商务模式课件

第三章

电子商务的机理与模式第一节电子商务的机理一、电子商务的一般框架二、电子商务活动实体一、电子商务的一般框架（一）电子商务基础设施1．网络基础设施——信息高速公路

2．报文和信息传播的基础设施——货物的包装方式3．多媒体内容和网络发布基础设施——货物的运载方式4.商业服务的基础设施——高速公路管理处（二）电子商务应用支柱一、电子商务的一般框架图3-2电子商务系统的体系结构二．电子商务活动实体1．企业2．消费者3．政府4．中介机构中介机构二．电子商务活动实体第二节电子商务模式的概念和演进引例：以商务模式制胜的Google问题Google的商务模式有哪些地方与众不同？它们为什么会采取这样的模式？外界对于Google的未来发展前景有什么不同的看法？为什么人们会有这样截然相反的看法？第二节电子商务模式的概念和演进一、电子商务模式的内涵二、电子商务模式的分类三、电子商务模式的演进与转型四、电子商务模式的重要性案例FacebookFacebook现在是互联网中，除Google、微软、苹果之外的另一大巨头。Facebook是创业的典范可以看如下数据：

每天，大约有2千万的人在Facebook上安装应用程序。

每月，大约有2.5亿的人从外部网站访问Facebook

超过有250万的网站已经和Facebook整合到了一块。

每天有50%的激活用户会登录Facebook，并且每一个用户平均有130个朋友。Facebook是社交网络，还是操作系统？成功的秘诀：拥有极大的开放性，通过API成功地由单一服务转型为一个综合性的平台数千家第三方应用开发商可以在Facebook上开发新的功能或者业务

成功的关键不仅仅在于用户数量，还在于能够给予外部开发商一个发展的平台淘宝、腾讯、百度……淘宝：原来的竞争对手入住淘宝商城一组让人惊掉下巴的数据2011年11月11日，淘宝商城狂欢节，24个小时，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿，为去年同日交易额近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额突破52亿！1秒钟产生178笔订单，意味着1秒钟至多178个包裹，则1分钟产生1万个包裹。申通、圆通、中通、汇通、韵达、邮政EMS、顺丰等快递企业调集约4万名快递员，超过700辆快递车专门负责“光棍节”的货物运输。一、电子商务模式的内涵电子商务模式：PaulTimmers，PeterWeill等的观点MichaelRappa的观点Linder等的观点Petrovic的观点

Afuah等的观点Chesbrough等的观点Osterwalder等的观点

一、电子商务模式的内涵商务模式的组件

商务模式的组件说明顾客价值企业提供给顾客差异化或低成本的产品和服务，为顾客带来的价值经营范围企业的顾客群、产品、服务和业务类型定价企业对提供给顾客的价值进行定价收益来源具体到每个收益来源的顾客群、时间、盈利、市场的驱动力等相关活动企业在向其顾客提供价值时必须执行的活动和业务流程实施企业的组织机构、管理制度和体系、人力资源、企业文化等核心能力企业核心竞争力的培育和提高持续竞争优势企业通过核心竞争力保持持续的竞争优势二、电子商务模式的分类按照参加电子商务交易的主体划分：企业对消费者电子商务（B2C）消费者对企业的电子商务（C2B）企业对企业电子商务（B2B）消费者对消费者电子商务（C2C）线上线下模式（O2O）

B2C平台型B2C淘宝商城多品牌渠道综合型B2C京东商城卓越亚马逊品牌直销型B2C达芙妮B2C网站C2B消费者定制、定价P尚品宅配B2B平台型B2B：交易所买方为主卖方为主O2O团购模式其他？二、电子商务模式的分类MichaelRappa的分类：经纪型（BrokerageModel）广告型（AdvertisingModel）信息中介型（InfomediaryModel）经销商型（MerchantModel）制造商（直销）型（Manufacturer（Direct）Model）加盟型（AffiliateModel）社区型（CommunityModel）订阅型（SubscriptionModel）公用事业型（UtilityModel）

电子商务模式分类购物B2B、B2C、C2CSNS社交类网站社交类工具（即时通）WiKi：内容分享论坛Group

on博客类三、电子商务模式的演进与转型电子商务的演进过程在线信息呈现阶段在线商务初级阶段在线商务集成阶段全面商务集成阶段持续演化变革阶段三、电子商务模式的演进与转型电子商务模式的转型电子商务模式转型的原因电子商务模式的创新方式电子商务转型的特点三、电子商务模式的演进与转型电子商务模式转型的原因一是由于成功的电子商务模式能够提供独特的价值，会招来同行模仿二是无论多么适合的模式都会随着客户需求、市场状况和竞争威胁的变化而失去存在性三、电子商务模式的演进与转型电子商务模式的创新方式原创型局部创新型传统商务与电子商务结合型图3-5绿盛集团和天畅科技“R&V”非竞争性战略联盟三、电子商务模式的演进与转型电子商务模式转型的特点战略性动态性创新性四、电子商务模式的重要性1、电子商务模式的竞争优势2、竞争优势的动态变化3、电子商务模式对于传统企业和新兴互联网企业的意义4、忽视电子商务模式所带来的危害电子商务模式的竞争优势图3-6电子商务模式的竞争优势竞争优势的动态变化电子商务模式形成的一种竞争优势和另一种竞争优势之间可以相互转化。电子商务模式形成的竞争优势不是静态的，会随着时间的推移而改变。随着竞争对手的模仿或模式创新，竞争优势很难长时间地保持。电子商务模式对于传统企业和新兴互联网企业的意义电子商务模式对于新兴的互联网企业具有重要意义。电子商务模式对于传统企业也有一定的意义，呈现出“鼠标加水泥”的方式。忽视电子商务模式所带来的危害第三节B2C电子商务模式一、B2C电子商务概述二、B2C交易的架构三、B2C经营模式的分类四、B2C电子商务成功的关键要素五、构建B2C网上商店的需求六、B2C成功的案例一、B2C电子商务概述二、B2C交易的架构图3-7B2C电子商务实体架构三、B2C经营模式的分类无形商品和服务的电子商务模式有形商品和服务的电子商务模式无形商品和服务的电子商务模式在线服务：中国建筑行业推出P2T在线服务模式在线出版：在线娱乐：社区（51、各种婚恋社区）在线购物：

、ShoeDazzle有形商品和服务的电子商务模式在网上开设独立的虚拟商店。dell、百货、购书网、服装网、九钻参与并成为网上购物中心的一部分。四、B2C电子商务成功的关键要素产品种类和价值性能和服务外观和感受广告和刺激对个性化的关注社区关系安全和可靠性五、构建B2C网上商店的需求建立网上商店提供客户服务管理网上商店六、B2C成功的案例（Amazon）第四节B2B电子商务模式一、B2B电子商务概述二、B2B交易的架构三、B2B经营模式的分类四、B2B电子商务的关键成功因素五、B2B案例一、B2B电子商务概述一、B2B电子商务概述价值网

图3-8价值网一、B2B电子商务概述图3-9B2B电子商务优势二、B2B交易的架构图3-10B2B电子商务交易架构三、B2B经营模式的分类以卖方为主模式以买方为主模式网上交易市场协作商务以卖方为主模式图3-11卖方为主模式以买方为主模式图3-12买方为主模式网上交易市场图3-13中立模式协作商务图3-14协作商务四、B2B电子商务的关键成功因素市场关键成功因素公司关键成功因素市场关键成功因素公司关键成功因素五、B2B案例

(价值网集成者Seven-Eleven公司)

问题：1．为什么Seven-Eleven总裁铃木富民说：”我们不是零售企业，而是信息企业。”？2．Seven-Eleven都有哪些主要的IT投入？第五节C2C电子商务模式一、C2C电子商务概述二、C2C交易的架构三、C2C经营模式四、C2C电子商务之关键成功因素五、C2C案例一、C2C电子商务概述二、C2C交易的架构图3-16C2C电子商务的交易架构三、C2C经营模式四、C2C电子商务之关键成功因素五、C2C案例

（eBay的运作）问题：1．eBay作为电子交易平台供应商，为其用户提供了哪些服务？2．你如何看待ebay在国际市场上的扩展？新模式案例新模式案例四季青：融合线上线下渠道的O2O模式四季青，原本是一个位于浙江的传统服装批发市场集散地，但自2004年起开始打造电子商务平台，近年来，又高调打造服装批发的线上线下融合的O2O模式，以商务模式创新，再造新四季青。TOPmall交易通同步管理实体与网络店铺的生产、经营和交易行为，采用开放式设计，可无缝对接TOPmall商城及其它电子商务平台，开放地让中小微企业建立广泛的经营渠道。四季青：融合线上线下渠道的O2O模式TOPmall物流通统一智能仓储、订单处理与配送服务。新模式带来的社会效益与反响成功故事：一年里从月赚3000到月赚100万受访客户名：上海紫纹丝雨服饰有限公司。受访人：吴云春，主营产品及业务：服装。不到一个月就有了10多个订单受访客户名：万事利集团绍兴丝印有限公司，访人：潘波，主营产品：丝印。四季青：融合线上线下渠道的O2O模式网盛生意宝：

坚持微创逐步迈向在线B2B网盛生意宝：

坚持微创逐步迈向在线B2B（续）品牌运作创新司巧借资本市场，通过变更证券简称，以几乎零成本的代价来达到宣传目的。多维扩展业务线下服务延伸发展无线应用开发附加产品面包圈项目描述：随身Q，路人在那儿告诉你，基于地址的即时微问答

创新之处：根据机器算法向其他社交平台用户推送问题用户：微博平台和LBS社区的用户团队：现有6个全职员工，联合创始人韩晓光、刘烨枫和陈刚盈利模式：精准广告和实时营销。主意来源：市场机会：将问答服务和地理信息结合；问题推送可改善回答率偏低问题微格项目描述：微格减去了新浪微博客户端的部分复合功能，突出查阅、编辑和社交功能。创新之处：最大的创新在于阅读体验用户：产品上线一年后已有50万下载量团队：郝亚伟现、蔡亮，目前（2012）有11个人盈利模式：没想得太清楚，应该离不开广告主意来源：当新浪微博客户端出来时。认为阅读客户端是互联网入口市场机会：用户应经习惯客户端入口的咨询获得方式，市场需求很大。哔哩哔哩项目描述：是一