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文档简介

消费者购物体验第三方评估调查问卷问题1：您在过去的一年中，您在哪些在线零售平台购物过？-亚马逊-淘宝-天猫-京东-其他（请注明）：______问题2：您在购物过程中最注重以下哪些方面？请选择所有适用的选项。-产品质量-价格-客户服务-物流速度-网站易用性-产品多样性-品牌知名度问题3：请您从1到5（1表示非常不满意，5表示非常满意）评价您在以下方面的购物体验：-产品质量：-价格：-客户服务：-物流速度：-网站易用性：-产品多样性：-品牌知名度：问题4：您在购物过程中遇到过以下哪些问题？请选择所有适用的选项。-产品质量问题-订单延迟发货-退货/售后服务问题-虚假宣传-付款问题-网站故障-其他（请注明）：______问题5：您是否会推荐这些在线零售平台给您的亲朋好友？-是-否问题6：您认为这些在线零售平台在以下哪个方面有进步的空间？请选择所有适用的选项。-提供更好的客户服务-加强退货/售后服务-提高产品质量-提高物流速度-完善网站易用性-增加产品多样性-提升品牌知名度-其他（请注明）：______

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