(多应用详尽版)软件销售及服务合同

(多应用详尽版)软件销售及服务合同软件销售及服务合同甲方（买方）：________乙方（卖方）：________根据《合同法》、《著作权法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方软件及服务事宜，达成如下协议：一、软件及服务内容1.1乙方拥有软件产品的知识产权，甲方购买乙方的软件产品，包括但不限于软件的安装、使用、升级、维护等服务。1.2乙方提供的软件产品及服务内容包括但不限于：（1）软件产品的安装、调试；（2）软件产品的操作培训；（3）软件产品的技术支持；（4）软件产品的升级、维护；（5）其他与软件产品相关的服务。二、合同金额及支付方式2.1本合同的总金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。（1）合同签订后七个工作日内，支付合同金额的30%作为预付款；（2）软件产品安装、调试完毕，并经甲方验收合格后七个工作日内，支付合同金额的60%；（3）剩余的10%作为质保金，在软件产品正常运行满一年后的七个工作日内支付。三、软件产品的交付与验收3.1乙方应在合同签订后七个工作日内将软件产品交付给甲方。3.2乙方负责软件产品的安装、调试，确保软件产品能够正常运行。3.3软件产品安装、调试完毕后，甲方应在七个工作日内进行验收。验收合格后，甲方向乙方支付第二笔合同款项。四、软件产品的售后服务4.1乙方提供软件产品的售后服务期限为一年，自软件产品验收合格之日起计算。4.2在售后服务期限内，乙方应免费提供软件产品的升级、维护、技术支持等服务。4.3售后服务期限届满后，甲方如需继续使用乙方的软件产品及服务，应与乙方签订新的合同。五、保密条款5.1甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.2保密义务自甲乙双方签订合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后满三年之日止。六、违约责任6.1甲方未按照约定支付合同款项的，每逾期一日，应向乙方支付合同金额的0.1%作为滞纳金。6.2乙方未按照约定时间交付软件产品或提供服务的，每逾期一日，应向甲方支付合同金额的0.1%作为违约金。6.3由于乙方原因导致软件产品无法正常运行，乙方应在接到甲方通知后七个工作日内进行修复。如乙方无法在规定时间内修复，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的合同款项。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（买方）：________乙方（卖方）：________签订日期：____年__月__日附：软件产品清单1.软件名称：________2.软件版本：________3.软件数量：________4.软件用途：________5.其他相关信息：________在上述软件销售及服务合同中，有一个细节是需要重点关注的，那就是“软件产品的售后服务”条款。这个条款涉及到乙方在软件产品交付后，为甲方提供的一系列服务，包括软件的升级、维护、技术支持等。这些服务对于甲方来说至关重要，因为它们直接影响到软件产品的性能和稳定性，进而影响到甲方的业务运营。1.服务期限乙方承诺为甲方提供一定期限的售后服务，通常为一年。服务期限自软件产品验收合格之日起计算。在服务期限内，乙方应免费为甲方提供软件产品的升级、维护、技术支持等服务。服务期限届满后，甲方如需继续使用乙方的软件产品及服务，应与乙方签订新的合同。2.服务内容乙方提供的售后服务内容包括但不限于：（1）软件产品的升级：乙方应根据软件产品的版本更新情况，及时为甲方提供软件升级服务，以保证甲方使用的软件产品始终处于最新状态，具备更好的性能和功能。（2）软件产品的维护：乙方应定期为甲方检查软件产品的运行状况，对软件进行必要的维护和优化，确保软件产品能够正常运行，并及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。（3）技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于软件操作培训、技术咨询、故障排除等。乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并解决问题。3.服务质量保证乙方应保证所提供的售后服务质量，确保甲方在使用软件产品的过程中能够得到及时、有效的服务。乙方应设立专门的服务团队，为甲方提供专业的技术支持。同时，乙方应建立健全服务管理制度，规范服务流程，提高服务效率。4.服务费用在服务期限内，乙方应免费为甲方提供上述售后服务。服务期限届满后，如甲方需继续使用乙方的软件产品及服务，双方可另行协商确定服务费用。5.服务监督与投诉甲方有权对乙方的售后服务进行监督，并对乙方提供的服务提出建议和投诉。乙方应在接到甲方的建议和投诉后，及时予以答复和处理，确保甲方的合法权益得到保障。6.服务终止如乙方在服务期限内未能按照约定履行售后服务义务，甲方有权提前终止合同，并要求乙方退还已支付的合同款项。同时，甲方有权要求乙方承担因此造成的一切损失。在软件销售及服务合同中，除了上述的“软件产品的售后服务”条款外，另一个需要重点关注的细节是“保密条款”。保密条款是合同中非常重要的一部分，它涉及到双方在合同执行过程中可能接触到的商业秘密、技术秘密和其他保密信息的保护。这些信息对于双方的企业运营和市场竞争地位至关重要，因此必须得到妥善保护。1.保密信息的定义保密信息包括但不限于商业计划、客户列表、财务信息、产品设计、、算法、营销策略、未公开的合同内容等。这些信息无论是以书面、电子、口头或其他形式传达，都被视为保密信息。2.保密义务甲乙双方同意对在合同执行过程中获得的对方保密信息承担保密义务。这意味着双方不得向任何第三方披露对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。双方还应采取所有合理措施保护保密信息不被未经授权的第三方获取。3.保密期限保密义务自甲乙双方签订合同之日起生效，并持续有效至合同终止或履行完毕后满三年之日止。在某些情况下，根据信息的性质或双方的特殊约定，保密期限可能会更长。4.例外情况（1）根据法律、法规或法院命令的要求必须披露的情况，前提是披露方应尽可能通知对方，以便对方有机会寻求保护措施。（2）披露方在披露前已经从合法渠道获得的信息，且该信息不属于保密信息。（3）披露方在披露时不具有关于信息保密性的知识或理由相信信息是保密的。5.违约责任任何一方违反保密义务，都应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。违约方还应承担因违反保密义务而产生的任何第三方索赔或诉讼的法律责任。6.其他规定保密条款还应包括关于保密信息的归还或销毁的规定。合同终止或履行完毕后，双方应按照对方的要求归还或销毁