2021年管理学原理题库闭卷

《管理学原理》复习资料一、单选题1、公司管理核心是（解决好人际关系）2、管理是让别人与自己一道去实现既定目的，因此管理核心是（解决好人际关系

）3、公司管理二重性是指（自然属性与社会属性）4、（直接控制原理）强调依托提高主管人员及其下属素质来提高控制有效性。5、管理学形成后来可划分为三个发展阶段，它们是古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和（当代管理理论阶段）。6、《工业管理和普通管理》是（法约尔）代表作，该书系统阐述了管理过程理论。7、较早提出目的管理管理学家是（德鲁克

）。8、科学管理理论创始人是（泰罗）。9、在公司普通环境中，人们价值取向属于（社会伦理因素）。10、运筹学建立和运用导致了（管理科学学派）产生。11、通过"霍桑实验"，人际关系学说以为新领导能力在于（提高职工满足度）。12、下面对管理学形成后来发展阶段概括不对的是（美国管理运动阶段）。13、以公司整体为对象提出关于经营管理职能划分代表人物是（法约尔）。14、群体行为学派关怀重点是（群体中个人行为）。15、社会学是（社会合伙学派）学派重要理论基本。16、社会合伙管理理论学派创始人是（巴纳德）。17、由于在决策管理思想方面做出卓越贡献而获得诺贝尔奖是（西豪）。18、明确提出不存在一成不变、普遍合用最佳管理办法管理理论是（权变理论学派）。19、组织外部环境最普遍因素是（科学技术）。20、主张将管理人员当作为一种信息中心，并环绕这一概念形成管理理论学派是（沟通中心学派）。21、将来组织中成员比例将发生变化，（业务专家和管理人员）比例会提高。22、从经济角度看，筹划效率高是指（产出与投入比例高）。23、程序可以当作是一系列（规则）总和。24、在管理职能中居于主导地位是（筹划）。25、（政策）是指组织在决策或解决问题以及指引和沟通思想活动方面方针和普通规定。26、筹划工作核心是（作出决策）。27、组织目的系统最高层是（社会经济目的）。28、（程序）规定了解决问题例行办法、环节。29、本世纪五十年代后目的管理浮现于（美国）。30、拟定合理筹划期限遵循了筹划工作（许诺原理）。31、管理实践中经常会浮现筹划赶不上变化现象，故需要调节筹划或重新制定筹划，这遵循是（变化航道原理）。32、目的管理是（分权制）必然成果。33、组织目的系统最低层次是（个人目的）。34、（程序）规定了如何解决那些重复发生例行问题原则办法。35、德尔菲法是本世纪50年代（美国兰德公司）和道格拉斯公司协作研究出来一种预测办法。36、资料与否齐全、对的，与否恰当，与否新，直接影响预测（精确度）。37、指数平滑法属于（外推法）。38、拟定筹划工作前提条件重要手段是（预测）。39、国内习惯上称"专家预测法"为（德尔菲法）。40、下面所列预测办法中不属于定量预测办法是（德尔菲法）。41、因果法就是要找到变量之间因果关系，据此预测将来。（回归分析法）就是其中一种。42、预测办法中时间序列法重要应用于（短期预测）。43、短期预测预测时间普通是（3个月以内）。44、越是组织上层主管人员，所做出决策越倾向于（战略，非常规，风险）。45、按决策对象内容分类决策类型是（非常规决策）。46、（费用效果分析法）重要特点是把注意力集中在一种方案或系统最后效果上，即依照每个方案在为目的服务时效果去权衡其优劣。47、狭义决策是指（选取方案）。48、主观决策法特别合用于（非常规决策）。49、如下关于决策说法错误是（主观决策法通用性差）。50、被称为决策"硬技术"决策办法是指（计量决策法）。51、决策管理理论学派创始人是（西蒙）。52、按决策根据分类，可以把决策分为（经验决策与科学决策）。53、（决策）是管理基本。54、有助于提高管理专业化限度组织构造形式是（职能制）。55、管理宽度原理可以理解为（管理者管辖人数应当恰当）。56、对于多样化经营大型跨国公司适于采用组织构造形式是（事业部制）。57、在工业发展初期形成最简朴一种组织构造形式是（直线制）。58、直线职能制组织构造形式特点有（权力集中）。59、按"集中政策、分散经营"原则设立组织构造属于（事业部制）。60、在各种组织构造中，直线型组织构造形式合用于（小型公司组织）。61、具备灵活性、适应性强长处，但稳定性较差组织构造形式是（矩阵制）。62、为了实现组织共同目的而拟定组织内各要素及其互有关系活动过程，这是指（组织工作）。63、组织领导层将决策权分派给下级，以便于她们通过行使权力，自主解决问题，完毕工作职责，这叫做（分权）。64、组织职能参谋机构和人员在高层管理授权下，拥有在一定职能工作范畴内向下一级直线部门或其他部门发布命令、提出规定权力。这种权力在权力类型中属于（职能权力）。65、当一种组织决策风险限度较大，下属人员素质较低时，组织领导者普通倾向于（集权）。66、为了提高管理工作专业化限度，提高工作效率，而将具备相似技能人员集中在一种部门工作，这种划分部门办法是（按职能划分部门）。67、委员会制领导方式实质体现是（集体管理）原则。68、把组织划分为若干个管理单位，规定各部门工作内容和上下级关系以明确责任和权力，这是（组织工作内容）。69、上级指挥下级工作权力，在权力类型中属于（直线权力）。70、公司董事会是一种（决策机构）。71、如下哪种描述是不对的？（授权关系相称于主管与助理关系）72、在人员培训中，有筹划地使主管人员在组织同一层次上各个部门之间进行职务轮换，这是指（在主管职位间轮换）。73、责权一致原理强调是（管理者职务、职责和职权应当对等）。74、将职务评价因素划分为所规定技术知识、所要解决问题、所负责任大小和范畴，各类因素内含详细评价因素，并划分若干分数级别。这种职务评价办法是指（职务系数法）。75、在人员配备工作中，实行公开竞争首要前提是（人才可以合理流动）。76、让主管人员处在最能发挥其才干位置上，使组织得到最大收益，这是组织人员配备中（用人之长原理）。77、用于评价主管人员职位最惯用办法是（比较法）。78、时距鉴定法对一种职务价值衡量重要根据是（该职务斟酌决定问题时间多少）。79、（综合解决问题能力）普通是指体当前如何解决组织与外部环境关系以及组织发展这两个方面能力。80、主管人员业务知识培训重点内容应当是（管理学基本原理和办法）。81、在人员考核工作中，按主管人员完毕工作量原则对主管人员进行考核属于（对主管人员绩效考核）。82、在人员选聘中，采用内部提高方式长处有（能较快胜任工作）。83、主管人员应具备系统全面管理技能属于（概念技能）。84、在组织中最惯用人员考核办法是（上级考核）。85、组织中个人对成果责任感加强，规定领导做到（命令一致）。86、组织管理除了行使必要管理职能以外，还需要领导作为一种（追加影响力）。87、使科学、技巧、艺术和人属性在实现组织目的过程中有机结合起来是（指引与领导工作）。88、领导和指引是对组织成员行为进行（引导、施加影响）过程。89、指引工作是管理（办法）问题，类似运动员教练。90、（命令一致）原理强调上级主管所发布命令、批示不能互相矛盾、抵触，更不能"朝令夕改"。91、在激烈竞争环境中，有好（士气）将大大有助于组织事业成功，而这正是指引与领导工作所发挥作用。92、组织是一种信息沟通网络，主管人员处在（中心）。93、解决简朴问题时效率最高沟通网络有（轮式和链式）。94、在指引和领导工作中，沟通是指（人与人之间）交流。95、通过组织明文规定沟通渠道进行信息传递和交流是（正式沟通）。96、下列状况适合使用单向沟通是（上级缺少解决负反馈能力）。97、非正式渠道沟通对组织是（有利有弊，不可缺少）。98、沟通（明确原则）是指信息沟通所用语言和传递方式要可以被接受者所理解。99、张杰是一家研究所高档工程师，这家研究所工作条件优越，拥有一流研究设备。依照双因素理论，（调节设计工作流程，使张杰可以完毕完整产品设计而不是总重复局部设计）最能对张杰起到勉励作用。100、（工作丰富化）勉励方式试图把一种更高挑战性和成就感体当前工作中。101、从心理学角度看，人行为是由（动机）所支配。102、属于内容型勉励理论是（双因素论）。103、"社会人"假设以为，人工作动机是由（社会需要）引起。104、"双因素理论"以为（成就、责任感）是具备勉励作用因素。105、勉励强化理论提出者是（斯金纳）。106、从心理学角度看，对人行为起引起、维持、导向和推动作用是（动机）。107、提出"盼望理论"心理学家是（弗鲁姆）。108、盼望理论以为，对人能产生最大勉励作用状况是（盼望值高，效价也高）。109、马斯洛需求层次论以为，人最高需求是（自我实现需求）。110、领导行为理论以为，有效领导者以她们特殊（领导作风）区别于不成功领导者。111、将自己置于别人地位，模仿她人感情与价值观能力称为（移情作用）。112、有效领导者可以从领导者个人性格特性中辨认，这是（领导性格理论）观点。113、领导权变理论以为，职位权力、任务构造和（上下级关系）对领导工作影响最大。114、作为控制工作衡量尺度和实行控制必要条件是（拟定控制原则）。115、管理活动中慢性问题是指（人们对其存在已习觉得常，不肯承认和解决问题）。116、下列说法错误是（主管人员不也许通过重新制定筹划或修改目的来纠正偏差）。117、在控制工作中，例外状况原理普通应与（控制核心点原理）相结合。118管理控制前提条件之一是（有控制机构和人员）。119、一家旅馆通过盈亏平衡分析，懂得平均入住率要达到75%才干不亏损，于是把75%入住率作为绩效原则，这属于（目的原则）。120、在下列控制原则中不属于财务原则有（实物原则）。121、在控制工作中，例外状况原理普通应与（控制核心点原理相结合）相结合。122、组织对新加入人员进行岗前培训，这属于（前馈控制）。123、主管人员应将控制注意力集中在那些浮现了特别好和特别坏状况上，这反映了哪个控制原理规定（例外状况原理）。124、通过提高主管人员素质和能力来实行控制工作属于（直接控制）。125、对公司进厂原材料质量进行抽检，这属于（前馈控制）。126、如下哪项属于反馈控制？（财务报告分析）127、（直接控制原理）强调依托提高主管人员及其下属素质来提高控制有效性。128、包具有预测资产负债表和资产损益表预算是（总预算）。129、资产负债预算中用于表达公司组织财产状况内容重要是（资产、债务和权益）。130、在筹划与控制办法中，可以简朴明了地表达各项工作之间互有关系和先后顺序办法是（时间网络分析法）。131、总预算是对工作成效进行一种（综合控制办法）。132、下列内容中，不属于实物量预算内容是（管理费用）133、规定出所设想管理信息系统应当做些什么，应当具备如何功能，以形成新管理信息系统逻辑模型，这是（系统分析任务）。134、管理审核目的是评价一种组织整个管理系统（管理质量）。135、预算是用数字阐明组织活动（综共筹划）。136、甘特图重要表白了筹划中各项活动在（时间上联系）。137、PERT最重要进步是体现了（控制核心点原理）。138、当代管理科学重要是为决策服务，"管理科学"理论发展在很大限度上也就是（决策科学化）过程。139、直线型组织构造形式特点是（权力集中）。140、（组织工作）是指为了实现组织共同目的而拟定组织内各要素及其互有关系活动过程。141、专门协助信息接受者从大量信息中选出某些适当于优先解决事情，以保证信息沟通效率人称为（迅速处置人员）。142、许诺原理揭示了许诺限度、所需时间长度和实现目的也许性三者之间关系是（大、长、小）。143、科学管理理论以为科学管理中心问题是（提高劳动生产率）。144、委员会制体现了（集体管理）思想。145、强调主管人员与下属直接接触，尽量多地理解下属状况，使指引与领导工作更加有效原理是（直接管理原理）。146、在管理方格图中，9．1型相应领导方式是（任务型）。147、为避撤职务轮换中常用"作客"思想，较适当采用职务轮换方式是（事先未规定主管职位间轮换）。148、在（当代管理理论）阶段，管理学强调管理办法定量化和管理手段自动化。149、由于在决策管理思想方面做出卓越贡献而获得诺贝尔奖是（西蒙）。150、沈先生是某公司一名年轻工程师，一年前被调到公司营销部任经理，考虑到自己资历、经验等因素，她采用了较为宽松管理领导方式。下列哪种状况最有助于沈先生获得好管理效果？（营销部责任明确，沈先生与下属关系差且职位权力弱）。二、多项选取题1、管理学作为一门不精准、有待发展科学，具备（普通性、多样性、实践性、历史性）等特点。2、管理活动是在一定生产方式下进行，因此管理学研究内容可以概括为三个方面，即（生产力、生产关系、上层建筑）。3、组织类型、规模也许不同，但组织内部都具备人、物和（信息、机构、目）等五个基本要素。4、当代管理学家孔茨主张管理职能是筹划、（组织、人事、领导）和控制。5、群体行为学派理论基本是（人类文化学、社会心理学、社会学）。6、下列人物属于行为科学理论代表是（马斯洛、梅奥、坦南鲍姆）。8、怀特·贝克社会合伙理论以为，组织结合力涉及奖惩制度、职能规范系统和（组织规程、职位系统、沟通联系系统）。9、组织外部环境对组织效率和效果有很大影响，组织环境因素有（社会文化、财政资源、产品市场、经济形势）和其她因素。10、组织面临详细外部环境要素有（顾客、供应商、竞争者）等。11、社会合伙学派以为构成组织社会系统因素有（生物、物质、社会）。12、一种组织普通环境因素有经济、政治和（社会文化、科技、法制）。13、不属于社会环境因素有（法律、市场）。14、依照筹划内容，可把筹划分为（综共筹划、专项筹划

）。15、政治、经济、人口、税收因素属于筹划工作（外部前提条件、不可控前提条件）。16、按涉及范畴可把筹划分为（高层管理筹划、中层管理筹划、基层管理筹划）。17、古典管理理论重要代表人物有（法约尔、泰罗、韦伯）。18、广义筹划工作涉及（制定筹划、执行筹划、检查筹划执行状况）三个阶段工作过程。19、筹划体现形式各种各样，例如有（目的、战略、政策、规则、预算）。20、筹划工作原理有（限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、变化航道原理）。21、目的基本层次可以划分为（环境目的、组织目的、个人目的）。22、目的管理长处有（有助于提高管理水平、有助于调动人们积极性、有助于改进组织机构、有助于控制）。23、目的管理自身缺陷有（恰当目的不易拟定、目的普通是短期，与长期目的脱节、不灵活）。24、目的管理过程可分为（建立目的体系、组织实行、检查成果、新循环）几种环节。25、目的性质可以概括为（目的是分层次、分级别，目的可以多样化，有重要目的与次要目的之分，有长期目的与短期目的之分）。26、如下关于目的管理说法错误是（目的普通是长期、目的管理很灵活）。27、在目的管理中，普通把目的完毕成果评价级别分为（A级--达到目的以上、B级--刚好达到、C级--尚未达到目的、D级--成果与预期目的相反）。28、预测办法中时间序列分析法普通采用什么计算办法？（移动算术平均法、指数滑动平均法）29、组织对市场占有率设想、组织内职工流动率均属于组织筹划工作（某些可控前提条件、定量前提条件）。30、下列项目中属于经济预测内容是（自然资源状况、最后产品需要量、产品价格）。31、组织内政策和规定是筹划工作（内部前提条件、可控前提条件）。32、普通说来，越是组织下层主管人员，所做出决策越倾向于（经验型、常规型、必定型）。33、决策在管理中地位和作用是（决策是管理基本，决策是各级、各类主管人员首要工作，决策是筹划工作核心）。34、按决策中变量之间关系划分，决策类型有（必定型决策、非必定型决策、风险型决策）。35、组织高层主管人员所做决策倾向于（战略型、科学型）。36、决策程序普通涉及（拟定决策目的、拟定备选方案、评价备选方案、选取方案）。37、直线式组织构造长处涉及（分工细致明确、上下级易于协调、容易迅速作出决定）。38、直线--职能参谋型组织构造特点有（有直线指挥人员和职能参谋人员、职能参谋人员有指挥权）。39、管理学上对组织含义理解涉及（组织是实现目的工具、组织是一种分工协作系统、组织有一种共同目的）。40、组织工作特点涉及（组织工作是一种过程、组织工作是动态、组织工作要考虑非正式组织影响）。41、集权制特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。42、组织中参谋人员掌握职权是（顾问权、征询权、建议权）。43、组织中直线职权是指（命令权、指挥权）。44、"批示图表"个人能力分析法重要从（所规定技术知识、所要解决问题、所负职责大小和范畴）方面对各种职务进行评价。45、明确职务办法有（比较法、职务系数法、时距鉴定法）。46、人员配备工作原理涉及（责权利一致原理、公开竞争原理、用人之长原理）。47、在人员选聘中采用内部提高方式长处有（组织成员可以较快胜任工作、可勉励组织成员进取心、可使过去对组织成员培训投资获得回收）。48、指引工作详细体现是（向下属传授自己对组织目的和政策看法、使下属熟悉组织构造和各方面关系、使下属熟悉她们责任、权力和任务）。49、要实既有效沟通，应当（传递精确信息、避免过早评价、消除下级人员顾虑）。50、从组织系统看，沟通联系可分为（正式沟通、非正式沟通）。51、下列说法对的是（批示隐具有上下级关系，这种关系不能反过来、批示方式可以是书面也可以是口头、批示可以正式地发布也可以非正式地发布、批示内容应当和实现组织目的密切关联）。52、管理理论研究中对人性假设有四种不同观点，它们是（"社会人"假设、"复杂人"假设、"自我实现人"假设、"经济人"假设）。53、勉励方式各种各样，例如有（思想政治工作、奖励、职工参加管理、工作内容丰富化、建立和健全规章制度）。54、四分图管理理论所说"体制"涉及详细因素有（工作目的、责权关系、组织设计、交代任务方式）。55、随机制宜理论以为，对领导工作最有影响作用三个基本方面即情景要素是（任务构造、上下级关系、职位权力）。56、（四分图理论、管理方格理论、领导持续流理论）属于领导行为理论。57、在下列原则中属于实物原则有（时间原则、产量原则、质量原则、空间原则）。58、控制工作原理涉及（反映筹划规定、组织适当性、控制核心点、例外状况、直接控制）。59、按纠正办法环节分类，控制类型有（前馈控制、反馈控制、现场控制）。60、预算作用涉及（全选）。61、管理信息系统重要功能有（全选）。62、预算是一种（数字化筹划、筹划工具、筹划体现形式、控制办法）。63、如下哪些状况适当扩大管理幅度？（下级素质较高、政策稳定、控制系统健全）64、主管人员考核应符合一定规定，涉及（考核指标要客观、考核办法要可行、考核成果要反馈）。65、在下列组织构造形式中，设立专业职能管理部门有（职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制）。66、下面所述状况属于前馈控制是（猎人把瞄准点定在疾驰野兔前方、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速提前踩加速器、依照虫情预报，农资公司做好农药准备）。67、依照权力定位和工作定位不同，领导方式可分为（民主型、兼备型、集权型、关系型）。68、下列描述对的是（控制论创立人是美国数学家维纳、筹划工作必要先于控制工作、管理控制系统实质上是一种信息反馈系统、管理控制有两个前提条件：控制原则、相应监督控制机构和人员）。69、职能制组织构造长处有（能减轻上层主管人员承担、充分发挥专业管理作用）。三、判断题1、（×）管理过程必要与外部环境互换能量和信息，这就是管理系统互相依存性。2、（×）做好管理工作只有通过可以纯熟背诵管理原则和原理，应象建筑师用公式设计建筑同样。3、（√）运筹学、系统分析法和数学模型是管理科学理论重要研究手段。4、（×）管理过程必要与外部环境互换能量和信息，这就是管理系统互相依存性。5、（√）管理学是一门随着实践变化而不断发展科学。6、（√）管理产生于人类集体协作和共同劳动。7、（√）系统是指由互相依赖若干构成某些结合而成具备特定功能有机整体。8、（×）泰罗制是服务于资产阶级最巧妙、最残酷剥削手段，不能为咱们公司管理所用。9、（×）法约尔一方面对管理职能进行了科学概括，她以为管理职能涉及筹划、组织、指挥、勉励和控制。10、（√）乔治•埃尔顿•梅奥通过"霍桑实验"，创立了人际关系学说。11、（×）法约尔是一位概括和阐述普通管理理论先驱者，人们称她为"科学管理之父"。12、（√）中世纪意大利尼古拉•马基雅维利提出了管理四项原则，对管理思想发展有很大影响。13、（√）公司文化可以提成三个层次，即：表层、中层和深层。14、（×）社会技术学派特别注重组织中人--人系统研究。15、（×）将来组织管理办法最大变化在于实行集中化管理。16、（×）权变管理理论创始人是巴纳德。17、（×）"决策贯穿于管理全过程，决定管理成败"，这是社会系统学派提出观点。18、（×）管理社会责任就是关于管理者作出决策、采用行动背后所根据准则问题。19、（√）社会学是社会合伙学派重要理论基本。20、（√）管理过程学派主张按管理职能建立一种作为研究管理问题概念框架。21、（×）筹划工作第一步是拟定前提，即拟定筹划工作假定条件。22、（√）筹划工作就是要回答5WIH，或者说筹划工作任务就是5WIH。23、（√）组织目的是通过一定筹划来实现。24、（×）规则与程序实际是等同。25、（×）筹划工作第二步是预计机会。26、（×）预计机会是筹划工作真正起点。27、（√）目的是在目或任务指引下提出组织在一定期期内要达到预期成果。28、（√）目的管理特点之一是"奉行成果第一方针"。29、（√）灵活性原理是指制定筹划时要有灵活性，留有余地。30、（×）个人目的与组织目的无法协调。31、（√）确立目的是筹划工作一种重要方面。32、（×）目或任务是在目的指引下，制定整个组织所要达到详细成果。33、（√）变化航道原理是指执行筹划时要有应变能力。34、（√）目的管理强调是自我控制。35、（√）回归分析是从事物变化因果关系出发来进行预测一种预测办法。36、（×）回归分析法不属于因果分析法一种。37、（×）运用德尔菲法时要注意，征询专家意见问题不必太清晰，模糊一点有助于专家充分刊登自己看法。38、（×）德尔菲法是外推法一种。39、（×）筹划工作前提条件是不可控。40、（√）德尔菲法是直观判断法一种。41、（√）职工流动率是筹划工作中某些可控前提条件。42、（√）预测是筹划工作前提条件，又是筹划工作一种重要构成某些。43、（√）组织内部政策是筹划工作中绝对可控前提条件。44、（×）科学决策追求是最优最佳方案。45、（×）科学决策重要以主管人员判断为基本。46、（√）决策是一种分析判断过程。47、（√）进行决策时，规定至少有两个以上备选方案。48、（√）主观决策法灵活，通用性大，易于被普通管理干部接受，特别适合于非常规决策。49、（×）"状况不明决心大，心中无数办法多"做法是符合当代决策理论。50、（×）决策第一步是评价备选方案。51、（×）风险型决策属于必定型决策。52、（√）管理学中所讲组织含义是指按照一定目和程序构成一种权责构造。53、（√）组织工作应要充分考虑非正式组织影响。54、（√）事业部组织构造形式普通合用于大型公司采用。55、（√）组织工作是依照组织目的、考虑组织内外环境来建立和协调组织构造过程。56、（×）组织工作就是要回答5W1H。57、（×）在工业发展初期，最早浮现组织构造形式是职能制。58、（×）开展组织工作首要环节应当是对组织内部管理层次和职能部门进行划分。59、（√）具备按项目划分横向和按职能划分纵向两套领导系统组织构造形式是矩阵制。60、（√）在直线参谋型组织构造形式中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。61、（×）将进行业务活动所必须职权授予各部门负责人，这是领导工作一种重要环节。62、（√）按职能划分部门办法是指遵循专业化原则，以工作或任务性质为基本划分部门。63、（×）由于管理职能过于专业化，导致综合性管理人才难以选取、训练和培养，这是按产品划分部门办法局限性。64、（×）授权是指上级领导者予如下级一定任务和权力，让下级拥有自主权而行动，并负所有责任。65、（√）组织中直线人员掌握是指挥权，称为直线职权；参谋人员掌握是辅助性职权，称为参谋职权。66、（√）将来组织层次将会变少，业务专家将会增多。67、（×）职能制组织构造形式是按照"集中政策、分散经营"管理原则确立。68、（×）委员会是集体管理体制，它实质是指上级将权力分派给下级，让下级参加管理。69、（√）人员配备规定采用开放系统办法，考虑组织内部和组织外部两个环境。70、（×）实行公开竞争，应当使组织内部人员处在有利地位，增长她们谋求职务机会，以有助于组织目的发展。71、（×）拟定职务时，先拟定几种核心职位，然后把其她职位与这些职位比较并作出主观判断。这就是拟定职位职务系数法。72、（√）个人素质和知识构造是管理能力基本，而不是管理能力决定因素。73、（√）如果一种主管人员不能说服和勉励下属并通过她们努力完毕任务话，这个主管人员解决问题能力是不强。74、（×）按主管人员原则进行考核，重要是指按个人品质和工作特性原则来评价主管人员。75、（×）当代观点以为，人员配备工作重要涉及人员选聘和人员考核两个环节。76、（√）从人员选聘条件看，成功履行管理职能最基本规定是要有强烈管理愿望。77、（×）主管人员所处管理层次越高，概念技能规定越低。78、（×）寻找最适当人员，追求尽善尽美人才，这是对人员招聘工作基本规定。80、（×）主管人员在领导组织成员实现组织目的时，下达各种命令越一致，领导和被领导双方对最后成果责任感也就越小。81、（×）领导就是向下属发号施令过程。82、（√）员工要获得满意薪酬和职业发展，公司要获得赚钱和长远发展，这两者是相辅相成，这正好体现了目的协调原理。83、（×）管理人员在领导组织成员实现组织目的时，下达各种命令越一致，领导和被领导双方对最后成果责任感也就越小。84、（√）口头沟通重要长处是具备迅速和充分互换意见潜力。85、（√）会议制度是一种非常有效沟通手段。86、（×）轮式和链式沟通网络适合于解决复杂组织问题。87、（√）"认清形势"在组织沟通中含义是，给明智行为提供必要情报。88、（×）组织中沟通目是维护稳定，理解状况。

89、（×）平行沟通就是指行政级别相似人员之间信息交流。90、（×）非正式沟通是组织之外沟通，对组织有害无利。91、（×）在沟通过程中，要尽量早些对情报进行评价，以便获得更佳沟通效果。92、（×）今天咱们已经进入信息时代，借助各种先进设备就可以进行联系沟通，咱们已不再需要会议这种古老沟通办法了。93、（√）职工努力工作可以从组织获得相应报酬，这是积极强化体现。94、（√）赫茨伯格以为，保健因素不能直接起到勉励职工作用，但能防止职工产生不满情绪。95、（×）盼望理论以为，人积极性取决于人和环境关系。96、（√）领导作用之一是勉励组织成员，调动积极性。97、（×）双因素理论以为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是勉励因素。98、（×）领导持续流理论以为，放任自由领导方式是绝对错误。99、（√）控制论是一门研究各种控制系统共性学科。100、（×）对于不必定因素导致管理上失误，重要依赖于间接控制技术去解决。101、（√）控制原则是从一种完整筹划中所选出来对工作成果计量有重要意义核心点。102、（×）控制工作首要环节是用控制原则对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中问题。103、（×）例外状况原理是指主管人员越是把注意力集中在例外状况，控制工作就越无效。104、（×）控制工作灵活性重要适应于在对的筹划指引下人们工作不本地方。105、（√）在销售利润率一定条件下，加大资金周转率可以提高投资回收率。106、（×）在PERT网络图多条线路中，耗用时间至少即为核心线路。107、（√）博弈论决策办法是说决策不能单顾自己一方，并且要预计对手一方，犹如两人对弈，是一种胜负问题。108、（×）组织中直线权力和参谋权力职权关系是一种对等关系。109、（×）在控制过程中，主管人员越是把注意力集中在例外状况，控制工作就越无效。110、（√）管理需要有一种追加影响力，这是通过领导和指引实现。111、（×）在销售利润率一定条件下，加大资金周转率不也许提高投资回收率。112、（√）目或任务是指社会赋予一种组织基本职能，它要回答组织是干什么和应当干什么问题。113、（×）授权是指上级领导者予如下级一定任务和权力，让下级拥有自主权而行动并负所有责任。114、（×）在三种常用口试类型中，"漫谈式口试"着重理解是主管人员知识水平。四、名词解释1、管理二重性：马克思主义以为管理具备二重性，一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具备组织技术属性（自然属性）；另一方面，管理与生产关系、社会制度相联系，具备社会经济属性（社会属性）。2、社会合伙学派：社会合伙学派（也称社会系统学派）将组织作为一种合伙社会系统来研究，以为人互有关系就是一种社会系统，它是人们在乎见、力量、愿望以及思想等方面一种合伙关系。管理人员责任就是环绕着物质、生物和社会因素去适应总合伙系统。社会合伙学派创始人是巴纳德。3、非正式组织：是人们在共同工作中由于兴趣、情感或归属等因素而构成组织体系。"非正式组织"通过不成文规范左右着成员感情倾向和行为。4、公司文化：指在一定社会历史条件下，公司及公司职工在经营和管理中逐渐形成观念形态、文化形式和价值体系总和。重要构成因素是：价值观念、公司精神、制度规范、习俗典礼、英雄人物、公司环境等。5、规则：是关于在某种详细状况采用或不采用某个特定行动规定，它也是一种筹划。规则实际告诉人们在什么状况下如何做，以及不能如何做。一系列规则总和构成程序。6、政策：是组织在决策或解决问题时，用来指引和沟通思想与行动方针和普通规定。7、组织使命：是指社会赋予该组织基本职能。组织使命表白组织是干什么、组织应当干什么。8、所谓限定因素原理，是指在筹划工作中，越是可以理解和找到对达到目的起限制性和决定性作用因素，就越是可以精确地、客观地选取可行方案。9、许诺原理：指任何一项筹划都是对完毕某项工作所做出许诺。许诺越大，所需时间越长，实现目的也许性就越小；反之亦然。10、目的统一原理：是指组织中每个部门或个人贡献越是有助于实现组织目的，组织构造就越是合理有效。11、定量目的：普通可以用数量表达目的，数量目的是用"多少"原则来衡量。12、社会将来预测：是研究与社会发展关于将来问题，特别是对科学技术发展而产生社会问题研究。其目是协助政府机构制定政策，选取方案，提出改进办法。社会将来预测还要顾及预测各种社会现象和发展趋势。13、德尔菲法又称"专家预测法"，是一种通过有控制反馈来收集专家意见办法。这是50年代初美国蓝德公司与道格拉斯公司在协作研究如何获得可靠专家意见办法过程中提出来，并以德尔菲为代号。14、所谓主观决策法，指是专心理学、社会心理学成就，采用有效组织形式，在决策过程中直接运用专家们知识和经验，依照已掌握状况和资料，提出决策目的以及实现目的办法，并作出评价和选取。15、组织工作是指为了实现组织共同目的而拟定组织内各要素及其互有关系活动过程，即设计一种组织构造并使之运转过程。16、责权一致原理是指为保证组织构造完善和组织工作有效进行，在组织构造设计中，职位职权和职责要对等一致。17、组织构造是指表白组织内部各某些排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间互有关系一种模式。18、授权是指上级领导者予如下级一定权力，使下级在一定监督之下拥有相称自主权而行动。在授权过程中，授权者对被授权者有指挥和监督权利，被授权者有行使权力权利，并负有向授权者报告状况和完毕任务责任。19、委员会制是一种集体管理组织形式，委员会是指集体掌握权力共同执行某些管理职能一组人。委员会制是相对于个人管理而言，将决策权分散在一组人中，由集体共同负责。20、部门是指组织中主管人员为完毕规定任务有权管辖一种特殊领域，也可以说部门是指承担一定管理职能组织单位。21、管理愿望是指人们但愿从事管理工作主观规定，即人们与否在主观上乐意积极积极地去从事管理工作。一种人与否具备强烈管理愿望，是她能否学会管理基本技能和成功履行管理职能最基本规定。22、人事技能：指主管人员做好本职工作并带领下属人员一起发挥合伙精神能力。23、领导：是拥有权力个人或集团向她人施加影响，使之为实现预定目的而努力过程。领导要引导、勉励下属，使组织成员心甘情愿地为实现组织目的而努力。24、指引与领导工作，就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）行为进行引导和施加影响活动过程，其目在于使个体和群体可以自觉自愿且有信心地为实现组织既定目的而努力。25、"批示"是组织中上级对下级发出命令、指引和示意，她规定下级据此采用相应行动。批示作为上级训令，它体现了从上级到下级直线指挥人员之间从属关系，这种关系是不能反向。批示是具备强制性指引和规定。26、所谓需求，是指人体和社会生活中所必要事物在人脑中反映。当人们缺少所需事物而引起生理或心理紧张时，就会产生需要，并为满足需要而采用行动。因而，需要是一切行为原动力。27、移情作用：是美学和心理学概念，意思是说一种人将自己意识以想象力投射到她人身上能力。通俗地说，就是将自己置于别人地位、模仿她人感情、意见与价值观念能力。28、领导行为理论以为，领导者最重要方面不是领导者个人性格特性，而是领导者实际在做什么，有效领导者以她们特殊领导作风区别于那些不成功领导者。领导行为理论重要代表理论有领导持续流、领导四分图、管理方格理论等。29、控制工作是指为保证组织目的实现，上级主管人员对下属工作成效进行测量、衡量和评价，并采用相应纠正办法过程。30、管理审核是指以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一种组织管理水平和管理成效，进而采用办法使之克服存在缺陷或问题工作过程。31、预算是一种以货币和数量表达筹划，它是按财务项目或非财务项目表白组织预期成果，反映了组织在将来某一时期综共筹划。32、筹划工作：是指依照组织内外部实际状况，权衡客观需要和主观也许，通过科学预测，提出在将来一定期期内组织所要达到目的以及实现目的办法活动。广义筹划涉及制定筹划、执行筹划和检查筹划，狭义筹划只涉及制定筹划。33、直线职权：直线职权是指某项职位或某部门所拥有涉及作出决策、发布命令等权力，也就是普通所说指挥权。34、控制核心点原理：控制核心点原理是指主管人员越是尽量选取筹划核心点来作为控制原则，有重点地实行控制，则控制工作就越有效。控制工作这一原理重要反映了在控制工作中应如何解决好重要矛盾和次要矛盾关系问题。五、简答题1、为什么说管理是科学与艺术统一？管理是一门科学，管理科学性体当前：通过了长期摸索和实践，寻找和证明了大量管理客观规律；管理在长期实践中，已经将经验上升为理论，开始形成了一套比较完整知识体系；管理不但积累了自身经验和规律，并且，众多科学逐渐融入到管理实践和管理理论中，使其更加严谨和科学。管理是一门艺术：管理是一门不精准科学，是实践性很强科学。它决定了在极其复杂社会活动中，仅有管理理论知识还不能保证明践成功，事实上也不存在固定不变管理模式，只有审时度势，灵活运用管理理论才干获得事业成功。管理艺术性体当前：管理作为一项实践活动需要有一系列依照实际状况行事经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期实践活动中获得。2、简述管理与科学技术环境关系。科学技术是管理外部环境中最为活跃因素之一。科学技术发展为管理提供了更先进管理手段和办法，也为管理提出了更高规定和挑战。十九世纪中叶工业革命增进了以提高劳动生产率为核心科学管理理论产生。二十世纪中叶以来，以电子计算机为代表微电子技术等技术群产生与发展，使自然资源在经济发展中作用与价值越来越弱化，技术、知识在经济发展和组织管理中作用与价值越来越突出。由信息高速公路而掀起第二次信息革命特性是网络化、多媒体化，从而为组织管理信息化提供了强大基本。就管理与科学技术关系看，科学技术是第毕生产力，是社会发展原动力；管理为科学技术充分发挥和进一步发展提供了保证，管理水平是与科学技术水平相适应。3、目的管理有哪些长处？（1）有助于提高管理水平。它可以促使主管人员去思考用什么办法、需要什么资源来更好地实现目的，并积极实行。（2）有助于暴露组织机构中缺陷。目的管理促使主管人员把组织作用和构造弄清晰。（3）有助于调动人们积极性和责任心。目的管理是以人为本思想一种重要体现，使下级人员不只是上级奴隶，她们自己同步也是决策者，是有明确目的和承担责任。（4）有助于进行更有效控制。它促使主管人员按一定原则来衡量工作，有据可循。4、采用德尔菲法预测时要注意哪些事项？（1）问题必要十分清晰，其含义只能有一种解释，否则专家回答就也许离散。（2）问题数量不要太多，普通以回答者可在两个小时内完毕一轮为宜。规定专家们独自回答，不要串联讨论，也不要请人代劳。（3）要忠实专家们回答。调查者在任何状况下都不要显示倾向。即便有些专家回答得十分离奇。要注意这种办法是一种思想产生过程，应勉励提出任何种类方案设计思想，同步禁止对各种方案提出批评。（4）对于不熟悉这一办法专家，应事先讲清晰意义和办法。参加这种活动毕竟要付出相称精力，应给专家恰当精神与物质奖励。5、简述组织工作分工协作原理。分工协作原理是指组织机构应能对的反映为实现组织目的所必须各项任务和工作分工，以及这些任务和工作之间协调，组织运营才干达到精干、高效。一方面，管理工作在分工基本上专业化发展，是组织规模扩大化必然规定。通过专业化分工可以规定组织构造中管理层次分工、部门分工和职权分工，明确每个组织成员工作任务。另一方面，仅有专业分工是不够。组织中各个部门既有专门工作职责范畴，其工作又必要在其他部门协调配合下才干顺利完毕。组织各部门和各环节彼此互相联系、互相配合，组织才干正常运转。6、试述授权应坚持原则。在授权中应坚持如下原则：（1）明确目的，清晰授权内容和目。明确目的是授权基本前提。这里需要明确三个问题：一是授权者及被授权者一方面应清晰地懂得为什么要授权；二是要明确授权内容是什么；三是要明确被授权者工作考核目的，使被授权者清晰懂得该做什么及应达到限度。这样既有助于下属完毕任务，也可避免下属推卸责任。（2）要做到对的用人。对的授权一定要建立在合理用人基本上，要保证接受权力人可以履行职责，对的行使权力。在现实管理活动中，合理用人应做到：一要"因事设人"，而不要"因人设事"；二要"视能授权"，选取具备自觉履行职责意愿，又具备行使权力所需能力人作为授权对象。（3）授权要适度，所授权力与承担职责要相称。一方面应结识到，科学授权应做到权力和责任有机结合。这是由于履行职责是组织成员工作任务，而拥有一定权力是履行职责所必不可少手段；另一方面应结识到，授权不能过度。要明确授权者与被授权者责任绝对性。授权实质是上级将权力委托给下级代为行使，而权力所有权依然由上级掌握。因而就责任而言，应明确两个方面：一是下级接受了权力就要对上级负责，二是上级仍对权力负有最后责任。过度放权，会导致对被授权者管理失控。（4）要保证授权过程集中统一。对的授权应坚持命令统一性原则。一方面应注意要逐级授权，不应越级授权。另一方面注意是一种下级只应接受一种上级授权并对其负责。在现实组织活动中，越级授权，或者一种下级同步接受来自多方面授权并肩负多方面责任，容易导致管理上混乱，导致工作效率减少。（5）要加强对授权后有效控制。一方面应结识到，授权不是放权，由于授权者最后掌握着权力所有权，并要对被授权者行为负有责任。因而授权后，授权者仍应对被授权者履行职责过程进行监督控制，以保证下级可以履行责任并对的行使权力。另一方面也应结识到，控制要恰当，要以不干扰授权者正常履行权力和责任为限。7、试述人员配备工作基本原理。一、职务规定明确原理是指对主管职务及其相应人员需求越是明确，培训和评价主管人员办法越是完善，主管人员工作质量也就越有保证。对组织中每一项职务应有明确规定，其意义在于：职务规定明确是人员配备基本根据：有助于对任职人员工作绩效考核；有助于对人员进行有目培训。二、责、权、利一致原理是指要充分发挥主管人员作用，保证组织目的实现，就必要要使主管人员责、权、利相统一。因此要贯彻责、权、利一致原则，重要因素在于：履行职责是对任职人员基本规定；授予相应权力是任职人员履行职责保证；结予相应待遇是促使任职人员对的使用权力，充分履行职责保证。三、公开竞争原理是指要不断提高组织管理水平，就必要要在主管职务聘请过程中，勉励人员之间公开竞争。把竞争机制引入人员配备工作，是保证组织获得先进人才必要条件，也是勉励员工不断提高自身素质，提高工作积极性重要手段。四、用人之长原理是指要使组织整体效能得到最大发挥，就必要要把各级主管人员放在最能发挥其才干职位上。用人之长原理规定管理者应知人善任，做到人尽其才，才尽其用，使组织成员之间达到知识、能力、性格、年龄和关系等方面优势互补，以利于组织人力资源整体效能发挥。五、不断培养原理是指任何一种组织，越是要使其主管人员可以更好地胜任所承担职务，就越是需要她们去不断地接受培训和进行自我培养。对人员不断培养是社会发展客观规定，在用人过程中要解决好培养与使用关系，既要用人，也要育人。8、如何理解人员配备责权利一致原理？责权利一致原理是指要充分发挥主管人员作用，保证组织目的实现，就必要使主管人员责、权、利相统一。（1）履行职责是对任职人员基本规定。人员配备工作必要要做到因事设职，因职设人，要明确规定每一种岗位、每一种人员工作任务和相应责任。（2）授予相应权力是任职人员履行职责保证。组织中各级管理人员在履行职责和义务时，要以相应权力作为一种手段，权力行使应是以履行职责和义务为目，要使权力和责任相适应。（3）予以相应待遇是促使任职人员对的使用权力，充分履行职责保证。物质上和精神上利益所得，是对任职人员尽职尽责一种重要勉励因素。予以任职人员利益应与其所承担责任大小相适应。9、试述人员配备工作与其他管理职能关系。人员配备工作是管理系统重要构成某些，它与筹划工作、组织工作、指引与领导工作和控制工作等管理职能密切有关，相辅相成。人员配备工作正常开展，可以增进这些管理职能有机结合。（1）人员配备工作是筹划目的实现基本保障。任何管理活动都是从筹划开始，筹划工作为组织活动拟定了目的以及实现目的途径，筹划实行则需要人、财、物、信息等各种资源保障。在这当中，由于人力资源是具备积极性和能动性要素，因而对于实现组织目的而言，是起支配作用要素。（2）人员配备工作是组织工作贯彻基本。组织工作开展，可以从实现组织目的规定出发，拟定组织自上而下纵向管理层次构造、横向职能管理部门构造，以及反映组织内部之间权责关系权力构造，明确组织中各种岗位及其工作职责。人员配备工作则从数量上和质量上保证为组织构造内部各个岗位提供合格人员，以保证组织构造正常运转。（3）人员配备工作有助于指引与领导工作开展。指引和领导工作是对组织成员行为进行引导和施加影响过程，目在于合理用人，调动组织成员积极性，以实现组织目的。人员配备工作既涉及对人员选拔、考核和培养，也涉及如何使用人员，其同指引和领导工作有着密切联系。（4）人员配备工作是有效开展控制工作前提。控制工作是为了保证组织目的顺利实现，而对组织活动进行检查与纠偏活动。一种组织中完善控制系统应涉及控制目的、控制主体、控制对象，以及控制办法和手段。而在这当中，控制主体就是组织中各级管理人员。有效人员配备工作可以保证控制主体健全，提高各级管理人员控制水平。10、试述人员培训工作应注意问题。要做好主管人员培训工作应注意如下几种问题：（1）培训工作应有助于组织目的实现。培训应做到有放矢，要从提高主管人员履行职责能力入手，从而有助于保证组织目的最后实现。（2）组织领导应大力支持并积极参加培训工作。领导支持是人员培训顺利开展前提。领导者应积极参加培训筹划制定，并为培训工作开展提供必要条件。（3）要选取适当教学人员，采用适于在职培训办法。教师应具备真才实学，并掌握与被培训人员有效交流办法。要有好教学效果，以保证培训工作质量。（4）要保证参加培训人员有学习自觉性。能否达到最后培训效果，还要取决于参加培训人员与否具备学习自觉性。（5）培训内容应切实满足受训者需要。培训工作应能依照不同人员需要，在培训内容和培训方式上区别对待，开展有针对性培训工作。（6）要注意选取有效培训办法。在培训中，应善于依照详细状况，对各级主管人员因时、因地、因人地采用各种不同期限、不同规定、不同方式培训办法。（7）要坚持理论与实践密切结合。培训应坚持学以致用原则，理论学习最后还要以解决实际问题为目。因而培训重点应是在理论学习基本上，注重各级主管人员管理能力提高。11、在人员选聘中要从哪些方面评价人管理能力？在人员选聘中对管理者管理能力观测应涉及如下几种方面：（1）结识问题能力。这是指管理者对组织内部与外部客观环境结识敏感性和洞察力。（2）分析问题能力。这是指管理者应具备通过现象抓住本质，善于发现和掌握事物发展规律能力。（3）解决问题能力。这是指管理者应具备善于把握本质，预测将来，可以做出对的决策，从而可以有效解决实际问题能力。（4）综合解决问题能力。这一能力是指管理者应具备对的解决组织与外部环境关系，以及组织长远整体发展问题能力。12、试述勉励强化理论思想观点。勉励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳（B.F.kinner）提出来。强化是心理学术语，是指通过不断变化环境刺激因素来达到增强、削弱或消失某种行为过程。强化勉励模式强调行为成果对职工行为自身反作用，主张通过给某种行为以必定或否定等强化刺激，达到加强积极行为，削弱悲观行为，修正固有行为等目。勉励强化理论以为，管理人员可以采用四种强化类型来变化下级行为：（1）积极强化（正强化）。在积极行为发生后来，及时用物质或精神勉励来必定这种行为。在这种刺激作用下，个体感到对其有利，从而增长后来行为反映频率，这就叫积极强化。（2）惩罚（负强化）。在悲观行为发行之后，使实行者受到经济上或名誉上损失，或取消某些为人所爱慕东西从而放弃不良行为，这就叫惩罚。（3）消级强化或逃避性学习。当一种特定强化可以防止产生个人所不但愿刺激，就叫做悲观强化或逃避性学习。悲观强化和积极强化有一定区别，工人努力从工作、组织中获取报酬，这是积极强化、工人努力工作是为逃避不但愿得到刺激成果，如不挨上级批评，这是悲观强化。固然，在这两种状况下，积极行为都能得以加强。（4）消失。对行为不施以任何刺激，由于一定期期内持续不强化，这种行为将逐渐减少频率，以至最后消失。主管人员可以依照下属行为状况不同而采用不同强化方式，它重要分为持续和间歇两种。持续强化是指每次发生行为都受到强化。间歇强化是指非持续强化，它又涉及四种形式：固定间隔；可变间隔；固定比率；可变比率。13、现阶段研究领导问题理论有哪几种？它们各自有什么特点？历史上人们对领导问题有着各种各样探讨，其核心都是在探讨如何才干使领导工作更为有效。依照研究角度和出发点不同，浮现了三种类型领导理论即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论。领导性格理论着重从领导者品行、素质、修养等个性特性角度来研究领导有效性问题。领导行为理论将研究着眼点放在了领导者与被领导者关系上，注重研究领导者领导行为和领导风格对组织成员影响，力图找出一种最适于组织发展，有助于调动组织成员积极性领导行为。领导权变理论研究着眼点是领导行为与领导环境关系，研究领导环境对领导品质和领导行为有效性影响，以为并不存在一成不变最佳领导模式，领导者应能善于依照环境变化选取不同领导方式。14、试述控制工作在管理中与其他管理职能关系。控制职能是管理五大职能之一，在管理活动中具备重要作用，与筹划、组织、人员配备以及指引和领导工作有着密切关系。（1）控制是贯穿于管理全过程一项重要职能。当代组织是以管理者有效组织众多人共同劳动得以实现组织目的，要使组织各项活动达到协调一致，管理者就必要依赖于控制手段监督管理全过程。（2）控制要以筹划、组织、人员配备以及指引和领导工作为基本。离开了这几项工作，控制工作自身也就不存在了。这种关系重要体当前：一是筹划工作为控制提供了基本根据，控制工作要以筹划为基本拟定控制原则，控制工作自身也是对筹划实行进行检查纠偏；二是组织工作为控制工作提供了组织基本，组织控制系统建立必要要与组织系统相衔接，才干保证组织各层次各部门协调配合；三是人员配备工作有助于提高各级主管人员工作水平；四是指引和领导工作为控制工作实行有效性提供了有力保证，以规范组织成员行为，提高控制工作效率。（3）控制是筹划、组织、人员配备以及指引和领导工作有效开展必要保证。筹划、组织、人员配备以及指引和领导工作开展都要以控制为基本手段，离开了控制工作，各项工作就也许流于形式，难以达到实效。控制工作不但可以维持其他职能正常活动，并且在必要时，还可以采用纠正偏差行动变化其他管理职能活动。15、控制工作应满足哪些规定？有效控制工作应满足如下规定：（1）控制系统要符合主管人员特点和规定。控制所采用手段和办法能否有效，在很大限度上还要取决于参加控制工作各级主管人员。建立控制系统必要符合每个主管人员特点，使她们能将理解它，进而信任它并自觉地运用它。（2）要有客观控制原则。控制原则是控制过程中对实际工作进行检查衡量尺度，是实行控制必要条件。控制原则拟定要以组织目的和筹划为基本根据，要客观、精确和恰当。（3）要提高控制工作灵活性。为应付复杂多变环境对组织活动影响，控制工作应注意把握灵活性和适应性，以便于适应各种变化。（4）要考虑控制工作经济合理性。控制需要大量人、财、物投入，有效控制也要以与否具备经济合理性作为开展工作原则。（5）要能及时采用纠正办法。控制工作有效性在于能否及时发现并解决组织活动中各种问题。（6）控制工作要有全局观点。组织总目的是要靠组织内所有单位和成员协调一致活动才实现，因而控制工作要有整体观念。（7）控制工作应面向将来。有效控制系统不应只是一种"消防队"，控制工作应能预测将来，及时发现也许浮现偏差，预先采用办法。并能形成管理突破，不断提高组织管理水平。16、应如何理解控制核心点原理？控制核心点原理是指主管人员越是尽量选取筹划核心点来作为控制原则，有重点地实行控制，则控制工作就越有效。控制工作这一原理重要反映了在控制工作中应如何解决好重要矛盾和次要矛盾关系问题。对于这一原理理解应注意把握如下几点：（1）要达到对组织所有活动全面而详细控制是不现实，应善于抓住组织活动中核心点，以重点控制达到控制全局目。（2）要科学地选取控制点，突出控制工作重点对象。控制应着重于那些对筹划完毕有着举足轻重作用核心问题上。（3）主管人员应锻炼和培养自己结识和对的解决核心问题能力。17、网络筹划技术与老式筹划和控制办法相比有哪些长处？网络筹划技术与之老式筹划和控制办法相比，有如下明显优越性：（1）网络筹划技术具备系统性强特点。无论是制定筹划还是筹划实行和控制，都必要要对筹划所涉及各项工作之间内在联系和制约关系有系统理解。（2）网络筹划整体性强，涉及面广，它能将一种组织活动自上而下结合起来，使无论是上级还是下级都要参加到筹划工作中来。（3）有助于对核心点控制。网络筹划技术具备可控性强特点，网络图清晰地表白了筹划所涉及核心工作和核心路线，从而有助于提高控制有效性。（4）网络筹划技术带有前馈控制特点。主管人员可以依照前面工作浮现问题，提前采用防止办法，以保证后续工作顺利进行。（5）易于动态管理。网络筹划技术编制筹划具备较大弹性，在筹划实行控制中易于管理者随时依照变化做出相应调节。18、简述计量决策办法含义及其详细办法。计量决策办法也指决策“硬技术”，是建立在数学工具基本上决策办法，它核心是把决策变量与变量、变量与目的之间关系用数学式表达出来，即建立数学模型。然后依照决策条件，通过计算（复杂问题要用计算机）求得答案。这种办法可以合用于决策过程中任何一步，特别合用于方案比较和评价。由于决策所包括变量多少不同、决策环境不必定限度不同，以及所进行分析有静态和动态区别，因此决策时要运用复杂限度不同数学工具，详细有：边际分析法，费用效果分析办法，概率办法，效用办法，盼望值办法，博奕论办法，线性规划办法等。19、组织内沟通网络模式普通有哪几种？普通而言，存在链型、Y型、轮型、环型（圆周式）和全通路型五种较为普遍沟通网络，这五种沟通网络模式均有其优缺陷。链式沟通网络只有向上或向下两种，这种形态网络意味着组织采用直线职权关系而毫不偏离，是典型命令链代表。“Y”式网络是一种垂直沟通网络，其中只有一名人员位于沟通中心，成为沟通媒介。轮式代表有一种领导者处在中心，与周边部属有密切联系，但部属与部属之间并无互动关系，只能通过领导人进行沟通。圆周式沟通网络是服务于同层次和同水平沟通，任何人都可以担任沟通者角色，并没有明显领导者。全通路网络类似于组织内非正式沟通网络，是一种开放式网络系统，容许所有成员间彼此沟通，没有人以领导者身份位于中心位置，沟通不受任何限制。20、简述管理控制与普通控制异同（1）管理控制与普通控制都是一种信息反馈系统。（2）管理控制与普通控制都具备两个基本前提条件。一是有着明确控制原则；二是有相应控制机构和人员，构成控制系统主体。（3）管理控制过程与普通控制都是由拟定原则、衡量成效和纠正偏差等三个基本环节构成。（4）管理控制与普通控制都是一种有组织系统。这一系统有着控制目的体系，有着控制主体和客体，有着完善控制手段和办法。（5）管理控制解决问题过程慢于普通控制。这是由于普通控制是自动进行并在瞬间完毕，而管理控制主体是人，有一种主观结识过程并要有各种资源投入。（6）管理控制目既要维持组织系统按筹划运营，还要可以增进组织系统运营水平不断提高。普通控制目就是为了维持系统既定运营状态。21、如何理解预算这种控制办法缺陷？在运用预算作为控制手段时，容易浮现如下问题：（1）预算过繁过细，导致控制过度。一是剥夺了主管人员所必须自主权，使得当实际状况与预算规定不相符时无法进行灵活调节；二是耗费过多时间、精力和资金于预算编制，使预算工作成了承担。（2）错把手段当目的，易导致本位主义。用预算作为控制手段时，有时易出错误就是把预算目的置于组织目的之上，借口维护预算严肃性而忽视组织目的实现。（3）预算根据局限性，导致工作效能难以提高。把过去预算执行状况用来作为今天编制预算参照根据，这会