2019高铁乘务专业-人才培养方案

⑤创新创业教育①各类英语竞赛②文化知识讲座与竞赛③大学生文化艺术节④校园文化艺术节系列活动⑤企业文化进校园活动⑥教育大讲堂⑦社团文化活动①文化知识社区宣传②校企文化互动活动一二心理素质①学业指导②就业指导③职业生涯规划④素质教育拓展课程①大学生心理健康系列教育②心理素质拓展训练③心理知识竞赛①社会实践②顶岗实习一二六身体素质体育与健康①军事训练②早操、课间操③课外体育活动④单项竞赛⑤运动会⑥身体素质拓展训练①大学生体育竞赛②体育交流一二业务素质专业基本学习领域、专业核心学习领域、专业拓展学习领域课程①校内实训②技能鉴定③技能竞赛④课堂教学⑤创新创业技能训练①教学实习②顶岗实习③进入××××校企合作工作站学习一二三四五就业创业教育安排就业教育是以就业择业、职业发展、职场规划为主要内容的职业教育。通过开设《职业生涯规划》、《创新创业教育》、《就业指导》、《毕业教育》等课程强调职业在人生发展中的重要地位，关注学生的全面发展和终身发展。激发大学生职业生涯发展的自主意识，树立正确的就业观，促使大学生理性地规划自身未来的发展，并努力在学习过程中自觉地提高就业能力和生涯管理能力。创业能力教育是培养大学生创业意识、创业素质和创业技能的教育活动，是一种进取型的就业教育，它是一种培养开创性的人并使之在未来的职场上具有更大的竞争力和更好的适应力的教育。“以创业促就业”是促进大学生就业的一个重要举措。通过设立大学生创业基金、开办创业知识讲座和培训，企业以各种名义举行创业竞赛等，培养大学生如何适应社会、提高能力以及进行自我创业。方案要求学生在校期间充分利用大学生创新中心、教师工作室等创新创业场所提高创新创业能力。7毕业条件学生必须在规定的年限内完成相关课程的学习达到本专业规定的学分，身体素质达到大学生身体素质测评要求方可毕业。建议学生在校期间通过努力获得英语等级证书、计算机等级证书；建议按照“双证书”要求取得1-2个职业资格证书。8学分替代原则：取得第2证书奖励学分和素质教育学分可折换成相应的课程学分。其中专业职业资格证书、计算机证书、外语证书项目名称及奖励学分见附件2。表8学分折算表序号学分折算项目替代课程1国家级技能大赛参加者专业核心课一门2参加教师科研工作专业拓展课一门3职业资格证书1个核心专业课一.门4专业类刊物公开发表作品1项专业基础课或核心专业课一门9继续专业学习深造建议学生继续专业学习深造的途径有：1.参与城市轨道交通专业及相关专业的高等自学考试（以下简称高自考）的学习。一般情况下，高自考在两年之内可以修完所有课程，利用半年时间做毕业论文，通过后就可以获得相应的本科毕业证。通过学位英语考试，各科平均分在70分以上可以申请学士学位。高自考的学习主要采取业余时间自主学习的方式，可以于在校期间完成。2.参加专升本考试升至本科院校继续学习深造或参加函授、远程教育本科学习。市场营销专业可继续深造的本科专业包括市场营销、物流技术、电子商务等。通过全日制或业余学习方式完成学业，达到毕业要求的学生，可获得本科毕业证书。同时，毕业后符合本科毕业生学士学位申报条件的学生可申请毕业论文答辩，以取得学士学位。3.可在毕业两年后，参加研究生考试，攻读研究生学位。4.可考取专业相关技能证书。5.可通过有资质的中外办学合作项目或者个人通过考试，申请出国深造或出国进修和培训。

第二部分人才培养保障体系1.专业人才培养实施的条件1.1实验实训条件虽然是新建专业但目前校内相近专业共享实训室已建成3个综合实训室。今后将按照“互动、双赢、长效”的建设思路，建设深度合作校外实训基地，保证校外实训基地能为学生顶岗实习提供岗位。详细如下表所示：表1校内实训条件一览表校内实验实训场所名称主要承担实验实训项目年接收学生实习（人次）康复、急救综合实训室客舱应急与急救150普通话实训室语言实验室高铁乘务英语、普通话训练、普通话等级考试520礼仪综合实训室形体训练、礼仪与化妆、客运服务技巧4871.2师资条件目前，我院高铁乘务专业师资条件如下表所示：表3高铁乘务专业师资条件一览表基本情况校内专任教师11公共课4专业课7校内兼课教师5公共课1专业课4校外兼职教师4公共课0专业课4校外兼课教师2公共课0专业课2教师总数2216结构情况年龄35岁及以下36-45岁46-55岁56岁以上12721学历专科及以下本科硕士研究生博士研究生0913职称初级及以下中级副高正高49822.专业人才培养实施的保障专业人才的培养目标的实现，需要各方面的保障。校企合作平台保障校企合作工作站学院校企合作平台校企合作工作站是学院体制机制创新，人才培养模式创新的具体体现亮点之一。2.1体制机制保障体制机制创新是骨干建设的重要特色和具体要求，专业人才培养着重要体现校企合作方面的制度保障。近年来，随着学院管理体制的健全和管理水平的不断提高，学院以及各分院、处建立、健全了适合学院发展、体现以人为本的管理理念、科学合理、可操作性强的各类管理制度。学院及各分院、处制定的教学管理制度有《院系两级教学管理工作实施细则》、《关于加强实践教学的实施意见》、《学科带头人及骨干教师管理办法》、《科研项目及实验、实训室建设项目管理规定》、《学生学籍管理规定》、《实验室、实训室及实训基地管理规定》、《关于课程设计及课程实训的规定》、《关于理论课教学的管理规定》、《关于毕业设计的管理规定》、《关于生产实习的管理规定》、《实训基地设备管理规定》、《实训基地工具、量具、辅助工具管理规定》、《操作人员及设备安全管理规定》、《实训基地技术工作管理规定》、《实训基地技术培训、技术服务等的管理规定》等。各种管理制度的制定注重工作的过程控制和质量控制，注重工作效果，并建立了质量反馈机制。管理制度的制定和实施，绩效及质量检查反馈机制的良好运行，规范了各种管理工作过程，并能过及时发现问题，解决问题，使学院的各项工作高效、有序、合理地进行，并在不断的创新和发展，成绩显著。2.2组织保障在学院办学指导委员会、教学工作委员会的指导下，教学院部专业建设委员会从学院教学运行的组织构架方面、结合各分院教学组织保障体系，形成专业人才培养组织保障。首先，进一步完善了“质量标准→过程、结果信息采集→评价→反馈→调控”等环节组成的教学质量监控体系，尤其做好日常教学信息收集、网上评教，并健全奖惩制度，保证各个教学环节的有序、高质运行。其次，深化校企合作、工学结合、订单式培养等专业人才培养模式的研究和改革力度，逐步形成并完善了与之相适应的教学质量评价体系。尤其加强实践教学环节的考核与评价，提出象管理理论教学一样管理实践教学，结合实践教学的特点，过程考核与最终考核相结合，突出技能考核。再次，校企合作、工学结合的教学环节，校企双方共同对学生实训过程、实训结果、技能水平进行联合考核和评价，达到以考核形式改革促进实训质量的目的。最后，为稳定教学秩序，提高教学质量，学院成立了教学质量评议领导小组、督导组等教学质量、监控组织和机构，设立多种教学奖项,形成了从教学计划、教学组织、教学过程、教学质量监控及评价、教学督导等教学质量监控体系。分院的质量监控体系则包括组织保障系统、教学质量监控系统和信息收集、处理、反馈系统。通过以上完善的质量监控体系的良好运行，使理论教学、实践教学质量得到了有力的保证，达到了教学目标要求，并做到了学生满意。得到了有力的保证，达到了教学目标要求，并做到了学生满意。2.3经费保障办学经费主要来源于省财政教育经费和学生学费两部分。专业建设投入如下表所示：项目数量金额（万元）共享资源课建设1门6万项目化课程建设4门12万实验室建设2项24万师资队伍建设5次2万总计44万元

第三部分附件1.专业人才需求和专业申报调研报告高铁乘务专业人才需求和专业需求调研报告1.调研目的本次调研主要分析我院开设高铁乘务专业的必要性。2.调研对象本次调研对象为企业调研及兄弟院校调研两个部分。3.调研内容（1）高速铁路增设速度快，人才需求量大中国已全面进入高铁时代，高速铁路在可达性、交通距离和时间成本方面存在巨大潜在优势，根据国家《中长期铁路网规划》，到2020年全国铁路营业里程达到12万公里，建成“四纵四横”铁路快速客运通道以及三个城际快速客运系统，客车速度目标值达到每小时200公里以上。目前，我国是世界上高速铁路发展速度最快、系统技术最全、营运里程最长且运营速度最高、在建铁路规模最大的国家。自2004年通过《中国铁路中长期发展规划》以来，截止2015年，全国铁路营业里程已达12.1万公里，其中高速铁路1.9万公里，提前实现原规划目标。目前我国高铁技术已超过欧美发达国家，武汉到广州高速铁路已成为世界第一高速铁路，加上全国各大城市大力发展动车组、地铁，特别是以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。高速铁路的迅速发展，除了技术领域专门人才外，服务领域的专门人才也出现了供不应求的紧张局面。目前，我国基本建成以“四纵四横”高速铁路骨架的快速铁路网，连接所有省会城市和50万人口以上城市，预计“十三五”末至少需要增加15万人以上乘务员岗位。（2）高速铁路服务升级，专业人才培养任务急迫目前旅客对铁路运输服务质量的要求也是不断提高。如:客运要求要进一步提高列车运行速度，提高旅行的舒适度，方便旅客买票、进站、上车、换乘，体现人性化服务;铁路必须把提高运输服务质量提到一个更加重要的位置上，才能适应科学发展、安全发展的新形势要求。随着高速铁路的飞速发展，开行列车的数量将在未来2－3年内猛增，所以对乘务人员的需求量也非常大，加之高速铁路运输服务质量的要求较高，所以就要求乘务人员经过专业训练，具有较好外语水平、良好的道德素养、高雅的职业形象和较强的服务意识，熟悉高速铁路动车组列车乘务工作的基本原理及专业技能。由此可知，高级服务人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。我国国力的日益提升，快速客运同样是国力与服务能力的象征，尤其是一带一路计划的实施，我国高铁走出国门，以及国内十三五期间高速铁路建设速度加快，人才培养迫在眉睫，急需大批高质量技能性人才。（3）目前从业人员数量、素质均无法满足行业发展需要今后几年是中国高速铁路加速建设时期，高速铁路人才十分紧缺，按照高铁乘务专业人才按人车比150:1的比例计算，在未来3到10年间，全国各大中城市将需求此类专业服务人才近20万。随着高速铁路的飞速发展，开行列车的数量将在未来2-3年内猛增。除了对乘务人员的需求量打之外，高速铁路运输服务质量的要求也较高，所以就要求乘务人员经过专业训练，具有较好外语水平、良好的道德素养、高雅的职业形象和较强的服务意识，熟悉高速铁路动车组列车乘务工作的基本原理及专业技能。而目前，我国除了为数不多的高职院校输送有限的专业人才外，高速铁路乘务员大多都是面向社会招聘，并未接受过系统、长期的专业化训练，从技能素质到综合素质都很难适应我国高铁服务的高水平要求。4.调研结果分析中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等大中城市都有了高铁，其他城市也在紧锣密鼓地修建之中。因为高铁的舒适、快捷和便利，成为人们出行的重要交通工具，高铁也成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分。高铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长，为本专业提供了丰富的岗位资源。据中国十三家权威媒体的综合调查报告显示，在中国的人才需求排行榜中，地铁高铁类相关专业的需求在未来十几年将高居榜首。2016年修订的《中长期铁路网规划》中，西安可以说是受益最大的城市之一。我国高铁网从“四纵四横”扩大为“八纵八横”，陕西除了陆桥通道（连云港-徐州-郑州-西安-兰州-西宁-乌鲁木齐）“一横”外，还增加了京昆通道（北京-石家庄-太原-西安-成都（重庆）-昆明）、包（银）海通道（包头-延安-西安-重庆-贵阳-南宁-湛江-海口），且均从西安通过，再加上银西、西武高铁，共同构成了“米”字形高速铁路网。一个城市连接八个方向，如此标准的“米”字形高铁网，在省会城市中绝无仅有。另外，陕西省作为西部大省，城铁、地铁更是处于如火如荼的建设阶段，按照关中城镇发展布局，城际铁路网以西安为中心，2015年前新建西安-蓝田、西安-临潼-渭南、西安-周至、西安城区-机场-法门寺、西安-高陵-阎良-富平、西安-铜川，6条城际铁路，形成“一轴一环三走廊”的铁路骨架网，运营里程为1024公里，大约需要一万多名专业技术和管理人员。我校高速铁路客运乘务专业毕业生可在全国各大铁路、轨道交通公司从事高铁、动车、地铁等乘务与管理工作；也可在机场安检、机场免税店、VIP贵宾服务、候机引导、值机票务等岗位就业。从生源角度看，高速铁路客运乘务专业前景广阔，就业待遇丰厚，容易受到考生和家长的青睐。据调查，目前高铁乘务人员月薪范围约3000-7000元人民币左右，升职为中层管理干部，年薪可达25万元以上。其次，高速铁路客运乘务职业形象阳光、体面，工作环境稳定，这也是此专业对考生和家长有着巨大吸引力的原因。从就业角度看，高铁作为高新技术产物，它的架设和运营还需要大量的专业工程技术人员。特别是今后铁路系统将政企分开，高级乘务人才和技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。我国高速铁路建设是一项长期的建设、发展规划政策，高速铁路客运乘务专业不受政治、经济环境小幅变化的影响，因此，市场对该专业的需求呈旺势。人才培养方案专家论证意见专业名称高铁乘务专业代码2853专家意见人才培养目标定位清晰，目标明确，能够发挥学院办学优势，符合社会人才需求，行业产业与工作技术领域对接，更贴近毕业生岗位实际要求。课程体系的设置体现了人才培养目标，课程与学时设置科学合理，符合教育规律。实践教学环节实训项目设置科学合理，教学模式多样化，为学生将来就业提供了有力的技能保障。组长：（签名）年月日专家姓名单位职称/职务签名司团伟西安动高企业管理咨询管有限公司总经理王剑陕西世格教育科技有限公司总经理

3.素质教育拓展项目及学分表项目名称获奖等级获奖内容学分校内鉴定部门科技竞赛与技能竞赛国家级(A类)一等奖12学分各分院二等奖8学分三等奖6学分省级(A类)一等奖5学分二等奖4学分三等奖3学分院级一等奖3学分二等奖2学分三等奖1.5学分参赛者1学分系级等级奖1.5学分其它奖1学分参赛者0.5学分出版著作出版著作第一作者6学分第二作者4学分发表论文国家级刊物第一作者6学分第二作者4学分省级刊物第一作者4学分第二作者2学分其他作者1学分其他正式刊物第一作者2学分其他作者1学分学院内部刊物第一作者1学分其他作者0.5学分参加科研工作项目科研项目成果获得专利6学分获得鉴定2学分参加教师科研工作满10小时0.5学分学生完成科研项目2学分其它科技活动学术科技类活动主讲人1学分学术科技类活动每参加两次0.5学分文化艺术体育国家级获奖者6学分各分院参加者3学分省级等级奖4学分其它奖3学分参加者2学分院级一等奖/冠军3学分二等奖/亚军2.5学分三等奖/季军2学分其它奖1.5学分参加演出/比赛1学分系级一等奖/冠军2学分二等奖/亚军1.5学分三等奖/季军1学分参加演出/比赛0.5学分参加学生社团每年考核一次，考核为优秀者1学分考核为合格者0.5学分发表作品国家级刊物第一作者6学分第二作者4学分省级刊物第一作者4学分第二作者2学分其他作者1学分其他正式刊物第一作者2学分其他作者1学分学院内部刊物第一作者1学分其他作者0.5学分社会实践获国家级表彰的社会实践小分队成员每获奖一次4学分各分院获省级表彰的社会实践小分队成员每获奖一次2学分获国家级表彰的社会实践先进个人每获奖一次6学分获省级表彰的社会实践先进个人每获奖一次3学分获院级表彰的社会实践先进个人每获奖一次2学分获系级表彰的社会实践先进个人每获奖一次1.5学分学院集中组织的社会实践团队每参加一次1.5学分系集中组织的社会实践团队每参加一次1学分学院（系）安排的其它社会实践活动每参加一次0.5学分公益劳动每参加一周1学分技能培训志愿服务活动获得国家级表彰奖励每获奖一次6学分获得省级表彰奖励每获奖一次3学分获得院级表彰奖励每获奖一次2学分获得系级表彰奖励每获奖一次1学分注册志愿者服务时间达到48小时每学年1学分发表作品国家级刊物第一作者6学分第二作者4学分省级刊物发表第一作者4学分第二作者2学分其他作者1学分其他正式刊物第一作者2学分其他作者1学分学院内部刊物第一作者1学分其他作者0.5学分4.职业资格证书、计算机证书、外语证书项目名称及奖励学分表序号项目名称证书类别证书名称奖励学分校内鉴定部门1职业资格证书铁路客运员中级3学分各分院列车员中级3学分客运值班员中级3学分2外语能力英语AB级考试获B级证书1学分获A级证书2学分全国大学英语四六级考试通过四级考试3学分通过六级考试4学分3计算机能力全国计算机等级考试（NCRE）一级证书0.5学分二级证书2学分三级证书3学分四级证书4学分计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试初级证2学分中级证3学分高级证4学分劳动部制图员职业资格证书考试获中级证1学分获高级证2学分全国计算机技术应用水平考试(NIT)每模块0.5学分全国计算机信息高新技术考试(OSTA)每模块0.5学分5.公共拓展学习领域课程序号课程代码课程名称学分开课部门课程性质10021100艺术导论2教务科限选课20021101音乐鉴赏2教务科限选课30021102美术鉴赏2教务科限选课40021103影视鉴赏2教务科限选课50021104戏剧鉴赏2教务科限选课60021105舞蹈鉴赏2教务科限选课70021106书法鉴赏2教务科限选课80021107戏曲鉴赏2教务科限选课90023400UGNX软件2CAD/CAM教研室任选课100021300电子产品制作2电子教研室任选课110021400电子产品设计2电子教研室任选课120022200信号与系统及matlab仿真分析2电子教研室任选课130021900素描技巧2管理教研室任选课140022900数码产品与多媒体应用2管理教研室任选课150023200摄影技术与应用2管理教研室任选课160023600生活中的经济学2管理教研室任选课170023700合唱指挥艺术2机电一体化教研室任选课180022100windos桌面游戏开发2计算机教研室任选课190027100中国文化概论2教务科任选课200027101数学文化2教务科任选课210027102食品安全与日常饮食1教务科任选课220027103项目管理学2教务科任选课230027104国际经济学2教务科任选课24002710520世纪中国歌曲发展史2教务科任选课250027106化学与人类2教务科任选课260027107美术概况2教务科任选课270027108天文学新概论2教务科任选课280027109考古与人类2教务科任选课290027110中国经济热点问题研究1教务科任选课300027111逻辑和批判性思维2教务科任选课310027112国学智慧2教务科任选课320027113世界科技文化史1教务科任选课330027114世界建筑史1教务科任选课340027115影视鉴赏2教务科任选课350027116军事理论1教务科任选课360027117大学生心理素质教育和心理调试1教务科任选课370027118礼仪与社交2教务科任选课380027119大学生职业规划系列讲座2教务科任选课390027200中国古代史2教务科任选课400027300明史十讲2教务科任选课410027400蒙元帝国史2教务科任选课420027500清史2教务科任选课430027600先秦君子风范2教务科任选课440027700中华诗词之美2教务科任选课450027800中国古典小说巅峰-四大名著鉴赏2教务科任选课460027900中华传统思想-对话先秦哲学2教务科任选课470028000从爱因斯坦到霍金的宇宙2教务科任选课480028100现代自然地理学2教务科任选课490028200从“愚昧”到“科学”-科学技术简史3教务科任选课500028300魅力科学2教务科任选课510028400文学人类学概说3教务科任选课520028500东方文学史2教务科任选课530028600美学原理2教务科任选课540028700社会史研究导论2教务科任选课550028800中国近代人物研究1教务科任选课560028900当代中国社会问题透视2教务科任选课570029000西方文化名著导读2教务科任选课580029100西方文明通论2教务科任选课590029200追寻幸福：西方伦理史视角2教务科任选课600029300新伦理学2教务科任选课610029400基督教与西方文化2教务科任选课620029500西方哲学智慧2