铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。A、初中B、高中C、中专D、中技E、部标车2.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）响墩爆炸声及火炬信号的火光均要求（）。A、注意或减低速度B、按规定速度运行C、停车D、紧急停车3.《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。A、管理规定B、管理办法C、管理制度D、管理条例4.《铁路旅客运输办理细则》行李中不得夹带的物品一般是指：危险品：指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。5.旅客列车运行途中，发现钩舌裂纹时怎么办？6.《空调列车服务质量规范》第3.17条规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前、班中、折返站饮酒。7.《旅游列车开行管理办法》旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距（）的停车站作为折返站填写票据。A、始发站最远B、终到站最远C、折返站最远D、所在车站最远8.遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（）。A、不予理睬B、让旅客跳下站台捡拾C、由工作人员跳下站台捡拾D、使用专用工具钩取9.由于不可抗力造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（）10.武汉局客调电话（）。A、053-24814B、055-24814C、051-24814D对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：（）。A、加收票价=单程应收票价×2×天数，核收手续费B、加收票价=往返应收票价×2×天数，核收手续费C、加收票价=单程应收票价×2×天数，不收手续费D、加收票价=往返应收票价×2×天数，不收手续费12.《铁路旅客运输办理细则》三等及其以上车站应设携带品暂存处。13.《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保划编制的唯一性和连续性。14.《中华人民共和国铁路法》（）是合同或者合同的组成部分。A、旅客车票B、行李票C、包裹票D、货物运单15.LKJ修程设置中I、II、III级修的内容？16.线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。A、出据证明B、在车票上C、编制客运记录D、在旅客车票背面17.铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）A、小孩候车室B、候车室C、母婴候车室D、母婴、老人候车室18.集体主义同个人主义是两种对立的思想体系、伦理观念、道德准则和个人品质。19.持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。A、车票实效B、可使用至到站C、补签，核收手续费D、换发代用票，核收手续费20.行李车、邮政车、餐车各配备4具（）L水型灭火器。A、1B、2C、3D、421.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，音视频资料应归类整理，妥善保管，以备调阅查看。音视频资料自拍摄之日起留存（）年。A、4B、3C、2D、122.（）的学生可按规定购买学生票。A、军事院校B、业余广播大学C、电视大学D、职工大学23.在燃着物体距接触网带电部分不足（）m又未停电的情况下，不得使用水和一般灭火器。A、10mB、4mC、2mD、1m24.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.2规定，作为具体办事机构，铁道部、铁路局设在应急救援指挥中心，站段设在站段办公室或调度部门。25.《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。26.包含本数的有以上、以下、以前、以后、超过、不足。（）27.乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？28.《武汉客运段普速列车运用客车看守安全管理制度》的通知（武客安〔2016〕299号）适用范围为对全段普速列车在本、外局客车技术整备场（客技站）、列车检修所等客车停留存放场所停留期间实行运用客车看守制度的列车，以确保库停列车绝对安全。29.站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。A、中央电视台B、本地电视台C、河南电视台D、北京电视台30.带运、押运包裹的运价里程按（）径路计算。A、实际B、最短C、指定D、近卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,D2.参考答案:D3.参考答案:C4.参考答案:正确5.参考答案: 发现钩舌裂纹时，应通知运转车长并与车站值班员联系。及时地将列车尾部或是借用机车前部良好的钩舌换到裂纹钩舌车辆上，确认状态良好后，通知运转车长开车。6.参考答案:错误7.参考答案:A8.参考答案:D9.参考答案:正确10.参考答案:C11.参考答案:A12.参考答案:正确13.参考答案:正确14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案: I级修：与机车辅/小修（动车组2级修）修程对应，对LKJ系统设备进行检查和维护，并应用测试、试验等手段，结合LKJ运行记录数据进行质量分析，实现预防修和状态修。  II级修：与机车中修（动车组2、3、4级修等）修程相对应，以“整修、补强、恢复、改善”为重点，对车上LKJ系统设备下车进行全面整修。  III级修：与机车大修（动车组3、4、5级修）修程相对应，由设备制造单位或具备资质的专业维修机构进行全面检修，恢复设备的基础质量。16.参考答案:D17.参考答案:C18.参考答案:正确19.参考答案:C20.参考答案:D21.参考答案:D22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案:正确25.参考答案:正确26.参考答案:错误27.参考答案:应经常向旅客宣传安全知识，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框，风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。28.参考答案:正确29.参考答案:A30.参考答案:A卷II一.参考题库(共30题)1.应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）2.乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？3.团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。A、成人B、儿童C、票价低D、票价高4.严禁在接触网（）并采取安全措施的情况下，攀登机车、车辆顶部或站在货物上作业。A、未停电、接地B、未停电C、未接地D、停电5.离休人员去外地探望父母、子女或回原籍时，使用填有“出差”字样的软、硬席乘车证自离休后可（）。A、享受一次B、享受三次C、每年享受一次D、每两年享受一次6.列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。A、各硬座车厢标记定员的总和B、各硬座车厢实际定员的总和C、标记定员加超员率D、各硬座车厢标记定员减10个座位7.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向开来列车发出停车信号，并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。8.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间在（）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。A、14B、12C、10D、89.为方便旅客的旅行生活允许限量携带不超过20ml的发胶、去光剂、染法剂。（）10.持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。A、5B、10C、20D、3011.列车工作人员有私上货行为，给予责任人（）以上处理。A、离岗培训1个月B、离岗培训2个月C、离岗培训3个月D、离岗培训6个月12.线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。A、补收或退还差额B、不补不退C、只补不退D、只退不补13.旅客乘车条件是什么？如何办理车票签证？14.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：客货运杂费收据和其他票据（）。A、1年B、3年C、10年D、15年15.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次。A、4B、3C、2D、116.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。A、法律的惩罚B、自己良心的谴责C、社会舆论这一“道德法庭”的审判D、法律的宽恕17.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。A、5B、3C、4D、618.旅客对旅行条件具有不同的要求，源于他们有着不同的（）A、家庭环境B、文化程度C、身体素质D、消费层次19.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）。A、吃食物B、吸烟C、剔牙齿D、出现其他不文明、不礼貌的动作20.暑期期间列车安全检查应做到（）A、对“两炉、一灶、一电”及防火设施进行检查B、加强对列车乘务人员熟知“危险品”种类等知识的教育C、检查暑运客流调查与组织工作准备D、列车上要健全防火组织，强化防火设施检查21.《旅游列车开行管理办法》旅游列车在旅游点车站停留时，车站所在铁路局应当根据需要提供列车上水、整备、供电及乘务员住宿等条件。22.《行规》规定：平过道：是指在车站、货场、专用线内，专为内部作业使用，不直接贯通道路的平面交叉。23.车门漏锁致使旅客坠车造成人身伤害的，列车应当承担相关责任。24.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管10天。A、发出通知日B、到达日C、到达次日D、到达当日25.《铁路旅客运输规程》线路中断，收货人在中途站要求领取行李、包裹时，应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。不足起码运费按起码运费核收。26.列车内的验票工作原则上每（）千米一次。A、100B、300C、400D、50027.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，有同等责任、涉及多家责任单位承担损失费用时，由事故调查组根据责任程度依次确定损失承担比例。28.列车硬座的实际定员为总标计定员减：（）A、零点一B、10个座位C、百分之二十29.党的十八届（）全会研究部署全面依法治国。A、三中B、四中C、五中D、六中30.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》中对构成运输收入违纪行为的单位，根据情节给予（）的处罚。A、批评、警告、罚款B、通报、警告、罚款C、警告、罚款、处分D、警告、罚款、取消年度有关表彰评比资格卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案: 应经常向旅客宣传安全知识，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框，风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。3.参考答案:D4.参考答案:A5.参考答案:A6.参考答案:A7.参考答案:正确8.参考答案:A9.参考答案:错误10.参考答案:C11.参考答案:A12.参考答案:A13.参考答案: （1）.乘车条件：①旅客乘什么车买什么票，并须按票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定有效期内到达到站。②对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票，并集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。③除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。④对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。⑤对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。 （2）.车票签证：①旅客如不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。 在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。 必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。 ②由于铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延