山海一品保洁计划书样本

山海一品保洁筹划书珠海横琴双双环境科技有限公司目 录一、公司简介 2（一公概况 2（二公司文化 4（三组构造 5（四服内容 6（五质方及 6（六））期户单 7（七联方式 11二、公司资质 12三、项目组织实行案 13（一服承诺 13（二管模及理度 14管理式 14质量理度 15人员理 16安全理 18四、人员岗位安排报价 21（一人岗安排 21（二寻常保报明细 22五、实行方案 23（一清质原则细则 23（二清应工预案 25（三远控与管 26(四)工训度 27培训容 27新员培筹划表 28（五绩考核 29保洁员岗位考核表 30（六）清洁外包优势分析 31我司竞争优势 32一、公司简介（一）公司概况珠海横琴双双环境科技有限公司设立于横琴自贸区，秉承着双双服务品牌一贯先进、专业清洁服务理念。有着经验丰富清洁服务团队，是中华人民共和国成立最先进清洁服务品牌之一。咱们始终专注于向客户提供全面环境管理服务。通过咱们双双人坚持不断努力，在获得客户承认目光中，提供全面环境管理服务公司。公司业务以珠海为起点，辐射至华南、华中、西南和东南地区。在广州、深圳、珠海、等各种都市中服务各类项目。并与中信地产、万科地产、金地地产、雅居乐地产、碧桂园地产、格力地产、战略合伙伙伴关系。同步，日本大金等世界知名公司提供专业环境管理服务。咱们定位并聚焦于高品位物业环境管理这个细分市场，依照客户详细规定定制全面环境管理解决方案，采用项目管理方式为客户提供专业服务。承办项目类型涵括甲级写字楼、商业综合体、高档社区、政府机关、总部办公楼、银行、学校、医院、工业园区及市政设施等。在公司进驻项目中。既有横琴国贸大厦、金地动力港、中集都市广场等大型甲级写字楼；也有中信红树湾、格力海岸、雅居乐花园、汇商花园、碧桂花城等大型高档社区;同步，咱们服务项目还涉及了华润银行、民生银行、农商银行、农信社、茵卓小学、安全安监局等各类专业机构和国贸大厦、金海马家私城、益丞国际广场、而在纬创资通、格力电器、日本大金、紫翔电子等总部办公楼和工业园区环境管理服务上，咱们也有着丰富经验和富有效率管理团队。管理运营上，获得ISO09001认证咱们在品牌管理、市场开发、品质督查、财务控制、团队建设方面均有着完善管理体系。咱们相信，经验丰富进入外包市场双双公司，通过众多大型公司严格规定和公司文化熏陶，凭着技术和管理优势，将继续在环境管理行业中稳健发展，并且走在行业前列。欢迎各界朋友往临我司参观、指引和业务洽谈。1．管理模式知名PDCA管理模式2．服务理念3．公司宗旨运用先进技术优势和专业人才优势咱们致力成为亚洲最大专业服务公司。4．公司精神咱们早会标语：“双双，客户是帝王”，虽然是古老商业精神，双双人却铭记在心。（二）公司文化董事长箴言忠诚是公司支柱愿景公司：环境管理最强品牌高层：光荣与梦想基层：专业和平台决策观系好第一粒纽扣原则划艇出海，须留有力气划回来没有听取不批准见之前，不做重大决策成功之道勤奋、节俭、毅力、忍耐用人观高层选人：德为先、才为次中层用人：以成果为导向、以成败论英雄嬴之十字密诀原则可守成创新可卓越团队观共建人们庭、大学校、大部队好员工原则为人：仁、义、礼、智、信为将：智、信、仁、勇、严管理观小智做事、宏智立法规范执行、没有借口董事会总经理（三）组织构造董事会总经理市场部负责市场开拓、收集清洁市场有关信息及客户意见反馈人事培训部品质部负责对客户服务清洁质量检查，协助工程部解决客户服务质量投诉等客户服务部负责对客户走访及对客户投诉解决、以及客户意见反馈等工程部负责清洁工程实行和管理和技术研究。行政部负责协调各部门之间关系，以及后勤工作等采购部负责各种清洁物料采购等物料部负责公司办公用品、清洁物料仓储管理、定期配送及暂时配送等财务部负责公司账务管理运送部负责公司设备材料运送及垃圾清运工作（四）服务内容主营：清洁和保洁服务 Cleaningservice兼营：绿化养护及四害消杀服务 Virescenceservice公共设施维护和管理 Maintenanceof public员工饭堂管理和供餐服务Cateringserviceandcanteenmanagement通勤车及交通管理服务 Transportationservice（五）质量方针及目的经营目标做中华人民共和国最佳清洁公司将双双清洁建成中华人民共和国管理一流、服务一流清洁服务公司。﹑靓丽﹑服务目标1. 99%；2.客户服务及时率达100%；3.有效投诉整治率达100%。管理模式知名PDCA管理模式（六））某些长期客户名单当前服务项目A、高档社区类7. 8. 9. 3. 10. 4. 11. 5. 6. B、甲级写字楼、总部办公楼及专业机构类1. 3. 2.珠海华润银行4. C、商业类及工业园区类9. 10. 项目名称：格力地产之格力广场项名：项名：力厂区项目称金地之力港称雅物业大雅乐项目称紫电科有限司

项目名称：碧桂园之碧桂花城项目称碧园兴铂金湾项目名称：华融集团之横琴琴海湾销售中心项目名称：万科物业之都市花园项目名称：中海物业之桃花源项目名称：中海物业之左岸岚庭品牌客户展示图（七）联系方式联 系 人：李善国联 系电话Q：34915149邮箱：网址:.com电 话：86-地 址：珠海市横琴新区宝华路29号103室 （一）营业执照

二、公司资质三、项目组织实行方案（一）服务承诺1.双双公司（如下简称乙方）将严格按照双方共同制定之作业原则，为甲方项目提供专业清洁综合服务，并严格教诲、培训和管理派驻甲方清洁人员。遵守甲方所订规章制度，保持良好生活、办公环境和秩序，爱护甲方财物，维护甲方良好形象。2.（涉及常驻现场负责人进驻现场工作。指定现场主管人员，详细安排及全面督导寻常清洁综合服务工作，检查现场清洁卫生状况并作好工作日记，及时解决甲方投诉，并保持与甲方有关负责人寻常联系，以便于工作配合与协调；乙方为本项目配备重要现场管理人员，经甲方确认，甲方以为乙方管理人员不能胜任，有权更换，其后必要全面继续承担前任管理人员应承担责任。3.负责承担乙方员工之保险、工资、劳保福利及其他一切费用，管理好员工并严格规定遵守客户方各项规章制度。维护甲方所有公共设施，损坏物品照价补偿。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方自负。4.乙方自行负责承包业务所需要所有设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，按合同规定清洁范畴和工作规定，高质量完毕各项工作，并严守关于安全作业规定。5.乙方公司派驻甲方所有工作人员，在工作时间统一身着乙方作业工服、佩带工作证，着装整洁有序，并在工作时间内不得故意离开其工作岗位。6.乙方派驻甲方工作人员，应接受甲方管理人员监督和指引，并接爱甲方按双方拟定清洁工作检查原则对其工作进行检查和改正。7.乙方应积极听取甲方对清洁工作意见，认真配合并完毕其她特殊清洁事项。如遇台风、水浸、火灾等意外状况，有义务在甲方统一指挥参加抢险工作。8.如遇关于部门工作检查，乙方必要配合搞好清洁工作。9.如遇火警、水喉爆裂等特殊状况，乙方组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁服务。10.11.乙方员工如发现火警或盗窃行为要及时通报甲方安所有门，并配合行动。12.甲方如有其他特别需要，乙方本着热情服务、客户至上原则，积极配合甲方。（二）管理模式及管理制度管理模式1、需求特点分析2、服务要素确认1、需求特点分析2、服务要素确认3、工作流程4、筹划1、职责体系拟定2、人员培训3、岗位任务4、质量规定实效果计划施顾客满意改检进查1、效果评价2、差距分析3、改进办法4、改进方案1、日检周检月检、巡检 反馈3、信息反馈4、分析记录服务单位质量规定服务单位考核成果反馈质量管理制度为保证按原则提供清洁、绿化服务，并使服务工作得以持续改进，保证服务品质，我司对本项目采用质量督导制度：1.领导岗位负责制我公司实行主管岗位负责制，主管是公司派驻贵方最高权利者，同步又是公司与客户联系长期代表，负责项目寻常清洁一切事务，涉及员工考勤、质量检查、工作安排调节等，具备本工作范畴人事任免权。清洁及绿化工对主管负责，主管对公司负责，公司对客户负责。检查与监督日巡逻：主管每日随时在服务范畴内进行巡逻，并对员工工作进行必要技术指引。日检查：每日上、下午下班之前，主管对员工工作进行检查，并打分记录存档，每月进行汇总。周检查：主管每周组织员工对各自负责范畴进行互检互查并打分记录存档，每月进行汇总。月汇总：公司质检部每周对项目进行一次全面检查、考核涉及清洁质量、工作记录、客户意见等状况。将检查考核状况作为评估员工待遇原则。公司定期、不定期邀请客户方关于人员一同检查，认真听取客户意见。训导与总结日训导：每天开始清洁工作前，主管召集当班员工开班前会，交待当天工作重点及需改进周总结：每周运用休息时间召集员工开会，对一周工作进行小结。月总结：每月组织员工开一次总结大会，表扬先进，总结经验，改进工作中局限性。现场监控主管人员配有对讲机（甲方提供）及移动电话，客户可与其联系，主管必要随呼随到，清洁工应在指定工作范畴内，未经容许不得擅离岗位，便于主管调配、指挥。人员管理保洁及绿化人员现场管理规范必要佩带公司工作卡或甲方配发证件，无证人员不得进入作业区。不得在草地及其他未经允许之公共场合坐、逗留。在工作区域内不得有大声喧哗、拍照、打闹等行为，在工作范畴内禁止吸烟。文明工作，不得有乱扔垃圾、随处吐痰、穿拖鞋、短裤等行为。工作期间不得乱串岗位或进入非自己工作范畴区域，不得在下班后进入作业区。上下班须集体排队进出，并不得携带工作需要任何物品。捡到东西应及时上交现场主管或管理处，不得据为已有，禁止有盗窃等任何违法乱纪行为。不得有影响公司及客户形象举措，如随旨在公共区域晾晒拖把等。节约使用水、电等，在用水进行清洁作业时，放好作业警示标志。如发既有破坏物业设施、设备等行为者，要及时制止，并报告主管人员或安全管理人员。遵守管理公司安全、消防管理规定。全体员工寻常行为规范工作态度服从领导：无条件服从上级领导工作安排；忠于职守：坚守本职岗位工作，不得擅自离岗、串岗或聊天；正直诚实：对上级领导、同事及客户要以诚相待，不得阳奉阴违；团结协作：公司员工之间要互相配合，互相协助，同心合力做好工作。接人待物礼貌：在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口；乐观：以乐观态度对待同事及客户；友善：“微笑”是体现友善最恰当表达方式，因而要用微笑来与客户及同事相处；热情：尽量为同事和客户提供以便，热情服务；耐心：对客户规定应认真、耐心聆听，不得使用“这事不属我管”之类语言；平等：一视同仁地对待所有客户和同事，不能有贫富之分，厚此薄彼。仪容仪表员工必要保持衣冠整洁，按公司规定着装，并将工作卡端正地佩带在左胸前；无论何时,在工作场合不得穿短裤、背心及拖鞋；皮鞋要保持干净、光亮，不得钉响底；男员工应每日修剪胡须，头发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整洁，不做怪异发型；面部、手部必要保持清洁，女员工不得浓装艳抹，并不得使用气味浓郁化妆品，不得留长指甲和涂有色指甲油；保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。行为举止举止大方得体，与人交谈时双眼应平视对方，不要左顾右盼；注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑；进出办公室时，应积极上前先拉开门，请同行客户、女士先行；客户或来访人员提出询问、规定、意见等，要耐心倾听，在不违背公司保密制度原则下,有问必答并做到回答精确（对自己无把握回答应婉转地表达歉意）。安全管理结合公司队伍“人多、面广、线长”实际状况，按照国家安全工作指引方针，“安全第一，防止为主”管理思路，为保证清洁业务各项工作安全有序开展，特制定本规定：消防安全（119）任何员工均有维护消防安全、保护消防设施、防止火灾、报告火警义务。工具房内工具、材料应摆放整洁，留有通道，禁止堆放易燃品，禁止在仓库内吸烟及明火施工。工作人员离开工具房时必要切断电源。工具房内应配备相应灭火器材。所有工具房内不得收放报纸、塑料、纸箱等易燃物品及无用清洁物品。所有带电机械作业人员应懂得日惯用电基本常识，要配备用电保护开关，插座板，禁止擅自乱拉电线，违规操作。每位员工应紧记消防报警电话，掌握报警要领和惯用消防器材使用，发现火警，应及时采用办法，消除火警并及时报警。生产（作业）安全每位员工应保持苏醒头脑，树立“事事讲安全、处处讲安全、时时讲安全”观念，做到不论干什么工作对安全都不能掉以轻心，在保证安全前提下开展有序工作。清洁作业时，暂不使用清洁工具应放在规定区域。机械操作清洁时：检查机械设备与否完好，有无配件松动。检查电源、电线、插座板有无漏电，与否完好。须作业地方，必要用防护栏围好，操作中必要放好告示牌：要按各种设备使用阐明规定及性能规范操作。操作员应精神集中，安全作业，如有人进入作业区域内，应停止操作。玻璃墙边、铝合金边角，作业时要高度集中精力，禁止清洁设备破到墙、柱、玻璃上。清洁剂比例，应按阐明比例或领导下达比例配备，禁止化学清洁剂混合使用。推回机械房定位摆放。机械操作清洁时，应指定专人操作，禁止她人使用。机械设备在使用过程中发生故障时，应及时停止使用并向主管报告，及时维修，禁止机械设备“带病”作业。使用机械设备要登记，使用人、地点、作业时间，工程班对机械设备要月检、季检、年检登记，并在各种机械登记册上均有档案。外围高空及室内高空作业：作业人员应同步有三人以上。检查升降机，高空架与否安全牢固。8m工作前应戴好安全帽，高空上系好安全带，作业区下面有人看守。2使用高空架时不准穿水鞋作业，应穿防滑鞋平底便鞋。使用铝梯爬高清洁时：铝梯要放平、放好，拟定稳牢后，才干爬梯。爬高作业时，作业区下面围栏要围好，放好告示牌。1-3m3-5m2人扶持才干作业。20-402（3m2.5m3.5m高度）。作业过程中，手脚并用，重心要稳，禁止身体往后倾斜工作。卫生间清洗：卫生间清洗、刮水必要放置告示牌。卫生间清洁剂，禁止混合使用，应按规定比例使用。洁厕剂、消毒水等物品不能混用，禁止放于洗手台上。禁止爬上洗手台上清洁作业。禁止用湿布清洁电器设备。禁止冲水清洗时把水冲到电器上。社会治安安全及交通安全禁止有物业范畴内驾驶无牌无证摩托车。2横过马路一定要走人行道，禁止闯红灯。四、人员岗位安排及报价（一）吉大山海一品居人员岗位安排序号岗位名称区域人员配备工作内容备注1主管全区域1负责区域保洁工作全面管理及与甲方沟通协调2保洁员2栋（4个单元）4负责2栋楼地面、梯间、电梯、轿厢、电、4外围通道1、5地下车库1负责保洁停车位、通道、公共设施寻常保洁工作。10轮休1负责保洁员寻常轮休顶岗工作共计7人（二）吉大山海一品别墅区人员岗位安排序号岗位名称区域人员配备工作内容备注1主管全区域1负责区域保洁工作全面管理及与甲方沟通协调2保洁员1-10栋4负责1-10栋楼地面、梯间、电梯、轿厢、电、4外围通道1、5地下车库1负责保洁停车位、通道、公共设施寻常保洁工作。10轮休1负责保洁员寻常轮休顶岗工作共计7人（三）金湾山海一品人员岗位安排序号岗位名称区域人员配备工作内容备注1主管全区域1负责区域保洁工作全面管理及与甲方沟通协调2保洁员14个单元14负责14个单元楼地面、梯间、电梯、轿厢、电、3外围物业办公室水池3、4别墅区1负责别墅区保洁5垃圾收集1收集清洁垃圾至指定堆放点6地下车库4负责保洁停车位、通道、公共设施寻常保洁工作。7轮休3负责保洁员寻常轮休顶岗工作共计27人（二）寻常保洁报价明细委托事项山海一品居寻常保洁工作。承包形式由乙方包人工工资，福利待遇，税金，安全，材料，工具，设备，机械等。服务时间工作时间：8小时x26天制，由甲方提前十五天告知乙方。以乙方进场时间为准。吉大山海一品居保洁工作报价如下：序号项目人数(人)民单价(元／人／月)小计(元)备注1人工成本保洁员6250015000管理员1300030002保险、福利7805603物料71007004工服7201405设备折旧7382666管理费（9）*5％11207税金（9）*6.0％13448利润2709总计(元／月)22400乙方筹划配备服务人员7人，保洁员6人，工资为3200元/人/月，管理员1人，工资为3200元/人/月。总费用共计为；22400元（大写人民币：贰万贰千肆佰元整）；此费用涉及人员工资、保险、物料、税金、但不包括开荒清洁、消杀、外墙清洗、垃圾清运等特殊专项费用。委托事项山海一品居寻常保洁工作。承包形式由乙方包人工工资，福利待遇，税金，安全，材料，工具，设备，机械等。服务时间工作时间：8小时x26天制，由甲方提前十五天告知乙方。以乙方进场时间为准。吉大山海一品别墅区保洁工作报价如下：序号项目人数(人)民单价(元／人／月)小计(元)备注1人工成本保洁员6250015000管理员1300030002保险、福利7805603物料71007004工服7201405设备折旧7382666管理费（9）*5％11207税金（9）*6.0％13448利润2709总计(元／月)22400乙方筹划配备服务人员7人，保洁员6人，工资为3200元/人/月，管理员1人，工资为3200元/人/月。总费用共计为；22400元（大写人民币：贰万贰千肆佰元整）；此费用涉及人员工资、保险、物料、税金、但不包括开荒清洁、消杀、外墙清洗、垃圾清运等特殊专项费用。委托事项山海一品居寻常保洁工作。承包形式由乙方包人工工资，福利待遇，税金，安全，材料，工具，设备，机械等。三、服务时间工作时间：8小时x26天制，由甲方提前十五天告知乙方。以乙方进场时间为准。金湾山海一品保洁工作报价如下：序号项目人数(人)民单价(元／人／月)小计(元)备注1人工成本保洁员26220057200管理员1300030002保险、福利278021603物料2710027004工服27205405设备折旧27387566管理费（9）*5％37807税金（9）*6.0％45368利润9289总计(元／月)75600乙方筹划配备服务人员27人，保洁员26人，工资为2800元/人/月，管理员1人，工资为2800元/人/月。总费用共计为；75600元（大写人民币：柒万伍千陆佰元整）；此费用涉及人员工资、保险、物料、税金、但不包括开荒清洁、消杀、外墙清洗、垃圾清运等特殊专项费用。五、实行方案（1）通道

（一）清洁质量原则细则地面梯级：干净、无污渍、水渍、灰尘铁栏油漆：干净光亮楼间天花：无灰尘、无蜘蛛网地脚线：干净、无灰尘墙面：无尘、无污渍门窗：干净、无污渍、无尘消防设施：干净、无污渍、无尘楼道：无堆放杂物、无灰尘、无污渍、无异味（2）办公区域地面-大理石：无灰尘、无污渍、无积水、干净整洁、光亮地面-地毯：无灰尘、无污渍、干净整洁、光亮桌椅台面：无灰尘、无污渍、干净整洁、光亮沙发茶几：无灰尘、无污渍、干净整洁、光亮烟灰缸：无烟头、无污渍、干净植物：无尘、干净批示牌：无尘、干净沙发、桌椅：无灰尘、无洁渍、干净整洁饮水机：无污渍、无积水10.碎纸机：无过多纸屑、手印、污渍、印迹11.复印机、速印机：无手印、污渍、印迹12.垃圾篓：无溢出垃圾、无异味13.风口、灯饰、天花：无尘、无污渍14.消防设施及其她设施：无尘、无污渍、无痕印、手印（3）会所公共某些地面：整体整洁、无污渍、无积水墙面：无灰尘、无污渍天花：干净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无霉点风口：无灰尘、无污渍、无异味照明器材：无灰尘、无污渍、光彩明亮垃圾桶、垃圾箱：无痕印、无污渍、无异味绿色植物：干净、无杂物、无尘门、窗：无灰尘、无污渍、无痕印、手印花盆：无尘、无污渍、无杂物10.批示牌、信报箱：无灰尘、无污渍、无痕印11.痰箱：无污渍、无痕印12.消防设施、照明灯具及其她设施：无灰尘、无污渍、无痕印、手印（4）洗手间某些地面：无污渍、无垃圾、无积水、无异味天花板、装饰、通风口：无灰尘、无污渍门窗、墙面：无灰尘、无污渍洗手盆及台面：无污渍、无垃圾、无异味镜面：无污渍、无手印、光洁明亮大小便池：无异味、干净、无污渍垃圾篓：无溢出垃圾、无异味空气清新剂：保持空气清新其她设备：无灰尘、无污渍、无水印、无异味（二）清洁应急工作预案1.梅雨天气应急清洁工作解决规程在大堂等人员出入频繁地方放置批示牌，提示业主“小心滑倒”加快工作速度，班长要加强现场检查指引，合理调配人员，及时清干地面，墙面水迹若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块海绵吸干地面、墙面、电梯门上积水工具房内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和批示牌安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不适当穿着塑料硬底板鞋以防滑倒2.暴风暴雨天气应急清洁工作解决规程清洁班班长勤巡逻，督导各岗位清洁员工作，加强与其他部门协调联系工作天台明暗沟渠、地漏由班长派黄钻人检查，特别在风雨来临前要巡逻，如不堵塞及时疏通检查雨、污水井，增长清理次数，保证畅通无阻各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，防止风雨刮进楼内。淋湿墙面、地面及打碎玻璃工具房内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物3.楼宇内发生水管爆裂事故应急清洁工作解决规程当楼层内空调水管，给水管接头发生爆裂，导致楼层浸水时应按如下环节进行：迅速关闭水管阀门并迅速告知保安和维修人员前来救济迅速用扫把扫走流进电梯厅附近水，控制不了时可将电梯开往上一层，并告知维修人员关掉电梯电工关掉电源开关后，急救房间、楼层内物品，如资料、电脑等。用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉打开门窗，用电扇吹干地面安全注意事项：解决水管爆裂事故时，应注意防止触电4.突发火灾事故应急清洁工作流程加强易燃清洁用品管理配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、批示牌、灭火器材等及时清理干净火灾遗留杂物安全注意事项：清理火灾现场要等到现场调查结束后，经关于部门批准才干进行。（三）远程控制与监管为保证按原则提供清洁服务，并使服务工作得以持续改进，保证服务品质，我司本项目采用“六检”制度（1）检查方式1.自检：清洁人员每日不断对各自负责任区域进行排查，发现问题及时整治，做到眼勤、手勤、脚勤；保证卫生质量时刻让客户及公司放心。2.巡检：现场班长每日随时在社区内进行巡逻，做到疏而不漏、速查速决。并对业务尚未成熟员工进行传、帮、带等指引工作。3.抽检：现场主管每日对清洁员工作、仪容仪表、精神面貌及安全等方面进行抽查；保证每天4.周检：现场主管及班长每周组织员工对各自责任范畴进行全面检查，并记录在案作为清洁人员每月作业质量考核根据。5.月检：公司品质部每月派出检查组进行一次例行检查，重要涉及员工各作业质量、作业安全以及员工劳动纪律及自身形象等状况，并将检查成果记录在案作为现场管理员每月末考核根据。6.（2）“六检”规定“六检”按公司制定原则进行检查，并填写相应表格，并做到如下四方面结合。1.检查与教诲培训相结合。检查发现问题后，无论是工作质量问题；还是操作规范问题，不但要及时指出纠正，还要协助员工分析因素，耐心地对员工进行教诲、培训以防止同类问题不断重复浮现。2.检查与奖励、惩罚金相结合。现场主管巡逻或重要负责人抽查时，可采用加扣分办法，对员工进行奖励，然后到发放工资时依照分数拟定奖罚金额3.检查与测定，考核项结合。检查不单是检查卫生原则，还涉及测定考核等（凡不符合预期规定，可采用再培训后上岗方式，对实在无工作能力可直接辞退）4.检查与改进、提高相结合。作业限产应定期检查，对所发现问题进行分析，针对问题找出因素，提出改进办法，予以解决。在公司内部进行“六检”同步，还引入外部评价体系，对清洁工作进行定期评审，外部评价重要是通过客户群、第三方、神秘客户等在寻常生活和工作检查中不定期地对清洁工作进行监督，如参加创省优考核等工作，以助外力量提高自身管理服务水平，为甲方提供更加优质服务。(四)员工培训制度培训内容1、公司规章制度、纪律纪要2、安全作业有关知识培训3、仪容仪表及文明礼貌知识培训4、操作技能培训。5、清洁知识及岗位工作培训。新员工培训筹划表序号项目内容与规定筹划日期1纪律教诲1.灌输半军事化管理观念，旨在树立良好团队精神，对的人生观、价值观；2.规章制度；3.培训资料。2天2安全教诲1.安全是咱们永恒主题；2.消防安全知识；3.生产作业安全；4.安全培训。1天3服务意识素质1.讲述保洁员应有素质和条件；2.“仪容仪表”和“文明用语”教诲；1天4专业教诲1.简介清洁设备、工具材料和用品，理解其用途和操作办法；2.清洁剂性质、用途和用法及工具材料管理。1天5岗位操作1.练习吸尘地推对的使用，刮玻璃；2.3.练习花岗石喷磨程序对的操作；4.练习卫生间全方位清洗；5.练习不锈钢清洁及保养程序；6.练习墙面清洁程序。2天6岗位考核1.对培训员工考核、评估、打分；2.员工定岗实地操作。1天7共计8天（五）绩效考核保洁主管岗位考核表序号考核内容原则得分考核得分1熟记公司管理规章制度（3分），熟记岗位责任制（3分）62准时上下班（2分），无迟到早退现象（2分），无矿工（2分），佩证上岗（2分），着装整洁（2分）103积极参加消防训练，按规定达标（2分），掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件应急办法，以及救生知识（2分）44接待顾客热情、有礼貌（1分），有耐心（1分），不含糊其辞，推卸责任（2分），投诉解决有效率100%（2分）65反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（10分），每违背一项扣2分，扣满10分为止。106招聘保洁员坚持原则，不徇私情（3分），制定培训筹划（4分），负责上岗培训（3分）和思想教诲工作（3分）137寻常工作安排筹划分合理责任片区（5分），人员调配合理（3分），组织暂时性大扫除（2分），定期发放灭虫药物（3分）和组织疏通沙井等工作（3分）并配合市环卫部门统一行动168每日巡视社区卫生清洁状况并详细做记录（3分），垃圾清运及时（3分），无卫生死角（3分），每月岗位考核公平合理（4分），若故意歪曲事实，发现一次扣2分，扣满19分为止199定期组织人员进行消防训练、思想文化和火警、匪警及突发性事件应（61（1分），扣满6分止610定期回访，并征求社区清洁卫生意见和建议，并做好记录（3分），检查卫生服务状况（3分）611提供卫生清洁服务，无乱收费现象（4分）41221扣满10分止10月综合考核得分110分保洁员岗位考核表序号考核内容原则得分考核得分1熟记公司管理规章制度（3分），熟记岗位责任制（3分）62（2（2（2岗（2），着装整洁（2），值班不会客（2），不闲聊（2），服从保洁组长工作安排（3）173积极参加消防训练，按规定达标（3分），掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件应急办法，以及救生知识（3分）64（2（2（2并对违背制度行业进行制止劝阻（2分），禁止打骂（2分），和无端刁难（2分）125反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（10分），每违背一项扣2分，扣满10分为止。106熟悉楼宇排列（2分），栋号、单元数（2分），熟悉责任片区楼宇、垃圾房、单车棚等分布状况（3分）77（2（2（2（2（2（2（2电子对讲门（2）等无尘无污染168（3(3）；216169（2（3）610提供卫生清洁服务，无乱收费现象（4分）41121满10分止10月综合考核得分110分一、清洁外包优势分析外包，是公司整合运用其外部最先进专业化资源，从而达到减少成本、提高效率、允分发挥自身核心竞争力和增强公司对环境迅速应变能力一种运营模式。关于专业外包，在清洁外包行业尚有一种