大酒店人力资源部管理新规制度

《人力资源管理制度》编号专题索引HR-001人力资源办公室管理制度HR-002职员招聘管理制度HR-003职员入职推行金管理制度HR-004职员人事档案管理制度HR-005职员离职管理制度HR-006职员试用及转正管理制度HR-007调职和晋升管理制度HR-008职员假期管理制度HR-009职员考勤制度HR-010职员薪资标准管理制度HR-011职员工资发放管理制度HR-012培训管理制度HR-013职员加班管理制度HR-014职员辞职管理制度HR-016职员用餐管理制度HR-017职员宿舍管理制度HR-018宿舍职员违例处罚标准HR-019档案管理制度HR-020行文管理制度HR-021保密管理制度HR-022会议管理制度人力资源办公室管理制度全部些人力资源部职员必需按时上下班，不得迟到早退，有事及生病必需向上级请假；严格遵守酒店内部及人力资源部内部一切规章制度，如有触犯则从重处罚；珍惜人力资源部公共设施及物品，上下班锁好本人职责内一切门窗及柜子。最终离开职员要关掉办公室一切应该关掉电器；上班时间不得做和工作无关事情，临时离开要知会同事或向部门主管人员请假；上班时间必需穿工服、佩戴工牌，工服必需洁净，仪表整齐、大方；责任内工作要在当日完成，做好工作统计，每七天末在本部例会上汇报工作；全部在职人员不得利用职权谋取私利；对待领导及职员有礼貌，切记“职员就是上帝”；团结同事，努力工作；对职员违纪行为要进行处理，切不可视而不见；要有高度责任感和严谨工作态度，不得推卸责任。职员招聘管理制度用人部门依据本部门工作岗位需求提出职员招聘需求表，报人力资源部进行定编调查。人力资源部对于各部门提出招聘需求核查后，报实施总经理同意。人力资源部制订职员招聘计划，经过多种渠道公布招聘信息。面试：任何面试人员必需首先到人力资源部面试，经人力资源部考评签字后方可到用人部门进行第二次面试，由用人部门确定职位，然后返回由人力资源部总监复核，再逐层审批后方可到人力资源部办理入职手续，不然视为无效。各等级职员入职最终审批权限及程序以下表：审批等级报批等级及权限总企业★★实施总经理★★★★★★部门总监★★★★★部门经理★★★★人事主管★★总监级部门经理级财务经理级主管级领班级职员级职员入职推行金管理制度全部职员经过各部门初试及复试后，根据人力资源部通知日期办理入职手续。职员在办理入职手续时，必需按要求缴纳以下证件：①身份证复印件2份；②学历证实复印件1份；③健康证复印件2份；④近期彩色寸照5张；⑤未婚证/结婚证复印件1份；⑥财务部人员需提供本市户口担保手续。2、全部职员一经录用，必需按要求向酒店缴纳一定领用物品确保金，本酒店根据职员等级及相关部门特殊性，制订以下职员入职推行金要求：职员应交确保金一览表：序号职位/等级推行金标准（元）培训费备注1实施总经理无2总监无3经理无4主管500.00无可分3个月从工资中扣除5财务1000.00无可分3个月从工资中扣除6收银800.00无可分3个月从工资中扣除7职员300.00无可分3个月从工资中扣除入职职员领用物品一览表：序号职位/等级领用物品备注1实施总经理制服2套；衬衣2件；工牌1枚；工鞋；2总监制服2套；衬衣2件；工牌1枚；工鞋；3经理制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；4主管制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；6职员制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；职员人事档案管理制度人事档案内容。职员人事档案是相关职员个人及相关方面历史情况材料。其内容关键包含：职员入职记录表；职员以往工作或学习单位对职员本人优缺点进行判别和评价，对其学历、专长、业务及相关能力评定和考评材料；对职员相关历史问题进行审查和复查人事材料；统计相关职员在所工作或学习单位内加入党派组织材料；记载职员违反组织纪录或触犯国家法律而受四处分及受到各级各类表彰、奖励人事材料；职员转正、晋升审批表、职员用工协议书。人事档案保密要求：人力资源部对接收职员原单位转递而来人事档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，而且必需严格保密，不得私自向外扩散。3、职员个人情况变更要求：职员应聘时，由职员本人填写《职员记录表》，其内容包含职员姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻情况、家庭住址、联络电话、家庭情况、个人爱好爱好、学历、工作经历、专长及专业技能、奖惩纪录等项目。项目内容如有改变，职员应以书面方法立即正确地向人力资源部汇报，方便使职员个人档案内相关统计得以对应更正，确保人力资源部掌握正确无误资料。4、职员人事档案使用：职员人事档案为酒店管理决议部门提供多种人事方面基础数据，并为人事统计分析提供资料。酒店人事决议人员能够经过对有效数据分析，了解酒店人员结构变动情况，为制订酒店人力资源发展计划提供依据。酒店要认真做好职员档案材料搜集、判别、整理、保管和利用，充足发挥职员档案材料作用，为酒店人力资源规范化管理奠定扎实基础。职员离职管理制度1、职员试用期内提出辞职：如职员试用期内提出辞职，必需以书面形式向所在部门总监申请。经同意后，自同意之日起，工作满15天方可办理离职手续，若未满要求工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该职员工资及押金中扣除。2、职员录用期内提出辞职：职员在录用期内提出辞职，需以书面形式向所在部门总监申请。经同意后，自同意之日起，工作满30天方可办理离职手续。若未满要求工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该职员工资及押金中扣除。3、解聘：在工期间若因工作能力欠佳被酒店解聘职员，自接到通知之日起，立即办理离职手续，酒店退还全部押金及结算该职员实际工资，不做任何形式赔偿。4、解聘：职员在工作期间，若因违反重大过失被酒店解聘职员，接到通知之时，立即根据相关要求办理离职。情节严重者移交公安机关处理。5、职员在未办理离职手续前，必需坚守岗位，照常上班，不然按《职员守则》相关条款处理。6、经同意离职职员必需在工作结束以后3天内办理好离职手续。逾期不办者，被视为自动离职，酒店不予结算该职员工资及押金。7、经酒店外送培训职员，在培训期内辞职，必需赔偿全部培训费和一切经济损失。8、职员办理结算手续时，需在每个月10日前办理完全部离职手续，于10日结算有效工资（当日是周六、周日则顺延至次周一）。职员试用及转正管理制度全部新入职职员试用期通常为三个月，不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及实施总经理同意后方可提前转正。试用期内享受酒店要求之工资及福利待遇。试用期合格后，先由职员本人填写试用期内之工作总结。再由部门出具“人事考评/变动表”，对该职员试用期内之总体表现做书面考评，后统一报至人力资源部，经逐层报批后方可生效。如不能经过试用期，部门应出具“人事考评/变动表”注明原因及延长试用期时间（最长不得超出三个月）。如职员在试用期内表现不合格、体检不合格或被发觉个人资料有虚假成份，酒店有权给予即日解聘并不予任何赔偿。转正之职员享受酒店要求之工资及福利待遇。如职员在试用期过后严重违反酒店要求，酒店有权即日解聘并不予任何赔偿。各部门应在职员试用期满后10个工作日内提交该部门职员试用期考评表。调职和晋升管理制度酒店可依据各部门工作需要，对职员进行调职和晋升。全部职员全部有调职及晋升机会。调职关键依据酒店各部门运作情况和需要和职员个人工作经验、能力等实际情况，由酒店领导决定内部调职，职员必需服从。由职员个人申请内部调职，需由本人提出书面申请，由调至部门经理/总监、调出部门经理/总监签署意见后，经人力资源部总监同意后，填写人员变动申请表，办理相关调职手续（包含更换制服、工作证等）。晋升关键依据职员本人工作表现、业务能力、个人品德等，并依据职位是否空缺，由所在部门经理填写晋升汇报，经所在部门经理/总监、人力资源部总监审核，报实施总经理同意后，该职员将被升调至所空缺职位，晋升后三个月为见习期，见习期满后，如工作表现符合该职位要求，则由酒店正式委任该职。职员被提升以后若因工作不胜任该职或犯有过失，酒店可视情节轻重做出降职和免职决定。职员假期管理制度1、职员多种假期申请，不管时间长短，一律填写“假期申请表”由部门经理/总监同意后生效，请假归来需向部门经理/总监消假，“假期申请表”填写两份，一份交人力资源部，一份留部门存查。2、主管级及以下职员请假由部门经理/总监同意生效，主管级以上人员请假需报实施总经理，同意后方生效，并需报人力资源部立案。请假天数审批：部门经理/总监可同意本部门职员（包含主管）请假3天。3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。7天以上需报实施总经理审批。各部门职员请假后相关工作等均由各部门自行安排。假期分类：法定假：新年元旦（1月1日放假1天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、劳动节（5月1日放假1天）、国庆节（10月1日放假3天）、清明节（放假1天）、端午节（放假1天）和中秋节（放假1天）。累计11天。法定假日正常上班，由部门安排补休，若部门因工作不能安排休息或补休，则按加班要求推行审批手续后发给加班工资。年假申请：凡在酒店工作满十二个月，出勤率在95%以上职员，可获有薪年假七天。休年假必需提前15天申请，填写“假期申请表”后由部门主管审批，报人力资源部立案。高级主管级及以上职员申请年假须经实施实施总经理审批方为有效。年假标准是不得延至下年度，特殊情况需由实施总经理审批。事假申请：请事假必需提前一天向部门经理申请。如属急事来不及当面请假，必需在二十四小时内以其它方法（如电话）补办请假手续。凡请假者需仔细填写“假期申请表”，3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。7天以上需报实施总经理审批。事假一天扣一天工资。事假十二个月内累计不得超出二十天。病假申请：休病假者必需由酒店医生开据病假证实。休病假职员需填写“假期申请表”，附病假证实，经部门经理/总监同意后报人力资源部。突发性急病需休假者，应在二十四小时之内电话通知部门经理/总监，回来后出据医院开据急诊及病假证实并补办请假手续。职员十二个月内只有十天有薪病假，超出则为无薪假。慰唁/恩恤假：职员直系亲属（三代以内）逝世者，酒店给三天有薪假期。职员应先填写“假期申请表”，由部门经理/总监同意后，消假时将请假单及相关证实报人力资源部立案。工伤假：经相关医院或酒店医生开据证实，填写“假期申请表”，经部门经理/总监同意后，附相关证实报人力资源部立案。职员考勤制度1、上、下班：职员必需按所在部门编排班次按时上、下班。上、下班时必需按要求由本人在一卡通计时机上计打时间，不得委托她人代为打卡。2、凡已到上班时间，本人还未到岗位即视为迟到；凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。假如职员打卡后没按要求时间抵达指定工作岗位，一样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限，超出十分钟则按两次迟到或早退计算，职员迟到早退根据《职员手册》相关要求处理。3、旷工：凡超出上班时间1小时以上，或超出要求上班时间1小时未抵达指定工作岗位，又无充足理由补假手续者，视为旷工半天，扣除当日工资。旷工两天者，给最终警告，连续旷工三天或三天以上者按自动离职处理，并扣除当月工资。4、部门在每个月月末前将部门考勤做好，当月考勤如有变动应提前做好统计。人力资源部有权随时查阅各部考勤或签到纪录，并按考勤核查在岗位人员。如不在岗位或脱岗并不能说明原因将按旷工论处。职员工资发放管理制度1、酒店定于每个月15日发放职员上月工资，逢周六、周日则推迟至次周一发放。2、全部职员工资发放均采取转账发放形式。3、各部门应于每个月2号前将该部门上月“职员考勤表”上报人力资源部。4、人力资源部对于各部门上报“职员考勤表”进行核查无误后，当月10日上报酒店总经办审核。经各级审批确定后由财务部进行核实职员工资。培训管理制度新职员入职培训制度1、每位新职员必需接收人力资源部主持新职员入职培训课程。2、每位新职员培训后必需经过人力资源部及相关部门入职考评，不然不给录用。3、新职员入职培训必需遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，将不给录用。4、新职员接收入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不更正者，不给录用。5、新职员在接收培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。6、新职员入职考评有两次机会，补考不及格者，酒店不予录用。7、职员培训期间表现将统计在案，以此依据核定职员薪资等级调整。入职培训基础要求1、新职员在上岗之前应对酒店有个全方面了解，熟悉酒店规章制度，建立基础服务意识，在工作中能为客人提供愈加好服务。2、培训期间需要签到考勤，不得漏签或代签。3、进出酒店要走职员通道，使用职员洗手间。4、不得使用客用设施。5、在培训教室内严禁吸烟、进食、不得大声喧哗、喧华。6、服装整齐、大方。7、参与培训职员需认真做好相关笔记。8、在培训结束时将进行考评，考评经过者方可进入工作岗位。9、若在培训期间严重违反要求者，酒店将不给录用。职员加班管理制度1、为规范酒店加班管理工作，特制订本要求。2、本要求不适适用于酒店中高级职员，其额外工时工作视作应尽义务。3、加班标准：①酒店激励职员在天天8小时工作制内完成本职员作，不激励加班。②确因工作需要加班或值班，才予同意。4、加班时间限制：①通常每日不超出1小时，特殊情况每日不超出3小时；②每个月累计加班通常不应超出36小时。5、不安排女职员在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。6、加班程序：①凡需加班者，均须填写加班统计表申请加班，经人力资源部同意后方能加班。②加班完成后填写加班统计情况，经部门总监验审后送人力资源部留存。③每个月人力资源部统计加班情况，在职员工资中支付加班费。7、加班费用计算：平时加班：平时加班工资和岗位工资百分比为1：1.5。职员辞职管理制度1、职员应于辞职前最少1个月向其主管提出辞职请求。2、职员主管和辞职职员主动沟通，对绩效良好职员努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇可能性。3、辞职职员填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。4、职员申请辞职获准，则办理离职移交手续。酒店应安排其它人员接替其工作和职责。5、在全部必需办理离职手续办妥后，到财务部领取工资。离职谈话：职员辞职时，该部门经理和辞职人进行谈话；如有必需，可请其它人员帮助。谈话完成下列内容：1、审查其劳动协议；2、审查文件、资料全部权；3、审查其了解酒店秘密程度；4、审查其掌管工作、进度和角色；5、说明酒店和职员权利和义务。6、统计离职谈话清单，经职员和部门经理共同签字，并分存酒店和职员档案。职员辞职时，人事主管应和辞职人进行谈话，交接工作包含：1、收回职员工作证、识别证、钥匙、名片等；2、审查职员福利情况；3、回复职员可能有问题；4、征求对酒店评价及提议；5、统计离职谈话清单，经职员和谈话经理共同签字，并分存酒店和职员档案。辞职手续：辞职职员应移交工作及物品：1、酒店文件资料、电脑磁片等；2、酒店项目资料；3、酒店办公用具；4、酒店工作证、名片、识别证、钥匙；5、酒店分配使用车辆、住房；6、其它属于酒店财物；7、清算财务部门领借款手续；8、转调人事关系、档案、党团关系、保险关系；9、辞职人员若到竞争对手酒店就职，应快速要求其交出使用、掌握酒店专有资料；10、辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回相关酒店物品，或请人代理交接工作；11、工资福利结算；12、辞职职员领取工资，享受福利待遇截止日为正式离职日期。辞职职员结算款项：1、结算工资；2、应得到但还未使用年休假时间；3、应付未付奖金、佣金；4、酒店拖欠职员其它款须扣除以下项目：1、职员拖欠未付酒店借款、罚金；2、职员对酒店未交接手续赔偿金、抵押金；3、原承诺培训服务期未满赔偿费用；4、如应扣除费用大于支付给职员费用，则应在收回全部费用后才予办理手续；5、酒店辞职员作以保密方法处理，并保持工作连贯、顺利进行；6、辞职手续办理完成后，辞职者即和酒店脱离劳动关系，酒店亦不受理在6个月内提出复职要求。绩效考评管理制度一、考评范围：酒店全体职员均需接收绩效考评，以考评结果决定职员职务升降任免、薪资等级。二、考评标准：1、经过考评，全方面评价职员各项工作表现，使职员了解自己工作表现和取得酬劳、待遇关系，取得努力向上改善工作动力；2、使职员有机会参与酒店管理程序、发表自己意见；3、考评目标、考评对象、考评时间、考评指标体系、考评形式相匹配；4、以岗位职责为关键依据，坚持上下级承、启结合；部门之间相互协调结合；定性和定量考评相结合。三、考评目标：1、取得晋升、调配岗位依据，关键在工作能力及发挥、工作表现考评；2、取得确定工资、奖金依据，关键在工作成绩（绩效）考评；3、取得潜能开发和培训教育依据，关键在工作和能力适应性考评。四、考评时间1、见习期考评：以入职之日起前3个月为一考评阶段；2、破格（晋升/晋薪）考评：工作中有突出表现或对酒店有杰出贡献者享受此考评资格；3、转正期考评：以入职之日起前6个月为一考评阶段。酒店职员考评表给出了各类指标权重体系。该体系为参考性，对不一样考评对象、目标全部有调整。五、考评措施：1、查询统计法：对职员工作统计档案、文件、出勤情况进行整理统计；2、书面汇报法：部门、职员提供总结汇报；3、重大事件针对考评措施。全部考评措施最终反应在“职员工作表现评定表”上。六、考评程序：1、人力资源部依据工作计划，向职员所在部门发出职员考评通知，说明考评目标、对象、方法和考评进度安排；2、部门主管给考评意见，上报部门总监复核；3、各考评人意见、评语汇总到人力资源部，决定该意见可否和考评对象见面；4、部门依考评措施使用考评标准量化打分，填写评定表，统计出考评对象总分；5、该总分在1~100分之间，依此可划分优（5分）、良（4分）、中等（3分）、通常（2分）、差（1分）等定性评语；6、人力资源部将部门考评结果首先和考评对象沟通，征求职员对考评意见，并需其签写书面意见，然后上报人力资源部签署，由人力资源部将考评结果上报总经办签批；7、考评结果存入人力资源部职员档案。七、征求意见考评以后，还需征求考评对象意见：1、个人工作表现和相同岗位人员比较；2、需要改善方面3、对酒店发展提议。八、特殊考评：1、试用考评：A、对试用期届满职员均需考评，以决定是否正式录用；B、对试用优异者，可推荐提前转正；C、该项考评主办为试用职员部门经理，并会同人力资源部考评定案。2、后进职员考评（针对落后职员）：A、对认定为后进职员可因工作表现随时提出考评和改善意见；B、对留职察看期后进职员表现，作出考评决定；C、对职员日常工作重大事件即时提出考评意见，决定奖励或处罚；D、该项考评主办为职员主管和人力资源部；E、该项考评可使用专案汇报形式。九、考评结果及效力：考评结果通常情况要向本人公开，并留存于职员档案。考评结果含有效力：1、决定职员职位升降关键依据；2、和职员工资奖金挂钩；3、决定对职员奖励和处罚；4、决定对职员解聘。职员用餐管理制度开餐时间中餐：11：30——13：30晚餐：16：30——19：00宵夜：23：00——01：00职员就餐时必需佩带职员证，凭酒店发放就餐卡领取饭菜，不然职员餐厅工作人员有权拒绝发放饭菜，没有按要求强行就餐者，酒店将按相关要求严格处理。职员就餐卡仅供职员本人使用，不得涂改和转让，若有发觉，根据乙类过失处理。外来人员在职员餐厅就餐必需经过行政人事部门同意。不然职员餐厅工作人员有权拒绝发放饭菜。自觉保持职员餐厅秩序，领取饭菜须依次排队，不可争抢。自觉维持职员餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持餐桌清洁，将残渣自行清理到餐厅垃圾桶内，对有意乱倒乱扔者给甲类过失处罚。珍惜食物，珍爱粮食，果断反对浪费现象。有意浪费粮食者一次记书面警告一次，数次警告无效职员将处以重罚。外来食品不准带入职员餐厅食用，职员餐厅食品也不可带出餐厅食用不然罚款二十元至五十元，由宿舍管理处监管。文明就餐，不许可在职员餐厅内吸烟或大声喧哗。职员宿舍管理制度一、申请住宿条件：酒店职员，如有需要均可申请住宿。有不良癖好或有传染病者，不得申请住宿，若住宿期间出现前事项者，酒店有权收回住房。特殊情况必需经酒店行政人事部同意。凡本酒店职员经相关责任人审核后，统一安排房间和床位，方可入住。二、住宿守则：1、凡住宿职员应相互尊重、团结、珍惜、友好帮助，努力维护集体利益，共同发明一个整齐、平静住宿环境。每间宿舍选宿舍长一名、负责宿舍日常事务及管理工作。未经许可不得私自调换床位和房间，如需要可提出申请，经相关责任人同意后方可调换。职员宿舍房间锁匙必需严格保管，不得私自配制和交给非该室住宿人员。职员入住后，应该服从宿舍长和宿舍管理人员安排、管理和监督。职员不得拒绝和阻挡酒店相关领导检验和指导。珍惜公共设施，宿舍现有设备、设施以完好状态交和职员使用，如有疏于管理或恶意破坏，视情节轻重论处，并由肇事者负责负担该项修理费或赔偿费。必需保持室内外整体性，按要求放置物品，不得私自变换布局，严禁拉绳索在窗外凉挂物品，钉铁钉、乱涂乱画、乱张贴。10、严禁烧煮东西、私接电线、装接电器、使用电热器具（电风扇、电吹风、台灯除外）。11、节省用水电，随手关好水龙头、电源开关、严禁长流水、长明灯、严禁用饮用水洗衣服。12、严禁在室内养宠物，如猫、狗等小动物。13、严禁使用、存放危险违禁物品。14、自觉遵守会客时间，保持平静，严禁大声喧哗、喧华、聚众赌博。15、严禁男女同宿行为。16、凡住宿职员均应遵守本要求，违者一律按酒店相关要求处罚，宿舍长受50%连带处罚。三、卫生管理：1、室内卫生由住宿人员轮番值班完成。2、保持室内整齐卫生，做到窗明地净。3、保持室内桌面（台面）床上用具摆放整齐，烟灰、烟蒂不得丢在地上，吸烟者应注意防火。随手整理床铺，将被子叠成四方形放在床左上角，枕头放于被子上方，不随意堆放杂物。换洗衣服、物品、鞋等必需按要求摆放整齐。卫生间各项设施（包含浴缸、便池、洗手盆、镜子、瓷砖墙、地面）一定要洗净刷亮，水桶、毛巾、牙刷、水杯摆放整齐有序，卫生间里面要求做到无臭味、无污垢、无积水、无脏物。洗晒衣物应挂晒在指定位置。生活垃圾、废物、污秽应集中指定地方（垃圾桶）倾倒，严禁向窗外抛丢垃圾。四、会客管理守则：外来访客、内部职员串门必需严格遵守会客时间。（会客时间不超出晚上10：30）。2、全部来访客人必需经宿舍管理员登记并出示身份证后，再由受访人亲自签字后方可入内，离访时，受访人亲自到宿舍管理员处办理离访手续。3、来访人员在来访时间内造成事故及损失，一概由受访人负担。4、严禁异性留宿和未经许可私自留宿外来人员。五、非酒店人员留宿：受访人填写“来访人员留宿申请单”，经呈报人力资源部同意后方可留宿，但最长留宿时间不得超出三天。A、需经经理以上管理人员同意。B、住宿申请时，来访人必需上交身份证复印件一份，由受访人署名确定，离宿时，必需由受访人亲自到宿舍长、宿舍管理员处办理离访手续。六、退宿管理：凡职员退宿，事先填写“退宿申请单”，依据要求移交宿舍公物（房间配置、衣柜锁匙等）。宿舍职员违列处罚标准一、凡触犯以下事项者处以20元罚款：1、乱涂乱画、乱张贴、乱刻划者；2、不珍惜公共设施，乱踢、乱扔、乱敲者；3、大声喧哗或收录机声音有意放大，干扰她人正常休息，不听劝教者；4、离开房间（就寝）不关灯，用水后不关紧水龙头造成浪费者；5、串访不遵守访客时间要求，影响她人休息者；6、随地乱扔烟头、废纸、乱吐痰、乱丢失垃圾者；7、不按要求摆放私人物品、晾挂衣物者；8、门、床架、桌、台面不勤擦，床单、被单、衣服、袜子不勤洗又脏又臭；9、穿鞋登攀床、桌椅者；10、乱扔脏物进入各下水道（包含厕所、洗手盆、浴缸）造成阻塞者（疏通费由肇事者全额负担）；11、未经许可私自变更室内布局者；二、凡有以下事项者处以50元罚款：1、未经许可留宿非本室人员者；2、聚众赌博、酗酒闹事者；3、私拉电线，使用禁用电器者；4、由宿舍向外扔东西者每次100元。三、凡违反第二部分要求事项达三次者即令解聘档案管理制度1、档案分类应视其内容、部门组织、业务项目等原因，先以部门区分，再以案件性质分为若干大类，再在同类中依序分为若干小类。2、档案各级分类应给予名称，其名称应简明扼要，以能充足表示档案内容性质为标准，且有一定范围，不宜笼统含混。3、档案编号均以三位阿拉伯数字表示，其位数使用视各部门案件多寡及增加情形而斟酌决定。4、档案分类各级名称、编号经确定后，按次序依次排列，方便查阅。5、档案分类各级名称及其代表数字一经确定，不宜任意修改，以免混淆。6、归档文件，应依次序以活页方法装订于相关类别档案夹内，方便翻阅。7、档夹背脊应标明档案夹内所含案件分类编号及名称，方便查档。8、档案分类应努力争取切合实用。9、各部门随时清查办理完成文件、资料，立即整理归档，以免资料堆积。10、定时对档案材料数量、保管等情况进行检验，发觉问题立即采取补救方法，确保档案安全。11、定时对于已失去作用档案要进行销毁或用碎纸机进行处理。销毁档案材料要经过核实，确定销毁档案材料必需登记，由领导同意后方可销毁。12、销毁档案材料时，必需指派专员监销，预防失密。13、各部门档案借阅，必需进行登记，对于秘密类档案文件，须由人力资源部领导同意后方能借阅。14、借阅档案交还时，必需当面点交清楚，如发觉遗失或损坏，应立即汇报领导。行文管理制度行文种类：1、内部呈文：请示性文件格式。用于请示及汇报，下级部门对上级部门使用。2、内部通启：实施决议性文件。用于决议决议，上级部门对下级部门使用。3、制度和程序：政策性实施文件。酒店职员必需遵守并实施。4、通报：奖励性文件，用于嘉奖或表彰部门或个人，上级部门对下级部门使用。5、通告：实施决议性文件。用于对部门或个人违规违纪处理结果，上级部门对下级部门使用。6、工作汇报：汇报性文件。用于部门或个人对于该阶段工作任务落实具体情况汇报（并提供可行性改善提议），下级部门对上级部门使用。7、会议纪要：会议统计文件。用于内部会议统计，会议纪要内容必需明确工作任务落实人、任务实施人、落实截止日期、协调人和上次任务布署跟进。会议纪要必需于次日签发各部门。8、工作计划：①表格---部门或个人对于未明年度或未来阶段工作计划，以表格、图标设定进度，工作起止时间，下级部门对上级部门使用。②（工作计划表格确定后）制订计划工作具体实施汇报，提出实施该计划将要采取方法。报上级部门指示认可后实施，下级部门对上级部门使用。9、