2021年五级题库李宜键

Wy824178338882956宽带安装维护岗位认证考试题库（五级）一、单项选取宽带维护班组或个人能否受理客户故障申告？（B）A.可以B.不可以宽带故障维护业务规范中规定客户端故障解决应遵循（B）原则。A.先排障，后抢通B.先抢通，后排障C.同步进行排障和抢通D.以上都不对宽心服务业务规范中规定，宽心服务为免费服务，由宽带服务联盟加盟公司负责提供，纳入电信维护统一管理。这种说法是对的还是错误？（B）A.对的B.错误宽心服务业务规范中规定，宽心服务服务原则，执行电信维护原则。这种说法是对的还是错误？（B）A.对的B.错误安装维护人员在客户现场施工过程中的确需要挪动物品时，必要得到客户允许。施工完毕后放回原位。施工、维护作业中可由顾客协助搬运物品或施工。这种说法对的吗？（B）A.对的B.错误在客户现场解决带风险性故障，应向客户解释存在风险及后果，尽量做好应急防范或数据备份办法，在征得客户批准后开始实行操作。这种说法对的吗？（B）A.对的B.错误我e家客户障碍修复时间，当天16：00此前障碍当天修复。对于需登高、上杆障碍，16点后可第二天上午10点前修复。这种说法是对的还是错误？（A）A.对的B.错误普通宽带产品上门修障流程规定，对于宽带普通产品，装维人员培训验收时间在（A）以内。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟测试到新浪网服务器（发送200个数据包）时延和丢包率命令用法是（C）。A.ping.-f200B.ping.-t200C.ping.-n200D.ping.-l200宽带接入产品质量原则中，对于普通ADSL顾客，规定DNS持续可用性不不大于5次。这种说法与否精确？（A）A.对的B.错误宽带接入产品质量原则中，对于普通ADSL顾客，规定顾客端至核心路由器网络时延不大于40ms。这种说法与否对的？（B）A.对的B.错误25对全色谱电缆中，第21对色谱为（D）。A.白蓝B.黄蓝C.紫桔D.紫蓝25对全色谱电缆中，第17对色谱为（C）。A.白蓝B.黄蓝C.黄桔D.紫蓝25对全色谱电缆中，第19对色谱为（A）。A.黄棕B.黄灰C.紫蓝D.紫灰25对全色谱电缆中，第13对色谱为（B）。A.黑桔B.黑绿C.黑棕D.黄棕25对全色谱电缆中，第23对色谱为（B）。A.黄绿B.紫绿C.紫桔D.紫蓝同一方向顾客引入线最多不超过（A）条，超过时应改用塑料电缆引入，同一方向多条皮线之间应间隔均匀，垂度一致。A.5B.6C.7D.8ADSL最大理论上行速率为（B）。A.512kbpsB.1MbpsC.4MbpsD.8MbpsADSL最大理论下行速率为（C）。A.1MbpsB.4MbpsC.8MbpsD.10Mbps0.5mm线径电话线缆开通ADSL距离大概是（B）。A.1~3kmB.3~5kmC.5~10kmD.10~15km调制解调器作用是实现（D）之间互相转换。A.并行信号与串行信号B.高压信号与低压信号C.交流信号与直流信号D.数字信号模仿信号DNS服务器作用是（A）。A.将英文域名解析成IP地址B.认证ADSL顾客与否是合法顾客C.用于给顾客电脑分派公网IP地址D.是ADSL局端使用调制解调集线设备进入IE6.0浏览器Internet选项后，在下列哪项中可以对浏览器加载项进行管理。（D）A.安全B.内容C.连接D.程序进入IE6.0浏览器Internet选项后，在下列哪项中可以检查代理服务器有关设立。（C）A.安全B.内容C.连接D.程序WindowsXP操作系统中列出本机IP地址命令是（B）。A.iplistB.ipconfigC.winipcfgD.netstatHTTP指是（D）。A.超文本标记语言B.超文本文献C.超媒体文献D.超文本传播合同局域网由（C）某些构成。A.三B.四C.五D.六ADSLModem最常用默认IP地址是（B）。A.B.C.D.个人计算机通过电话线接入Internet，必要安装硬件是（D）。A.路由器B.互换机C.网桥D.Modem要接入Internet，计算机必要安装有（D）合同。A.NETBIOSB.IPX/SPXC.PPPoED.TCP/IP发送或接受电子邮件首要条件是应当有一种电子邮件地址，它对的形式是（D）。A.顾客名.域名B.顾客名&域名C.顾客名*域名D.顾客名@域名高阻分离器一头为RJ11插头，另一头为RJ11插座，它使用应当（B）。A.1个顾客只能用1只B.1部电话机用1只C.1个ADSLModem用1只D.1台电脑用1只某ADSL顾客IE启动后，总会去访问某一种特定网站，也无法更改主页，这是由于（B）。A.计算机有病毒B.IE损坏C.计算机操作系统有故障D.中了恶意代码使用光纤收发器上网4M专线顾客，分派2个IP地址给顾客，如下哪个说法对的（C）A.每个IP有2M速率B.每个IP有4M速率C.IP和速率无关D.用2个IP比用1个IP快二、多项选取下列工具装备中，属于辅助工具装备有（BCD）。A.RJ11/45压线钳B.防静电环C.笔记本电脑D.互换机下列工具装备中，不属于原则工具装备有（b）。A.带写保护U盘B.笔记本电脑C.ADSL网络测试仪D.抹布宽带安装维护人员在客户现场施工时，设备和软件安装维护技术规范规定设备安装工作所有完毕原则涉及（ABCD）。A.设备必要放置在干燥、整洁、平整机架内或者桌面上，须摆放平整，安装牢固B.完毕设备电源线连接，并正常供电C.完毕设备间线缆连接，绑扎美观D.若需将设备放置在机架内，应依次摆放宽带安装维护人员在客户现场施工时，设备和软件安装维护技术规范规定普通ADSL宽带产品客户端设备安装调测原则涉及（ABCD）。A.对的连接ADSLModem电话线和网络线靠B.保证设备电源插接可靠C.计算机和终端设备上电后观测ADSLModem批示灯状态与否正常D.未预设立ADSLModem和顾客自备ADSLModem，完毕PVC参数配备电信IP网络分为如下几层？（ABC）。A.核心层B.区域层C.接入层D.传播层宽带故障维护业务规范中规定电信故障维护界面涉及（）。A.中华人民共和国电信提供终端设备B.中华人民共和国电信提供客户端软件C.线路和电信有关设备D.网络使用故障ADSL按故障现象分类，分为（BCD）。A.线路和局端故障B.无法上网C.网速慢D.频繁掉线PPPoE合同作用是（ABC）。A.电信宽带顾客上下网管理B.电信宽带顾客认证C.告知IP地址D.获取上网允许ADSLModem与计算机可以通过（C）来连接。A.电话线B.电源线C.网线D.USB连接线在组建局域网过程中，需要对客户端计算机设立IP地址，下列IP地址中，属于局域网惯用IP地址有（ABC）。A.01B.01C.01D.01如果使用了ADSLModem路由功能，也许会引起问题是（ABC）。A.ADSLModem不能稳定工作B.ADSL账号/密码容易被盗取C.ADSLModem易受病毒攻D.无法上网某ADSL顾客，使用ADSLModem批示灯状态正常，拨号上网时，浮现“769”错误提示，也许因素有（BD）。A.输入了错误顾客名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用某ADSL顾客并联使用了各种低阻语音/数据分离器后，有也许浮现（ABC）现象。A.电话有杂音B.无法上网C.网络掉线频繁D.长时间网速慢有一ADSL顾客，ADSLModem是华为MT800，批示灯LANLink不亮，电脑已开机并且网线插在电脑和ADSLModem上，故障也许因素有（ABCD）。A.操作系统有病毒B.网卡损坏C.网线有断点D.网线插头接触不良光纤收发器与顾客设备连接后，网口灯都亮，但不通，也许因素是（ABCD）A.速率不匹配B.双工不匹配C.直连/交叉网线不对D.光纤收发器坏三、填空题宽带安装维护人员必要掌握业务开通、调测流程、熟悉客户终端设备_____，掌握业务开通、调测中________用法。宽带安装维护人员必要掌握公共电话网、_____、IP网络_______、传播网络等有关基本知识。客户申告故障受理途径有10000号、__________、__________。宽带安装维护人员必要具备一定故障判断、_______和___定位_____能力进行客户端安装维护工作时，人员数量普通为____1___人。宽带新装（含移机）或维护后，在___1个月内______内因宽带质量问题浮现顾客故障申告或投诉，要追溯故障因素，追溯负责人，并要将此纳入相应管理考核内容。宽带安装维护人员在客户现场施工时，安全作业规范规定要做到四个防护，分别是、__强电防护_雷电防护_______、______、______客户电脑安全作业防护____。宽带故障维护业务规范中，规定宽带维护业务核心流程涉及客户预约、________、____培训验收______、竣工回单四个核心环节。宽带装移机业务规范中，规定装移机业务核心流程涉及客户预约、现场察堪、_________、_____质量测试_____、、竣工回单等六个环节。宽带装移机业务规范规定，业务竣工后，由综合调度中心负责对客户进行回访在客户现场施工时，需要布放线缆时，超五类双绞线入户线不能超过___20_____米。五类双绞线有两种原则线序，其中，568B原则线序第1根和第2根线颜色是_________、_______。五类双绞线有两种原则线序，其中，568B原则线序第3根和第6根线颜色是____白绿____、__绿________。五类双绞线有两种原则线序，其中，568A原则线序第3根和第6根线颜色是__白橙______、__橙______1GB等于____1024___MB。1kB等于_____1024_____字节，1字节又等于____8____bit。宽带星天地在播放过程中浮现“令牌错误”因素是___长时间未关机_____。全色谱对绞单位式缆芯色谱在全塑市话电缆中使用最多。它是由_白红黑黄紫______作为领示色，代表a线；_____蓝桔绿棕灰____作为循环色，代表b线十种颜色构成25对全色谱线对。四川电信DNS服务器IP地址是__8_____和___9_______。在光纤接入技术中，FTTH中文含义是__光纤到户______。四川电信网上营业厅网址是__SC.__登陆华为MT800ADSLModem顾客名和密码分别是_admin__和_admin__在WindowsXP系统中，如果本地连接浮现“本地连接受限或者无连接”提示，能否使用ADSL正常拨号上网？_能____在不上网状况下，可以用IE打开ADSLModem配备界面吗？___能____.如果某顾客线路参数处在开通临界状态，将通道编码方式设为__交织______可以提高网络稳定性，减少掉线率。网上下载时，传播速率KB/秒，B是指__字节____。网上下载时，传播速率KB/秒，KB是指__千字节______。在浏览网站时，如果浮现提示规定安装某个ActiveX插件，请问与否安装？_否__低阻语音/数据分离器Line口是用来连接___电话进线____。如果某顾客线路参数处在开通临界状态，将通道编码方式设为____交织_____可以提高网络稳定性，减少掉线率。有一电信ADSL顾客，可以正常拨号，但无法通过域名打开网页，可以通过IP地址打开，也许原某ADSL顾客上网时，使用电话就会断线，也许因素有_分离器故障、_分离器接线错误_、_未安装分离器____。顾客使用了各种低阻语音/数据分离器后，有也许浮现_电话杂音______、_掉线频繁_、__无法上网_____等故障现象。FTTX重要涉及FTTH、FTTB、FTTC、FTTN等，其中FTTB表达光纤到楼、10、中华人民共和国电信在近期和中期，有线宽带接入重要选取EPON和GPON技术，通过光进铜退，缩短光缆与顾客距离。OAN表达（光纤接入网），OLT表达（光端机），ONU表达（光网络单元）。四、简答题请写出如何登陆进入e8-B终端?1、配备好顾客计算机IP为到54网段中任一地址并配备网关为2、使用浏览器访问3、在登陆界面输入顾客名telecomadmin密码nE7Ja%5m并点击拟定请写出ADSL健康档案内容。请写出在计算机中设立DNS地址基本环节。找到并用鼠标右键点击