大众点评网我与点评有个约会产品设计大赛Dper达人项目说明书样本

DPer达人项目说明书编写人：卓尔不凡团队-袁胜、孙艳、肖由编写完毕时间：-6-18目录1.项目概述 12.市场需求 13.竞争环境 24.功能设计 24.1核心功能清单 24.2核心功能详细描述 34.2.1推荐服务信息上传 34.2.2信息审核与发布 34.2.3DPer达人搜索 44.2.4分类检索 44.2.5推荐信息评价 44.3重要页面原型简介 54.3.1DPer达人功能页面原型 54.3.2美食推荐信息展示页面原型 84.3.3美食推荐详细信息展示页面原型 104.3.4达人顾客信息展示页面原型 125.运营规划 125.1运营制度 135.1.1达人成长制度 135.1.2达人勉励制度 145.1.3达人评价制度 145.2运营规则 155.2.1达人资格实名认证 156.成本效果评估 166.1成本评估 166.1.1软、硬件资源需求 166.1.2人力资源需求 166.1.3资金成本 176.2效果评估 171.项目概述本作品是在大众点评网上新增“DPer达人”功能，本功能重要作用是达人（贡献值高顾客）生产各类生活服务信息，网站运营方对达人提交信息进行审核和制定信息展示时间与数量筹划，并在大众点评网“DPer达人”功能页面进行分类推荐，由此为顾客提供更高质量、更精准服务信息，引导顾客进行消费。功能重要特色是：一方面可觉得顾客提供高质量生活服务信息，有效引导顾客进行消费；另一方面，由于达人信息高可信度，还能有效规避海量点评信息所产生噪音，保证点评公正性。当前某些同类网站中虽然存在美食、购物等各类排行榜，本功能不同之处在于可以保证信息质量并能将信息更精确、直观提供应顾客。功能核心在于服务信息推荐，引导顾客消费。此外，本功能突显了达人地位，有助于在所有顾客中建立以达人为中心关系网络，增强顾客对网站粘性。本作品建立了一套全面达人成长体系来保证功能延续性，并建立了达人奖惩制度与顾客评价体系来保证达人推荐信息质量和真实性。各类制度与体系将在运营规划中详述。2.市场需求大众点评网当前重要顾客群有三类，白领女性、学生以及商务人士大众点评网推出个性化榜单，贴近不同顾客群./internet/-03/19/content_11034764.htm,本作品设计功能定位与整个网站定位同样，为顾客提供各类生活服务信息，不同在于提高信息质量和大众点评网推出个性化榜单，贴近不同顾客群./internet/-03/19/content_11034764.htm此外，由于现实生活中存在大量潜在顾客经常为“吃什么，去哪吃”，“玩什么，去哪玩”而纠结，而网上海量信息又给她们导致选取噪音，使得她们无从选取。本功能可以较好解决线下此类顾客问题，高效满足她们对高质量服务信息需求。因而，本功能在吸引网站新顾客上具备一定优势，可以协助网站获得更多注册顾客。3.竞争环境大众点评网在生活服务领域重要竞争对手有百度身边、口碑网以及丁丁网。百度身边在达人资源运用方面建立了“达人堂”，“达人堂”是一种汇集生活达人信息库，里面包括了美食、购物、娱乐休闲等方面达人顾客信息，达人普通顾客可以迅速关注排名靠前达人，分享达人寻常动态。在引导普通顾客方面重要通过各类商户排行榜进行。“达人堂”只是单纯把达人顾客信息进行展示，没有发挥达人顾客对普通顾客引导作用和对生活服务信息过滤作用。口碑网“达人分享”是由达人向普通顾客推荐生活服务信息，起到引导消费目。“达人分享”当前只是少量生活服务信息推荐，没有形成系统全面推荐平台和相应运营体系，在引导顾客方面起到作用还较弱。丁丁网当前尚未增长与达人有关功能，在引导顾客消费方面重要靠如美食、购物等商户排行榜来进行。随着生活服务类网站顾客迅速增长，信息量也在逐渐增长，越来越多顾客在海量信息面前不知所措，她们渴望海量信息得到过滤，可以迅速直接获得高质量服务信息。网站运营方又不也许对大量商户或者服务信息进行收集、评价以及推荐，而在生活服务领域富有经验达人则可以充当信息过滤角色，在一定勉励和惩罚机制推动下，生产高质量信息，引导普通顾客进行消费，满足普通顾客高效获得高质量服务信息需求。4.功能设计4.1核心功能清单功能清单记录了“DPer达人”主功能下所有子功能，它能协助整个团队成员清晰理解需要完毕哪些详细工作。本文列出了“DPer达人”核心功能清单，如表4-1所示。表4-1核心功能清单功能总表名称描述优先级备注DPer达人搜索DPer达人功能页面下按推荐服务信息、达人等进行搜索。3分类检索对推荐信息按美食、购物、娱乐休闲、发布时间、评价高低进行分类检索展示。4推荐服务信息上传达人按规定输入服务推荐信息，并提交给网站运营方。1信息审核与发布运营人员审核各类达人推荐信息，并按筹划发布到“DPer达人”功能页面。2达人推荐信息评价每一条达人信息详细展示页面设立评价选项，供顾客点击评价。54.2核心功能详细描述4.2.1推荐服务信息上传简要阐明推荐服务信息上传是针对达人顾客推荐服务信息而设计功能，普通顾客没有此项功能。业务规则达人顾客在我推荐中新增推荐，推荐信息涉及：商户名称、商户所在地区、推荐理由、点评内容、商户照片、推荐分类。推荐信息设立必填项，若必填项内容为空，则给出提示，信息提交不成功。信息所有填写完毕，提交成功，推荐信息保存与达人顾客我推荐栏目中。4.2.2信息审核与发布简要阐明完毕达人提交服务推荐信息审核，涉及审核达人照片、点评内容，推荐分类与否符合规定，并按信息展示筹划发布各类推荐信息。业务规则审核通过后才进行信息发布。审核不同信息直接反馈给达人顾客，提示其推荐信息不成功。推荐信息按分类进行发布，发布顺序在前3条信息将显示在“DPer达人”页面，点击“更多”会浏览全某些类推荐信息。每类服务推荐信息依照评价高低选用前3条推荐信息展示于“DPer达人”“人气推荐”栏目中，点击“更多”会显示所有人气推荐信息。4.2.3DPer达人搜索简要阐明该功能是对整个“DPer达人”功能下信息进行搜索，位于页面中央，顾客可以通过它迅速定位所需信息。业务规则当顾客输入为“空”时，进行默认搜索成果展示，默认搜索成果为“美食推荐”信息展示。当搜索内容不存在时，提示顾客没有找到有关内容。搜索成功，展示有关信息。4.2.4分类检索简要阐明分类展示页面上下拉框，顾客可以选取按美食推荐、购物推荐、娱乐休闲推荐、发布时间、评价高低、达人进行分类检索展示业务规则顾客下拉框选取框中选取需要检索分类条目，选取条目后，页面自动跳转到该条目下页面展示。4.2.5推荐信息评价简要阐明该功能是对达人推荐信息进行评价，评价成果是决定达人奖惩考核根据。业务规则非注册顾客不能对达人信息进行评价，注册顾客才干进行评价。顾客可以对达人推荐信息进行评价，点击“非常不赞同”，“不赞同”“普通”、“赞同”和“非常赞同”来评价该信息质量高低。每一种顾客和IP地址只能给出一次评价，不能进行多次重复评价。达人推荐信息展示页面实时计算顾客评价成果，并实时展示计算成果。4.3重要页面原型简介4.3.1DPer达人功能页面原型DPer达人功能页面是本作品所设计功能主页面，其她功能都由该页面链接产生，页面原型如图4-1所示。页面阐明本页面重要涉及三大某些，第一某些是页面搜索功能，在功能清单与描述中已阐述；第二某些是达人推荐信息展示，下分为人气推荐、美食推荐、购物推荐、娱乐休闲推荐四个栏目；第三某些是达人顾客推荐，分为本周推荐、本周活跃达人、本周最新达人三个栏目。达人推荐信息展示美食推荐：该栏目是展示美食达人产生美食推荐信息，页面中按发布时间先后顺序展示前三条推荐信息。购物推荐：该栏目是展示购物达人产生购物推荐信息，页面中按发布时间先后顺序展示前三条推荐信息。娱乐休闲推荐：该栏目是展示娱乐休闲达人产生购物推荐信息，页面中按发布时间先后顺序展示前三条推荐信息。人气推荐：该栏目是展示上述三类推荐中好评率为优评推荐信息，页面中按发布时间先后顺序展示前三条推荐信息。达人顾客展示中：本周达人推荐：该栏目是展示在本地区达人考核中排名前20位达人顾客信息，页面中只展示前四位达人顾客信息。本周活跃达人：该栏目是展示本地区一周内推荐信息、点评信息排名前20达人顾客信息，页面中只展示前四位达人顾客信息。本周最新达人：该栏目是展示本地区一周内审核通过新达人顾客信息，页面中只展示前四位达人顾客信息。操作阐明在搜索栏内输入信息，点击“搜索”，可展示有关搜索成果信息。搜索功能与业务规则已在功能详述中提到。点击“显示所有”，则链接进入新页面，新页面展示了该栏目下所有信息。如点击“美食推荐”下“显示所有”，则进入“美食推荐信息展示页面”，下一节中会详细描述该页面原型。点击达人顾客名，则进入达人顾客个人空间页面。点击达人分类，则进入详细分类页面。如点击“美食达人”，则进入所有美食达人顾客信息展示页面。点击“点评内容”，则进入该推荐信息详细展示页面。如点击“美食推荐”下达人顾客“点评内容”则进入美食推荐详细展示页面。点击“更多”，则显示该栏目下所有展示信息。页面原型（见下图）图4-1DPer达人功能页面原型4.3.2美食推荐信息展示页面原型美食推荐信息展示页面是展示所有美食达人推荐美食信息，由点击“美食推荐”下“显示所有”进入。页面原型如图4-2所示。页面阐明每一种页面展示12个美食推荐信息，可以对美食推荐信息进行分类浏览和排序。分类浏览设立了“人气推荐”、“美食推荐”、“购物推荐”和“休闲娱乐推荐”。可以按“默认”、“好评率”等进行排序浏览。操作阐明点击“分类”，可以选取“人气推荐”、“美食推荐”、“购物推荐”和“休闲娱乐推荐”，页面跳转到所选页面。点击“排序”，选取“默认”或“好评率”进行分类页面下排序展示。其她选项与主页面操作相似。页面原型（见下图）图4-2美食推荐信息展示页面原型4.3.3美食推荐详细信息展示页面原型页面阐明本页面展示达人推荐详细美食信息，涉及美食描述、图片一览、推荐理由、商户名称、推荐信息评价与评价成果显示。达人评价分为五个级别。操纵阐明点击“商户名称”可直接进入商户页面。点击“评价级别”可以对达人信息进行评价。其她操纵与上述两个页面原型相似。页面原型（见下图）图4-3推荐信息详细展示页面原型4.3.4达人顾客信息展示页面原型图4-4达人顾客信息展示页面原型页面阐明本页面展示人气达人顾客信息，每页最多展示12位人气达人顾客。分类中涉及“人气达人”、“美食达人”、“购物达人”、“娱乐休闲达人”和“所有达人”。每一种达人顾客下显示最新推荐3条信息。照片链接到详细推荐信息页面。操纵阐明点击“分类”可直接进入有关分类页面。点击“照片”可直接进入详细推荐信息页面。点击“关注”，可以单方面加达人顾客为朋友，可随时理解达人顾客推荐信息和点评信息。其她操纵与上述三个页面原型相似。5.运营规划“DPer达人”功能如果要持续运营并成为受顾客欢迎功能，必要解决如下问题：=1\*GB3①达人选取原则是什么，在原则拟定后详细选取形式是如何进行？=2\*GB3②顾客成为达人后，在网站地位得到很大提高，其产生点评与推荐信息对服务消费引导性得到加强，而普通顾客产生信息就容易被忽视，由此打击普通顾客点评动力。如何避免达人效应对普通顾客影响？=3\*GB3③如何勉励达人生产高质量生活服务信息？=4\*GB3④如何持续保证达人推荐信息质量？5.1运营制度为理解决上述问题，保证产品功能价值性与合用性，咱们制定了达人成长制度、达人推荐评价制度和达人奖惩制度。5.1.1达人成长制度每一种顾客都可以通过自己在点评网贡献积累，最后成为某一方面达人，成长制度清晰规定了达人成长路线和选取达人原则，调动了普通顾客积极性，让每一位顾客均有但愿成为达人。考虑到与既有网站结合，达人成长制度与点评网既有会员级别制度密切配合，点评网会员级别划分如图5-1所示。图5-1会员级别划分图依照大众点评网既有高档顾客数量和会员级别作为划分达人原则。达人数量比例为网站顾客数总量10%；达人必要是五星级顾客。在以上总体原则下，达人顾客暂时分为3类：美食达人购物达人娱乐休闲达人每个顾客可以申请一种或者各种达人，申请提交后，由网站运营方审核通过。以上划分合理性受到数据限制，在获得真实顾客数据后，达人原则还应做出恰当调节。5.1.2达人勉励制度为了有效勉励达人产生高质量生活服务信息，必要建立达人奖励制度。达人推荐信息获得评价级别为“优评”、“中评”和“差评”，获得优评达人将获得10分/次贡献值，还可以获得再次消费该推荐商户服务或产品时9折优惠。获得中评，达人顾客将获得5分/次贡献值，无其她优惠。达人贡献值累加没有上限，且可以随时用贡献值或D币兑换网站提供礼物或者优惠卷。对于每一地区达人顾客，按顾客好评率进行排名，对于每月排名前20达人予以一定物质奖励。5.1.3达人评价制度为了保证达人推荐信息真实与质量，咱们建立了达人信息评价制度和达人惩罚制度。达人顾客推荐信息将接受其她顾客事后评价（同一种IP和顾客只能对一条推荐信息评价一次），评价方式以5分制进行打分。分数与级别评价级别如下：1分非常不赞同2分不赞同3分普通4分赞同5分非常赞同评价周期为每周一次，达人最后得分=本月所有顾客打分总和/本月进行评价顾客数量。达人评价成果：1-3分差评3-4分中评4-5分优评客户投诉其她顾客在由达人顾客推荐引导下消费了某项服务或商品，如果发生与推荐信息严重不符，顾客可直接向网站运营方投诉。惩罚制度达人在评价中获得差评，达人将被扣掉5分贡献值，达人获得差评时可向网站运营方申诉。一月内合计获得4次及以上差评次数达人，网站运营方将向其发送告示，令其改进推荐信息质量，如次月合计差评仍超过4次及以上，则取消达人资格。达人获得差评后可向网站运营方申诉，若查明存在恶意评价，则取消相应惩罚。一月内受到3次及以上电话投诉达人，网站运营方直接与达人进行沟通，调查投诉真实状况，如属实，取消达人资格，如存在恶意投诉，则取消惩罚。5.2运营规则5.2.1达人资格实名认证普通顾客达到达人成长体系中达人资格后，可向网站运营方申请达人认证，以发送达人申请书形式进行，达人认证采用实名制。网站运营方依照顾客提交申请信息，结合申请顾客在站内体现，查明属实后，向顾客发放达人资格认证。达人推荐信息审核每一位达人生成推荐信息将发送给网站运营方进行审核，审核内容重要是信息真实性与客观性，运营方有权否定达人提交推荐信息。推荐信息展示筹划审核通过达人信息，网站运营方将依照推荐信息数量统一制定信息展示筹划，规定每条信息展示时间与结束时间。信息展示筹划制定原则每位达人推荐信息最迟展示时间=5-推荐信息展示持续时间；其中，5是咱们制定期间周期，即达人信息从发送给运营方开始计时，到最后在网站上展示结束进入历史推荐页面时合计天数不超过5天。推荐信息展示持续时间由网站运营方依照达人信息时效性和达人推荐信息总量拟定。达人推荐信息最迟展示时间是指推荐信息被发布到网站上进行展示时间。如：网站规定每条推荐信息在网站上展示持续时间为2天，则，推荐信息有达人放送给网站运营方，运营方最迟3天后必要展示该推荐信息。退出展示推荐信息将进入历史推荐页面，顾客仍可浏览和评价，只是该信息不作为最新推荐信息出当前展示前端。6.成本效果评估6.1成本评估6.1.1软、硬件资源需求本功能是在大众点评网既有基本上进行改进，功能上线后前期重要顾客仍是大众点评网既有顾客，当功能价值得到承认后，会有一批新顾客使用功能，既有硬件资源可以满足这两个阶段需求。在软件资源需求方面，由于新功能需要与网站其她功能模块进行耦合，将会对原有其她功能进行调节，会对软件进行一定量修改工作。6.1.2人力资源需求人力资源需求来自两个方面，一方面是功能设计与实行。重要工作是完毕功能规划设计和功能实现。设计设施工作可分派给网站既有