大学试题(管理类)-旅游企业人力资源管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大学试题(管理类)-旅游企业人力资源管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.最早的工作绩效评价系统是由（）创建的A、德鲁克B、舒尔茨C、罗伯特·欧文D、泰勒2.计件工资只有何特点？3.要公正的执行考评者的责任，应做到（）A、了解被考评人的工作情况B、了解考评标准C、了解公司有关政策D、熟悉被考评者的工作表现E、熟悉被考评者的背景及经历4.运用同素异构原理应遵守的原则有（）A、互补性原则B、整体性原则C、结构性原则D、层次性原则E、相关性原则5.旅游组织文化建设的途径是怎样的？6.从企业内部环境分析，影响企业人力资源规划的因素有（）A、企业的一般特征B、企业的发展战略C、企业文化D、企业自身人力资源系统E、企业的组织类型7.机遇对个人职业生涯的影响，属于影响职业生涯的（）A、个人因素B、组织因素C、偶然因素D、社会因素8.在绩效考评时，员工积极参与绩效考评比员工不参与时有效，其中最有效的方式是（）A、组织评价B、同级同事评价C、自我评价D、下级评价9.当企业偷税共不应求时，企业应首选的、有利于企业长期发展的措施有（）A、聘用一些正式员工B、提高员工的效率C、培训内部员工，使他们能胜任员工短缺但又很重要的岗位D、添置新设备，用设备来缓解员工的短缺E、扩大有效业务量，如提高产品质量10.从理论上讲，各种报酬的分配制度以（）为最重要最为根本A、补贴B、津贴C、工资D、分红11.组织职业计划的目标主要有（）A、使组织内可用人才得到快速增长B、促进地方经济发展C、为组织内部员工的职业进步提供可行职业发展D、根据企业与员工情况制定培训计划E、调动员工积极性发挥其潜力12.第三次技术革命是以（）为基础A、最近科学成就和知识B、资本的扩张C、自然资源的优劣D、物质资源的丰富13.在经营过程中，始终处于人力资源的（）状态A、供需失衡B、供需平衡C、供应大于需求D、需求大于供应14.选择人力资源软件时应注意（）A、软件与该企业员工素质相匹配B、软件与管理模式相匹配C、软件的可靠性D、软件的扩张性E、软件的二次开发和升级能力15.培训评估以（）为最终标准A、实际工作绩效的提高B、分数高C、掌握技能D、被培训人得到锻炼16.下面关于人力资源规划的说法正确的有（）A、人力资源规划的实质就是对不同层次人力资源的需求和供给的可行性进行协调平衡B、决策层是人力资源规划的组织者和实施者C、一般来说，处于稳定状态下的组织并不需要进行专门的大规模的人力资源规划D、在制定人力资源规划时，应适当地保持一定的弹性空间E、从经济发展理论的角度来要求，人力资源的发展应该与经济发展同步17.一般而言，绩效考评标准定性指标和定量指标，而以（）为主以（）为辅A、定量，其他B、其他，定行C、定量，定性D、定性，定量18.在绩效考评系统中，要建立考评组织与考评人，被考评部门与被考评部门的联系要纳入（）对考评的要求A、考评标准B、有效的考评办法C、企业文化D、企业战略E、人力资源政策19.参谋激励阶段的人力资源战略的具体工作包括（）A、引导优秀人才，自我超越B、对优秀人才有特殊的奖励C、尊重优秀人才的人格与创造性的劳动D、科学分析人才类型，量才而用E、把员工当作投资对象20.公民劳动力不包括（）A、在押犯B、病残者C、军人D、退休人员E、暂时失业的人21.当企业人力资源供给过剩时，下列哪些解决方案比较消极，不到紧急关头一般不使用（）A、辞退员工B、鼓励员工辞职C、减少每个人的工作时间D、减少工作量E、关闭一些子公司22.试述旅游企业开展员工培训的意义。23.公平理论的表现形式中，属于针对本组织薪酬相对于组织外其他组织中具有相似或相同岗位薪酬比较而言的是（）A、内部公平B、外部公平C、员工个人公平D、上述都是24.概述社会保障体系的组成部分。25.下列能实现工作丰富化的有（）A、由一个人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序B、实行弹性工作制C、给员工提供各种技能的培训机会D、让员工有更多的支配权E、让员工了解客户对自己的意见26.企业在职能发展阶段人力资源的状况是（）A、引进专门人才B、沟通变得不再重要C、企业主管的决策任务增多D、各类人员开始关注自己的贡献和组织给予的回报E、以上说法均不正确27.组织学习的起点是（）A、个人学习B、团队学习C、集体学习D、员工导向活动28.下列不属于绩效考评误差的是（）。A、中心化倾向B、晕轮效应C、归类处理D、对比效应29.能力薪酬制度的建立步骤有哪些？主要内容是什么？30.市场薪酬调查法的核心是（）A、关键性工作以市场调查为准B、非关键性工作以市场工资政策线来表示C、竞争者决定公司薪酬结构D、强调人力资本外部竞争力E、缺点是有可能丧失公平性卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:能够从劳动成果上反映劳动的差别，激励性强，公平性强；有利于工作方法的改善，工作时间的有效利用；计算方式简单。但是，容易出现追求产量、忽视质量、消耗定额，增加成本的现象；管理水平提高后，要提高定额比较困难；可能导致工人工作过于紧张。3.参考答案:A,B,C,D,E4.参考答案:B,C,D,E5.参考答案: 1、培育企业共同价值观，规范员工的行为取向。 （1）做好宣传教育工作，让员工理解和接受企业价值观。 （2）发挥人格化示范的力量，将价值观生动直观地展示给全体员工。 （3）精心设计企业文化仪式，使员工在日常工作和生活中认同和体现共同信念。 2、树立和弘扬企业精神，为旅游组织的发展提供强大的精神动力 （1）选择企业精神的合适表达方式。 （2）强化企业精神的个性。 （3）注重企业精神传扬。 3、全面提高职工素质，不断提升企业形象 （1）要有连续性。 （2）坚持多样性。多样性指层次的多样性和内容的多样性。6.参考答案:A,B,C,D,E7.参考答案:B8.参考答案:D9.参考答案:B,C10.参考答案:C11.参考答案:A,B,C,D,E12.参考答案:A13.参考答案:A14.参考答案:A,B,C,D,E15.参考答案:A16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:B18.参考答案:A,B,C,D,E19.参考答案:A,D,E20.参考答案:A,B,C21.参考答案:A,E22.参考答案: （1）激发企业人力资本的潜力。企业对员工实施的培训和人力资源开发能够提高职工的工作适应能力，改善员工的工作态度，加强其对企业的责任感和对企业文化的归属感，扩大其知识储备，拓展其工作领域，增加其工作信心和工作积极性，从而有效激发职工的工作潜能。 （2）促进其他人力资源管理职能的发挥和改进。旅游企业员工的培训是适时补充、调整人力资源规划设计的需要，是实现工作分析岗位任职资格的切实保证，是提高招聘录用员工工作能力的有效方式，对提升企业工作绩效意义重大。 （3）提升企业绩效和竞争力。人力资本是企业发展最重要的资本，而提升人力资本价值的有效途径就是实施培训。通过员工培训，可以提高职工的工作能力、领导的决策能力，加强各级工作关系的协调，促进工作整个企业工作质量和工作效率的提升，实现企业的科学管理和战略发展。 （4）构建优秀学习型组织文化。学习型组织标志性特点在于其成员不断地学习，组织不断地进步，以维持企业的竞争力。员工培训还有利于企业建立长效的学习机制，形成良好的学习氛围，创造积极进取的企业文化。 （5）提升企业的整体绩效和市场竞争力。持续有效的培训可以为企业注入新鲜血液应对激烈的经济竞争，有助于提高职工的工作效率，降低企业生产成本，形成持久的市场竞争优势，实现企业市场竞争力的增效和利润的增值。23.参考答案:B24.参考答案:我国的社会保障体系主要包括社会救助、社会保险、社会福利和社会优抚四大方面。社会救助是国家和社会对因贫困、灾难和身体残疾等原因无法维持最低生活水平，生活困难的公民，按照法律或制度规定的标准给予无偿救助的社会保障制度。社会保险是国家通过立法手段，强制征收保险资金，对劳动者因年老、失业、患病、生育等问题暂时或永久丧失劳动能力而减少劳动收入的，给予经济性补偿和社会帮助，使其享有基本生活保障的社会保障制度。社会福利是国家为了改善全体社会成员的生活质量和福利水平，为社会成员提供的各种福利性补贴和举办的各类福利事业。社会优抚是政府和社会为保障现役军人、退役军人及其家属的生活水平不低于所在地区的平均生活水平而给予的特殊社会保障制度。补充保障，国家基本社会保障制度之外的各种社会保障机制的总称，具有非强制性、补充性和社会化的特点，是对国家正式社会保障制度的补充。25.参考答案:B,C,D,E26.参考答案:A,B,D27.参考答案:A28.参考答案:C29.参考答案: 能力薪酬计划的建立步骤： 步骤一：确定哪些能力能支持公司战略，为组织创造价值，从而应当获得薪酬的。 步骤二：确定这些能力可以由哪些品质、特性和行为组合表现出来，即具备何种品质、特性以及行为的员工最有可能是绩效优秀者。 步骤三：检验这些能力是否真的使员工的绩效与众不同。只有那些真正有特色的能力和行为才应被包括在内。 步骤四：评价员工能力，将能力与薪酬结合起来。 一个人的绩效行为能力是由知识、技能、自我认知、人格特征和动机五大要素构成的。其中，知识是指一个人在某一既定领域中所掌握的各种信息。技能（Skill）则是指通过重复学习获得的在某一活动中的熟练程度。自我认知（Self-concept）是一个人所形成的关于自己的身份、人格以及个人价值的概念，它是一种内在的自我评价与认识（自己到底是领导者、激励者或者仅仅是一颗螺丝钉）。人格特征（Trait）是指在一个人行为中的某些相对稳定的特点以及以某种既定方式行事的总体性格倾向（如是不是一个好的聆听者，或者是否很容易产生紧迫感）。动机（Motives）是指推动、指导个人行为选择的那些关于成就、归属或者权力的思想。30.参考答案:A,B,C,D,E卷II一.参考题库(共30题)1.关于结构化面试说法正确的是（）A、可以提供结构与形式相同的信息B、结果易于分析和比较C、所获得的信息不受限制D、无法获得应聘者的个人特征信息E、结构式面试的信度和效度较好2.人力资源管理传入我国的时间是（）A、20世纪90年代初B、20世纪80年代初C、20世纪90年代末D、20世纪80年代末3.当企业人力资源供过于求时，应采取的解决方案有（）A、降低工资B、把内容富余人员安排到短缺的岗位上C、鼓励加班加点，可付加班费难他们D、临时下岗E、提前退休4.培训的原则包括（）A、理论和实际相统一原则B、学以致用原则C、技能培训与企业文化培训相统一的原则D、技术培训与管理培训相统一的原则E、整体性培训与重点培训相结合的原则5.“把优秀人才当作主要成员，不向他们显示等级差别”是企业人力资源战略（）阶段的工作A、创业B、职能发展C、参谋激励D、集权6.在人力资源战略管理中，以下工作管理方法正确的是（）A、对工作结果具有明显特点的员工，不管有任何错误都要严厉惩罚B、对那些工作结果对组织具有虎威特点的员工，可以对成功者高度奖励，对失败者淡化处理C、分散方式工作、高技术创造性含量的工作应采取严密监督的方法D、任务相当模糊或员工高度相互依赖的工作，不应采用绩效薪酬政策7.劳动力储备不包括（）A、军人B、在校生C、全职家庭主妇D、退休人员8.在职业生涯各个阶段中，员工愿意变动自己工作，“跳槽”现象较严重的是（）A、职业探索阶段B、立业发展阶段C、职业稳定阶段D、职业后期阶段9.下列工作分析方法中，受主观性影响最小的方法是（）A、工作日记法B、调查问卷法C、面谈法D、观察法10.学习型组织修炼的首要任务是（）A、心智模式B、系统思考C、团队学习D、自我超越11.下面关于案例培训说法正确的是（）A、案例培训法提供的情景是具体的，全方位的B、案例培训者最后要对某种现实表示造成或反对C、案例的内容可以是虚构的D、案例培训法的主要功能在于了解一项独特的经验E、案例培训法主要是用于提高受训者的分析问题和解决问题的能力12.舒尔茨认为人力资本与物力资本的相对投资是由收益率决定的，收益率高的说明投资量（）A、不足B、过多C、最佳D、不确定13.下列与员工招聘工作的无关的是（）。A、提高员工素质B、提高旅游企业的知名度C、增补新员工D、提高员工满意度14.员工绩效考评主要包括内容是（）。A、工作完成情况评定和员工素质评价B、员工素质评价和工作态度评定C、员工素质评价和员工业绩评价D、顾客满意度和工作态度评定15.员工招聘的渠道有（）A、员工推荐B、猎头公司C、政府职业辅导机构D、私人职业介绍机构E、直接申请16.下面关于培训的设计说法正确的是（）A、必须把培训当作一项系统工程来做，才能实现培训的目的B、培训需求分析主要从层面上研究C、要对培训的措施、投入产出等做出规定，以利培训的经济效益D、培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准E、培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等17.简述旅游企业员工培训的基本管理程序。18.人力资源规划应遵循原则有（）A、系统性原则B、能级层序原则C、适度流动原则D、企业与员工共同发展原则E、与内外环境相适应原则19.判断应聘者是否优秀的技术指标是（）A、标准效义B、效度C、信度D、内容效度20.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。A、奖励制度B、惩罚制度C、福利制度D、奖惩制度21.管理信息系统的功能（）A、数据处理功能B、预测功能C、计划功能D、控制功能E、决策优化功能22.绩效考评标准的分类，按考评尺度可分为（）A、主观标准B、类别标准C、等级标准D、等距标准E、比值标准23.一般情况下，（）广告比较适合于在某个特定地区的招聘，适合候选人数量较大的岗位A、广播招聘B、网上招聘C、报纸招聘D、杂志招聘24.公平理论在薪酬决定中的作用中，考虑外部公平时的关键问题是（）A、企业如何为员工自己的技能和贡献支付报酬B、为员工确定价值C、社会经济环境的影响D、企业的报酬与企业报酬的相比25.在绩效考评中，考评的目的有（）A、控制目的B、激励目的C、薪酬管理目的D、培训与开发目的E、沟通目的26.职业生涯计划的内容包括（）A、企业指导B、自我定位C、目标设定D、目标实现E、反馈与修正27.在培训方法中，安全培训法属于（）A、了解一项独特的经验B、与技能培训相适应的培训方法C、与创造性培训相适应的培训方法D、学会如何独立地解决问题，做出决策28.关键事件记录法主要应用在（）A、职业生涯设计B、工作评估C、纯净评估D、培训方案设计29.那些表现出强烈的管理别人的动机，其职业发展都是围绕权力阶梯往上爬，直到高级管理职位的人的职业锚类型是（）A、创造型职业锚B、案例型职业锚C、管理型职业锚30.旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。A、新员工满意度B、新员工流动率C、新员工事故发生率D、工作表现卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D,E2.参考答案:A3.参考答案:A,D,E4.参考答案:A,B,C,D,E5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案:D10.参考答案:D11.参考答案:A,E12.参考答