2024年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师笔试历年真题荟萃含答案

2024年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.QChat5-2平台单个预定义群组最多可有多少人？（）A、100B、200C、500D、10002.使用中国电信会易通，每场会议拥有（）个ID。A、1B、2C、3D、63.调通备用机线设备和电路的时限要求是什么？4.客户网络流量监控提供（）等服务。A、对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理B、对用户的上网行为和流量组成进行详细分析和管理C、保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站D、负责流量管理设备的安装、维护、升级服务以及监控平台的监控、告警管理5.天翼对讲QChat5.2平台默认的业务优先级是数据业务优于对讲业务。6.云堤流量压制能通过短信操作。7.IDC代维系统维护服务包的收费标准分别是（）A、标准型：1500元/台/月B、标准型：1600元/台/次C、增强型：3000元/台/月D、增强型：3200元/台/次8.中国电信会易通（4G版）产品按量使用月资费=所有参会者参会总分钟数*单价。9.中国电信“会易通”业务的与会者无论身在何处，只需通过电话拨打中国电信“会易通”业务接入码800号码或（）号码，并输入会议号和相应密码，即能接入会议。A、880B、4008C、808D、408810.客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。11.通道保护是由支路板的哪种功能实现的（）。A、双发选收B、双发双收C、单发单收D、单发双收12.设备上下架服务适用于客户首次入驻电信机房的一次性安装服务。13.系统健康性巡查服务的主要方面是（）。A、Web管理B、风险检查C、备份检查D、用户检查14.PC能上QQ不能打开网页主要原因是DNS解析问题。15.金级的MPLS-VPN业务承诺的指标有（）。A、平均时延B、平均抖动C、滑码D、平均丢包16.针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。应急供电服务产品成本费用主要包括：（）。A、设备折旧B、人工成本C、设备维护费D、车辆使用费E、运行费17.关于IP地址说法正确的有（）。A、IP地址使用TCP/IP协议的网络中在网络层标识某台主机或接口的标识符B、IP地址二进制为48位C、IP地址又分为公有地址和私有地址，一般在局域网中规划使用私有地址D、一个IP地址中主机ID全部为0时表示该网络的广播地址18.以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的（）A、1：8B、1：16C、1：64D、1：1219.云堤DDoS攻击防护的技术平台核心组件包括（）。A、入侵防御设备B、入侵检测设备C、异常流量监控设备D、流量清洗设备20.格林威尔支持的2种时隙排序方式分别为（）。A、时隙排序方式B、中兴排序方式C、线路排序方式D、华为排序方式21.ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）A、距离越远，速率越低B、距离越近，速率越高C、二者无关系D、以上都不对22.LTE系统支持MIMO技术，包括（）。A、空间复用B、波束赋行C、传输分集D、功率控制23.应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。A、2B、3C、4D、524.中国电信会易通（4G版）产品支持（）等多终端接入。A、PCB、手机C、PadD、Mac25.移动通信网络的基本组成部分有（）A、用户终端B、接入网C、核心网D、OAM26.客户设备维护中每周巡检一次，巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于（）级服务标准。A、1B、2C、3D、427.新开户不能使用天翼对讲业务，可能的原因有（）。A、用户所处地点无线网络覆盖不稳定或有干扰会造成无法联机B、终端设置网关接入方式为CTWAP，设置成CTNET时无法使用C、用户数据配置不正确，IMSI和后台数据不匹配D、用户的QChat用户属性在AAA上不正常E、如用户是4G卡，省CRM需将4G和3G均开通天翼对讲功能28.中国电信会易通（4G版）产品交互内容包括（）。A、视频B、语音C、文字D、白板29.可能引起用户上网掉线的原因有（）A、线路距离过长B、网卡问题C、拨号软件冲突D、电磁串扰30.云堤DDoS业务签单省（资源落地省）与集团网络安全产品运营中心分成比列分别为（）A、20%B、30%C、80%D、70%第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:从接到调度通知后，调通备用机线设备和电路的时限要求是在光纤分配架或数字分配架上将一对或一个数字通道调至备用的时限为5分钟（从维护人员到达机房算起）；2M速率以下电路调到备用的时限为3分钟（从维护人员到达机房算起）。4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:错误6.参考答案:错误7.参考答案:B,D8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案:错误11.参考答案:C12.参考答案:正确13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:正确15.参考答案:A,D16.参考答案:A,B,C,D,E17.参考答案:A,C18.参考答案:A,B,C19.参考答案:C,D20.参考答案:A,C21.参考答案:A22.参考答案:A,B,C23.参考答案:D24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A,B,C,D26.参考答案:C27.参考答案:A,B,C,D,E28.参考答案:A,B,C,D29.参考答案:A,B,C,D30.参考答案:A,C第2卷一.参考题库(共30题)1.QChat5.2平台分几个大区（region）？（）A、1B、2C、3D、42.截至目前为止，中国电信天翼对讲用户规模大概为（）。A、50万B、80万C、100万D、200万3.中国电信会易通（4G版）按量使用套餐每一方每分钟支付（）元。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.44.PTX在分享多媒体文件时，（）。A、只能单呼B、只能组呼C、既可以单呼，也可以组呼D、以上均不正确5.会易通的单个会议同时显示多达（）路画面并支持画面切换。A、3B、4C、6D、86.中国电信会易通（4G版）产品的用户在组织会议时需要哪些步骤？（）A、申请账号B、安排会议C、账号登陆D、会议邀请7.客户网络监控服务，各省可以按需进行省内监控平台的建设，或者以业务合作分成模式由第三方来进行监控服务的提供。8.EC16板卡的单个VCG最多可容纳16个E1。9.云堤的测试网站是http：//。10.天翼对讲业务处理流程包括（）。A、业务开通B、业务变更C、业务退租D、故障申告11.天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的 用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。12.中国电信“会易通”业务是建立在电话增值业务平台上的一种交互式会议电话服务。13.SDH的速率等级包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-6414.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。15.流量压制（阻断）防护服务包括以下哪几种服务方式？（）A、国内网间攻击阻断B、国际网间攻击阻断C、国内+国际网间攻击阻断D、全网攻击阻断16.在集中监控服务包中，增强型相较基本型的区别主要表现为：异常通知时间减半；提供月度监控分析报告和（）。A、提供7*8专人监控B、提供7*24专人监控C、提供7*8专人监控并配合故障定位D、提供7*24专人监控并配合故障定位17.一些网络监测和分析器，例如sniffer和EtherPeek，只能在同一个（）上能监测网络通信。A、集线器B、路由器C、冲突域D、交换机18.云堤合同签约后，运营单位在客户具备条件后的（）个工作日内，配合完成流量压制服务的加载与测试。A、1B、2C、3D、519.云堤服务热线为（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912020.下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDNB、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI21.系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。A、4小时现场响应B、3小时现场响应C、2小时现场响应D、1小时现场响应22.Qchat5.2平台的客户端可以是基于用户信息（IMSI）的定制机，也可以是APP。23.会易通（4G）版产品功能包含（）。A、移动视频B、标清视频C、网络高清视频D、云计算网络云会议24.客户网络代维产品的主要目标客户是拥有IT网络但自身维护人员少或能力有限的（）行业客户。A、医院B、政府C、金融D、学校E、连锁企业25.使用仪表测试ADSL线路时，其中上行、下行的最大可达速率的值越大，说明线路质量越好。26.以下（）设备在客户网络代维中属于网络设备。A、核心交换机B、接入路由器C、存储设备D、数据库E、核心路由器27.中国电信会易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免费外呼时长400分钟。A、88B、188C、288D、38828.设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）A、200元/台/次；400元/台/次B、240元/台/次；480元/台/次C、300元/台/次；600元/台/次D、以上答案都不对29.中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），解耦客户端和服务端。30.客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案:D4.参考答案:C5.参考答案:C6.参考答案:B,C,D7.参考答案:正确8.参考答案:错误9.参考答案:错误10.参考答案:A,B,C,D