办公设备维护方案样本

3.12.1实行方案：应答人应从管理组织合理性、可操作性，对重点、难点分析及对策，工作原则、服务保障承诺、工作程序，执行制度、原则，应急办法等方面，按服务范畴和技术规范规定编制；3.12.2服务质量及保证办法：从服务质量原则、服务保障承诺及质量管理保证办法等方面进行编制；3.12.3工作进度及保证办法：从工作进度安排、进度保证办法等方面进行编制；3.12.4安全管理及保证办法：从安全管理目的、安全职责及保证办法等方面进行编制；3.12.5对员工定期培训筹划；3.12.6应急办法；3.12.7需建立档案种类､需定期向业主提交资料种类及表式､范文等；3.12.8其她。

实行方案项目概况项目名称：国网新源控股洪屏公司办公设备及家电维修服务项目地点：江西省宜春市靖安县宝峰镇洪屏电站服务期限：1月1日至12月31日工程规模：为委托方笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、投影机、摄像机、扫描仪、高拍仪、电动升降幕布、除湿机、传真机、单反相机、会议音响设备系统、得胜XR-208、视频会议宝利通HDX8000、高温度监控系统、电视、冰箱、空调、洗衣机、电热水器、水暧等提供维修、维护技术服务。委托方设备维修数量为：台式计算机：173台、笔记本计算机128台、打印机13台、复印机26台、投影机19台、摄像机1台、扫描仪2台、高拍仪8台、电动升降幕布8个、除湿机2台、传真机3台、单反相机2台、会议音响设备系统1个、得胜XR-2081个、视频会议宝利通HDX80001个、高温度监控系统1个、电视258台、冰箱40台、空调143台、洗衣机107台、电热水器181台、水暧6处。服务内容：1.计算机设备（仅涉及台式计算机、笔记本计算机）所有硬件和软件故障，委托方使用公司系统内专用软件不在本合同服务范畴。2.打印机设备（涉及打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描））所有硬件和软件故障。3.传真机设备（涉及传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真）、电话机）所有硬件和软件故障。4.视频会议设备（涉及视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架）所有硬件和软件故障。5.音响设备（涉及音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）所有硬件和软件故障。6.相机镜头所有硬件和软件故障。7.吸尘器所有硬件和软件故障。8.电视机所有硬件和软件故障9.冰箱所有硬件和软件故障10.空调所有硬件和软件故障11.洗衣机所有硬件和软件故障12.电热水器所有硬件和软件故障13.以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生交通费和运送费等有关费用。14.以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。以上设备寻常维护工作：有关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运营性能，达到采购人规定。维修服务中使用和销售配件和耗材，其质量、规格符合国家关于产品质量安全规定和原则，不使用和销售假冒伪劣产品。提供数据备份服务，并提供数据备份介质（涉及优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。

本项目组织机构图项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理）项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理）技术支持工程师安全监督维护组维护工程师

详细维护方案维护重点、难点分析项目名称重点难点计算机维护(1)设立不当故障。由于顾客自己设立不当容易引起电脑故障。

(2)病毒。随着Internet迅速普及，病毒数量越来越多，破坏性越来越大，某些病毒轻则会引起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硬件。

(3)环境故障。普通顾客放置电脑空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消除静电和灰尘，因此某些部件容易由于大量积尘而导致故障。

(4)软件故障。安装到电脑中软件也极易导致电脑故障。

(5)组件故障。电脑中某些组件如CPU电扇、显卡、内存等，在多次插拔后容易损坏，从而导致故障。

(6)电脑及部件老化。当前电脑正常使用年限为7年，普通来说，使用了5年左右电脑各种部件开始老化，浮现这样或那样问题。超过5年计算机故障率明显增长。(1)病毒。(2)硬盘故障。(3)其她存储器故障(4)操作系统故障。打印机(1)驱动安装无法正常打印（2）打印喷头堵塞（3）墨线正常但打印精度不够(4)卡纸或纸张被墨水弄脏(5)更换新墨盒墨尽灯不熄灭(6)开机异响（1）驱动程序属性中端口设立与实际使用端口不一致。（2）喷头内有化学凝固物或有杂质导致堵塞。（3）打印机内部部件老化或损坏。传真机按“START”键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可自动接受。收发传真时，按“START”键，被呼喊顾客听不到信号声，不走纸；发送时，顾客发出信号后，按“START”键无响应。复印副本颜色过深，某些地方全黑复印副件重叠印刷、切纸距离短(1)收发传真时，按“START”键，被呼喊顾客听不到信号声，不走纸；发送时，顾客发出信号后，按“START”键无响应。视频会议设备（1）检查网络线路与否发生损坏；(2)检查接口处与否发生损坏或者松动；(3)调节局域网流量，调节画面质量。(4)检查网络设立，对网络设立进行调节；(5)检查地址分派服务器与否存在，拟定ADSL口令和密匙与否对的。(1)检查地址分派服务器与否存在，拟定ADSL口令和密匙与否对的。音响设备维护(1)注意开机、关机顺序，减轻开机、关机时对音箱冲击；(2)不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布；(3)清洗机器外壳时要先拔掉电源；

(4)机器普通是不防水，如果湿了水，要用干布擦干水渍，待水份干透后，才干开机作业；

不要在机器上放置重物，防止机器变形。(1)不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布.相机镜头对于口径比较小消费级数码相机镜头，用气吹吹掉镜头表面灰尘就可以，如果遇到吹不掉大面积污渍，可以用镜头布轻轻擦拭（先吹后擦，顺序不能错，环节也不能少）。如果是单反镜头，用镜头笔擦拭，普通从由镜头中间向外围，以螺旋绕圈方式擦拭。绝对不能随便使用其她化学物质擦拭镜头，并且只有在非常必要时才使用清洗液，平时注意盖上镜头盖和使用相机包，以减少清洗次数，清洗液多少还是会对镜头有害并且有也许带来某些潮湿问题。对于口径比较小消费级数码相机镜头，用气吹吹掉镜头表面灰尘就可以，如果遇到吹不掉大面积污渍，可以用镜头布轻轻擦拭（先吹后擦，顺序不能错，环节也不能少）。如果是单反镜头，用镜头笔擦拭，普通从由镜头中间向外围，以螺旋绕圈方式擦拭。绝对不能随便使用其她化学物质擦拭镜头，并且只有在非常必要时才使用清洗液，平时注意盖上镜头盖和使用相机包，以减少清洗次数，清洗液多少还是会对镜头有害并且有也许带来某些潮湿问题。吸尘器(1)吸尘器电机多属高速电机，电刷长期运营后易磨损，吸尘器使用完毕后，应放在干燥地方保存，若放在过度潮湿地方会影响电气绝缘和使用寿命。(2)要经常检查刷子磨损状况，如发现磨损严重，则应更换新刷。要经常检查各紧固部位，如有松动应随时紧固好。(3)接好地线，保证用电安全。(4)定期清除垃圾菂同步消除过滤器上菂积灰，保持良好菂通风道，以避免阻塞过滤器而导致吸力不下降、电机发热及减少吸尘器菂使用寿命。(1)吸尘器电机多属高速电机，电刷长期运营后易磨损，吸尘器使用完毕后，应放在干燥地方保存，若放在过度潮湿地方会影响电气绝缘和使用寿命。电视机HDMI接口不适当热拔插。液晶电视使用时安全注意事项，在液晶电视需要清洁或是浮现故障时,不适合非专业维修人员自行拆卸，错误操作也有也许导致显示屏暂时甚至永久性地不能工作。液晶屏幕是液晶电视最脆弱某些,应避免冲击、静电、磁化等物理性侵害。1、冬季用手触摸LCD屏幕:手上带有静电会使晶体激穿失效而形成亮点,因此不要随便摸LCD屏幕。2、维修电脑或者电视机主板等IC集成类元件时候，更是要注意手上静电，虽然电流小，但是电压非常高，很容易击穿芯片。冰箱（1）检查安放位置与否符合规定。

（2）对照装箱单，清点附件与否齐全。详细阅读产品使用阐明书，按照阐明书规定进行全面检查。

（3）检查电源电压与否符合规定。使用电源应为220V，50Hz单相交流电源，正常工作时，电压波动容许在187-242V之间，如果波动很大或忽高忽低，将影响压缩机正常工作，甚至会烧毁压缩机。

（4）应用单相三孔查座，单独接线。没有接地装置顾客，应加装接地线。设立接地线时，不能用自来水和煤气管道做接地线，更不能接到电话线和避雷针上。

（5）请勿损坏电源线绝缘层，不得重压电线，不得自行随意更改或加长电源线。

（6）检查无误后，电冰箱、冰柜静置半小时，接通电源，仔细听压缩机在启动和运营时声音与否正常，与否有管路互相碰击声音，如果噪音过大，检查产品与否摆放平稳，各个管路与否接触，并做相应调节。若有较大异常声音，应及时切断电源，与专业修理人员联系。

（7）电冰箱、冰柜在存储食物前，先空载运营一段时间，等箱内温度减少后，再放入食品，存储食物不能过多，尽量避免电冰箱、冰柜长时间满负荷工作。1、电冰箱、冰柜不能作降温设备2、电冰箱、冰柜不能储存药物和疫苗3、夏季应防止压缩机过热4、电冰箱、冰柜温控器夏季应开低挡冬季开高档空调1、定期清洗面板和滤尘网。避免长期使用堵塞滤网等状况浮现。

2、清洁面板，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干软布擦干。

3、清洁滤尘网，一方面按阐明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗，然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按阐明规定装上滤网。

4、换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内电池，以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重新使用时，要检查滤清器与否清洁，并确认已关上;取下室外保护罩，移走遮挡物体，试机检查运营与否正常;确认遥控器电池电力状况。

5、简朴故障自检,检查出风口、噪音等与否有异常状况发生。故障排除洗衣机进水量未达到设定水位时就停止进水进水量必要超过设定水位较多后才会停止进水。程序进入洗涤状态时，电机转动正常，但波轮不转。洗涤时，脱水桶跟转。洗涤时，电机正反向运转正常，而波轮只能单向反转，不能正转。排水速度变慢。排水不净。脱水结束后，制动时间过长。脱水时，脱水桶有较大振动噪声。脱水桶平衡圈破裂或漏液，使脱水桶转动时失去平衡作用。离合器上制动带安装歪斜、内衬磨损或紧固螺钉松脱。排水电磁阀动铁心阻尼过大或吸力变小。电热水器通电无任何显示通电无任何显示

维护原则及程序1计算机1.1计算机应放置在干燥、通风地方。1.2计算机表面清洁由重要使用人负责，每天上班前清洁。1.3禁止使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整顿归档。1.4未经部门负责人批准，不得跨部门使用，禁止删减资料及安装软件。2复印机2.1检查外部使用环境，避免人为因素导致对设备损坏。2.2进行定期（每月一次）维护保养，延长复印机使用寿命及复印质量。3传真机3.1传真机应当放置在室内工作平台上，左右两边应和其他物品保持一定距离，以免导致干扰；在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击导致传真机损坏。3.2每天要用柔软干布清洁传真机，保持传真机外部清洁。3.3传真机内部原稿滚筒通过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，每半月清洁保养一次；如有传真机电路某些损坏，禁止擅自拆卸机器。4打印机/条码打印机4.1打印机放置地方必要是水平面，倾斜会影响打印效果，并且会损害内部机械构造。4.2除检查需要，尽量不要打开前面板，注意防尘，每日进行一次外部清洁。4.3每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时解决（如:加墨粉或换墨盒等），保证打印质量。4.4条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签，都应当进行打印头和滚筒清洁；这样可以保持打印质量，延长打印头使用寿命。4.4.1打印头清洁：每周2次，关掉条码打印机电源，将打印头翻起，移去色带、标签纸，轻擦打印头直至干净，然后用干净棉签轻轻擦干打印头。4.4.2滚筒清洁：每周2次，办法是一边用手转动滚筒，一边擦洗，待干净后，擦干。5扫描仪为延长扫描仪使用寿命，摆放位置应避免灰尘较多及被阳光直射地方，在工作时不要切断电源；每日对外表面进行清洁。6程控互换机为延长程控互换机使用寿命需要在恒温、干净环境中运营，采用防静电办法，每半月一次用柔软干布对外表面进行清洁。7投影仪7.1注意投影安装环境，做好“防尘、防震、防潮”，通风散热可以延长使用寿命，每周进行一次外部清洁。7.2使用后应合理关机，投影使用完毕后投影机不能立即关机，这样机身内置散热电扇还要继续为机内散热，如果立即关机对内部构建产生影响。8LED电子显示屏显示屏不能安装在潮湿地方，每周对其进行清洁，清洁前先拔掉电源，要使用专门清洁液，将少量清洁液涂在软布上，在轻轻顺着同一种方向擦试，切忌显示屏幕不能喷水，屏幕受损也就意味着基本报废了。

软件系统维原则1、按照维护技术规范中规定内容、原则和维护办法进行维护～并做好记录。2、建立系统配臵档案,涉及硬件配臵、软件配臵、网络配臵等信息,。3、可用操作系统专用工具或专门软件工具定期检查存储设备可用空间及碎片空间。4、可用操作系统专用工具或专门软件工具检查通信机通信端口工作状态。5、可用操作系统专用工具或者专门软件工具检查数据存储设、备份和恢复数据。6、可用专用计算机网络测试仪器～检查网络布线和设备数据传播质量,传播速率和误码率。7、可依照应用软件使用阐明～测试应用软件各项功能。8、可用应软件提供功能～测试应用软件各项特性。9、通过应用软件日记记录～检查应用软件运营状况。10、针对维护中应用软件运营浮现问题～进行应用软件升级。11、浮现软件不能继续使用～应当进行软件重装。12、及时下载系统及平台应用软件有关补丁程序～在单机上测试稳定后进行全面安装。13、对于系统运营缓慢～经常死机等严重问题～需请示软件维护部门领导～进行系统重装。14、维护工作实行分级管理～各业务部门在遇到计算机设备及信息系统故障时～应填写《计算机系统故障维修登记表》～报监控分中心～如果监控分中心需要监控中心技术人员指引维修～必要把《计算机系统故障维修登记表》传真到监控中心。

维护管理工作关于规定1、各种设备及配套线缆不得外借和挪用。2、不用盗版软件。正版软件借出时应先进行备份，只准借出备份软件，不准借出原件，正版软件不得离开机房或工作房间。3、计算机中系统软件应依照各系统规定，统一设立安装，未经主管部门批准，任何人不得随意更改或设臵机器参数，不得自行安装或更换任何操作系统。4、对所配臵系统软件不得删除、覆盖。5、系统软件环境浮现故障时应及时报维护部门进行解决～不得随便进行非法命令操作～以免导致严重后果。6、对网络系统软件使用～必要严格按培训操作规程进行～不得超过应用范畴～进行非法命令操作～更不准直接对网络服务器进行超过应用范畴操作。7、不能随意引用外单位或外系统应用软件，8、确需在服务器上安装软件～应按照统一规划～由维护人员进行安装，9、对在网络上运营应用软件、数据库等～必要严格按培训或操作阐明规定进行～不容许进行非法命令操作。10、对所有应用正常月、季、年报等程序～任何人不得随意修改～确因工作需要～必要作程序修改时～须主管领导批准后～请专业人员进行修改，11、对重要文献和数据要经常备份～以免机器或系统浮现故障时发生丢失～影响正常工作,对重要文献及保密文献备份要注意遵守保密原则～备份材料要及时存储保管好。

信息安全保密办法贵方向我方提供所有维保设备资料信息，仅供我方参加运维工作技术人员参照使用，我方严守资料中所涉内容（设备配备、系统密码、数据文档等），妥善保管，不得遗失、转借、复印。我方在运维过程中为贵方提供专用存储工具，由贵方信息管理人员检查后登记，并将存数工具存储于贵方信息中心管理，使用时当天登记领取，运维结束或需外出时交付贵方并登记，不降存储工具带出。按照贵方规定，在充分做好大楼弱电运营设备安装、调试、巡检、升级、维修等各项工作前提下，将安全保密放在重要地位，对的、在规定范畴内使用公安信息网内系统和网络，要设立安全保密管理监督人员，认真贯彻贵方各项保密管理规章制度。依照工作需要拟定为甲方工作详细人员，工作中如需进入机房，须在《进入机房登记簿》登记姓名、电话、身份证号码后，并在甲方人员陪下，乙方技术人员方可进入机房

服务质量及保证办法服务质量承诺书致：国网新源控股有限公司针对国网新源控股洪屏公司办公设备及家电维修服务项目，我方如中标，将提供投标产品及工程维护技术和售后服务：1、保修期限：由我司实行工程及提供产品（涉及我司生产产品和我司负责采购产品）自该项目竣工验收投运之日起，对其提供12个月工程免费服务、产品质量保证服务及软件系统免费服务，在免费保修期内浮现任何产品质量问题，由我公司免费进行解决，涉及硬件维修、更换等。2、保修期外，我公司仍将提供所售产品提供售后服务，免费提供软件升级服务，对于设备更换与修理仅收取设备成本费用。3、为了保证设备正常运营及时解答客户提出疑问，协助客户解决问题，公司开设7×24小时技术服务热线，负责对各地设备开通、维护和技术征询服务。服务中心人员均具备大学本科学历和丰富设备维护经验，随时为客户提供优质服务。技术服务电话：，4、备品备件：我公司存有惯用器材设备及备件，为解决顾客系统浮现故障时应急办法，并且保持与选用设备生产厂家密切联系，争取在最短时间内，为顾客解决备品备件。针对项目实际状况，我公司将提供一定数量备件给顾客，以便顾客在浮现紧急故障时进行及时有效解决。保修期内硬件故障时，所提供代替硬件设备性能应等于或高于原产品性能。5、为更好服务客户，铁越公司设立售后服务中心，以提供迅速服务，保证在接到客户投诉10分钟内予以响应。6、当客户对设备或系统进行改制、扩容、升级时，公司将及时地予以响应并提供优质服务。投标人：（盖单位章）深圳市铁越电气有限公司法定代表人（或授权代表）：(签字) 9月16日

铁越售后服务机构简介铁越在大力开拓市场同步，高度注重售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”原则，一贯奉行“实事求是、热心服务”宗旨，以全力满足顾客一切需要为己任。不但要为客户提供一流产品，并且还要提供一流服务。在第一时间对顾客服务规定做出响应。技术支持与售后服务目的就是保障我方提供设备（涉及所有零部件）正常运营，让顾客放心，让顾客满意。我公司将与各个设备原厂商紧密合伙，向招标方提供长期、及时、全面技术支持和服务，咱们还会在服务与支持方面与其他项目建设单位互相配合，保障系统正常运营。铁越技术支持中心拥有众多经验丰富服务专家，通过技术支持专线电话、FAX、功能丰富网站、专用E-MAIL帐号和必要现场服务。服务内容重要涉及：集中客户问题管理、重大故障及时响应解决、产品疑难故障解决、丰富产品资料和问题案例库、工程项目管理和质量管理、大型网络规划和实行、重要客户设备故障档案管理和重要客户定制个性化服务。通过建立完善面向全国服务网络，持续、高效、快捷地向客户提供专业化、原则化、多元化服务。铁越技术支持中心拥有一批高素质服务队伍，所有服务人员都具备本科以上学历，且有3年以上大型系统集成项目服务经验。

服务机构7*24小时联系方式区域负责人职务联系方式地址长期备品备件全国李静坤项目经理深圳市龙岗区天安数码城4栋B座801售后热线服务内容铁越为客户提供“整体服务解决方案”，消除设备隐患，减少故障发生概率；分析网络运营状况，以便顾客更好地把握运维现状，加强管理。“整体服务解决方案”包括服务项目有：紧急恢复服务、后援服务、现场支持服务、系统补丁服务、故障件服务、备件同步升级、网络巡检服务、网络运营分析、专人定期值班服务，每一项服务内容都从服务定义、服务承诺、服务流程三个方面加以诠释。紧急恢复紧急恢复是指顾客在使用铁越产品时遇到设备浮现严重影响系统可用性或者浮现系统已经所有瘫痪紧急状况时，铁越派工程师以最短时间进行系统恢复。后援服务后援服务是指铁越向顾客提供关于铁越设备寻常操作维护征询和非紧急状况下电话和远程故障解决。涉及征询、资料共享、故障解决。现场支持非紧急状况下，顾客通过电话或传真、EMAIL向铁越谋求技术支持和协助，在通过双方商量拟定需要进行现场支持状况下，铁越将派经验丰富工程师赴现场提供现场支持、培训等服务。系统补丁系统补丁是铁越向顾客网络提供已得到验证和改进系统补丁软件包、派遣经验丰富工程师通过安全、可靠、通过验证升级办法实行更新，避免系统发生故障或软件存在隐患，保证顾客网络始终处在最佳运营状态。故障件服务故障件服务是指铁越对顾客故障板件进行维修或更换服务。这就是普通所说“硬件维修”，是服务包中一种服务项目。备件同步升级备件同步升级是指顾客网络主系统设备升级后，铁越公司提供顾客备件同步升级服务，使备件与主系统保持一致以发挥主系统新功能，延长了备件使用周期。网络巡检网络定期巡检是指铁越对顾客网上运营设备进行现场检查，及时发现设备运营中浮现隐患，减少设备发生故障概率，保证设备稳定运营。网络运营分析顾客、铁越每月定期就当月服务申请完毕状况、系统补丁装载状况、硬件更换状况、网络运营状况、关于技术问题等召开会议、使双方意见/结论达到一致，并进行服务质量测评。专人定期值班铁越公司派遣工程师定期到顾客机房值守，进行设备寻常维护、排除故障、消除设备隐患等双方商定操作。服务质量测评金牌服务包括服务质量测评，顾客依照铁越服务承诺，按照双方拟定评估办法对铁越提供服务质量进行测评打分。

服务解决流程服务响应时间服务项目服务紧急恢复服务8小时后援服务7×24受理现场支持服务值班期间及时支持，确认后4小时内到达现场系统补丁服务铁越提供补丁，并执行所有打补丁服务故障件服务一周内更换备件同步升级√网络巡检1次/半年网络运营分析1次/月服务质量测评√专人定期巡检√

质量控制体系

采用体系原则完备体系文献

第三方监督审核

工作进度及保证办法维修设备清单序号资产描述单位易损件名称数量一上门寻常维护费用次\24二办公、家电维修费用1笔记本电脑、台式电脑个CPU6个主板6个内存条6个显卡6个声卡6个光驱6个网卡6个散热器6个电池6个USB接口62打印机、复印机个感光鼓组件6个定影组件6个激光组件6个扫描组件6个转印组件6个显影组件6个双面器6个主板6个电源板6个齿轮组63投影机个扫描头2个电源板2个激光器2个主板2个接口板2个定影组件2个高压板24摄像机个主板2个液晶屏2个电池25扫描仪、高拍仪个主板2个排线2个镜头26电动升降幕布个排线2个电机2个遥控器27除湿机个压缩机2个蒸发机2个冷凝器28传真机个主板2个传真板2个液晶板2个扫描头2个齿轮组件2个搓纸轮组件29单反相机个快门组主板2个后背大牌线2个电池2个电池仓盖子2个后壳2个驱动板2个COMS2个电源板210会议音响设备系统得胜XR-208个MA1200功放主板2个MA1200功放电源2个nearstar麦克风解决器fbc301主板2个nearstar麦克风解决器fbc301电源2个时序开关主板2个时序开关电源2个HMAUDIO数字音频矩阵解决器DAP206011主板2个HMAUDIO数字音频矩阵解决器DAP206011电源211视频会议宝利通HDX8000个服务器主板2个会议室终端2个电话接入网关212高温度监控系统个Bnc接头2个镀金配件2个传感器213电视个背光组件2个逻辑组件2个主板组件2个电源板2个部件2个背光组件2个逻辑组件2个主板组件2个电源板2个部件2个背光组件2个逻辑组件2个主板组件2个电源板2个部件214冰箱个电脑板2个压缩机2个温控系统2个制冷剂（加氟）2个制冷系统2个密封条2个部件2个电脑板2个压缩机2个温控系统2个制冷剂（加氟）2个制冷系统2个密封条2个部件215空调个热互换器2个阀门组件2个毛细管组件2个铜管（含保温层等、米）2个控制系统2个装机（含挂件）2个加氟2个压缩机2个部件2个热互换器2个阀门组件2个毛细管组件2个铜管（含保温层等、米）2个控制系统2个装机（含挂件）2个加氟2个压缩机2个部件216洗衣机个电源2个电机2个离合器2个控制系统2个部件2个电源2个电机2个离合器2个控制系统2个部件217电热水器个电源2个控制系统2个加热系统2个部件2个电源2个控制系统2个加热系统2个部件218水暧个龙头2根水管2筹划控制程序办法1）、组织办法――贯彻各层次进度控制人员及其详细任务和工作责任；建立进度控制组织系统；依照详细分项构造、进展状况，分阶段地进行分解细化，拟定其进度目的，形成目的控制体系；拟定进度控制工作制度，如检查时间、办法、协调会议时间、参加人等；对影响进度因素分析和预测。2）、技术办法――采用加快施工进度技术办法。3）、合同办法――对材料供应商订立供货时间应与维护进度目的一致。4）、信息管理办法――项目经理部对各分部实际进度关于资料，进行整顿记录并与筹划进度比较，及时进行有针对性调节。依照以上管理办法详细对进度筹划从如下四方面进行控制：维护进度筹划贯彻维护进度筹划实行就是维护活动进展，也就是用维护进度筹划指引维护活动、贯彻和完毕筹划。为了保证维护总进度筹划实行，并尽量按编制筹划时间逐渐进行，保证各进度目的实现，应做好如下工作：（1）检查各层次筹划，形成严密筹划保证系统。该工程所有维护进度筹划都是环绕一种总任务而编制，它们之间关系是高层次筹划为低层次筹划根据，低层次筹划是高层次筹划详细化。在其贯彻执行时应当一方面检查其与否协调一致，筹划目的与否层层分解，互相衔接，构成一种筹划实行保证体系，以施工任务书方式下达到施工班组，以保证明行。（2）层层下达维护任务书。该项目经理、工长和维护班组之间采用下达维护任务书，将作业下达到维护班组，明确详细维护任务、技术办法、质量规定等内容，使维护班互助组必要保证按作业筹划时间完毕规定任务。（3）筹划全面交底，发动工人实行筹划。维护进度筹划实行是全体工作人员共同行动，要使关于人员都明确各项筹划目的、任务、实行方案和办法，使管理层和作业层协调一致，将筹划变成工人自觉行动。维护进度筹划实行（1）编制月（周）筹划。为了实行维护进度筹划，将规定任务结合现场状况、劳动力机械等资源条件和维护实际进度，在维护开始前和过程中不断地编制本月（周）作业筹划，使维护筹划更详细、更切合实际和可行。（2）签发维护任务书。编制好月（周）作业筹划后来，将每项详细任务通过签发维护任务书方式使其进一步贯彻。维护任务书是向班组下达任务实行责任承包，全面管理和原始记录综合性文献。维护班组必要保证指令任务完毕。（3）做好维护进度记录，填好维护进度登记表。在筹划任务完毕过程中，各级维护进度筹划执行者都要跟踪做好维护记录，记载筹划中每项工作开始日期，工作进度和完毕日期。为了维护进度检查分析提供信息，因而规定实事求是记载，并填好关于图表。（4）做好维护中调度工作。维护中调度是组织维护中各阶段、环节、专业和工种互相配合、进度协调指挥核心。调度工作重要任务是掌握筹划实行状况，协调各方面关系，采用办法，排出各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完毕作业筹划和实现进度目的。维护进度筹划检查（1）跟踪检查维护实际进度，拟定为每周进行一次跟踪检查，若在维护中遇到天气、资源供应等不利因素严重影响，检查时间间隔可暂时缩短，次数应频繁。检查和收集资料方式普通采用进度报表方式和定期召开进度工作报告会。为了保证报告资料精确性，进度控制工作人员，要经常到现场察看维护实际进度状况，从而保证经常地、定期地精确掌握施工实际进度。（2）整顿记录检查数据，收集到维护实际进度数据，要进行必要整顿，按筹划控制工作项目进行记录，形成与筹划进度详细有可比性数据。（3）对比实际进度与筹划进度。将收集资料整顿和记录成具备与筹划进度可比性数据后，就可进行比较，得出实际进度与筹划进度相一致、超前、拖后三种状况。（4）维护进度检查成果解决。维护进度检查成果，按照报告制度规定，形成进度控制报告向关于主管人员和部门报告。维护进度筹划调节（1）分析进度偏差工作与否为核心工作若浮现偏差工作为核心工作，则无论偏差大小，都对后续工作及总工期产生影响，必要采用相应调节办法，若浮现偏差工作不为核心工作，需要依照偏差值与总时差和自由时差大小关系，拟定对后续工作和总工期影响限度。（2）分析进度偏差与否不不大于总时差若工作进度偏差不不大于该工作总时差，阐明此偏差必将影响后续工作和总工期，必要采用相应调节办法；若工作进度偏差不大于或等于该工作总时差，阐明此偏差对总工期无影响，但它对后续工作影响限度，需要依照比较偏差与自由时差状况来拟定。（3）分析进度偏差与否不不大于自由时差若工作进度偏差不不大于该工作自由时差，阐明此偏差对后续工作产生影响，应当如何调节，应依照后续工作容许影响限度而定；若工作进度偏差不大于或等于该工作自由时差，则阐明此偏差对后续工作无影响，因而，原进度筹划可以不作调节。（4）通过如此分析，进度控制人员可以确度应当调节产生进度偏差工作和调节偏差值大小，以使拟定采用高速办法，获得新符合实际进度状况和筹划目的新进度工期保证办法1、维护进度筹划管理(1)制定严密总体形象进度书，其中涉及总体和分某些进行筹划及季度筹划、月筹划、周筹划和复式滚动，做到筹划合理、科学安排，严格贯彻跟进督导，整体协调，制度统一。(2)编制程序化叠复式维护方案，分割单独占用工期和复式占用工期某些，不占用工期之安排，安排贯彻到人到位，使之不影响正常施工进行，实行交错作业办法，上道工序和下道工序合理协调，在不发生矛盾前提下工种间和工序间协调配合施工。(3)各部位和各单项维护，只可按筹划提前，不能占用其她工期迟延，禁止工序间互相影响工期，绝对不容许影响到下道工序和整体工程进度。(4)管理人员对已制定筹划依照现场状况进行调节并贯彻，监督筹划进度进展状况。(5)加强与甲方联系，积极接受其对进度管理指引性建议。2、详细办法①从组织体系上保证工期组织办法：本工程整个投标工期为365日历天，质量目的是保证合格。为保证按质、按期完毕干挂石材任务，成立精干项目经理部，从组织上起到了保证。②维护进度三级动态控制办法：一级进度筹划是业重规定进度筹划，二级进度筹划是项目经理部依照业重规定制定进度筹划，三级进度筹划是各施工作业依照项目经理部规定制定进度筹划，这三个筹划规定总体衔接、稳定平衡，通过信息反馈，对筹划实行全过程作有效动态控制。编制月筹划以外还规定编制得更详细，更具备实践性周筹划，凡是条件变化了，都要在周筹划上加以调节。③劳动力投入方面，依照合同内容所涉及工作范畴配足各工种劳动力数量，并相应合理搭配操作工人技术级别，做到各工序间质量一次成优，避免产生不必要返工而损失工期。④合理组织工序间交叉流水作业。幕墙施工尽量地提前插入，为其她专业系统施工提供足够时间。⑤对某些可以在夜间操作工作，在施工面展开后，充分运用施工现现场、施工机具。⑥投入机械、设备先进、实用、数量充分。⑦加强对材料供应管理，材料供应要及时，做到材料等人，不容许浮现人等材料现象。⑧制定必要奖罚制度，对于按筹划完毕工作施工人员进行必要奖励，对未按筹划完毕施工人员作出相应经济惩罚，甚至开除。⑨依照季节特点，合理安排各工种施工时间。⑩为了做好现场管理和成品保护工作，除了在施工现场设立值班室由专门值班人员负责值班外，我司所有施工人员均住宿在暂时宿舍，专人管理。3、工期缩短办法(1)采用新工艺、新设备开展施工。(2)施工作业面全面展开后，为充分使用施工现场、施工机具，可采用两班制流水作业。(3)运用施工区段多有利条件展开交叉作业。(4)动态调节本单位各施工工种之间施工环节、节奏、充分运用施工作业区，组织不同工种之间展开交叉作业。(5)采用先进管理模式，提高工作效率。(6)依照赶工详细状况，制定一定物质奖励办法。(7)强员工思想教诲，树立业主需求就是自己需求思想。

安全管理及保证办法我公司获得了职业安全健康管理体系认证，公司整合了GB/T28001-原则和安全生产风险管理体系建立了公司安全管理原则，并将公司安全生产方针定为：“以人为本，遵守法规，科学管理，持续改进。”

安全目的设定序号安全总目的备注1不发生人身死亡事故2不发生群伤恶性事故3不发生重大火灾、爆炸事故4不发生重大机械、设备损坏事故5不发生重大坍塌事故6不发生负同等及以上责任重大交通事故7不发生群体职业病和职业中毒事故8不发生普通及以上电网事故安全指标设定序号安全指标指标值备注1人身因工重伤事故02人身因工轻伤率＜1‰3工伤意外率≤14人员进场前接受安全教诲100%5施工前安全技术交底施工人员覆盖率100%6重大危险施工项目有预测和监控办法，监控办法贯彻100%7直接经济损失5万元及以上设备、机械损坏事故；08负同等及以上责任且双方直接经济损失在5万元以上交通事故09受到本地政府或建设单位惩罚安全事件0

安全管理办法1）安全生产责任制：建立以项目经理为首项目部安全防火监察执法小组，进行巡回检查和抽查；各工程处、施工队设专（兼）职安全员跟踪普查，对查出违章及安全隐患要定人、定期、定办法整治。贯彻各级人员安全生产责任制，责权明确，严格管理、奖罚分明。2）建立完善有效安全管理系统，切实行使安全监察职能。并安排有安全工作经历且熟悉施工工作同志专门负责安全。各作业队要设专（兼）职安全监督检查员，使安全工作随时有人抓、有人管，处在受控状态。3）坚持“安全第一，防止为主”方针，把安全当作第一位工作来抓，下大力气增强全员安全意识，贯彻安全生产责任制，严格执行《安规》以及安全检查和安全奖罚制度，坚决实行安全生产否决权。调查解决事故坚持“三不放过”原则。4）认真贯彻施工现场安全防护设施投入，保证其功能正常发挥，并为现场职工（涉及监理人员）提供必要安全防护和劳动保护用品。加强作业人员自我保护，使安全生产建立在科学管理、先进技术、可靠安全技术办法及防护设施基本上。5）编制施工组织设计或作业设计时，要编制安全技术办法；作业前要认真进行安全技术办法交底并作好记录。大型机械设备应挂牌专人操作，专人指挥，并经常维护保养。6）严格遵守安全技术操作规程及交通规则。深坑作业、夜间施工和暂时占道作业具备相应安全防护办法和警示标志（如安全标志牌及警示牌、安全带、充分照明、交通疏散提示牌、防护栏、防护棚（板）、限高标志牌等）。加强临边口及施工区安全防护检查，保证人车安全。禁止违章指挥和野蛮施工，严肃安全纪律和劳保纪律。7）编制《暂时用电施工组织设计》，架设三相五线制电缆线，实行三级漏电保护和“一机一闸一漏电保护”，开关箱要加锁并有防雨办法。8）风力在六级以上时，禁止高空作业和吊装作业，高空中对象、施工用料等要采用暂时固定办法。台风前，要检查暂时用电设施，该断电要断电；大临及防护设施要采用相应加固办法。9）搭设大临设施时要设消防栓和消防水（砂）池并贮满水（砂），按规定挂设灭火器，经验收合格后方可启用。加强用电、明火及易燃易爆物品使用、防护检查。10）我司将建立、健全各级各部门安全主产责任制，责任贯彻到人：各项经济承包有明确安全指标和涉及奖惩办法在内保证办法。11）新进公司工人进行公司（或工程处）、工程处（或施工队）和班组三级教诲。工人变换工种，进行新工种安全技术教诲。工人应掌握本工种操作技能，熟悉本工种安全技术操作规程。认真建立“职工劳动保护记录卡”并及时做好记录。12）施工组织设计在施工组织设计中编制安全技术办法，经技术负责人审查批准。13）分某些项工程安全技术交底进行全面针对性安全技术交底，受交底者履行签字手续。14）特种作业持证上岗特种作业人员应经培训考试合格持证上岗，操作证按期复审，不得超期使用，名册齐全。15）安全检查作好建立定期安全检查制度。有时间、有规定、明确重点部位、危险岗位。安全检查记录查出隐患应及时整治，做到定人、定期间定办法。16）班组“三上岗、一讲评”活动：班组在班前须进行上岗交底、上岗检查，上岗记录“三上岗”和每周一次“一讲评”安全活动。对班组安全活动，设有考核办法。17）遵章守纪、佩戴标记禁止违章指挥、违章作业。各类人员应戴不同颜色标记；18）工伤事故解决建立事故档案，按调查分析规则、规定进行解决报告，本着“三不放过”原则进行解决，查明因素，教诲人们，并贯彻整治办法。重大事故及时地向上级部门及地方关于部门报告，积极配合和接受关于部门调查和解决。19）安全标牌在施工工地设安全生产宣传牌。在重要施工部位、作业点、危险区、重要信道口都挂上安全宣传标语或安全警告牌。20）三级安全教诲坚持每月一次宣传国家关于安全生产方针，政策，法规等，组织职工学习安全工作规程和安全施工管理规定。公司对新进工人及技术人员等进行安全生产文明施工一级教诲，工地和班组分别对新进工人进行二，三级安全教诲。三级教诲都须通过抽问或考试合格承认后才准许进入现场上岗工作。三级安全教诲1）一级安全教诲，时间为1天，内容是：简介现场总平面布置及施工大体状况。当前安全工作重点和重要办法，应注意哪些薄弱环节。简介近来阶段公司安全状况，着重阐明哪些地方是危险区，应遵守哪些安全规程和制度。2）二级安全教诲，工地进行，内容：简介本工地重要工作状况，有哪些危险性作业及所能采用防止事故对策。重点解说专业施工规程中关于某些并进行抽问。3）三级安全教诲。由班组进行，内容：简介本班组施工范畴及工作办法。简介本班组安全负责人，安全活动及关于规定。最易发生某些事故，如何防止。简介惯用工具安全操作常识，并教会使用劳护用品。保险制度我方为保证工程质量及有关人员人身安全，将为有关工程人员及货品购买心要商业保险作为保障。

培训筹划培训对象负责对招标方及我方技术人员及运营、维护人员培训，可依照实际状况，按招标方详细规定拟定培训人数。培训方式为了达到培训目，使通过培训后人员尽快地掌握系统知识，具备一定应变能力，结合我公司长期为顾客培训经验，采用施工现场培训、调试培训和集中培训三种方式，全中文授课。维护现场培训：我公司提供免费工程现场培训，接受培训人员最佳在设计维护阶段积极参加，以加深对系统理解。在现场，我司技术工程师将会对设备安装方式、线缆路由、设备接线等等内容进行实地解说。调试培训：调试阶段培训是最重要。该阶段是理论与实践结合最紧密时候，接受培训人员先通过我司技术工程师解说和亲手调试系统设备，实现系统功能，排除某些简朴故障，就可以加深对系统理解。集中培训：集中培训依照整个工程建设阶段状况进行，可对参加受训人员在我公司总部或由客户指定地点进行集中培训，由我司组织，技术工程师主讲，培训内容重要是系统寻常使用培训及系统寻常维护培训，可依照状况对本阶段进行总结、疑难点答疑等，并进行考核。通过顾客与我公司技术服务人员对设备共同安装、调测、维护及现场针对性解说，加深顾客认知限度，提高设备整体维护水平培训目的经培训系统技术或维护管理工程师能对整个系统全面理解，熟悉寻常维护和管理工作，纯熟软件设立及硬件连接，能纯熟使用所提供各种工具，能建立网络、修改拓扑构造、配备有关设备，能对系统运营数据进行采集、分析、解决，有能力解决普通性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起故障，减少突发故障发生。系统运营或操作人员可以对系统进行寻常操作及维护，具备解决小故障能力。培训设施电脑，产品小样，计算机、软件等；培训教材依照各子系统特点组织编写教材。培训效果与考核书面考核：由授课人员依照所授内容出题，进行理论知识考核。实际操作考核：依照实际操作状况进行考核。培训内容（1）、差别化培训针对培训对象不同，咱们采用培训方式和选取培训内容也有所不同。最后由业主选定参加培训人员1设备管理人员各设备选用重要产品技术指标、功能设备总体构造及各自互相间关系设备重要参数设定和修改设备配备及有关操作2运营人员设备用重要产品技术指标、功能和接线方式设备总体构造及各自互相间关系设备重要参数设定和修改3维修、运维人员设备安装办法线路路由设备接线方式系统理论及调试技术竣工图查阅

（2）、培训筹划表设备培训内容筹划天数培训讲师构成地点职称人数办公设备及家电计算机设备维护及安装0.5天高档工程师1待定打印机设备维护及安装0.5天工程师1待定传真机设备维护及安装0.5天工程师1待定视频会议设备维护及安装0.5天高档工程师2待定音响设备维护及安装0.5天工程师1待定相机镜头维护及安装0.5天工程师1待定吸尘器维护及清理0.5天工程师1待定电视机维护0.5天工程师1待定冰箱维护及清理0.5天工程师1待定空调维护及清理0.5天工程师1待定洗衣机维护及清理0.5天工程师1待定电热水器维护及清理0.5天工程师1待定

应急办法突发事件应急流程在寻常运维中也许会浮现突发事件，一旦浮现如下问题我公司将遵循应急流程解决突发事件。突发事件来源，也许来自两个途径，第一巡检维护过程中发现、第二设备运营发生告警、业务部门反馈，一旦发生驻点工程师第一时间告知客户，并将详细状况一同告知，以最迅速度联系公司有关技术专家和公司有关领导，与专家进行充分沟通初步定为故障，并将故障定级，同步告知客户，如遇到驻点工程师无法解决故障时，公司内有关领域技术专家会以最迅速度赶到事故现场进行故障解决，直至问题解决，在问题解决之后。由技术专家和驻点工程师共同完事件问题报告，将事故发生因素，解决方式，已及如何避免再次发生办法进行详细记录，录入客户运维管理文献中，同步由公司技术专家完毕将此案例录入公司内部知识案例库，作为后来借鉴根据，当事故解决完毕后，由驻点工程师或技术专家讲成果告之客户和公司有关领导。详细流程详见下图所示：防止办法及解决办法系统运维应急方案是对中断或严重影响业务故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行迅速响应和解决，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件浮现将是很难完全避免，针对这种状况，设计了完善突发事件应急方略。系统巡检人员要定期规范检查各硬件设备运转状况和应用软件运营状况，同步做好寻常数据增量备份和定期全备份。对发现问题在报各级负责人同步，要协调有关资源分析问题根源，拟定解决