高等教育文学类自考-05723非政府组织管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。高等教育文学类自考-05723非政府组织管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.简述非营利组织管理的内容2.具有联合国资商地位的国际非政府组织包括哪三类？3.中国人民大学王名教授根据服务对象的不同分为（）。A、公益型非有利组织B、慈善基金组织C、医疗保健组织D、互益型非营利组织4.非营利组织评估的主体包括哪些？5.简述中国非营利组织的进入规制现状6.简述中美非政府组织政治机会机构比较分析7.战略计划体系具备哪些属性？8.简述非营利组织会计核算的特点9.简述筹款对非政府组织的重要性体现10.非营利组织的职能网络包括哪些？11.简述中国非营利组织发展的必要规制变革12.联盟原则13.简述我国现代非政府组织的制度变迁存在明显的路径依赖原因14.简述非盈利性组织营销管理的策略15.简述环境变化对非营利组织的影响16.简述环保领域非政府组织发挥的主要作用17.简述中国不同类型非营利组织治理18.非营利组织战略计划实施的制约条件包括哪些？19.简述中国非营利组织自治性的现实意义20.简述非营利组织存在的必要性21.简述界定中国非政府组织应遵循的原则22.非营利组织营销的核心包括（）。A、产品B、价格C、推广D、渠道23.非营利组织的筹资理念大致经历了哪些？24.应当如何促进我国非政府组织的社会功能有效发挥？25.试述制约我国非政府组织社会功能有效发挥的因素有哪些？26.如何提高我国非营利组织的人力资源管理水平？27.非营利组织人力资源培训的形式包括（）。A、在职员工的组织内培圳B、在职员工的外派培训C、新员工上岗培训D、员工终身教育28.绩效评价的方法按评价的对象分为哪些？29.战略规划的过程包括（）。A、准备阶段B、确定组织的愿景与使命C、战略分析和战略选择D、战略实施30.简述非营利组织使命陈述的要素卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: ①非营利组织的营销管理； ②非营利组织的募款管理； ③非营利组织的财务管理。2.参考答案: 1.一般资商地位； 2.专门资商地位； 3.注册资商地位。3.参考答案:A,D4.参考答案:中国应通过政府、公众、独立的民间评估机构和媒体等多道防线，构建多元的非营利组织评估机制，从而确保非营利组织树立良好的社会公信度。5.参考答案: 一，分级登记与双重管理； 二，准入严格与法制滞后。6.参考答案: 1、政治文化方面：美国自由、自治的传统根深蒂固，为每一个社会成员所接受，这样，个人和组织结社的现象比较普遍。同时，公民的自我管理的能力较强，非政府组织和政府之间一方面界限分明，各司其职；另一方面又能合作共赢。在中国，社会成员自我组织和自我管理的能力还比较薄弱，在社会事务方面对政府的依赖程度较高，而非政府组织与政府之间的关系常常呈现出不清晰、不明朗的状态，其自治性在实践中往往受到质疑。近年来，非政府组织的数量虽然在不断增多，能力也在不断加强，但往往不能独立的担负起相应的功能。 2、管理模式方面：在美国，政府针对非政府组织进行管理的法律和条例细致且思路统一，已经形成了比较稳定的原则和规范，为非政府组织的产生和发展奠定了良好的政策基础。在中国，有关非政府组织的法律规范还不够全面，管理模式中的具体事宜规定不够清晰，造成非政府组织在现实的活动中找不到统一的依据和指导，制约了非政府组织的进一步发展。 3、控制策略方面：在美国，有关非政府组织的实践操作严格按照文本层面的法律进行，非政府组织在与政府的互动中，只要其活动和行为符合法律规定，就不会受到不必要的质疑。在中国，由于政府对不同类别的非政府组织采取了不同的管理策略，所以非政府组织在实践中与政府的互动呈现复杂的形态。7.参考答案: 1.采用文献的程度； 2.组织的程度； 3.标准化程度； 4.完整程度； 5.明确程度； 6.协调程度。8.参考答案: ①关于会计目标； ②关于会计核算基础：引入权责发生制原则； ③关于会计要素：资产、负债、净资产、收入和费用； ④关于会计计量基础：坚持以历史成本为计量基础的同时，对于一些特殊的交易事项，如捐赠、政府补助等，引入了公允价值等其他计量基础； ⑤关于净资产的核算和列报：分为限定性净资产和非限定性净资产两类； ⑥关于收入的确认：分为交换交易形成的收入和非交换交易形成的收入； ⑦关于费用的确认：严格区分业务活动成本和期间费用； ⑧关于财务会计报告的内容及其组成：资产负债表、业务活动表、现金流量表三张基本表。9.参考答案: 1、生存的需要。为了生存，所有组织都需要资金。如果非政府组织筹不到资金，那么组织将面临无法开展工作的困境。而如果组织无法开展，那么组织的使命就形同虚设，组织的存在就岌岌可危了。 2、扩展与发展。现在非政府组织所面临的竞争环境日趋激烈，如果组织希望自己能够在未来的挑战中胜出，那么它就有必要实施扩张和发展自己的业务——提高服务质量、拓展业务范围、承担研究任务、宣传自己的基础服务提供方式以及大胆尝试和创新。这一切都是以投入更多的资金作为支撑。因此，必须筹集资金。 3、降低依赖性。许多非政府组织资金来源比较单一，过于依赖一个或为数不多的几个捐助人或组织为其提供主要资金收入。这种状况容易使组织产生依赖性，丧失独立性和自治力。因而，一个健康有远大抱负的非政府组织必须吸引更多的捐款人，以及实施创收，来拓宽自己的筹款渠道，从而减少或摆脱组织的依赖性。 4、组建自己的支持者队伍。筹款并不仅仅关乎钱，更是一种组织价值理念产生共鸣的过程。支持者可以成为组织的志愿者或者是说服自己的朋友为组织提供支持。支持者已经成为组织的一种标志，它标志着非政府组织所拥有的魅力指数和竞争能力，并因此能够为组织的宣传和游说工作助一臂之力。 5、创建自立的、可持续发展的组织。筹款不仅是为组织年复一年的生存、扩张及发展争取必要的资源，它还要有助于创建自立的和强大的，以至于能够在未来持续发展的组织。许多组织都把注意力放在长期需求上，这就需要大多数非政府组织积极开发可行的筹款项目，寻找多种方法以优化其财务状况，为组织的可持续发展奠定基石。10.参考答案: 1.筹资网络； 2.自愿者网络； 3.服务网络。11.参考答案: 一，为各种非营利组织的发展提供平等的市场体制平台； 二，积极鼓励非营利组织的自发性成长与发展； 三，实行非营利组织进入规制与税法规制相关联。12.参考答案:明确合作目的；有和谐一致的使命、战略和价值；共同创造合作的价值观；连续不断的相互学习；伙伴关系的承诺。13.参考答案:一方面，我国非政府组织带有浓厚的政治色彩，即使慈善性机构，其政治性也往往多于其善行，因而普遍缺乏独立性和自主性，甚至于缺乏合法性；另一方面，我国大多数非政府组织要么直接隶属于政府部门，要么脱胎于政府部门而又变相承担着政府行政管理职能，它们与政府之间存在着千丝万缕的关系，其制度变迁的路径总是围绕着对政治权利的依赖。又由于我国现行法律制度规定对非政府组织实行双重管理原则，每一个组织必须有一个主管单位，从而使的非政府组织的制度变迁只能依赖于主管单位体制的变迁。随着我国政治体制的改革和政府管理职能的转变，非政府组织的内外部环境将发生急剧的变化，制度创新和组织创新的趋势日益显现。14.参考答案: 1、非政府组织的产品策略。非政府组织的产品是介于纯公共产品和私人产品之间的准公共产品。从形态来看，非政府组织的产品包括两类，一是有形产品，二是无形产品。非政府组织提供的服务与其他有形产品有着明显的区别，一是不可分离性，二是服务的不可感知性，三是差异性，四是所有权固定性。由于非政府组织的服务具有这些特点，使得非政府组织的产品策略要特别关注服务的递送。从服务的基本特性来看，易接近性、顾客参与、顾客与组织之间的交换过程是服务递送体系的三个基本要素。 2、非政府组织的价格策略。非政府组织提供的许多产品属于准公共产品，价格的过高或是过低对非政府组织都会产生影响，因此，非政府组织的服务必须进行谨慎的定价。非政府组织的定价策略，其目的一是回收部分成本，二是减少不良需求，三是提高服务质量。 非政府组织的定价策略主要有： （1）完全成本定价法 （2）成本加成定价法 （3）基于市场的定价 （4）补贴定价 （5）处罚定价 （6）诱使定价 3、非政府组织的分销策略。非政府组织生产的服务必须以一定的形式直接或间接地向顾客提供。分销即时产品从生产者转向消费者或使用者的过程。分销策略的选择受产品特性、组织特性、市场特性和环境特性的影响。就非政府组织而言，其产出包括有形产品和服务两类，它们在分销策略的选择上也有所不同：（1）有形产品的分销。有形产品的分销一般有五种模式。（2）服务的分销。对于非政府组织提供的服务，采取直销的方式是最适宜的。 4、非政府组织的促销策略。促销从本质上看就是组织与目标公众沟通的过程。促销的过程首先是信息沟通的过程。要保证信息沟通的的畅通，非政府组织必须首先了解沟通是如何发生的。促销作为营销组合中的一个方面，本身包含了许多具体的方法。现代促销组合一般包括广告、人员促销、公共关系与宣传报道、销售促进、直接营销。15.参考答案: 1.预算的缩减； 2.法律环境也发生了改变； 3.技术的变化。16.参考答案: 帮助政府对重大环保政策方针进行调研论证 监督政府 积极开展环保宣传教育活动 积极推动和促进环保领域的公众参与活动 积极加强对环保的自助活动 积极从事有关环保科技的研究、开发与交流活动 组织实施对环境污染受害者的援助活动17.参考答案: ①社会团体治理：《社会团体登记管理条例》； ②基金会治理：《基金会管理条例》； ③事业单位治理：《事业单位登记管理暂行条例》、发放《事业单位法人证书》； ④民办非企业单位治理：发放《民办非企业单位（法人、合伙、个体）登记证书。18.参考答案: 1.非营利组织的授权更为复杂； 2.非营利组织更强调对外关系； 3.技术权威和业务职业化制约。19.参考答案: 一，非营利组织自治性的削弱或丧失将导致其在目标导向方面的偏离； 二，非营利组织自主治理水平弱化的状态会严重破坏其募捐机制； 三，非营利组织自主治理能力的不足会带来外部监督问责层面上的困难； 四，非营利组织自我治理能力的薄弱将对其整体成长造成消极影响。20.参考答案: 一，历史原因； 二，市场失灵； 三，政府失灵； 四，社会的多元需求； 五，团结一致。21.参考答案: 第一，国际化原则； 第二，本土化原则； 第三，现实性原则； 第四，超前性原则。22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:产品导向阶段、推销导向阶段、顾客导向阶段。24.参考答案: 1、执政党的推动：非政府组织有效发挥社会功能的主导力量 2、深化政府改革：非政府组织有效发挥社会功能的前提条件 3、双重管理体制的改进：非政府组织有效发挥社会功能的制度途径 4、加强自身建设：非政府组织有效发挥社会功能的内在动力 5、社会监督机制的完善：确保非政府组织社会功能有效发挥的外在动力 6、转变观念：非政府组织有效发挥社会功能的深层次动力25.参考答案: 1、制度环境的作用 （1）法律制度上的限制 （2）管理体制上的限制（双重管理体制的制约） 2、组织自身建设和能力上的困境 （1）独立性不足 （2）发展经费缺乏 （3）人力资源不足 （4）组织内部治理不善 3、文化价值观上的约束 （1）党和政府对非政府组织的文化价值观：控制观念 （2）公众对非政府组织的文化价值观：怀疑观念 （3）中国非政府组织对待自身的文化价值观念：依赖政府26.参考答案: 一不断完善非营利组织人力资源管理的宏观环境： 1.建立和健全自愿者的法律地位； 2.提高全社会对非营利组织和自愿者的认识、关注程度； 3.积极参与国际性的自愿者活动。 二非营利组织人力资源开发： 1.组织开发； 2.组织成员的职业开发。27.参考答案:A,B,C,D28.参考答案: 1.特性评价； 2.行为评价法； 3.目标管理法。29.参考答案:A,B,C30.参考答案: 一，顾客； 二，产品或服务； 三，市场； 四，技术； 五，对生存或增长的关切； 六，观念； 七，自我认识（最主要的）； 八，对公共事业的关心； 九，对职员的关心。卷II一.参考题库(共30题)1.简述非营利组织支出及成本费用的核算与监督2.简述非营利组织战略的控制3.非营利组织募款管理要重视哪三个问题？4.美国非政府组织的功能发挥状况5.简述非政府组织的营销包括的内容6.治理7.非政府组织的质量营销8.简述非营利组织理事会结构9.简述非营利组织的定义10.简述非营利组织评估标准11.简述适合非营利组织的典型领导模型12.非营利组织的客户定位与市场细分包括哪些方面？13.衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（）。A、组织的宗旨是否以营利为目的B、组织的利润是否用于成员间的分配和分红C、组织的资产是否可以转变为私人财产D、组织和政府的关系是否密切14.简述战略执行阶段的关键15.简述我国非政府组织信息公开的发展趋势16.联合劝募组织17.简述非营利组织的常用战略18.非营利组织可以通过哪三种主要方式获得对组织和服务的新闻报道？19.简述非营利组织领导的定义20.非营利组织区分为哪四种类型？21.非营利组织人力资源培训遵循（）。A、学用一致的原则B、按需施教的原则C、讲求实效的原则D、理论联系实际的原则22.当代社团是如何复兴与发展的？23.简述交换系统的特征24.简述非政府组织的“志愿失灵”表现的几个方面。25.非营利组织具有什么特点？26.基本的人力资源管理方法包括哪些？27.简述非营利组织的公共关系28.战略实施包括哪些？29.简述非营利组织使命的特征30.非营利织织在中国香港又称为民间组织、非政府组织这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作（）。A、“第—部门”B、“第二部门”C、“第三部门”D、“第四部门”卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 一，交换交易支出的核算与监督； 二，对附属单位补助支出和上缴上级支出的核算与监督； 三，非营利组织成本费用的核算与监督。2.参考答案: ①检查战略基础； ②度量组织绩效； ③采取纠正措施； ④非营利组织战略控制的制约条件：A.激励机制的局限性；B.重在控制投入而不是产出。3.参考答案: 1.误用或滥用捐款人的捐款； 2.侵犯捐款人的隐私； 3.募款人员的薪酬制度。4.参考答案: 1、非政府组织有利于开拓社区服务功能和体系，为满足多元化的个人利益需求提供了个性化特征较明显的服务。 2、非政府组织有助于缓解政府进行多项社会管理的压力，为实现“小政府”、“大社会”管理模式起到了极大的促进作用 3、非政府组织有利于平衡社会部门结构，在满足社会需求的同时充分发挥监督政府和市场的作用 4、非政府组织充分发挥自身优势，在社会革新、技术和制度创新方面取得了诸多成就 5、非政府组织能充分提供就业，有利于维护社会稳定5.参考答案: （1）形象营销。非政府组织的形象营销不是单纯的外部形象推广，而是包含了非政府组织的创造精神、经营理念、管理政策、公共关系、产销战略、广告运作、服务品质和文化模式的统一性、代表性和权威性的法则，是这个法则视觉化的交流和识别体系。概而言之，非政府组织的形象营销的要素大致可分为三个系统：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。 （2）质量营销。为了保证质量营销的系统性，非政府组织必须制定完善的质量营销策略。准公共产品的质量营销策略主要有：一是适度的顾客满意策略，二是质量多样化策略，三是品牌化策略。6.参考答案:指的是非营利组织为向社会提供公共物品或服务，按照效率、法治、责任的原则，采取合作与互动的过程。7.参考答案: 8.参考答案: ①理事会的规模：主要集中于10至50人之间不等； ②次级委员会的设置： A.执行委员会； B.审计委员会； C.提名委员会； D.筹资委员会； E.财务与投资委员会。9.参考答案:具备法人资格，以公共服务为使命，享有免税优待，不以营利为目的组织盈余不分配给内部成员，并具有民间独立性质的组织。10.参考答案: 一，公益性标准； 二，社会需要性标准； 三，非政治性和非宗教性标准。11.参考答案: 一路径——目标模型：1.四项基本任务：设定目标、说明路径、清除障碍、提供支持。 2.四种领导风格：指导型、支持型、分享型、成就导向型领导。 3.影响领导风格的权变因素：员工特征、工作特征。12.参考答案: ①非营利组织要进行准确的客户定位，应进行适当的市场细分； ②非营利组织要确定客户的基本特征，包括客户的人员特征和需求特征等； ③非营利组织要注重客户分类和重要程度排序。13.参考答案:A,B,C14.参考答案:对组织进行设计、对资源进行分配、确保组织获得高技能的雇员，以及建立起能够促进员工的行为与组织战略目标保持一致的报酬系统。15.参考答案: 1、直接规范公益慈善捐助信息，不区分主体 2、对信息披露时限进行了明确规定 第一，捐赠款物接受信息的披露时限； 第二，捐赠款物拨付和使用信息应采取动态方式及时披露 第三，公益慈善组织年度财务会计报告的披露时限 3、对信息公开内容具体列举 第一， 接受捐赠机构信息 第二， 募捐活动信息 第三， 接受捐赠信息 第四， 捐赠款物使用信息 第五， 机构财务信息 4、对信息公开方式进行列举 《信息披露指引》规定，公益慈善组织可以采取多种方式披露信息，包括机构出版物及其官方网站、大众媒体、现场披露、定期以邮寄或电子邮件等形式、公益慈善项目报告、专项基金的年度报告、以及其他可行方式。另外，在推进非政府组织信息公开的同时，还应当考虑配套制度的变革。16.参考答案:是一种非营利组织可以利用的外部组织，这些筹款组织在市场上统一筹款，并根据一定的规则将筹得的款项合理分配给各种非营利组织。17.参考答案: 一，借力发展战略； 二，兼并战略； 三，联盟战略。18.参考答案: ①发送新闻稿给媒体； ②召开新闻发布会； ③合作设立特别报道。19.参考答案:决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。20.参考答案: 1.捐赠互助型； 2.捐赠创业型； 3.商业互助型； 4.商业创业型。21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案: 1、初始发展期：1949—1966 2、停滞期：1966—1978 3、恢复发展期：1978年