2024年银行考试-网点负责人笔试历年真题荟萃含答案

2024年银行考试-网点负责人笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.哪些岗位人员不应兼做客户对账工作（）A、营业经理B、网点负责人C、上门服务人员D、客户经理E、理财经理2.智能服务模式将成为线上线下一体化的重要线下入口。3.柜员临时离柜，要将（）、印鉴卡片，入箱、柜、屉加锁保管，计算机签退画面，权限卡自己收起。A、现金B、印章C、重要凭证D、有价单证4.在协助执行中，（）不可以执行冻结和扣划。A、法院B、中国证监会C、税务机关D、海关5.工总行实施的综合柜员制具有（）等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形式和科学有效的会计核算管理模式。A、操作业务直观B、处理业务便捷C、对外服务高效D、岗位职责明确E、劳动组合优化6.下列哪种卡可以办理国际速汇业务（）A、理财卡B、结算通卡C、欧洲旅行卡D、汽车卡7.除柜员以外的网点人员不得进入（）操作或直接办理任何核算业务。A、报表系统B、账务系统C、清算系统D、PBMS系统8.在纾解情绪的方法中，找一个理解自己的人进行倾述属于（）。A、转移法B、放松法C、自我排解法D、宣泄法9.（）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。A、网站账户查询B、网上银行查询服务C、手机银行查询服务D、短信金融服务10.一般来说，网点的（）是网点规模的体现之一，是网点得以持续经营的保证。A、日均存款余额B、年末余额C、时点余额D、季末余额11.以下属于绝对指标的是（）。A、中间业务收入B、存款余额C、回报率D、贷款余额E、增长率12.关于个人账户存单折挂失撤销的业务处理，审核的要点是（）。A、是否为存款本人办理B、柜员解除挂失输入的内容是否正确C、个人账户存单与原挂失申请书及其内容是否相符D、加盖核算事项证明章及印章13.意见簿的设置以下说法正确的是（）.A、大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱B、意见簿必须无破损，无断页，无缺失等现象，客户意见可以在10天以内回复14.个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。15.信用社将犯罪分子通过大量伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施连环诈骗致损失金额1000万元以上的事件定义为以下哪一项？（）A、一般安全性事件B、较大诈骗事件C、重大诈骗事件D、特别重大诈骗事件16.（）是系统记录业务活动和财务收支并进行归类汇总的工具，是能够连续系统地反映银行业务分类信息，为编制各种会计报表提供依据的会计簿籍。A、会计凭证B、会计科目C、会计报表D、会计账簿17.处置自然灾害事件时，以下报告路径正确的是（）。A、营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构B、营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送上级机构C、营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送公安机关D、营业网点负责人应在事发后48个小时内将详细情况报送公安机关18.根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）A、办事处（地市级法人机构直接报省联社）B、当地政府C、人民银行D、银监E、公安19.按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。A、提供增值服务B、关注价格差异C、要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠D、强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销20.（）适用于一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。A、差别性市场策略B、无差别策略C、集中性市场策略D、分层营销策略21.个人住房贷款合同变更主要包括（）、利率浮动比例变更、委托扣款账户变更等A、贷款期限变更B、分期还款额变更C、还款方式变更D、借款人变更E、担保变更22.客户出现透支不还时，联系人承担协助发卡银行联系客户的责任，承担客户债务的连带责任。23.向上营销是向客户销售与原来产品相比更高级别的产品和服务，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。24.以下关于中央财政非税收入收缴业务描述正确的是（）。A、国库单一账户在财政部开立B、中央非税收入收缴包括直接缴库和集中汇缴两种方式C、中央财政专户在财政部开立D、中央非税收入收缴仅包括直接缴库一种方式25.办理银行承兑汇票贴现业务时，必须向承兑行办理查询。26.购车分期请款环节需提供哪些材料（）？A、车辆损失险保单复印件B、车产证C、驾照D、首付款证明E、机动车发票复印件27.网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查28.银税通业务是指银行、税务部门和（）之间依托现代计算机网络技术，建立三方之间的数据信息网络。A、国库部门B、财政部门C、人民银行D、企业29.因不可抗力因素，造成未能正常营业的网点达到多少才可定义为特别重大金融服务突发事件？（）A、30％以上B、20％以上C、15％以上D、10％以上30.岗位分离制度要求票据交换员不得兼管哪些业务（）A、人行准备金账户B、客户账的对账工作C、票据交换差额户D、同业往来账户第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,E2.参考答案:正确3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:B5.参考答案:A,B,D,E6.参考答案:A7.参考答案:B8.参考答案:D9.参考答案:A10.参考答案:A11.参考答案:A,B,D12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A14.参考答案:A,B,C15.参考答案:D16.参考答案:D17.参考答案:A18.参考答案:A,B,C,D,E19.参考答案:C20.参考答案:B21.参考答案:A,B,C,E22.参考答案:错误23.参考答案:正确24.参考答案:B25.参考答案:正确26.参考答案:A,D,E27.参考答案:A,B,E28.参考答案:A29.参考答案:A30.参考答案:A,B,C,D第2卷一.参考题库(共30题)1.必须当日清点自动柜员机内钞箱的情况包括（）。A、吐钞不正常，开钞箱检查时B、钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时C、采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前D、客户称吐钞有误，当日营业终了前2.以下对信用社定义较大消防事件的标准描述错误的是（）。A、造成10人以下死亡B、造成5人至50人重伤C、造成100万元至5000万元直接财产损失D、农合机构所在地区遭受5级以上地震3.公积金项目贷款资金监管账户不允许进行以下哪些产品的签约（）A、通过1137-1/2签约的集团客户子公司账户，通过1137-3/4签约的现金池上级账户B、一户通分账户C、透支状态的法人透支账户D、信用支票E、代理政府类监管资金账户4.在职业道德基本规范中，以下对爱岗敬业的说法，不正确的是（）。A、是职业道德的基础和核心B、是社会主义职业道德所倡导的根本目标C、是职业道德建设的首要环节D、是人们对工作态度的一种普遍的要求5.通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。A、工作日志B、营销计划C、绩效考核D、员工口碑6.以下哪些是通过网点和E动终端开通短信金融服务的流程（）A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料B、核实客户提供的手机号码C、系统操作D、打印回执，交客户签字确认E、将电子安全工具交给客户7.以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）A、基层网点B、省联社C、银监会D、中国人民银行8.托管产品包括（）.A、信托资金托管B、社保基金托管C、银行理财产品托管D、QDII托管9.按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。A、创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达B、克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立C、不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动D、调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力E、激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立10.公积金项目贷款监管账户的资金支付无论支付金额大小，柜员应（）审验支付资料完整、准确、一致后，才能办理资金支付手续A、单人B、双人C、三人D、四人11.人民币单位通知存款部分支取时，留存金额（）应予以清户。A、低于10万元B、低于20万元C、低于30万元D、低于50万元12.客户到建行网点柜面签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务A、需验证客户手机品牌B、必须了解客户资产情况C、无需验证客户资料真实性D、必须验证客户资料真实性13.以下不属于金融机构业务的核算码是（）.A、5354B、5383C、5388D、539114.网点负责人常见的时间管理误区有（）。A、做事缺乏优先顺序B、不会拒绝C、拆分大任务D、授权E、拖延任务15.机构联盟营销的方式有（）三种.A、农行与机构合作开发产品B、农行与机构合作服务客户C、农行与机构合作交流经验D、农行与机构合作互换客户16.运行管理的一体化必须以运行流程一体化为前提。17.网点负责人每周末和法定节假日前（）天营业终了后，都要对空白重要凭证、现金、有价单证以及印章、重要机具、权限卡、登记簿、代保管物品等保管情况进行检查。A、1B、2C、3D、418.信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅰ级群体性突发事件？（）A、特别重大群体性事件B、重大群体性事件C、较大群体性事件D、一般群体性事件19.相当多的重要且紧迫的事情就是由（）演变而来的。A、重要且紧迫的事情B、一般的事情C、重要但不紧迫的事情D、不重要也不紧迫的事情20.电子旅行支票每次充值的最低限额为（）。A、50美元、50欧元、50英镑B、100美元、100欧元、100英镑C、200美元、200欧元、200英镑D、300美元、300欧元、300英镑21.不属于权限卡管理应注意的禁止性规定的是（）.A、未经上级行批准严禁一人同时持有多张权限卡B、已签发正在使用的权限卡严禁随意放置或转交他人使用C、严禁业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章D、持卡人输入密码须注意保密，其他人员要自觉回避22.工商银行委贷式本外币资金池业务中，委贷专户仅反映本外币资金池成员账户向主账户发生的借款明细。23.网点营销环境分析主要包括（）。A、现有客户群分析B、周边客户群分析C、业务产品分析D、周边竞争对手分析24.营销中的4R理论的核心是（）A、消费者战略B、企业立场C、竞争导向D、团队建设25.综合营销团队详细分析目标客户需求，按照（）原则，对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合，制定“一揽子”服务方案，实施组合营销A、客户分层B、产品分级C、营销分层D、客户分级26.外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用“1631”交易码，输入相关信息，其中存款种类（），存期：45，选择支取方式：通存通兑A、89B、92C、90D、8727.关于个人资信证明，以下说法不正确的是（）。A、不能流通B、不能转让C、不能用于质押D、可以挂失28.客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）A、取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式B、本行本地溢缴款取现免收取现手续费C、持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费D、跨行取现不另收费29.各农合机构对舆情突发事件的报告必须全面，报告内容应包含以下哪些要素？（）A、事件发生的地点、时间、客户、媒体情况B、接待人员及涉及的法律、法规和准则C、事件发生详细经过、已经和可能造成的后果D、事件处理的初步情况及进一步处理的建议E、本单位相关经办人员及对方（客户、媒体）人员的联系方式等30.（）是债权人向债务人收取款项，出具金融单据或商业单据委托银行代为收取款项的一种结算方式A、汇款B、托收C、信用证D、保函第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:D3.参考答案:A,B,C,D,E