高等教育文学类自考-00638企业形象与策划笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。高等教育文学类自考-00638企业形象与策划笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.试论美国CIS模式的特点。2.（）通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。A、观察法B、专题讨论法C、问询法D、实验法3.以下哪些属于企业形象的有形要素（）。A、产品形象B、环境形象C、业绩形象D、社会形象E、员工素质4.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（）。A、时代特征B、民族特征C、行业特征D、业者偏好5.在印刷媒介中，（）的信息传播速度最快。A、杂志B、报纸C、书籍D、专刊6.大众传播媒介按其技术划分可分为（）。A、直邮媒介B、印刷媒介C、电子媒介D、人际媒介E、户外媒介7.简述企业理念定位的几种模式。8.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则？（）A、真实性原则B、明晰性原则C、可操作性原则D、重要性原则E、通俗性原则9.CIS的理论基础包括（）。A、市场营销学B、传播学C、管理学D、美学E、心理学10.（）是企业理念得以贯彻的必要手段。A、企业制度B、员工培训C、业绩提升D、社会形象11.头脑风暴法属于CIS的（）。A、预算方法B、调研方法C、创意技法D、推行方法12.CIS委员会的组成方式一般可分为以下哪几种（）。A、个人负责型B、部门负责型C、计划团体型D、事业部型E、专家负责型13.以下哪一种沟通方式属于非正式沟通？（）A、文件传达B、召开会议C、同事交谈D、上下级定期交流14.简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项？15.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的（）。A、整合功能B、规范功能C、凝聚功能D、感召功能16.CIS的凝聚功能对企业内部产生的作用有哪些？17.请你谈谈企业如何完善其市场行为？18.试述企业导入CIS的时机。19.将美国创造的CIS和日本特色的（）的文化理念相结合，创造出了富有日本民族性的CIS。A、天下大同B、团结一致C、企业一家D、质量至上20.企业理念接受的障碍首先来自（）。A、领导B、解释方式C、员工D、宣传资料21.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的（）。A、简明原则B、变化性原则C、美学原则D、独特性原则22.企业名称首先应体现（）。A、所在行业特点B、所生产产品特点C、独特的个性D、地域特点23.马斯洛认为人类有以下哪几种主要需要？（）A、生理需要B、安全需要C、爱的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要24.如果以一颗树来比喻CIS的话，BIS是（）。A、树叶B、树干C、树根D、花25.VI基本要素中包含以下哪几项（）。A、企业名称B、招牌、标识C、办公文具D、企业标准色E、交通工具26.简述日本采用CIS的发展过程。27.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成（）。A、标题B、导言C、正文D、结尾E、署名28.企业CIS导入预算的方法主要有（）。A、销售提成法B、目标达成法C、项目作业综合法D、平均发展速度法E、竞争对抗法29.企业文化以（）为核心。A、企业制度B、员工素质C、产品形象D、企业精神30.（）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。A、社会形象B、员工形象C、产品形象D、业绩形象卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 主要的三个特点： 1.主要对公司形象加以包装和宣传； 2.偏重企业理性管理制度建设； 3.便于操作的优势。2.参考答案:B3.参考答案:A,B,C4.参考答案:C5.参考答案:B6.参考答案:B,C,D7.参考答案: 1.目标导向性； 2.团结凝聚； 3.开拓创新； 4.产品质量； 5.技术开发型； 6.市场营销； 7.优质报务。8.参考答案:A,B,C9.参考答案:A,B,C,D,E10.参考答案:B11.参考答案:C12.参考答案:C,D,E13.参考答案:C14.参考答案: 1.CIS导入意义和原因； 2.企业的CIS计划； 3.宣传新理念； 4.企业标志说明； 5.设计应用说明； 6.行为识别准则； 7.统一对外CIS的说法。15.参考答案:C16.参考答案: 1.吸引人材，提高生产力； 2.激励士气，提高工作效率； 3.目标一致，树立团队精神。17.参考答案: 在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面： （一）创新行为： （1）创新意识； （2）创新范围。 （二）交易行为： （1）谈判行为； （2）履约行为； （3）交易道德； （三）竞争行为： （1）竞争意识； （2）竞争方式； （3）竞争道德。 （四）服务行为： （1）服务意识； （2）服务组合； （3）服务方式； （4）服务质量。 （五）促销行为： （1）广告行为； （2）推销行为； （3）推广行为； （4）公共关系行为。18.参考答案: 1.新公司成立，合并； 2.扩大经营范围，多角化发展； 3.创业周年纪念； 4.进军海外市场； 5.新产品开发上市； 6.经营出现危机，消除负面影响； 7.公司上市。19.参考答案:C20.参考答案:C21.参考答案:D22.参考答案:A23.参考答案:A,B,C,D,E24.参考答案:C25.参考答案:A,B,C,E26.参考答案: （1）第一阶段：印象新颖和标准化； （2）第二阶段：企业观念和经营方针的刷新； （3）第三阶段：意识变革、体制改善； （4）第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略； （5）第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念。27.参考答案:A,B,C28.参考答案:A,B,C29.参考答案:A30.参考答案:C卷II一.参考题库(共30题)1.简述理念识别的内容和构成要素。2.（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。A、企业形象B、公众印象C、公众态度D、公众舆论3.决策4.理念传递的宣传资料法中包含的材料大致有（）。A、CIS手册B、形象调查表C、员工手册D、CIS刊物E、CIS专栏5.公众印象6.选择传播媒介应考虑以下哪几个方面因素？（）A、传播主体B、传播效果C、传播对象D、传播内容E、经济因素7.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和（）。A、财务决策B、营销决策C、业务决策D、价格决策8.CIS的内部功能主要有（）。A、激励功能B、凝聚功能C、规范功能D、整合功能E、制约功能9.如何完善企业的服务行为？10.从事管理活动的（）是人。A、目标B、结果C、客体D、主体11.授权的原则中包括：责任的（）。A、相对性B、统一性C、绝对性D、对等性12.在企业市场营销活动中，（）对视觉识别基本要素应用最广泛。A、产品B、包装C、广告D、公共关系E、企划13.管理幅度14.（）是理念开发最直接的依据。A、时代特征B、民族特征C、行业特征D、业者偏好15.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（）兴起。A、美国B、日本C、中国D、意大利16.企业形象17.企业导入CIS是为了塑造并向社会公众传播（）。A、产品品质B、品牌形象C、企业形象D、社会形象18.简述企业标志设计的程序。19.管理决策一般由企业的（）作出。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、顾问人员20.问询法21.企业形象差距图比较了：企业实际形象与（）。A、自身期望形象B、以往历史形象C、阶段性形象D、企业经营形象22.二手资料23.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面？（）A、广告B、产品C、陈列展示D、包装E、公共关系24.（）是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。A、营业推广B、传播媒介C、广告D、促销活动25.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交（）。A、建议书B、责任书C、报告书D、意见书26.美誉度27.简述职能制的特征。28.创新行为属于企业的（）。A、市场行为B、内部行为C、设计行为D、管理行为29.以下哪些是随机抽样的具体方式？（）A、简单随机抽样B、分层抽样C、分群抽样D、随意抽样E、估计抽样30.企业内部沟通中应遵循的原则包括（）。A、平等性B、友善性C、真实性D、完整性E、及时性卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 1.企业使命； 2.经营宗旨； 3.经营哲学； 4.经营战略； 5.经营方针； 6.行为准则； 7.企业价值观。2.参考答案:A3.参考答案:指解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。4.参考答案:A,B,C,D,E5.参考答案:就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:B8.参考答案:A,B,C,D,E9.参考答案: 1.服务意识； 2.服务组合； 3.服务方式； 4.服务质量。10.参考答案:D11.参考答案:A12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:指一名管理人员直接领导和管理下属的人数，有效的管理下属，认真考虑能管辖多少下属，管理的幅度决定企业的横向结构。14.参考答案:D15.参考答案:A16.参考答案:是将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号。17.参考答案:C18.参考答案: 1.调查分析； 2.主题开发； 3.设计完稿； 4.精细化作业； 5.标准作图。19.参考答案:A20.参考答案:指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。21.参考答案:D22.参考答案:指已经整理过又个体过滤到总体，在一定程度上说明总体现象的