大学试题(管理类)-跨文化管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大学试题(管理类)-跨文化管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.简述跨文化谈判的内容和过程。2.根据郝夫斯特的文化维度理论，印度尼西亚的商人一见面就问一些有关工作，薪水，教育程度等私人的问题，是因为（）。A、这些问题被认为在中国是很重要的B、这些问题可以确定你所在的社会阶层C、这些问题被认为是礼貌的D、印度尼西亚人注重情感，注重人际间的长期关系3.根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（）.A、一个国家的建筑风格B、一个民族使用的语言C、中国人用筷子吃饭D、墨西哥人认为“工作是为了生活”4.中国文化中，主要场合吃饭时的位置安排属于文化的（）.A、象征物B、英雄人物性格C、礼仪D、价值观5.影响跨文化产品定价的因素有哪些？并谈谈这些因素说如何影响产品定价。6.美国人在交谈时喜欢不停地拍碰对方，表示亲热和友好，尤其是熟人或友人。7.在谈判双方谈判底线重合的区域就是谈判区间。一般说来，当讨价区间为（时，双方能达成交易，提出双方会在底线的中间点上成交，而当谈判区间为（时，则不可能达成交易。（）A、正或零；负数B、正数；零C、零；负数D、负数；正数8.就业保障指的是不裁员，也就是不开人。9.在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（）。A、表示和平的手势B、表示胜利的手势C、表示某样东西你要两份D、粗鄙的手势10.“一个人富裕到什么程度，就表明他的才能发挥到了什么程度”的格言说明了美国民族文化具有哪种特征（）A、追求物质B、个人能力主义C、实用主义哲学D、自由、平等精神11.简述跨文化管理概念和兴起时间？12.简述关于文化的定义。13.简述日本企业人力资源管理模式。14.什么是跨文化产品的标准策略和差异化策略？15.对价值观与行为准则理解正确的是（）A、价值观指导人们的行为B、行为准则和价值观不一致也会形成一种和谐的文化C、价值观念经常被社会所左右D、行为准则是一个群体对是非下的定义16.下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是（）.A、中国是个集体主义，高不确定性规避的国家B、德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家C、日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家D、香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家17.低权力距离的国家18.殖民时代的领导人由荷兰人担任。之后，领导人主要由军人取代因此风格专制。但因为许多（）人对经商无动于衷，所以就产生了华人的职业阶层去掌管企业，因为他们具有经商的常识以及国际联系。海外华人在这些公司中占的股份更加剧了这种情形。A、荷兰B、印度尼西亚C、巴西D、南美国家19.文化架构理论中对商务领域影响较大的文化维度有哪几个？20.在印尼的大多数企业中的管理者角色是帮助员工解决问题而不是直接提供答案。21.“知者不语，语者不知”这种观点不被下列哪个国家认同（）.A、芬兰B、日本C、中国D、巴西22.跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。23.下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）。A、避免与对方直接冲突；B、不能容忍时间观念的缺乏；C、相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D、不将对方置于必须承认失败的窘境24.试论述人力资源开发战略与人才使用战略的基本途径。25.根据沟通与社交方式理论（CSIS）以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。（）A、沟通中使用的语言B、沟通过程中对人际关系的关注程度C、沟通中对事件的关注程度D、空间因素在沟通中的作用26.作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。A、当众赞扬他/她B、说“谢谢”C、给他/她加薪D、给他/她升职27.长期-短期导向这一纬度是指一个文化对传统的重视程度。28.就语音语调方面，盎格鲁·萨克森人说话（）.A、抑扬顿挫，跌宕有致B、语调很高，情绪激昂C、语调平缓单一，很少起伏D、眉飞色舞，语调夸张29.商务谈判三步曲”，即谈判的步骤不包括（）.A、申明价值B、创造价值C、克服障碍D、顺利达成协议30.定位于将来对业务的建议不正确的是（）A、重视公司和员工的未来自由和机遇B、看看企业预期中未来的核心能力和联系是什么C、原则上同意将来的计划，但不安排期限D、研究企业的未来以及技术潜力，考虑迎接一场相当大的挑战卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 内容：（1）建立合资公司； （2）达成进出口协议； （3）公司之间的跨国合并、收购和兼并； （4）建立跨国战略联盟； （5）转让特许经营权及经营许可权； （6）引进技术、设备和专利转让； （7）境外融资、代理公司境外上市； （8）商业劳动争议与仲裁； （9）劳工争议与调解。 过程：（1）规划； （2）建立关系； （3）交换与谈判相关的信息； （4）说服； （5）让步与达成协议。2.参考答案:B3.参考答案:D4.参考答案:C5.参考答案: 1、特有的成本因素 （1）运输管理费用 产品在国际市场上进行交易，需要经过国际间长途运输，多次卸载和存储，还要办理洽租运输工具、申请货运保险、支付运输费用、支付银行费用等等，这些都增加了产品国际交易的成本。 （2）关税 货物从一国进入另一国是，除了要缴纳的关税，还有进口签证费、配额管理费、交易税、增值税和零售税等其他形式的管理费用，这一笔很大的数额对于进出口货物的价格有直接影响。 （3）分销费用 跨文化营销渠道一般都有中间商介入，中间商数目越多，销售环节越复杂，销售渠道越长，跨文化营销中的代理费用、运输费用、库存费用、保险费用等就会越高。此中间环节造成的营销成本，必然会提高产品的价格。 （4）风险成本 主要包括通货膨胀和汇率风险。目前国际上所有重要货币都实行自由浮动制，任何人都无法确定某种货币的未来值，因此要充分考虑汇率波动对公司的可能影响，采取相应措施。此外，为了减轻买卖双方的风险和交易障碍，银行信用的介入也会增加费用负担。 2、市场因素 （1）市场供求因素 主要是需求状况和市场供给状况两方面。产品是否符合目标国市场的需求偏好，产品价格是否与当地市场的购买力相适应，都决定着价值能否顺利实现。 （2）市场竞争因素 价格竞争是国际市场竞争的主要方式之一，企业可以采取降低销售价格、给予价格折扣、与其他企业共同操纵价格等方式，开展价格竞争，争夺市场，扩大销售。因此市场竞争关乎产品定价。 3、公共政策因素 （1）政府影响 政府干预市场价格主要包括有关边际利润、价格上下限、以及价格变动的明确规定和限制性的直接管理，也有政府直接参与市场活动以及给予补贴方式的间接干预。因此产品定价要考虑东道国经济政策。 (2)集团控制 主要体现在国内集团和国际集团两个方面。国际市场未来避免恶性竞争，会通过国际会议、政府推动、或是有同行业企业协调而达成某些协定，从而联手控制行业的价格水平。因此，跨国公司在考虑定价决策时，也应充分考虑这两个集团的作用。6.参考答案:错误7.参考答案:A8.参考答案:错误9.参考答案:D10.参考答案:D11.参考答案: 1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。 2、兴起时间：规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。12.参考答案: （1）泰特关于文化的定义：文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一个复合整体，包括知识，信仰，艺术，道德，法律，习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一些能力和习惯。包括精神层面，物质层面和制度层面。 （2）威斯勒和波普关于文化的定义：文化现象包含所有人类通过学习所获得的行为。文化是一个社会群体中一代代人学习得到的知识在风俗，传统和制度等方面的体现，是一个群体在一个已发现自我的特殊的自然和生物环境下所学到的有关如何共同生活的知识的总和。文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅包括价值观，语言，知识，而且包括物质对象。 （3）萨皮尔和霍夫斯泰德关于文化的定义：文化是被民族学家和文化史学家用来表达在人类生活中任何通过社会遗传下来的东西，包括物质和精神方面。文化是一个环境中的“共同心理程序”。 （4）威廉斯关于文化的定义：“理想的”文化定义；“文献式”文化定义；文化的“社会”定义。文化是在人类文明进程中，不断习得和积累的，并为自身所默认且潜在主导人的思想，行为及习惯等的一系列知识，经验，感受的总和。13.参考答案: （1）终身雇佣制：终身雇佣制是指企业从大学或专科院校毕业生中录用基本核心员工，除了对严重违纪违法员工实行解雇外，一般都雇佣到其退休为止。日本企业在招聘过程中，更看重候选人的潜在学习能力，性格和团队合作能力。培训中，注重软技能的培训。日本社会固有的儒家文化传统保护了这一制度。日本政府对大企业的优惠政策为大企业实行终身雇佣制创造了条件。大企业通过雇佣非正式工人，节约人力资源费用，确保骨干人员的长期雇佣。 （2）年功序列制：年功，指的是年龄和在该企业任职的工龄。序列，指的是不同的等级。年功序列制是指日本企业中员工的薪酬与其年龄，工龄，学历，职务都密切相关。 （3）企业内部工会：以企业为单位组织工会的制度的主要特点是一个企业一个工会，劳资谈判的主体都在一个企业范围内解决。企业内部工会把劳资纠纷局限于企业内解决，可以缓解企业与员工之间的矛盾，使双方易于妥协和谅解，有利于调和劳资关系，促进企业的稳定发展。 （4）薪酬体系：日本企业薪酬体系的制定重视公平和合理，不主张拉大员工之间的差距，不把奖励个人放在首位。在薪酬结构方面，设计各种人性化的津贴，包括配偶津贴，子女津贴，住房津贴和交通补贴等。5日本企业薪酬提供另一个重要部分就是奖金体制。为了适应经济一体化和知识经济发展，日本企业在人力资源管理制度方面出现了一些变化，比如多样化的雇佣方式、推行和业绩挂钩的能力主义工资制度等。14.参考答案: （1）跨文化产品标准化策略是指在世界各地市场上，企业都提供统一标准的产品。 （2）跨文化产品差异化策略是指企业根据不同的国家和地区，对产品作出适当的调整，以适应当地情况或偏好。15.参考答案:D16.参考答案:B17.参考答案: 通常是分权式的，拥有更扁平化的结构，只拥有少部分的监督人员。 在决策方式上：权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，优势即使高喊民主，也是形式为多。权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的一见，而作为底层的人也敢于说出自己所想。18.参考答案:B19.参考答案: 参普遍主义—特殊主义；个人主义—集体主义；中性化—情绪化关系；关系特定—关系散漫；注重个人成就—注重社会等级；长期—短期取向；人与自然的关系。20.参考答案:错误21.参考答案:D22.参考答案:正确23.参考答案:B24.参考答案: 人力资源开发战略的基本途径： （1）引进人力战略； （2）借用人才战略； （3）招聘人才战略； （4）自主培养人才战略； （5）定向培养人才战略； （6）鼓励自学成人战略。 人力资源使用战略的基本途径： （1）任人唯贤战略； （2）岗位轮换使用战略； （3）台阶提升使用战略； （4）职务、资格双轨使用战略； （5）权力委让使用战略； （6）破格提拔使用战略。25.参考答案:A26.参考答案:A27.参考答案:正确28.参考答案:A29.参考答案:D30.参考答案:C卷II一.参考题库(共30题)1.个体主义者将完成任务看得很神圣和很重要，与他人的关系并不影响个体对自身的评价。2.以下国家中领导管理风格最人性化的是（）.A、希腊B、加拿大C、澳大利亚D、意大利3.美国人用中指和食指表示“2”或“V”，这个手势在（）被认为是很粗俗的.A、澳大利亚B、法国C、英国D、意大利4.沉默在中国人看来代表（）.A、不满意B、深思熟虑C、稳重D、有城府5.低语境文化在称谓语方面（）A、较少直呼其名B、采用简单而笼统的分类方式C、详尽D、具体6.美国学者菲利普·哈里斯（PhilipR.Harris，1987.）提出的影响跨文化管理者10条理念包括（）.A、全球领导力B、跨文化交流和文化协同C、文化敏感性和文化适应D、国际商业变化7.在东方文化中，谈话时目光接触是一定要有的，当两个地位不等的人对话时地位低的那个人一般会直视地位高的人，以视尊敬。8.企业的竞争优势完全为价格所主导的经营阶段是（）.A、本地区经营B、跨地区经营C、跨国经营D、全球经营9.阿拉伯人的谈判风格是（）.A、注重情感，注重人际间的长期关系B、出价高，而且不肯让步C、把谈判中的让步视为懦弱的行为D、不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发10.以下的选项中对象征性文化团队描述正确的一项是（）.A、该团队中的成员通常都有着非常公平的晋升机会B、如果少数文化成员想在团队中有一席之地，必须要比其他成员优秀C、象征性文化成员在团队中比其他文化的成员压力大D、在团队中，象征性文化成员只能退出竞争，躲在背后扶持他人11.下关于权利距离对于不同文化中沟通的影响不正确的是（）A、权利距离较高的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择严肃正式的沟通方式B、权利距离较低的文化中，人对个人在社会中的“地位”非常的敏感C、权利距离较低的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择随意轻松的沟通方式D、权利距离较高的文化中，人们在沟通时对于不同地位的人的神态、语调、用词都会大不相同12.文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）。A、地区内经营阶段B、跨国经营阶段C、跨地区经营阶段D、全球经营战略阶段13.简述企业文化的要素。14.以下不属于造成跨文化沟通误解原因的一项是（）.A、个人的文化背景B、个人所受的教育程度C、沟通使用不同的语言D、沟通的地点15.跨文化团队16.跨文化团队的类型包括？（）A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队17.对文化架构理论的概念和特征的理解。18.成熟行业竞争战略选择应注意的问题。19.如何消除脱轨现象？20.下列哪个不属于瑞典谈判者的风格（）.A、极其礼貌；B、没有架子，小心谨慎；C、对意料之外的提议反应迅速；D、追求完美21.简述美国企业现代管理结构三大支柱。22.企业发展战略不包括：（）。A、跨行业经营B、跨地区经营C、跨国经营D、全球经营战略23.世界上的发达国际大部分都来自数据文化。24.说话婉转的人自我监控能力更强，更愿意动脑筋，更不过于自信。25.关于谈判的叙述中，不正确的是（）.A、互易性在谈判中容易让对方知道自己的底牌，因此要尽量避免。B、谈判双方要做的不是“改变”彼此的偏好，而是在偏好差异之间创造性地架起一座“桥”来寻求达成整合性协议。C、在谈判中要避免归因错误和民族中心主义D、来自高语境文化的谈判者擅长分析“潜台词”26.许多国家几乎都是（）。A、外向型文化B、内向型文化C、中立型文化D、情感型文化27.简述跨文化管理中的问题。28.以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（）A、美国B、法国C、日本D、西班牙29.擅长联想思维的人往往生活在具有弥散关系的导向的文化之中。30.关于团队这个概念的叙述，（）是错误的。A、团队至少要有两个成员；B、团队在时间上有一定的延续性；C、一个公司就是一个大团队；D、并非所有的群体都是团队。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B3.参考答案:B4.参考答案:B,C,D5.参考答案:B6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:错误8.参考答案:C9.参考答案:A10.参考答案:C11.参考答案:B12.参考答案:D13.参考答案: （1）企业环境 企业环境指企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境。包括市场，顾客，竞争者，政府，技术。 （2）企业价值观 企业价值观是企业在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。 （3）英雄人物 英雄人物是企业价值观和“人格化”，是企业文化的重要因素和中坚力量。 （4）习俗与仪式 习俗与仪式是企业日常活动中经常出现的，人人知晓而又没有明文规定的东西。每一个民族文化或地域文化都有自己的习俗和习惯。 （5）文化网络 文化网络是指企业中传播轶事，笑话，猜测的非正式传播渠道。14.参考答案:D15.参考答案: 融合了团队和多元文化的概念，由来自两种或两种以上不同文化背景的成员构成，为达成共同目标的相互协作和依赖的正式群体单元。16.参考答案:A,B,C17.参考答案: 共有7种文化维度： （1）普通主义—特殊主义：普通主义文化认为一定的客观标准，可以应用在任何人身上和任何时间，任何场合。特殊主义文化则认为，在判断对和错的时候，特殊情况和关系起到更为重要的作用，而不是由抽象，刻板的条例决定。 （2）个人主义—集体主义：个人主义与集体主义这个维度关注群体如何解决问题：个体更看重他／她个人还是把自己看成群体中的一员。进一步讲，社会应该更重视个体对社会的贡献，还是应该首先考虑集体，因为集体是由许多个体所构成的。 （3）中性化—情绪化关系：人都有情绪，但是这个文化维度关注不同文化选择表达情绪的不同内容和方式。在情绪文化中