业务知识竞赛-车险理赔知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。业务知识竞赛-车险理赔知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.请分析什么是事故发生的近因，浅谈如何利用近因原则判断保险责任？2.被保险车辆被盗抢期间造成第三者人身伤亡或财产损失，不属于三者险的保险责任。3.车辆投保了玻璃单独破损险，天窗玻璃损坏属于该保险责任。4.因保险事故损坏的被保险机动车辆，应尽量修复，在修复前由被保险人会同保险人共同检验，协商修理项目和费用，否则保险人有权重新核定或拒绝赔偿。5.金属闪光漆中的闪光物质是铝粉。6.被保险人故意制造道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。7.写出下图各序号的零件名称。 8.驱动桥由（）、（）、（）和（）等组成。9.因保险事故损坏的被保险机动车辆，应尽量修复，在修复前由（）会同（）共同检验，协商修理项目和费用，否则保险人有权（）或（）。10.塑料保险杠外皮损坏了只能更换，无法修复。11.在投保了（）的基础上，可以附加（）、自燃险、玻璃破碎险。12.保险合同条款均由国家保险监督管理机关制定。13.ABS系统中，必须始终在汽车上装生产商推荐的轮胎，否则会影响ABS系统的工作性能。14.刘某将其自用的桑塔纳轿车向当地某保险公司投保了车辆损失险和第三者责任险。在保险期限内，刘某驾车与一辆解放牌大货车相撞，造成桑塔纳轿车严重损坏。交警部门认定，由大货车司机张某负事故的全部责任，并赔偿刘某的全部损失，大货车司机张某拒不履行赔偿义务，刘某遂向人民法院起诉，要求张某赔偿车辆损失费5300余元。在法院受理该项诉讼后，刘某持法院的受理通知、保险单和事故责任认定书等证明资料，向自己方的承保公司提出索赔，除要赔偿保险车辆的损失外，对自己起诉时向法院交付的诉讼费也提出了赔偿要求。被保险人向第三方求偿的诉讼费，保险人是否负责赔偿。15.发动机所加机油质量不好或长期不更换机油所导致的现象是（）、（）。16.车身控制电脑的功用中包括信息管理中心、温度自动控制、灯光自动控制。17.暴雨造成的机动车辆发动机损失，属于保险责任。18.为什么安全带在事故发生时反而比安全气囊有用？19.对属于保险责任的事故，保险人与被保险人达成赔付协议后10日内支付赔款。20.机动车交通事故责任强制保险赔偿的责任对象包括本车乘车人。21.发生保险事故所产生的施救费用在被（）另行计算，但最高不得突破（）。22.A、B、C三车发生碰撞事故，三车均投保交强险，A全责，B无责，C无责，A车损失3000元，B车损失1200元，C车损失1000元。计算各方机动车受害人核定损失承担金额。23.折旧率的计算按月为标准，不足一月的按天计算。24.上道路行驶的机动车未放置保险标志的，公安机关交通管理部门可以罚款，但不得扣留机动车。25.车辆掉入水中后，应如何处理使损失减少到最低程度？26.钣金整形方法有（）。27.A、B、C三车发生碰撞事故，三车均投保交强险，A全责，B无责，C无责，A车损失3000元，B车损失1200元，C车损失1000元。A车交强险继续向B、C追加赔付。28.汽油供给装置包括（）、（）、（）、（）、（）等零部件。它的作用是完成汽油的（）。29.农民赵某于2000年8月购置一台小四轮拖拉机，并在保险公司购买了一份拖拉机定额保单。同年10月，赵某将拖拉机借给同村村民韩某（韩某持有有效驾驶证）。韩某驾驶借来的拖拉机在自己的责任田中耕地时，不慎将拖拉机开下了3米深的土崖，恰巧撞伤路经此处的赵某妻子王某，造成王某腿部骨折，共花费治疗费2万余元。事故处理完毕，赵某持保单、医疗单位凭证向保险公司提出索赔。他人驾车撞伤自己是否属于第三者责任。30.汽车车身按其结构特点，可分为（）、（）和（）车身三种。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:近因是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。而是一种能动而有效的原因。既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。2.参考答案:正确3.参考答案:错误4.参考答案:正确5.参考答案:正确6.参考答案:正确7.参考答案:1-气缸盖； 2-气缸盖螺栓； 3-气缸垫； 4-活塞环； 5-活塞环槽； 6-活塞销； 7-活塞； 8-气缸体； 9-连杆轴颈； 10-主轴颈； 11-主轴承； 12-油底壳； 13-飞轮； 14-曲柄； 15-连杆。8.参考答案:主减速成器；差速器；半轴；桥壳9.参考答案:被保险人；保险人；重新核定；拒绝赔偿10.参考答案:错误11.参考答案:车损险；全车盗抢险12.参考答案:错误13.参考答案:正确14.参考答案:有关被保险人因起诉第三方而支出的诉讼费的承担问题，无论是《保险法》还是《机动车辆保险条款》都没有做出规定。但从《保险法》中对保险人的代位求偿权规定的本意来看，该笔费用应当由保险人来承担。《保险法》第四十五至四十七条关于代位求偿的规定中，只是要求被保险人不能放弃对第三方索赔的权利，并在保险人追偿的过程中履行协助义务。也就是说，按照《保险法》的规定，起诉第三方应当由保险人进行的工作，则由此支出的相关诉讼费用理所应当由保险人承担。而在《机动车辆保险条款》中，为了确保被保险人不放弃对第三方的索赔权，规定了被保险人对第三方提起诉讼的义务，而最终参与诉讼、行使代位求偿权的工作仍然要由保险人完成，相应的费用支出也应当由保险人承担。而且根据判决结果，在保险人胜诉或与第三方达成调节协议的情况下，诉讼费的全部或部分将由第三方承担，即保险人的诉讼费支出可以得到全部或部分冲减。15.参考答案:机油发黑；缸体内油泥堆积严重16.参考答案:正确17.参考答案:错误18.参考答案:安全带属主动式安全系统，气囊属被动式或辅助式安全系统。 A.在气囊吹涨时，安全带能保证乘员处于合适的位置； B.在气囊未爆炸的事故中，安全带能减少受伤的可能性； C.安全带可以减少乘员从汽车抛出的可能性。19.参考答案:正确20.参考答案:错误21.参考答案:保险机动车损失赔偿金额以外；保险金额22.参考答案:A全责，B无责，C无责，因B、C的损失之和高于A车交强险适用限额，不适用简化计算方式计算。 （1）A、C的交强险应分摊B车损失： A分摊B的损失1200×2000/（2000+400）=1000元 C分摊B的损失1200×400/（2000+400）=200元 （2）A、B的交强险应分摊C车损失： A分摊C的损失1000×2000/（2000+400）=833.3元 B分摊C的损失1000×400/（2000+400）=166.7元 （3）B、C的交强险应分摊A车损失： B分摊A的损失3000×400/（400+400）=1500元 C.分摊A的损失3000×400/（400+400）=1500元23.参考答案:错误24.参考答案:错误25.参考答案:车辆掉入水中后，应该迅速打捞上岸，及时清理。 1、电子部分的处理   电子系统经水淹后应迅速拆卸分解，全面除污去水。对于不带保护膜的印刷电路板，可用棉花吸上高浓度酒精擦洗污渍，如有锈渍可用除锈剂适当除锈后再清洗；对带有保护膜的印刷电路板，只可用棉花吸上少许低度酒精擦洗，有锈渍时可用刀片轻轻刮除，尽量不要使用除锈剂。清洗后，马上用压缩空气或电吹风吹干，再用太阳灯彻底烘干。 2、发动机、自动变速箱的处理发动机少量进水后，不需分解处理，只要放干净机油加入大桶装的发动机内部清洗剂后发动来清洗，再加入干净的机油更换新的机油滤清器，发动后机油内无白色泡沫即可。发动机大量进水，分解来处理。打开发动机后，对汽缸璧、轴颈等表面光洁处最好用细砂纸轻轻打磨，再浸入机油中。自动变速箱也可同样处理，但只能用自动变速箱油来清洗浸泡。 3、底盘及其它部件底盘受淡水影响不大，如果是海水应做底盘拆装工作，以防日后锈死。其它部件如有污渍可根据不同材质，用不同的清洗剂来清洗，清洗后应迅速去除水份。26.参考答案:锤击法、吸引法、惯性锤法、牵引法、支撑法27.参考答案:A.需对B追加赔偿：1200－1047.1＝152.9元 A.需对C追加赔偿：1000－873.3＝126.7元 A.车交强险需向B、C追加赔付152.9＋126.7＝279.6元，（大于166.7元，则按各受害人待分配的金额占分配总金额的比例乘以剩余赔偿限额分摊）： A.对B追加赔偿：166.7×152.9/（152.9+126.7）=91.2元 A.对C追加赔偿：166.7×126.7/（152.9+126.7）=75.5元 A.损失虽未赔足，但B和C的交强险限额已用完；B、C损失仍未赔足，但A交强险限额已用完，所以交强险赔付计算结束。28.参考答案:汽油箱；汽油滤清器；汽油泵；油管；油面指示表；贮存、滤清、输送29.参考答案:《机动车辆保险条款》第二条规定：“被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理。”因此，判断某一事故是否构成第三者责任险的保险责任，必须严格对照第三者责任险的定义和构成要件：保险车辆是否由被保险人或其允许的合格驾驶员使用；是否在使用过程中发生了意外事故；是否对第三者造成了损害结果；被保险人事后应当承担赔偿责任。本案的主要问题是被保险人赵某的妻子王某是否属于事故的“第三者”。根据保险原理和保险条款的规定，在通常情况下，有以下几种人可以排队在“第三者”的范围之外：被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。本案中的伤者王某属于被保险人的家庭成员，而且对于王某的伤害责任应由韩某来承担，被保险人赵某在法律上对其妻亦无赔偿责任。所以，对于王某花费的治疗费用，保险公司不负责赔偿。30.参考答案:非承载式；半承载式；承载式卷II一.参考题库(共30题)1.李某将其所有的"宝来"车向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险和赔偿限额为50万元的第三者责任险；孙某将其所有的"奥迪"车向B保险公司投保了赔偿限额为100万元的第三者责任险.保险期间内，李某驾驶的"宝来"车与孙某驾驶的"奥迪"车相撞，造成造成交通事故，导致"宝来"车辆财产损失8万元，人员受伤医疗费用30万元以及车上货物损失14万元；"奥迪"车辆损失30万元，医疗费用4万元以及车上货物损失10万元.经交通管理部门裁定，"宝来"车主负主要责任，为80%；"奥迪"车主负次要责任，为20%，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15%，负次要责任免赔5%，请问：B保险公司应赔偿多少？2.汽车门锁如果有一把锁芯损坏，无须更换全车车锁，只需配制锁芯。3.因违反安全装载规定，造成车上责任险损失，增加赔付率（）。4.A、B、C三车互碰造成三方车损，A车全责（损失3000元），B车无责（损失1000元），C车无责（损失1500元），则B车交强险对A车、C车的初次赔付计算结果为多少？5.简述“代位追偿的有关规定”？6.驾驶员驾车长安面包车在大同路行驶，靠边停车时撞到路边的树上导致面包车右前部受损。请根据现场照片分析本次事故该如何查勘，并列举决定本次事故的真实性的必要条件。7.机动车辆保险合同中车辆的实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。8.机动车辆保险合同中车辆的实际价值是指新车购置价减去（）后的价格。9.一投保车损险和第三者责任险的桑塔纳轿车，将一骑自行车女子连人带车撞出，该女子经抢救无效死亡。交警部门在责任认定书中写明：经现场勘察、调查，不能确认是任何一方当事人的违章行为造成此起事故。并在赔偿调解书中写明被保险人赔偿受害人死亡补偿费等损失。对此起事故，保险人是否应当承担第三者责任险的赔偿责任？事故双方都无责的情况下施如何确定保险责任。10.简述四冲程汽油机工作过程。11.王某拥有一辆黑色的日本进口小客车，购车时由保险业务员介绍，在当地某保险公司投保车损险及第三者责任险等。2000年4月，王某因公赴外地出差，临走前将车停放于楼下停车场中。7天后，王某返回家中，发现汽车全车落满了细小的银色油漆颗粒。王某向附近居委会询问，得知在其走后的第二天，有一安装金属门窗的施工队，对停车场附近门窗进行喷漆处理。恰巧那天有中级风力，大风将喷洒在空中的油漆粉粒吹落在停放的王某汽车上。第二天施工队便离开，去向不明。同时，遭受损失的还有另外两辆汽车，因车主未参加任何保险，均自行处理。为清除油漆颗粒，王某必须对全车进行重新喷漆，费用昂贵，遂向保险公司提出赔偿请求。清除飘落在保险车辆上的油漆颗粒产生的费用，应否赔偿。12.近代汽车防抱制动系统一般包括（）、（）、（）三部分。13.一般情况下，轿车前叶子板刮破后就无法修复，只能更换。14.如何对安全气囊系统定损？15.机动车辆保险车损保险金额的确定方式是按照新车购置价确定。16.简述易耗材料的修换原则。17.出险原因属于保险责任的事故，事故损失金额等于保险赔偿金额。18.机动车辆保险合同期限一般为一年。19.事故造成被保险人代管的财产损失，不属于赔偿范围。20.发动机的冷却方式一般有（）和（）两种。21.汽车车身整体整形时常用的三种固定方法是（）、（）、（）。22.交强险合同约定的每次事故的赔偿限额为：死亡限额（）、医疗费用限额（）、财产损失限额（）。23.在涉及发动机缸体破碎事故定损时，应仔细检查缺口边缘的（）、（）有无松动、（）是否烧死或撞击、（）内有无铁屑等以判断事故原因。24.在安全气囊系统中，线束是以黄色作标识的。25.大多数ABS轮速传感器的电阻约为（）欧姆。26.保险人已经被保险（）在事故中所负的（），承担相应的赔偿责任。27.请分析阐述涉水行驶为什么会造成发动机损坏？28.驾驶人醉酒后发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失的，保险公司不承担赔偿责任。29.发动机润滑系主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）等作用。30.被保险机动车A在行驶过程中与机动车B发生追尾事故后又被机动车C追尾，造成三车损坏及B车车上人员王某和C车车上人员江某受伤。交警进行处理并确定A车负60%的责任、C车负40%的责任、B车没有责任。伤者痊愈出院后经交警裁定，事故费用如下：A车维修费为2000元；B车维修费为1000元；C车维修费为1500元；王某医药费1000元，诊疗费500元，住院费200元，误工费2800元，交通费200元，护理费600元；江某医药费2000元，诊疗费600元，住院费800元，误工费3000元，交通费200护理费元，护理费800元。请计算出各分项损失费和各分项赔款。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:B.保险公司承担的保险责任包括"奥迪"车的第三者责任险责任： 应赔偿金额=（"宝来"车车辆损失+"宝来"车医疗费用+"宝来"车货物损失）×"奥迪"车的责任比例×（1-免赔率）=（8+30+14）×20%×（1-5%）=12.8万元2.参考答案:正确3.参考答案:10%4.参考答案:B车交强险分摊A车损失金额：3000×400/（400＋400）=1500元 B车交强险分摊C车损失金额：1500×400/（2000＋400）=250元 B车分摊损失金额1750（=1500+250）元，大于400元，则： B车交强险赔付A车：400×[1500/（1500+250）]＝342.9元 B车交强险赔付C车：400×[250/（1500+250）]=57.1元5.参考答案:因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。前款规定的保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。保险人依照第一款行使代位请求赔偿的权利，不影响被保险人就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿的权利。保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时，被保险人应当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。6.参考答案:1、检查肇事车辆保险卡（单），核对是否为承保标的； 2、查勘路面是否有刹车痕迹； 3、测量树干上的痕迹高度和车辆受损高度； 4、查勘树干上是否有车漆残留物，车上是否有树皮碎宵； 5、验证驾驶证、行驶证、车牌号、车架号、等等！！！ 本次事故为真实事故： 1、树杆受损处残留有车辆前杠漆；（必有） 2、经过测量碰撞高度相等；（必有） 3、车速不快，不会有紧急刹车的痕迹；（可有可无） 4、长安车前杠材料为热固性材料，很容易断裂。（可有可无）7.参考答案:正确8.参考答案:折旧金额9.参考答案:在当事双方均无违章行为或无法确认有违章行为的情况下发生事故，在实践中极为少见，但并不排除这种可能，因为交通规则也不可能完善到可以使遵守者完全避免事故。在当时各方都没有事故责任的情况下，如何进行损害赔偿即成为问题。对此，《道路交通事故处理办法》第四十五条规定：“道路交通中发生的人身伤亡或者财产损失，经公安机关调查不能确认是任何一方当事人的违章行为造成的，其损害赔偿纠纷当事人可以向人民法院提起民事诉讼。”据此规定，在无法确认事故当事人任何一方存在违章行为的情况下。公安部门将不再参与事故损害赔偿的调解，事故当事人可就损害赔偿的纠纷向人民法院提起诉讼，由人民法院进行调解和判决。所以，在本案中．公安部门并没有进行“调解”被保险人赔偿死者的各项损失的权利。对于此调解，无论是保险人还是被保险人，都不应当予以认可。只有在人民法院就损害赔偿的纠纷做出调解或判决生效后，保险人方可按照调解或判决结果确定此种事故是否属于保险责任。10.参考答案:进气行程中，进气门开启，排气门关闭。活塞从上止点向下止点移动，由化油器形成的可燃混合气被吸进气缸；为使吸入气缸的可燃混合气能迅速燃烧以产生较大的压力，必须在燃烧前将可燃混合气压缩。此时，进、排气门全部关闭。曲轴推动活塞由下止点向上止点移动，称为压缩行程；当活塞接近上止点时，装在气缸盖上的火花塞即发出电火花，点燃被压缩的可燃混合气。此时，进、排气门仍燃关闭。可燃混合气被燃烧后，放出大量的热能。因此，燃气的压力和温度迅速增加。高温高压的燃气推动活塞从上止点向下止点运动，通过连杆使曲轴旋转输出机械能，此即为作功行程；工作后的燃气即成为废气，必须从气缸中排除，以便进行下一个进气行程。所以在作功行程接近终了时，排气门即开启，靠废气的压力自由排气，活塞到达下止点后再向上止点移动时，继续将废气强制排到大气中。活塞到上止点附近时，排气行程结束。11.参考答案:确定是否应当赔偿保险车辆的某一损失，首先应当确定该项损失是否是由保险合同所载明的保险事故造成。车辆保险责任属载明责任，即保险公司承担条款载明的事故造成的损失，条款列明事故以外的损失则属于被保险人自行承担的风险。在本案中，油漆颗粒由于本身的化学性质，有极强的附着力，凝固后更与附着体紧密结合在一起，清除起来较为困难，费用较高。但油漆的黏附不属于车辆保险的列明责任，保险公司对该项损失不负有赔偿义务。 在保险理论中，保险条款中的责任承担范围一般分为指定险和一切险两种形式。指定险只承担条款中列明的保险责任，对于列明责任以外的风险一律不予承担；一切险则只在保单上列明除外责任，对除外责任以外的风险全部予以承担。但这两种规定形式的单独使用都存在着不可避免的局限性，因此，为使保险人的风险承担范围更加明确，我国现行《车险条款》综合采用了两种形式，既列明承保责任，又列明责任免除，保险人只承担保险合同列明的，凡是未列明的，一律不予承担。责任免除条款中“其他不属于保险责任范围内的损失和费用”的规定更加突出地强调了保险合同对非条款列明责任的绝对排除。因此，对于在保险条款中未列明的责任，理赔人员应根据保险理论和合同规定予以拒赔，做到有理有据，充分维护保险人的正当利益。12.参考答案:传感器；控制器（电子计算机）；制动压力调节器13.参考答案:错误14.参考答案:安全气囊爆炸后必须更换安全气囊传感器与爆炸的气囊。对于气囊电脑，由于损 坏的几率不是百分之百，所以暂时先不对电脑定损，等修理完成后用检测电脑测试能 否使用。对于传感器，只更换主气囊或副气囊的，就只更换前碰撞传感器；只更换侧 气囊传感器的，就只更换侧碰撞传感器。有些车在气囊爆炸后，方向盘有可能受冲击 变形，此类情况可更换方向盘。 有些车的副气囊爆炸后，仪表台上的盖板可能受损，此类盖板可修复。至于线束损 坏，程度轻的可修复，但不能用电烙铁；损失严重的则更换线束。15.参考答案:错误16.参考答案:（1）、油脂类（如机油）和工作液类（如制动液、蓄电池液、冷却液等）具有润滑、冷却、防锈等作用，与发动机、变速箱、离合器、制动装置、蓄电池的正常运作息息相关。这些油液在使用过程中会渐少和劣化，从而降低汽车配件的性能并可导致发动机和其他装置产生烧蚀、不良运作等故障。定（核）损中要严格区分是事故造成损耗还是原车自然损少。 （2）、汽车上的各种橡胶皮带均与行车的安全性密切相关。正时皮带、转向助力泵皮带、冷却风扇皮带、制动软管和散热器软管等均以橡胶制成，但橡胶会随著使用时间的延长而逐步老化。当皮带龟裂甚至断开时，会导致配件受损或方向盘沉重等问题。定损中要重点检查是保养不善龟裂、磨损等情况损坏引