笔记本电脑品牌策划方案样本

神舟笔记本电脑品牌推广策划书目录一、策划目 1二、对品牌影响因素进行分析 1（一）宏观环境分析PEST 11.经济人口（Economic） 12.政策法律（Politica1） 13.科技自然(Technology) 24.社会文化（Society） 2（二）微观环境分析 21．成本 22．竞争 33．消费者研究 44.品牌关系剖析 6三、分析当前营销环境状况 9（一）当前市场状况 91．品牌在现实市场体现 92．市场成长状况 93．品牌当前知名度与影响力 10(二)市场前景分析 121．超薄超轻设计 122．多媒体效果明显 133．高速上网功能 144．专业化和个性化设计 15四、神舟笔记本电脑SWOT分析 16五、品牌总体战略 18（一）品牌规划战略 181．品牌定位 182．品牌设计 183.品牌个性 194．品牌形象 19（二）品牌成长战略 201．市场开发 202.产品开发 20（三）品牌差别化经营战略 201．产品差别化 202.服务差别化 213.人员差别化 214.形象差别化 22六、品牌4C营销方略 23（一）顾客 23（二）成本 23（三）以便 24(四)沟通 25七、品牌策划案预算 27八、神舟品牌资产 28（一）技术 28（二）品质 28（三）实力 29（四）产品 29九、将来展望 30参照资料 30前言深圳市神舟电脑股份有限公司前身是深圳市神舟电脑有限公司，成立于，是一家以IT(InformationTechnology)、IA(InformationApplication)为主业，以电脑技术开发为核心，集研发、生产、销售为一体高科技公司。在8年时间里，神舟电脑走过了一条从创立自有品牌电脑整机，到实现自主研发生产高性能笔记本电脑、台式电脑、屏式电脑、LCD液晶显示屏和液晶电视及其周边设备稳步发展之路。当前，神舟电脑总资产超过20亿元人民币，拥有深圳市神舟新锐电脑设备有限公司、昆山神舟电脑有限公司、深圳市神舟创新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神舟电脑香港有限公司5家下属子公司。公司依照职责划分，设立了大中华人民共和国区销售事业群、海外销售事业群、总经理办公室、人力资源中心、经营管理中心、财务中心、研发中心、生产中心、产品中心、筹划供应中心、物流关务中心、客服中心和品控中心共13个职能部门。全国各地开设45家直属销售管理平台，负责整个中华人民共和国市场渠道开拓及客户维护。

神舟电脑是8月进入电脑整机市场，到，神舟电脑已成长为中华人民共和国电脑产业领导厂商之一，并将业务延伸到韩国、德国等120各种国家和地区海外市场。神舟电脑研发进一步到板卡级，涉及主机板、显示卡、驱动板、散热模组、构造模具等等，涉及台式机、笔记本、屏式电脑、液晶显示屏等各个品类。强大研发实力造就创新速度，让神舟在行业内奔腾崛起。

神舟电脑研发中心办公面积6000平方米，拥有研发人员330多人。在8年时间里，神舟电脑先后设立了板卡研发中心、系统研发中心、平板显示研发中心，并于在深圳市政府支持下建立了国内仅有三个笔记本电脑研发中心之一，已成为具备最强研发实力中华人民共和国本土电脑公司。在神舟电脑理念里，品质管理在公司整体经营管理中处在最重要地位，神舟电脑可以保持8年高速发展，正是由于有了最严格品质管理保证。

在品质管理中，神舟始终遵循“品质是制造出来，而不是测试出来”理念，从供应商源头开始就把好进料关，让所有产品原材料在上线前都通过严格检查和考验；在大批量生产过程中通过产线节点品检和后端老化测试控制，绝对避免任何一种不良品流入下一种工序；最后，在产品下线后进行科学抽检，把好产品出厂前最后一种关口。历经8年开拓创新，神舟电脑已经形成了拥有自主研发制造能力非常全面产品线，重要有八大产品系列——笔记本电脑、台式电脑、屏式电脑、电视电脑、液晶电视、液晶显示屏以及主板、显示卡。

神舟笔记本电脑在神舟产品线中占有最重要地位，分为优雅、天运、承运、承龙等4个系列，均具备极高性价比，但各自又有不同侧重点，全面覆盖不同应用需求各类消费人群。

神舟电脑迅猛发展得到了各级政府支持和高度评价，先后被评为“中华人民共和国守合同重信用公司”、“中华人民共和国电子信息百强公司”、“广东省百强民营公司”、“广东省名牌产品”、“深圳名片公司”、“广东省诚信示范公司”、“深圳最具人才成长价值公司”等称号，、神舟品牌更是被中华人民共和国商务部持续两年评为“年度最具市场竞争力品牌”称号。一、策划目争取在—内完毕上市最后跳跃实现净利润3.52亿指标提高3个百分点市场份额二、对品牌影响因素进行分析（一）宏观环境分析PEST1.经济人口（Economic）国内经济构造问题不断浮现，通胀预期不期而至。这些因素都会影响着消费者购买欲望和购买力。对神舟公司笔记本产品来说有利也有弊。购买力下降，必然影响公司销售额。有利方面是当人们购买力下降时候，对品牌认知也会随着下降，对于神舟来说也是一种占有市场机会。随着人们经济收入提高，消费者需求呈多样化、个性化发展，消费需求预期值也不断提高，消费者心理及其行为越来越趋于理性和谨慎。2.政策法律（Politica1）“山寨”已经引起国家高度注重，日前深圳（神舟电脑股份有限公司总部在深圳）政府工作报告把“山寨”提法改为“初级创新”，且政府支持应届大学生自主创业，中小公司扩大公司规模，走出国外，这有助于神舟发展和扩大。3.科技自然(Technology)核心技术控制在少数几种国际大厂商手上，在核心技术上神舟没有发言权，并且联想，华硕等公司也没有自主产权核心技术。例如解决器芯片采购是一大障碍，特别是英特尔系列配件更难获得。在非核心技术上联想，华硕等公司做非常好，神舟虽然有自己人才研发队伍，但技术不成熟，并没有获得多大成就。4.社会文化（Society）由于中华人民共和国社会普遍对国产产品不信任，以为国产质量不好，信用不好，特别是对“山寨”产品表达蔑视，以为“山寨”产品无技术，无质量保证，无售后服务。但是由于中华人民共和国大多数消费者并不富裕，国外产品（例如苹果，索尼，东芝等）价格较贵，因而还是有诸多消费者选取国产产品。（二）微观环境分析1．成本由于神舟电脑是由神舟电脑股份有限公司自主生产，节约了生产中某些代工费等费用，因而具备成本领先优势，这也有力地支撑了神舟电脑“低价方略”实行。其她某些电脑公司例如惠普，戴尔，索尼等品牌都是通过富士康，和硕等代工公司代工生产，因而这些品牌电脑成本相对高。2．竞争当前笔记本电脑市场竞争激烈，各大品牌笔记本电脑在市场上可谓是刺刀见红。当前神舟公司主推产品也是面临着巨大竞争压力，既有来自品牌笔记本竞争压力，也面临着像华硕大易PC等类似产品冲击。因而公司如何在激烈竞争当中找到市场空位，通过积极地促销手段占有市场份额将非常重要。上半年，三大品牌在售产品在中端价位数量占比都超过40%。华硕体现尤为突出，在6000元如下价格段产品数量占比高达85.3%，其中3000元如下价格段产品数量占比为16.4%远高于联想和惠普。11月笔记本电脑市场上，品牌关注格局保持稳定，与10月相比顾客关注度并未发生较大偏移。主流品牌中，联想整体呈平稳上升走势，其在30日关注度为29.7%，较1日小幅上升1.3%，而华硕与惠普品牌关注比例则相对保持稳定。3．消费者研究（1）消费者收入水平随着社会经济体系不断完善，国内经济已步入高速发展状态，消费者收入水平呈稳定增长趋势，其中三、四线都市及农村也有了较大改进，收入水平提高使得消费者呈现出对需求产品差别化和高质量、多功能追求。尼尔森发布第三季度中华人民共和国消费者信心指数，中华人民共和国消费者信心水平总体保持平稳势头，为１０４点，明显高于全球消费者信心指数８８点。（2）青年人消费心理追求潮流和新颖体现自我和体现个性容易冲动，注重情感（3）中年人消费心理购买筹划性多于盲目性购买理智性胜于冲动性购买求实用，节俭心理较强（4）消费者对待新产品关注度（5）消费者对待神舟新产品态度对高品位新产品关注度高对电脑显存和屏幕不太满意购买者大多为玩游戏青年人，配备一流，性价比高追求性价比，价格另一方面（6）对新产品价格敏感度相对于其她同类产品，价格不敏感对于新产品价格大多数予以了必定（7）消费者购买方式网上购物专卖店尽量设立在交通以便地方选取在数码广场购买比例有61%选取厂家专卖店和大卖场比例分别为28%和11%（8）对新产品品牌建设兴趣追求高性价比销售人员服务到位令人信赖售后服务4.品牌关系剖析（1）获取与保存神舟从入市后，采用低价方略，在全国一炮打红，销售额、市场占有率和品牌知名度一路飙升，然而至今，神舟面临着瓶颈状况，赚钱能力增长缓慢，而神舟更是由于多起“质量门”事件影响，市场份额浮现下跌，市场口碑也越来越差，顾客流失率超过市场行业平均流失率，老顾客增长率与流失率比例失调。（2）信任神舟在走低价路线同步，不断受到外界质疑，在多门产品质量问题事件后，更多消费者都是抱着嗤之以鼻心态对待神舟电脑产品，低价背后更多是质量缺陷，且顾客在购买神舟电脑后得不到预期承诺，售后服务存在很大局限性，销售人员服务素质偏低，正如社会所传，神舟电脑“售前笑脸售后翻脸”，这使得更多对神舟承认消费者纷纷倒戈于其她同类竞争产品。（3）强度关系强度关系强度级别拥护者顾客向潜在顾客宣传并推荐该品牌高拥护者顾客向潜在顾客宣传并推荐该品牌团队团队顾客之间互相交流互相联系互相联系顾客购买过程中与公司交流身份身份顾客很自豪地展示商品品牌并对其布满感情理解理解产品品牌已进入理解顾客清单中低多少（级别越高，顾客越少）（4）管理预期品牌信息传达必要要作出切实可行承诺，该承诺设立盼望是公司可以到达，神舟董事长吴海军在中关村接受采访时候所标榜“神舟要做中华人民共和国乃至世界最佳电脑，赢得中华人民共和国市场，回报民众反哺社会”理念成为了人们饭后笑料，屡次浮现产品质量问题和售后服务“踢皮球”消耗了消费者对它盼望，从而影响了公司名誉及市场销售增长。（5）忠实度对于神舟笔记本既有消费者来说，承认与质疑总是争论不休，但更多消费者却以为，神舟笔记本电脑价格虽然低廉，但质量存在着不少问题，且得不到较好回应。面对当今笔记本电脑各种品牌，许多消费者有了更多选取，忠实度相对其她品牌并不高。另一方面，在分销渠道上也存在许多局限性，低价格、高配备战略迫使神舟公司进行成本压缩，经销商返点越来越低，缩小了经销商销售利润，许多经销商选取了其她同类竞争品牌，使得销售收入缓慢，形成恶性循环。但据调查，大学新生对神舟笔记本还是有一定忠实度。如下图三、分析当前营销环境状况（一）当前市场状况1．品牌在现实市场体现神舟电脑在外观和构造、性能及功能、安全、电磁兼容性检查等四大类共十四项检查中，各项技术指标所有合格。特别是按照《信息技术设备无线电骚限值和测量办法》多次检测，随机抽检神舟电脑完全达到B级原则。

整体实力已跃升国产PC一线阵营神舟电脑，在打出“价格牌”与“品质牌”之后，近来全力打造“服务牌”：在执行比国家规定更为严格三包政策基本上，推出全面上门服务新举措。自12月1日始，神舟电脑承诺在服务站15公司范畴内顾客，浮现硬件故障，神舟电脑将提供免费上门服务。2．市场成长状况对比10-11月笔记本电脑品牌关注比例数据看，11月品牌关注格局保持稳定，前十大品牌关注排名保持不变。关注比例变化方面，本月联想、惠普、戴尔与神舟品牌关注度较10月均有所上升，别的品牌顾客关注度虽有下降，但变化幅度都保持在1%以内，而销售增长率却是起伏不定，从神舟笔记本电脑销量国内市场份额下滑0.8个百分点至5.5%，至上半年销售增长率较为稳定。表

10-11月中华人民共和国笔记本电脑市场品牌关注比例对比3．品牌当前知名度与影响力11月笔记本电脑市场上，联想以28.3%顾客关注度蝉联品牌关注冠军，华硕、惠普与戴尔分列第二至第四位，品牌关注度为13.8%份、11.3%和11.0%，其他品牌顾客关注度均在10%如下，其中神舟品牌关注度为8.2%。从品牌关注比例分布看，本月联想仍旧领跑品牌关注榜，处在第二阵营华硕、惠普与戴尔品牌竞争较为激烈。（图）11月中华人民共和国笔记本电脑市场品牌关注比例分布此外，从产品关注格局上榜产品所属品牌来看，联想三款产品进入前十，华硕、东芝、宏碁、神舟、惠普、海尔、戴尔分别有一款产品上榜。如下图上半年笔记本电脑市场产品关注排名(二)市场前景分析将来笔记本电脑发展趋势受到信息领域中主流技术影响，特别是第三代移动通信技术与无线网络技术相结合后所引起竞争势态影响体现出高速网络通信能力极大提高。同步，顾客独立工作特性也将得到加强。因而将来笔记本电脑在应用中专业化和在选取中个性化将会越来越强烈，即专业型笔记本电脑可以简朴以便地完全某专业方面应用规定、超便携式笔记本电脑超便携性能甚至可以与手持电脑相比，多媒体笔记本电脑多媒体解决能力完全可以将多媒体技术发挥得淋漓尽致，而经济型笔记本电脑将会象低价台式电脑同样，成为普通顾客移动办公设备。总之，将来笔记本电脑专业性特点完全可以满足各类顾客在工作和兴趣方面不同规定。1．超薄超轻设计由于移动性依然是笔记本电脑主线特性，因而将来笔记本电脑在追求性能强大同步，必要是以超薄超轻为前提。其发展方向是一种功能和性能完全可以与台式机相比真正流动办公室或移动工作站或无线局域网控制服务器。当前笔记本电脑在重量上基本上在2公斤以上，厚度也普遍在3公分左右，在人们旅行中不能不说还是一种承担。模块化虽然构造使笔记本电脑做到了小巧玲珑、轻装便带，但光驱、软驱、硬盘、电池、Fax/Modem等模块又给笔记本电脑带来了诸多不便，不带这些模块则笔记本电脑犹如一台PDA(掌上电脑)，带上这些模块，不但重量没有减轻，并且人在旅途中应用极不以便。超薄超轻全内置超强笔记本电脑是人们向往以久移动设备，同步笔记本电脑显示屏大小和辨别率与色彩能力必要充分保证。实践发现，13英寸、1024×768、24位色彩TFTLCD是正常工作中显示规定，为此使笔记本电脑便携能力增强只能在厚度上下功夫，使笔记本电脑重量减少也只能在核心部件和基本配件上想办法。将来超薄超轻超强笔记本电脑，在保证性能完全可以与当时台式机相比基本上，厚度只能在2公分如下，重量则在1.5公斤如下。2．多媒体效果明显由于笔记本电脑固有缺陷，当前，大多数笔记本电脑多媒体效果非常单调。普通来说，除了笔记本电脑所带CD-ROM尚有点多媒体性质外，其她多媒体设备还是非常简朴，例如声卡芯片、功能简朴以及音箱单调、空洞效果。将来笔记本电脑主流应当是多媒体电脑，犹如当前多媒体台式电脑同样，必向多媒体方向发展，否则，笔记本电脑在家庭中应用将会大大减少。如果没有家用电脑这块巨大市场支持，笔记本电脑同台式机竞争还会落后。当前，许多笔记本电脑厂商已经意识到这个问题，为加强笔记本多媒体效果，当前许多主流高配备笔记本电脑已经配备了DVD-ROM，由于DVD巨大多媒体功能，这必将会给笔记本电脑带来更多声色效果，但总来说，笔记本电脑内置音箱还是比较落后，虽然也有某些高档笔记本电脑采用了品牌高档音箱作为其内置音箱。3．高速上网功能将来笔记本电脑将可以很以便地与Internet或GSM互联在一起，这样笔记本电脑网络通信能力极大提高便成为将来笔记本电脑发展趋势之一。当前解决移动办公最核心问题是解决移动通讯问题，由于移动办公中所使用笔记本电脑仅仅是一种较为孤立信息点，若通过GSM卡无线上网，最迅速率也只有9600bps，而拨号上网却早已实现56Kbps，ISDN、ADSL就更不用多说了。因此，实现笔记本电脑高速无线通讯功能将是形势发展必要。而无线网络开始在今天笔记本使用中显示出越来越强魅力。其中红外线传播在无线传播技术上可以说是一项比较成熟技术，在成本上红外线LED及接受器等元件远较普通RF(RadioFrequency)组件来得便宜。虽然该技术在传播时有其距离、角度及屏蔽等限制，但近年来在IrDA(InfraredDataAssociation)组织努力下传播速度已从最早115.2Kbps提高到FIR(FastInfrared)4Mbps，近来更有VFIR16Mbps原则。而在接受角度方面，也由老式30度扩展到120度。最有但愿成为将来原则也许是蓝牙(Bluetooth)技术产品。蓝牙技术工作在2.4GHz工业/科学/医学用无线电波段，该波段不受各个国家无线电管理部门限制，因而它具备全球推广价值。同当前在笔记本电脑等设备中采用红外无限传播IrDA技术相比，Bluetooth在网络及安全性体现上均更先进，并且其使用范畴较广、具穿透性、无方向限制等特性均是IrDA所望尘莫及。4．专业化和个性化设计专业化是指笔记本电脑具备明显直观专门应用解决方案，即市场规定厂商在提供笔记本电脑时应充分考虑顾客群体实际需要，由过去通用型解决方案过渡到提供专业型解决方案，并能为顾客提供性能不断完善、功能不断强大顾客应用解决方案。同步将来笔记本电脑将考虑满足顾客个性潮流心理规定，即笔记本电脑不但从功能和性能方面全面满足不同顾客不同规定，还要从外形设计、造型、色泽等方面全面满足不同顾客个人特点。如时下流行超薄笔记本电脑就基本上采用各种流线型外形构造、外壳采用各种先进材料、颜色也相继推出了五颜六色产品，其表面形势呈多样化和多元化，从而满足不同兴趣顾客需求。在个性化设计方面，将来笔记本电脑将会更加照顾顾客使用感受，将会采用所谓"声控式"技术来以便顾客。如笔记本电脑所增长滚屏键、音箱侧置，以及不开机听CD功能等。在笔记本电脑市场竞争如此激烈今天，只有把握了将来发展方向，迎合了产业发展趋势，提前做好布防，认真做好准备，无论是曾经霸主还是日后黑马，才干抢占先机，站稳脚跟，获得有力竞争优势。四、神舟笔记本电脑SWOT分析表1神舟电脑股份公司SWOT排序对SWOT因素按每一项对公司目的重要限度来进行1—3评级不解决则受损被运用则受益解决或利用成本时间窗口总计优势产品性价比高有一定影响力已建一流工业园———222232232686劣势产品质量问题较多客服水平低市场口碑较差定位不明确返点过低，渠道混乱售后服务落后333323——————323222313221969766机会消费人群日益增长三四线市场远未饱和上市后得到更多融资需求浮现个性化发展空间辽阔—————33212331223311299546威胁成本增长，毛利下降赚钱速度放缓没有较高美誉度没有较高知名度2233————223322336699表2在SWOT分析中超过临街（虚线）要素需要优先解决优势机会987临界654321已建一流工业园产品性价比高已建一流工业园产品性价比高有一定影响力上市后得到更多融资发展空间辽阔需求浮现个性化三四线市场远未饱和消费人群日益增长上市后得到更多融资发展空间辽阔需求浮现个性化三四线市场远未饱和消费人群日益增长1234567临界89返点较低，渠道混乱定位不明确市场口碑较差客服水平低产品质量问题较多售后服务落后返点较低，渠道混乱定位不明确市场口碑较差客服水平低产品质量问题较多售后服务落后赚钱能力放缓成本增长，毛利下降没有较高知名度没有较高美誉度赚钱能力放缓成本增长，毛利下降没有较高知名度没有较高美誉度劣势威胁表3神舟电脑零起点筹划核心SWOT因素营销传播目的有一定影响力在本来基本上增长5%关注度产品问题在目的受众中创造中50%承认度口碑差在目的受众中创造中50%承认度定位不明确使50%目的受众被明确神舟走低中高路线消费人群日益增长在末实现10%销售增长率三四线市场空缺在三四线市场提高20%市场占有率美誉度在受众目的中创造30%美誉度知名度在已有基本上创造30%知名度五、品牌总体战略（一）品牌规划战略1．品牌定位维持低端市场，满足低收入者需求主打中端市场向上延伸，发展高品位产品，塑造品牌形象产品多元化，差别化目的受众为青年和中年人2．品牌设计（1）名称设计一是“船”在汉语里又称“舟”，用“神舟”来命名像飞船同样在太空中遨游，意指品牌知名度红遍全国市场，既形象又贴切。二是“神舟”谐音“神州大地”“神州”，一语双关，寓意公司腾飞。（2）标志设计3.品牌个性“精盾"系列强调”高品质“，配备和外观都更加强悍；“优雅”系列强调“舒服性”，在配备和价格都比较先进基本上，提供更加精美外观和更加人性化设计；天运系列强调“低价格”，在配备够用基本上，极大地压缩产品售价；“承运”系列强调“高性能”，在价格合理基本上，极大地提高产品配备。4．品牌形象（1）荣誉神舟电脑迅猛发展得到了各级政府支持和高度评价，先后被评为“中华人民共和国守合同重信用公司”、“中华人民共和国电子信息百强公司”、“广东省百强民营公司”、“广东省名牌产品”、“深圳名片公司”、“广东省诚信示范公司”、“深圳最具人才成长价值公司”等称号，、神舟品牌更是被中华人民共和国商务部持续两年评为“年度最具市场竞争力品牌”称号。（2）公司文化“忠信仁义，以人为本”“提高中华民族文化，提高中华人民共和国人国际地位创造物美价廉高科技产品为全世界消费者带来实惠让合伙伙伴得到合理收益，但不是暴利保障员工权益，与员工分享经营成果为国家、社会多做贡献，与所在社区共同进步给股东合理回报，但不是高额回报”（二）品牌成长战略1．市场开发一二线都市以高品位产品为主，中端产品相辅，三四线都市以中端产品为主，高品位产品为辅，低端产品为弥补，三四线城乡则以低端产品为主，中端产品为辅。2.产品开发针对顾客需求，实现产品个性化，完备产品质量，提高电脑配备，增长外观设计美感，考虑增长产品线。（三）品牌差别化经营战略1．产品差别化“精盾"系列强调”高品质“，配备和外观都更加强悍“优雅”系列强调“舒服性”，在配备和价格都比较先进基本上，提供更加精美外观和更加人性化设计天运系列强调“低价格”，在配备够用基本上，极大地压缩产品售价“承运”系列强调“高性能”，在价格合理基本上，极大地提高产品配备。2.服务差别化1）实既有竞争力服务特色便捷集成实现体验一致跨渠道交互提供生动易用“客户门户”建立良性服务体系集成可由座席辅助网络自助服务客户分类并引入忠诚度管理筹划变被动为积极完善售后服务体系，贯彻服务工作经营紧密客户关系通过360度客户视图迅速掌握客户信息运用智能脚本迅速定位问题使用知识库管理提高问题解决速度运营效率最大化通过网络虚拟联系中心创立先进座席团队通过混合交互渠道提高做席生产率3.人员差别化人员着装服装统一，给人一种专业和严谨感觉服务态度积极、热情耐心为顾客解答，排忧解难，使顾客满意人员专业素质对电脑将来发展前景理解对笔记本和当代互联网信息理解参加自身公司品牌运营建设应对能力良好沟通能力敏捷反映和锐利观测力人才测评考核目的化服务原则化测评广泛化名次公开化4.形象差别化以微博、口碑营销为基本，打造公司形象提高搜索排名，提高公司网络形象加强网络媒体广告建设，增强公司网络形象定位结合移动互联，强化公司网络形象六、品牌4C营销方略（一）顾客以消费者需求为核心，注重品牌体验服务，各线都市销售门店均设立品牌体验区，提高电脑配备，完善性能局限性之处，提高消费者满意度，营造高兴服务氛围。推出消费者购买3800元以上电脑即可自由组合赠送配件，提高消费者购买灵活性。对于高配备游戏电脑，可让消费者通过玩需最高配备游戏体验电脑性能。实行私人定制营销方略，消费者可依照自身需求通过一定渠道方式与经销商、公司进行沟通，从而打造品牌差别化之路，满足不同消费者不同需求。针对在校大学生，凭借学生证或贫困证明到实体店购买笔记本电脑即可分别享有9.5折和9折优惠。（二）成本改进组织工作环境，精简部门机构采用直销方式，减少有中间商赚取利润产品相对差别化，重要针对优雅系列，减少其她系列外观设计费用预算运用核心部件垄断效应，充分抓住IT产业技术更新换代速度快特点，按供应生产。通过上下游产品技术传递时间差，对核心部件实行规模采购，以此减少成本并配合店面直销渠道迅速周转，以超低价方式大规模销售产品。采用供定产模式，依照供应商所提供原料品质和价位，结合市场状况批量购入该材料进行生产。完善网络销售平台和及时更新公司产品信息，提高网上购物信息搜索能力，减少消费者购买总成本。（三）以便整合分销渠道，予以经销商更多优惠，提高经销商积极性，提供市场资料，辅助加盟商在控制成本下寻找优越地理位置，让消费者更便捷购买产品。实行网络多方式销售模式，建立和完善公司自身销售网络平台，归类不同产品系列和型号，提高产品搜索强度，增长产品信息，便于消费者理解，变化支付和发货固定模式，设立消费者和信息交互平台，尽量满足消费者需求，提高购买灵活度。网站设立私人定制专区，实现门店与虚拟交易平台信息与服务共享和征询。统一公司文化形象与销售模式，及时更新产品信息与资料，将公司网站、门店服务、广告等传播方式进行整合，让消费者更清晰、更深刻、更必定公司动态与形象。(四)沟通销售人员要记住客户名字，并且不时亲切地、动听地称呼她，要善于倾听，要避免用武断式语言，要懂得微笑，耐心详细地为消费者解答产品知识。通过活动与客户沟通，譬如座谈会形式、定期或不定期拜访邀请客户联谊、通过促销活动与客户沟通公司运用强大数据库系统支持下，通过电子商务手段，开设自己网站为客户提供产品或服务信息，与客户进行实时沟通，从而缩短公司与客户之间距离。在产品上做广告，发放公司及产品小手册，多做公益广告。投放网络节目广告，主打新产品和销售热门产品，同步参入产品体验活动，顾客可通过节目广告信息来参加活动，及时反馈产品状况，反馈者均有机会获得抽奖机会。通过公司内部刊物可以发布公司政策与信息，及时将企业经营战略与方略变化信息传递给客户。依照所掌握客户信息，借助或者运用客户联系卡或客户数据库提供信息，定期与客户进行联系，对不同特点客户进行有针对性、个性化沟通。此外，要对客户进行分级沟通。开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等设立意见箱、建议箱、意见薄、意见表、意见卡及电子邮件等公司要积极建立客户投诉制度和建议制度，清清晰楚、明明白白地告诉客户，公司接受投诉部门及其联系方式和工作程序，公司还可设立奖励制度勉励客户投诉。有效解决客户投诉，耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩，想方设法平息抱怨、消除怨气，在顾客立场上将心比心，迅速采用行动。七、品牌策划案预算项目开支内容费用备注市场调研问卷调查费700实地调查资料整顿500研究分析650其她500管理系统完善数据库信息系统3250宣传产品信息手册0册/单位员工培训手册8000媒体建设完备网络平台550改进物流系统5000节目广告投放与活动经费25000市场开发整合渠道100000产品样本损耗5000投诉解决增设投诉热线500意见箱680意见表50