天河国际酒店技术方案说明新版样本

郧西天河国际大酒店酒店华为统一通信解决方案技术建议书（V1.0）中华人民共和国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司二〇一一年六月目录1 郧西天河国际大酒店通信解决方案 31.1 郧西天河国际大酒店语音通信系统组网 31.1.1 设计原则 31.1.2 组网构造 41.1.3 部件阐明 41.2 系统配备表（依照实际状况配备） 51.3 业务方案 51.3.1 语音业务 51.4 特色功能 71.4.1 智能路由功能 71.4.2 呼喊限制功能 71.4.3 顾客权限分级设立 82 酒店管理和维护 82.1 UCEMS统一通信网管系统 82.1.1 统一通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能： 93 可靠性与安全性 93.1 SoftCo安全性设计 93.2 SoftCo可靠性设计 10郧西天河国际大酒店通信解决方案郧西天河国际大酒店语音通信系统组网设计原则 考虑到郧西天河国际大酒店既有电话通信状况，华为建议郧西天河国际大酒店IP语音通信，可考虑如下设计原则：十堰移动侧拉2根2M光纤到酒店机房，并配光转，出E1接口，连接SoftCo；配备一台SoftCo5816，支持624顾客，出2根E1线，连接到十堰移动拉到酒店光转上，完毕SoftCo到十堰移动连接；十堰移动放相应长号，依照顾客数多少来放，本方案拟放624个号码，600个号码供客人和酒店内部员工使用，酒店行政管理（办公）/前台、餐饮部、客房部等分机24个。在酒店内网布置IAD接入设备，IAD上行通过IP方式注册到SoftCo，下行放线到机房配线架（MDF），接入酒店客房和办公区域模仿话机。通过酒店接口机，以IP方式与SoftCo连接，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话单等数据上传到酒店管理系统，把酒店管理系统指令传送到SoftCo。布置一台PCserver，安装话务台软件，实现酒店总机来话解决等功能。配备计费系统，提供计费功能，酒店在其客房结帐时进行客户所使用话费计算，与十堰移动结算通过外线号码费用来结算。SoftCo配备支持B/S构造BMU网管服务器，支持通过浏览器进行系统信息和顾客话音业务维护与管理。前台酒店管理系统可依照相应接口给房间开通长途权限，设立房间电话各类业务，如闹醒，免打扰等。配备UPS电源组网构造天河国际酒店网络组网天河国际酒店IPPBX组网部件阐明网络某些组网阐明：核心路由器一台，采用华为SRG2200路由器，汇聚互换机2台，采用华为S5300互换机，楼层互换机35台（2台备用），采用华为S2300互换机。其中楼层与汇聚互换机之间采用GE光口，汇聚互换机与核心路由器之间采用GE电口。IAD及IPPBX（SoftCo）：为华为IAD及IPPBX，分别为客房电话接入及语音互换机使用；酒店接口机：由酒店自备，负责完毕酒店管理系统与互换机对接；酒店管理系统：酒店前台软件，酒店自备。系统配备表（依照实际状况配备）设备名称设备描述数量单位SoftCo5816IPPBX1台IAD1280-280S280S口IAD3台UCEMS软件网管软件，管理一台IPPBX，700个IAD端口1套UCEMS服务器UCEMS网管服务器1台增值业务服务器增值业务服务器、话务台服务器1台增值业务软件计费功能软件，顾客分层服务软件，限呼功能软件1套UPSUPS3KW4h1台酒店接口机软件负责与华为IPPBX及酒店前台系统对接1套S5300互换机2台S2300互换机35台Eudemon100E防火墙1台SRG2200路由器1台业务方案语音业务华为统一通信解决方案提供所有老式PBX上惯用业务，如本机查号、呼喊前转、呼喊等待、三方通话等业务，下面就几种惯用功能加以描述：本机查号当顾客需要获得所在办公地点电话号码时，可以拨打“*125”来收听系统播放话机号码；呼喊前转 顾客可以依照需要设立呼喊前转方式：无条件呼喊前转、遇忙呼喊前转、无应答呼喊前转和离线呼喊前转： 无条件呼喊前转：无论顾客处在什么状态，所有来话呼喊均被前转到该顾客预先指定号码， 遇忙呼喊前转：当顾客处在非空闲状态时有其他呼喊祈求，则将该呼喊前转到指定目号码， 无应答呼喊前转：当被叫顾客振铃一定期长后仍未摘机，则将该呼喊前转到指定目号码， 离线呼喊前转：当顾客不在线上时（例如PC关机后，PC软终端也自动离线），将呼喊前转到指定目号码；呼喊转移顾客A和B在通话过程中，A发现B其实需要通话对象是C，于是A通过特定操作在B和C之间建立新呼喊，A完毕呼喊转移后退出呼喊；三方通话顾客A和B在通话过程中，发现需要C加入讨论，可以随时拨通C电话将C加入，A、B和C进行三方会议；呼喊驻留顾客在接听电话后，想换个地方接听电话，可以通过一定操作将当前呼喊暂时驻留，然后在驻留期限内，到另一种地方将呼喊恢复起来(顾客接听电话终端必须在系统内部)；自动接线员PSTN顾客拨打部门对外发布门户号码后，听到自动接线员播放语音提示音：“欢迎致电郧西天河国际大酒店，请拨分机号，查号请拨0。”顾客拨打相应分机号码后可听到系统播放彩铃音乐；寻线组对工作内容相似或类似一成员工，如A、B、C，可以将其加入一种寻线组，当有来电呼喊这个寻线组号码时，所有该组内话机可同步或循环振铃，提高电话接通率。特色功能智能路由功能SoftCo系统具备丰富路由决策和选取功能，可以在任何时候，任何状况下，为用户找到最适当路由。以时间段设立选取时间路由功能使系统依照一天内呼喊时间，选取最经济路由。运用时间路由功能，SoftCo可以依照不同步间为呼喊选取不同路由和解决方式进行解决。重新选路重新选路指系统可提供备份路由功能，在某路由不通后，系统可以自动选取备份路由出局。如一旦VoIP网络中断,系统可以选取从本地中继（即本地PSTN市话）出局。呼喊限制功能行业、公司应用中，不同顾客有不同呼喊权限，华为统一通信系统提供了完善顾客呼喊权限管理功能，涉及：组间限呼组间限呼业务用于定义呼喊限制组，顾客分属不同呼喊限制组，每个呼喊限制组之间有明确限呼关系。将顾客分在黑名单、白名单、普通三个组中，当主叫为黑名单时，只能呼喊白名单被叫；当主叫为普通限呼组时，可以呼喊白名单和普通组被叫，但不能呼喊黑名单被叫；当主叫为白名单时，可以呼喊任意被叫。VoIP域间限呼VoIPDomain限呼用来对VoIP呼喊所需占用网络带宽进行控制，以保证通话语音质量。例如SoftCoA下普通顾客需要呼喊此外一种SoftCoB下普通顾客时，系统在呼喊建立时会对两个SoftCo之间中继线路上正在进行呼喊数进行记录，来判断是建立还是回绝呼喊。顾客呼出权限设立系统可觉得每个顾客设立呼出权限，支持设立权限除了限制所有呼出、限制国内和国际长途电话、限制国际长途电话三种类型外，还可以依照顾客需求做更详细呼出限制，例如限制呼喊指定顾客号码、地区号或国家号码，如果顾客拨打了权限之外业务，将被回绝呼喊。顾客权限分级设立系统内顾客可以划分为不同权限级别，不同权限级别顾客拥有不同业务权限和呼喊权限。顾客权限级别可分为四级，由低到高分别为Default、Normal、Advanced和Super，高档别顾客拥有比低档别顾客更多业务功能权限和呼出权限，每个级别顾客权限可依照顾客需求进行设立。例如，在中继线路繁忙时，高档顾客可以抢占低档顾客所占用中继资源来建立呼喊。顾客权限级别可以设立和时间有关联，使得某一级别顾客只能在某特定期间段内拥有某项呼喊权限。酒店管理和维护UCEMS统一通信网管系统UCEMS（UnifiedCommunicationsElementManagementSystem）统一通信网元管理系统采用客户端/服务器端构造，客户端提供操作界面，服务器端管理SoftCo和IAD设备，服务器端普通布置在移动核心机房中，而客户端依照相应需要可布置在不同地点或者区域，只规定可以访问到UCEMSServer便可。UCEMS对IAD设备和SoftCo设备提供多样化管理功能，涉及区域管理、安全管理、IAD管理、SoftCo管理、日记管理、告警管理。\o""区域管理针对设备分布广、数量多特点，UCEMS可以将设备按区域划分，实现分层、分域管理功能。\o""安全管理UCEMS提供安全管理功能，可以针对每一种登录顾客分派相应管理权限和操作权限，保证了设备安全性和UCEMS安全性。安全管理涉及管理顾客、管理顾客组、管理操作集、管理设备集。\o""IAD管理您可对IAD进行管理，涉及IAD设备管理、设立IAD基本参数、设立IAD高档参数等。\o""SoftCo管理您可对SoftCo进行管理，涉及SoftCo设备管理、管理SoftCo命令树、管理SoftCo资源跟踪、管理SoftCo信令跟踪等。\o""监控与检测UCEMS提供了监控与检测功能，以便顾客寻常维护。\o""故障管理UCEMS提供了故障管理功能，以便管理员对UCEMS网管系统以及IAD和SoftCo设备异常运营状况进行实时监视并及时采用办法，恢复网络正常运营。统一通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能：统一网管可以提供各种接口与移动上级网管系统对接和适配，如SNMP北向接口、CORBA北向接口及XML等各种方式，实现功能也因各移动需求不同进行相应开发。下面为某移动实现功能，其她移动可依照需求进行相应开发：具备硬件故障上报功能，可以判断出设备网元、单板故障；具备信令链路故障上报功能，可以判断出E1接口或链路故障；具备远程配备功能，支持网元、局数据等配备数据上传和下发；具备话务记录功能，对于PBX上传话单，支持记录在某时间段内该PBX呼出、呼入次数，话务量和每线话务量，本地长途话务量占比和内外线话务量占比等功能；可靠性与安全性SoftCo安全性设计SoftCo系列产品采用基于嵌入式VxWorks专用硬件平台，病毒软件无法在VxWorks操作系统之上生存，从而可提供比通用服务器更高安全性和病毒免疫能力；设备主控板基于FPGA设计，对接受到媒体流和信令流进行初步细分，依照一定规则转发给特定业务单板解决，只解决指定范畴内满足系统规定IP报文，从而有效杜绝网络风暴对系统冲击；SoftCo对顾客访问实行分级管理，只有管理员才干访问到所有信息以及修改系统配置，普通顾客只能对自身业务进行查看配备，防止非授权顾客对系统非法操作；顾客接入时，顾客密码认证过程进行了MD5加密，防止顾客信息被截取，保证顾客账户在网上传播时安全