间按未出勤解决；七、在工作时间内发生个人纠纷重要当事人，无论什么理由，一律停发当天工资，对个别人故意拨弄是非，造谣中伤导致一定后果者，应视其情节轻重予以解决。八、严格遵守安全操作规程和技术规范，接受安全监督、检查、遵章守纪，做到安全文明生产，不发生任何人身、交通、设备事故；九、严格遵守厂纪厂规和党纪国法，社会公德，在工作时间内不从事与本职工作无关其她活动，不得影响她人工作和社会秩序；十、搞好团结，关怀同志，尊师爱徒，做到民主和谐，工作上团结协作，技术上互助互学，生活上互助互爱；十一、坚持做到每天下班前必要把自己工作场地和周边环境卫生打扫干净，清除油污和杂物，爱护和保护全厂环境清洁卫生；十二、门卫人员负有保卫厂区财产责任，应严格执行关于规章制度，对非业务或非本厂职工一律不得进入厂内，上班时间一律不得会客；十三、对于有下列行为之一职工，经批评教诲不改者，应当分别状况予以处分或者经济惩罚；1、违背劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、悲观怠工、没有准时完毕生产任务和工作任务者；2、无合法理由不服从分派、调动、指挥或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产、工作和社会秩序者；3、玩忽职守、违背技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，导致事故，使人民生产财产遭受损失者；4、工作不负责任，经常发生反工或生产废品，损坏设备工具，挥霍原材料、能源，导致经济损失者；5、有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其她违法乱纪行为者；十四、对于有下列体现之一职工，应当予以奖励：1、在完毕任务和工作任务，提高修车质量和工效，节约原材料和资金等方面都作出明显成绩者；2、保护公共财产，防止或者挽救事故损失有功，使厂里财产免受重大损失者；3、同坏人坏事作斗争，对维护正常生产和工作秩序以及社会治安有明显功绩者；4、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公舍已为人，抢险救急事迹突出者。汽车维修服务公约遵循公司（成为最佳）质量方针及售后服务宗旨，特制定本公约，以自律，并发布于顾客，诚挚欢迎监督、批评。服务方针——成为最佳；服务目的——顾客满意；服务质量——上乘可靠；服务态度——真诚礼貌；服务全程——简便快捷；服务收费——公平合理。汽车维修流程图顾客预约顾客预约顾客到达业务接待顾客到达业务接待顾客顾客拜别确定维修项目/合同故障诊断否是确定维修项目/合同故障诊断填写派工表维修车间维修作业填写派工表维修车间维修作业试车终验试车终验正增长维修项目完毕修理增长维修项目完毕修理重新诊断没完毕不对的重新诊断完毕结算索赔申请保修期是结算索赔申请保修期顾客付款不是顾客付款用户档案跟踪服务交车用户档案跟踪服务交车顾客顾客拜别维修业流程原则环节一：预约阶段流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点接受顾客及时接听电话预约程序自我简介确认顾客需求解答顾客问题预约留言登记积极预约自我简介程序向顾客简介服务维修项目解答顾客问题预约登记维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员所有电话应在铃响三声内接听。通报公司名称/个人代号，并感谢顾客来电。运用构造式提问，尽快确认顾客实际需求如在交谈当中必要接听另一种电话时，需先征得来电顾客批准。如果无法回答顾客问题顾虑，应亲自联系其她人员协助。如果一时不能解答顾客问题，应向顾客承诺何时可以予以答复。与顾客商定检修车辆日期和时间。顾客指名要找公司人员不在时，应积极协助留言。留言内容涉及来电者姓名、电话、基本需求、以及最佳回电时间。访问过顾客做登记。接通电话，一方面表白公司名称/个人代号。提示顾客做必要保养维护，简介维修厂（站）提供预约服务。提供维修厂（站）地址、电话。解答顾客所关怀问题。如果顾客批准话，根据顾客意愿，协助拟定预约日期和时间。在顾客自愿状况下，留下电话、姓名。维修厂（站）设施：顾客对维修厂（站）设施感受流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点招牌辅助标记工作环境清洁着装规定胸牌所有员工所有员工经销商招牌安顿在明显位置。工作区域各种标记清晰。顾客“休息区”内适当清洁，并备有样本、报刊等休闲读物。必要强调环境清洁，特别是易于使顾客产生深刻印象工作区域：接待区、休息区、卫生间。依照着装规定，维修厂（站）所有员工必要穿着汪汪整洁工作服。维修厂（站）所有员工，必要佩带易于辨识胸牌，便于客户结识。环节二：接待/诊断阶段流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点接待程序顾客到达自我简介询问车辆状况并记录调阅顾客车辆档案列出任务单项目未确认项目因素转诊断核查任务单项目及记录拟定任务单项目维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员技工技工维修接待员当顾客进入维修区（站）一分钟内，以热情有礼态度积极迎接。自我简介。询问顾客拜访目，及车辆状况。询问顾客姓名，查阅客户档案，并填写交修单。与顾客共同确认维修项目，需要费用，以及也许需要等待时间。流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点诊断程序填写交修单检查故障车辆拟定交修单项目维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修人员维修接待员技术人员技术人员维修接待员迎接顾客后，及时开始填写交修单。通过维修厂（站）预约系统，调出预先填写交修单。与顾客一起检查车辆征候与状况，详细记录填在交修单上。以重述或总结摘要方式，确认顾客实际规定。在填写交修单同步，与顾客一起做车辆故障检查。运用检查程序，对车辆进行检查，拟定该车辆状况，以及与否需要额外维修，并进行维修估价。与顾客一同确认车辆内外损坏并予以记录，以避免日后不必要误会发生，同步依照损坏状况告知顾客，也许要耗费修理费。关于间歇性、复杂问题，应陪伴顾客一起进行试车，以确认问题来源，顾客疑虑，以及在哪些某些需运用特殊检查工具来协助诊断。当问题较复杂或难以解释时，应简介技术人员或诊断专家来为顾客服务。以热忱态度向顾客问候，并诚挚地表白乐意协助顾客进行维修。向顾客重述交修单项目。流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点（接上页）估算工时备件及费用征询顾客意见简介其他维修保养项目估算竣工时间确认付款方式（支票/钞票）顾客承认交修顾客在休息区等待顾客商店等待等待时被告知工单有所变化维修接待员维修接待员维修接待员调度员财务人员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员根据统一价格为顾客维修项目进行估价。完整而清晰地阐明维修项目，征求顾客看法。充分运用填写交修单机会，以顾问征询态度，向顾客提供附加价值维修服务。依照维修项目，估算工时，与顾客一道拟定交车时间。与顾客商订付款方式（支票/钞票）。◎车辆交修之后，维修接待员指引或陪伴顾客到休息区等待。如果顾客规定话，可带领顾客前去零件部门或是车辆展示中心。确认顾客对离店工具需求。有条件可提供备用交通工具。下述状况发生，应及时告知顾客：故障项目增长修理时间延长修理费用变动◎如果需要顾客做出任何决定，可向顾客提供某些代替方案，以及有关费用。经顾客确认，方可进行后续维修工作。环节四：维修操作流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点维修操作完毕任务单项程序目控制时间（效率、生产率）考核维修项目完毕状况提出需增维修项目征询顾客意见技工维修工管理人员管理人员技工维修接待员环节五：质量控制/终检流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点质量控制终检终检程序核查需要增长维修项目及记录征询顾客意见技工技工技工维修接待员不合格，返回责任技工，重新维修。◎合格环节六：开票/索赔流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点开票/索赔预结算程序保修索赔解决开票员索赔员开票员索赔员开票员索赔员保修期内，填索赔申请，账目存档。◎非保修期内，不计索赔申请。环节七：交车/结算流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点交车结算核验任务单程序项目、材料表、车辆终检报告告知顾客接车向顾客解释修理项目结算、付款清理车辆、交车维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员维修接待员出纳员维修接待员维修接待员出纳员维修接待员在交车前应审查交修单上工作与否已所有完毕。仔细审核每一项工时及零件费用，并将所有维修费用与原始报价进行比较确认交修单上维修项目都通过维修与复验。自我简介，表白单位及个人姓名。解释所完毕维修/服务项目。必要向顾客阐明：修理项目更换零件特别订购零件没有收费服务项目本次修理总费用下一次保养时间交给顾客修理发票和修理项目清单将罩在乘客座位上保护套、地毯保护垫等扔进垃圾箱。给顾客开出门条。如果顾客不满意，或是维修仍有未完善之处，出纳员应承担起告知维修接待员前来解决责任。流程与内容工作人员工作原则——影响顾客重点跟踪程序电话回访理解顾客满意度自动进入预约程序维修接待员维修接待员管理人员服务部经理以专业态度进行电话访谈电话回访应在24小时内进行。对于表白对服务不满意顾客，必要在24小时之内（或是48小时内）再度与顾客联系。汽车维修管理制度一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；二、工作时禁止吸烟；三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；四、使用一切机工具及电气设备，必要遵守其安全操作规程，并要爱护使用；五、工作时必要按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；六、禁止无驾驶证人员开始一切机动车辆；七、禁止开努与驾驶证规定不相符车辆；八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；九、工作场合、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；十、禁止一切低燃点油、气、醇，与照明设施及带电线路接触。汽车维修竣工检查制度一、按照维修合同合同内容检查；二、按成都市汽车大修竣工技术原则检查；三、检查所修项目技术性能与否达到技术原则；四、作外观检查应完好清洁；五、整车外观检查和试车；六、路试后要填写试车技术卡存档；七、按维修合同内容和技术原则向顾客交车。汽车电工安全操作制度一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关，卸下电线接头应包扎好；二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无她人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不纯熟人员及学员不得随便发动；三、汽车内线路接头必要接牢并用胶布包扎好。穿孔而过线路要加胶护套；四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；五、蓄电池架发现损坏时，应及时移工修理，不得凑合使用；六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周边也应用木板塞紧；七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同步用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速目。禁止将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；九、蓄电池维修、装配间应有良好通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存储蓄电池地方4米内禁止烟火。十、切实执行电池在新装及大修后第一次充电。初充电好坏直接影响蓄电池寿命。初充电后至少应以相称于蓄电池容量1/10放电率放电一次，直至单电电压降至1…7V为止。再以初电充电率充分，充分后安顿24小时后方能使用。十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其他金属实验，防止发生爆炸。十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应及时用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。十四、清洗发电机、起动机及其她电器设备应使用不带添加剂工业汽油，并注意防火。销售部退换货品管理制度一、分析顾客规定退换货因素。二、如问题出在公司方，都应无条件满足。并且详细记录下整个事情过程。三、如问题出在客户方，应向客户解释清晰因素直至客户满意为止。四、依照客户退换货详细状况，按规定分别进行退换货。市场部成品库管理制度一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品销量，看库存是增长、减少还是稳定。二、依照不同规格产品销量制定订货筹划，避免库存过多或断货现象。三、依照市场状况虽然调节库存积压较多产品。四、依照不同步间段，保证客户安全库存量。环保管理制度一、防治水污染1、禁止任何人将污水，具有有毒化学药物废水排放到水沟中；2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道；3、禁止使用渗井、渗坑解决工业三废；4、一切含油废液禁止倒入下水道；5、禁止用稀释办法排放废液；6、为了防止充电液流失，应随时检查维修充电池，同步消除解决废液，用硫中和法以减少油污污染；二、防止大气污染1、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其他可产生毒性气体废物；2、经炉必要有消烟、除尘设备，以减少烟尘对大气污染；3、汽车喷漆必要在厂房内进行，喷漆间要安装排电扇；4、喷漆作业采用硝基元苯稀释剂，并采用电动无气喷涂机；5、工厂贮藏油漆及稀释济，经常进行检查防止漏失妥善保管。三、防止其他污染：1、切实作好各种设备维护与保养；2、加强废油管理，凡是更换下来废油一律贮存于专门容器内（桶），统一管理、统一回收。3、砂轮机等产生较大嗓音设备，经常注意检修，以减少嗓章污染保证安全。四、环保职责：1、为了搞好环保工作，设兼职环保员一名，在厂长指引下负责全厂环保工作；2、认真学习宣传环保方针政策法令及关于规定，监督检查贯彻执行状况；3、认真执行环保工作方针、政策、法令，对工厂环保工作全面负责，对环保工作有违背状况及时制止，并采用必要解决办法；4、对严重违背环保系列个人，要进行教诲批评和经济惩罚。用火、用电制度一、厂内固定火源钣金工车间、塑机车间、电工房、食堂、锅炉房。二、除上述部位可动用明火作业外，其他车间部位禁止动用明火作业。三、特殊状况下，除固定火源外，要动用明火必要由主管领导批准，采用切实可靠安全办法条件，方可明火作业。四、生产区域内禁止吸烟，违者罚款5元。五、非电工不准私接灯头、插座，禁止乱拉、乱搭电线。六、禁止使用电炉、火炉。七、不准超负荷使用电器设备。八、不准超容量接保险丝及用铜丝、铝丝、铁丝等代替保险丝。九、凡违背上述规定者，一次罚款50元。防火安全制度一、厂内职工必要自觉遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要议事日程，做到警钟长鸣。二、生产区内禁止动火，禁止吸烟，违者，分别处以5——10元罚款（工人惩罚5元，管理人员惩罚10元）。三、遵守用电制度（1）生产区各班上班下班前随手关掉电源，一次发现未关电源，罚款20元。（2）禁止私拉电源，违者必要从重惩罚，直到开除。（3）加强配电房值班人员岗位责任制，随时注意观测仪表、电压流动率因素等与否正常，否则应及时调节。四、加强氧气、乙炔、油料、漆类管理，妥善保存。五、严格执行安全操作，禁止违章作业。六、违背消防制度，引起火灾导致经济损失者，须追究刑事责任。仓库防火安全管理规则汽车维修公司储存油漆、汽车化学易燃物品、爆炸物品应遵守国家规定《仓库防火安全管理规则》。1、新建、改建和扩建仓库设计，应当符合《建设设计防火规范》规定，并经公安消防监督机关审核，仓库建成后公安消防监督机关验收。2、储存易燃物品库房地面，应采用不易打火花材料。3、储存易燃和可燃物品库房、货场应依照防雷需要，装置避雷设备。4、能自燃物品、化学易燃物品与普通物品以及性质互相抵触灭火办法不同物品，必要分库储存，并原则明储存物品名称、性质和灭火办法。5、能自然物品和化学易燃物品堆垛应当布置在温度较低、通风良好场合，并应当有专人定期测温。6、化学易燃物品包装容器应牢固、密封、发现破损、残缺、变形和物品变质、分解等状况时，应及时进行安全解决。7、储存易燃和可燃物品库房、露天堆垛附近，不准进行实验、分装、封焊、维修、盍用明火等也许引起火灾作业，如因特殊需要进行这些作业，事先必要经防火负责人批准，并采用安全办法，调配专职或义务消防队员进行现场监防，备有充分灭火器材。作业结束后，对现场进行认真检查。切实查明未留火灾隐患为止。消防安全条例一、工厂设兼职消防检查员一名，负责贯彻防火安全制度实行与检查工作，工厂管理人员应经常对职工进行防火安全教诲；二、工厂消防设施必要齐备、有效、完好，并存储固定地点，排放整洁，各种消防器材应注明设立日期、保管人，定期检查消防砂箱、水桶、灭火器均处在使用状态，不得任意挪动和她用；三、工厂照明线路必要经有合平规定保险装置、线路应经常检查有无破损，金属裸露老化，发现上述故障应及时更换；四、生产现场禁止生火取暖、加汽油类，禁止在生产现场抽烟和乱丢烟火；五、不准用汽油擦地，工作中使用油类、破布棉纱用后必要清理，存储在固定桶内应加盖；六、生产场地地面渗油应及时清除，粘有易燃液抹布应及时清理，定期存储；七、洗涤后废油液，必要存储在专用容器内加以覆盖及时送走，禁止乱倒；八、凡进入油料库人员，禁止携带易燃易爆物品，不准穿钉子鞋，油料库内不准存储化学物品和易燃易爆品；九、发动车禁止用直接注入化油器汽油办法，以防引起火灾；十、油库必要有防火装置，有完善消防设备，专人管理，定期检查。十一、厂内职工必要自觉遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要议事日程，做到警钟长鸣。十二、生产区内禁止动火，禁止吸烟，违者，分别处以5--10元罚款，（工人惩罚5元，管理人员惩罚10元）。十三、遵守用电制度（1）生产区各工班下班前随手关掉电源，一次发现未关电源，罚款20元。（2）禁止私拉电源，违者必要从重惩罚，直到开除。（3）加强配电房值班人员岗位责任制，随时注意观测仪表、电压电流功率因素等与否正常，否则应及时调节。十四、加强氧气、乙炔、油料、漆类管理，妥善保存。十五、严格执行安全操作，禁止违章作业。十六、违背消防制度，引起火灾导致经济损失者，须追究刑事责任。升降器操作规程一、该升降器重要是用来吊装发动机等。合用吊装物品重量为0.5—2.0吨二、吊装重物前应检查各部份连接处与否良好，升降动作与否正常，否则禁止使用。三、依照吊装重物大小、重量，将四支撑腿调节到合理位置，并紧固四支撑腿螺钉。四、;2T);禁止起吊超过该档位承重重量。五、吊装物体要捆牢,要四平八稳。六、吊装物体时，升降动作要慢，不得大起大落。七、吊装过程中要移动机械，必要有人扶住吊装物品，不能在斜面上移动该机械，移动时要慢、要稳。八、不能长时间将重物吊在升降机上，最长不得超过半小时。库房管理制度供应处每月依照销售订单制定出车间辅助材料筹划，原则件筹划等，由车间材料员依照筹划数进行开票领用，库管员则凭领料单发货。其她部门领用材料，必要阐明其详细用途，经批准后办理领料单到库房领用材料，供应处应严格把好材料领用关。三、加强对贵重物资管理工作，对电缆附件、铜排等贵重物资，必要是每天领用，余料每天入库。库管员应对原材料进厂进行验证和计量，并将计量后精确数据记入原始记录本上，发现问题，及时报告。库管员应经常打扫环境卫生，保证库房干净、整洁。并搞好各项物资标记工作，随时保证帐、物、卡相符。工具管理制度一、凡系我厂注册职工，从事专业工种，可凭牌借用。二、借用工具必要精心爱护、妥善保管，丢失或损坏照价补偿。三、所借工具限为当天借，当天下班前归还，不得在自己工具柜过夜（除加深夜班外）。四、归还工具时必要洗干净。五、本室工具限本人使用，不得以任何理由转借她人和外单位，若经发现按厂规从严解决。保修技工安全操作制度一、工作前应检查工具和举升起重设备与否完好，禁止使用有毛病合用工具和机具。如发现机具备毛病，应及时报告班组长。二、顶垫车辆必要牢固可靠。使用电动举升器顶车时，先后应同卡，高低一致，并注意举升器最高行程。切勿超过。放下车辆前应与周边人预先招呼，确认无人在车底下工作和无什么障碍物时，方能启动举升器把车辆放下并注意举升器最低行程，不要全靠限位行程开关来停止举升器。三、不需要整车举升必要用三角垫木垫稳不离地车轮，禁止在没有垫稳车轮状况下，在车下进行保修作业。四、不准在吊起物件下面进行工作，必要在专用座架上地行总成或部件拆装。五、清洗零件应在专设洗件盆或洗件池内进行。非必要，禁止使用汽油清洗零件。某些零部件如发电机、起动机、离合器片、刹车摩擦片等需用汽油清洗时，必要使用无添加剂工业洗涤汽油，并禁止烟火，用后汽油应集中解决，不得随便乱放、乱倒，以免引起火灾。六、拆装汽车时应使用专门拉压机器成套扳手，禁止采用手锤、錾子代替扳手使用。七、拆下半轴、传动轴等轴类长零件，不可竖在车身旁，应当平放在座架上以防倒下伤人和刮伤车身。八、禁止用扳手接连使用或加接管子来增长其扭力。应选取使用或特制扳手。九、十、使用砂轮机必要遵守砂轮机使用规程，并戴上防护眼镜。十一、使用移动式电动工具和风动工具，须熟悉其安全操作规程。将电动工具十二、使用电动轮胎螺丝拆装机时，应当用冲击次数来控制螺丝扭力，切勿过松或过紧。对于滑角套筒应及时更换，拧紧螺丝应对称进行。十三、使用电动钢板骑马螺丝拆装机时，其扭力控制全凭经验。边上紧边注意钢板位置与否对正，一种钢板总成骑马螺丝应对称逐渐拧紧。十四、使用钻床时，须遵守其安全操作规程，工件应牢固地夹持在工作台虎钳中。十五、在协助焊工接工件时，须戴上防护眼镜和手套。十六、在车底下工作时，必要使用卧板。十七、装钢板肖子绝对禁止用手指伸入肖孔对正，应当用对孔工具校对。十八、禁止将工具零件放在驾驶室顶上或发动机及叶子板上，应放在工具托架上。十九、禁止正在实验刹车系统或离合器时，人在车底下工作。二十、禁止在保修车辆上随意摆弄变速杆，起动马达开关等操纵件。二十一、进行发动要保修作业和传动系保修作业前必要把电源总开关打下（未装电源总开关应拆下电源线并包扎好）。二十二、修理油箱需要放油时，周边应禁止烟火、停止风、电焊作业。抽油机应是密封式，盛油桶应加盖密封放在安全地方。二十三、车间所用一切油料及易燃物品应放在安全地方，禁止油污落地，禁止油污沾在轮胎上。二十四、对下列关于安所有件必要由主修技工复检，检查人员负责必检：（1）前桥方向系——工字梁、转向节主肖、方向盘自由转动量、转向节、球头肖、横直接杆、三臂（转向节臂榜臂、重臂）；（2）制动系——决泵、分泵、制动鼓、制动摩擦片、制动软管。（3）后桥——轮、后桥（4）发动机——活塞、活塞环、研磨气门，检修连杆及大、小轴承。二十五、凡有弹垫圈、开口肖、保险垫片等报废防松装置，复装时务必如数装上，不准凑合使用。二十六、无驾驶执照者禁止开动汽车。需要起动发动机时应以班组长为主，或由班组长指派比较熟悉汽车性能主修技工发动。二十七、双班时，当班人员应将工作中所发现各种毛病及未修好部件报告组长或告知接班人员。二十八、工作后积极整顿自己工作位置，将工具擦净收拾好，清扫场地。氧焊工安全操作制度未经专门训练并经技术考试不合格者，不准进行焊接工作。一、作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽。二、作业前应对乙炔发生器、水封安全器、氧气瓶减压伐、压力表、焊把、割把、胶皮软管进行检查，发现问题及时修好。三、乙炔发生器应放置于安全、人少、有禁火标志牌地方，距施焊处不得少于5米，周边不准有明火，水封安全器内必要保持一定水位，无水或缺水时禁止使用。四、氧气瓶要轻装轻卸，防止震动，使用或存储须有固定地方，禁止暴晒或接近高温工作场合，更不准放置于易沾油污场合。氧气瓶与乙炔瓶（或乙炔发生器）禁止放置一起，必要保持安全距离。五、施焊现场附近不得有电闸和火源，安装压力表时，操作人员头部应转向侧面，不准面对瓶口，冬季瓶口冻结应用热水烫，不准用明火烤。六、氧气瓶必要立放或地面不不大于75度斜靠，不准横卧于地面使用，流动作业时应将氧气瓶置于专用小车。七、焊、割油箱、油桶及其他易燃容器前，应用苏打水蒸汽等清洗干净，将所有螺塞拆下和打开气孔，方可焊、割。八、焊接密封容器或两端不通气管子等物体，要钻出排气口，防止焊接时容器内气体膨胀发生意外。九、点燃焊枪时，应先开乙炔开关，后开氧气开关，应先关乙炔开关，后关氧气开关，当焊嘴温度过高时，发出“噼啦”声，应关闭及乙炔开关、氧气开关，将焊枪头放入净水中冷却后再点燃施焊。十、点燃焊枪时，禁止手持火柴直接点火，应将焊嘴对准被燃物点燃。十一、氧气胶管和乙炔胶管禁止互换使用。胶管因冻而不通时，应取下放置温室内或用开水烫开，禁止用火烤，乙炔管不畅通时，禁止用氧气吹。十二、作业完毕，应及时将焊枪卸下，将管、表、氧气瓶乙炔发生器分离，盖好气瓶盖，拨出乙炔发生器筒，将乙炔吊篮取出，胶管盘好挂起。十三、瓶中氧气不得用净，剩余压力应保持不低于是47KPa——245KPa（1…5—2…5Kg/cm2），剩余压力降到上述值时停止使用，及时换瓶。十四、搬运氧气瓶时将铁帽旋紧，将防护胶圈套好。电焊工安全操作规程未经专门训练并经技术考试合格者，不准进行焊接工作。一、电烛机外壳应可靠接地。电焊机不能放在潮湿地方，不能雨淋，应放于干燥通风处，以免损坏绝缘。内部线圈是水冷，在使用时应按规定通水冷却。二、修理焊机和搬动焊机时，一方面要断电，避免触电。三、经常检查导线焊接绝缘与否良好。四、工作时带好绝缘手套及穿好胶鞋，皮肤不能外露。五、工作时必要用面罩保护面部，使用滤光玻璃必要符合国标。六、仰焊时，要将衣领、袖口等处严密扣紧。七、清理焊条，必要戴电焊手套，以防触电。八、车间及工场固定焊接工作地点，应有通风装置。并用隔墙与其她工种隔开。九、在车上焊接时，应先检查周边有无易燃物品，防止引起火警。十、在车上焊接时，回路电线不准搭在油箱或油箱架上，防止出危险。十一、工作完毕，必要将电焊机电门关好。油漆工安全技术制度一、在存储漆料地方以及附近场地和场合禁止吸烟。不准带火柴、打火机和其她火种进入上述场合。二、在施工时必要穿戴好各种防护用品，如工作服、手套、防毒口罩等。三、在施工后，应用温水或肥皂清洗手脸。喷漆后，要进行淋浴，工作服不准离开车间，以防污染。四、在车上喷漆时，应注意车辆与否稳固。不得随便用桶或箱子代替脚手架。五、漆料库房和施工场合各种电气设备（如照明、电动机、电气开关）都应采用防爆型式。六、在施工时，应避免敲击、冲击、磨擦等，以免发生火花、引起危险。七、使用过破布棉纱等物应放在指定地点，并定期清除，防止自燃。八、要配备足够消防器材。钣金工安全操作制度一、开始工作前，必要将工作场地及通道上不必要杂物清除掉，以免妨碍工作。二、工作前应检查工具设备与否完好、可靠。特别是手锤要经常检查有无松动，锤头有无卷边裂痕现象。三、手锤起落，须注意锤头运动范畴内安全，在操作中握锤手不准戴手套，以免手锤滑出伤人。四、在人多工作地方或在工作台上錾切工作物等，应加档板，以免金属碎片飞出伤人。五、在车上或车下作业时，要注意同步工作其她工种，协调作业，并小心防止机件或泥砂掉下导致人身事故。六、使用剪板机注意：1、开机前要紧固上、下剪刀，并使上剪刀与下剪刀相对倾斜20—30度，并依照板斜厚度对上、下剪刀重叠及侧面间间隙进行调节，调好后，须做空载试车。2、开机前应检查板料表面质量，如有硬疤、电潭等毛病则不能进行剪切。3、不准过载剪切。4、发现床剪工作不正常时，应当及时停车检修。5、使用完毕应切断电源。机修班职责一、负责所在厂区机具设备维修、整修、项修、安装等工作任务，保证设备正常运营。二、遵守安全操作规程，积极积极地配合各车间、部门工作。作到急生产所急，想生产所想。三、各项机修工作中工单、记录应认真填写，准时上报。四、遵守厂规制度，搞好文明生产，安全生产，对违背操作规程行为和现象有权制止。五、搞好班内技术练兵工作，提高技术素质，缩短故障停机时间，保证设备完好率达到规定。机修钳工职责一、在班长领导下，准时完毕上级下达当月生产设备维修筹划，保养筹