2024年石油石化技能考试-石化油直销笔试历年真题荟萃含答案

2024年石油石化技能考试-石化油直销笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在做堆头（托盘）陈列的时候，托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且要保留3米宽的消防通道。A、1.5米B、1.8米C、1.2米D、1米2.在炼油工业中所使用的异构化过程和烷基化过程，其目的是（）3.在催化裂化反应过程中，由于缩合等反应生成的积炭，叫（）炭。4.情报系统各类监测对象汽柴油库存调查指（）现有汽柴油数量.5.加氢催化剂是由金属活性组分和酸性担体构成的。6.简要比较焦化、催化裂化、加氢裂化工艺的优缺点及所得汽油的质量特点。7.什么是约见准备？约见准备的重要性主要表现在哪几个方面？8.非食品和保质期大于9个月的食品，临期时限为（）。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月9.汽服业务以（）为主的发展模式。A、自营B、场地出租C、联营D、转让场地10.简述加氢裂化工艺的主要工艺参数及其对过程的影响。11.交接班时核对营业款与系统《付款方式查询报表》，要按（）日期查询。A、记账B、销售C、调拨D、破损12.（）是卖场管理非常重要的一项工作，是指要确定商品在卖场中的陈列方位，在货架上的陈列位置以及所占的陈列空间。A、经营标准化B、目标管理C、排面管理D、商品定位13.以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。A、您好，请问（还）需要什么吗？B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。D、我不知道，您自己看吧。14.下面选项不属于基础品类管理的等级评估内容的是（）。A、按周提供促销销售数据、促销类型数据、产品价格变化B、聘请品类管理专家C、按月提供单品销售数据、货架数据D、品类发展趋势、消费者数据15.下面哪个性质主要用于实验室原油的初级评价（）A、恩氏蒸馏B、实沸点蒸馏C、平衡汽化D、闪蒸16.简述操作压力对加氢精制工艺的影响。17.烟酒类贵重商品应单独陈列，一般可陈列在（）。A、主架B、端架C、专柜D、收银台背柜18.空速对催化重整化学反应的影响？19.营业员向顾客说：您吃瓜子会口渴，我建议您再来两瓶绿茶，这样更爽！这属于（）。A、替代提议法B、超值提议法C、搭配提议法D、建议提议法20.“52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。A、功能、品牌和名称B、型号、品牌和名称C、型号、产地和名称D、规格、产地和名称21.调查问卷设计程序是（）。A、明确设计主题→进行促销性回答→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷B、设计调查问卷初稿→明确设计主题→进行促销性回答→设计正式调查问卷C、明确设计主题→设计调查问卷初稿→进行促销性回答→设计正式调查问卷D、明确设计主题→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷→进行促销性回答22.催化重整23.《成品油统计制度》中“对股份公司合资参股企业批发”是指对哪几家企业批发？24.礼品赠品盘点时，便利店将（）结果与礼品赠品帐面数核对，如发现差异，店长组织复盘并查明原因。A、录入系统B、实物盘点C、实收数量D、双人签名25.催化重整原料预分馏是为了得到不同生产目的馏分。26.俩器、俩阀和三机分别指什么？27.门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？C、钱太乱，整理好再递给我D、对不起，这没零钱了自已出去换一下28.烷基化原料所使用的轻烯烃主要是（）A、乙烯B、丁烯C、戊烯D、己烯29.原油常见的加工方案有哪些？30.目前工业上最常用的烷基化催化剂是（）A、浓硫酸和氢氟酸B、无水氯化铝和硅酸铝C、浓硫酸和磷酸D、氟化硼和浓硫酸第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:生产髙辛烷值汽油3.参考答案:催化4.参考答案:油库5.参考答案:错误6.参考答案: 催化裂化：原料适应性较广，操作条件缓和，投资较省，转化率（或深度）、轻油收率较高，所产LPG利用价值高，能最大量生产汽油；所得汽油产品的质量特点是辛烷值（ON）较高，安定性较好。 加氢裂化：原料适应性广，转化率（或深度）较高，产品质量好（清洁环保）；所得汽油产品的质量特点是辛烷值（ON）较高，硫含量低，安定性好。 焦化：能加工劣质原料，投资较省，能生产石油焦，提供裂化或裂解原料；所得汽油产品的质量特点是辛烷值（ON）不及催化裂化和加氢裂化汽油，安定性差，一般需精制处理后使用。7.参考答案: 约见顾客前的准备工作简称为约见准备，是指营销人员在与顾客正式约定见面和正式接触前，针对某一特定准顾客而进行的准备工作，是为进一步了解、掌握、分析顾客的情况而进行预先准备的过程，是顾客资格审查的继续，也是非常重要的营销工作环节。 约见准备的重要性主要表现在以下几点： （1）约见准备有助于营销人员深入了解准顾客的情况。 （2）约见准备有助于对顾客资格的再审查。 （3）约见准备有助设计约见方案并制定进一步接近顾客的策略。 （4）约见准备是营销人员自我营销的心理准备的过程。约见准备是营销过程的开始，对营销效果具有很大的影响，所以应该重视约见准备。8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案: 1、温度：在一定温度范围内，T↑有利于反应速率提高。温度太高，则裂化深度提高，油品收率↓。加氢裂化是放热反应，应严格控制温度范围350~480℃ 2、压力：以氢分压体现和控制。 氢分压=循环氢纯度×总压 氢分压↑，含硫、含氮、芳烃、胶质下降，反应速率提高，cat表面积炭减少，收率提高。氢分压太高，则异构化程度下降，油品质量下降。 3、空速：单位时间内通过cat的原料油体积流量。1/空速、即假反应时间。空速高，反应时间短，转化率↓。空速底，反应时间长。则转化率↑，但温度会上升，处理量下降。一般控制0.5~1.0h-1 4、H/O：H/O（体积）=VH/V油VH=V新氢+V循 H.O（mol）=VH×CH/G油×M油/22.4 增加H/O对转化率↑减少结焦是可行的。但H/O↑压降↑动力消耗↑一般控制700~2000（体）11.参考答案:A12.参考答案:D13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:B16.参考答案: 对汽油，在加氢精制条件下处于气相，提高压力使汽油停留时间延长，从而提高了精制深度。氢分压在2.5~3.0MPa下即可达到目的。 对柴油，在加氢精制条件下处于气、液混相进料，应选择原料刚刚汽化时的氢分压。 >350℃重馏分，在加氢精制的条件下，经常处于汽、液混相，提高氢分压能够显著地提高精制效果，一般受设备材质限制，反应压力不超过7.0-8.0MPa。17.参考答案:D18.参考答案: 空速反映了反应时间的长短，空速大，处理能力大。催化剂活性高，可以使用较大的空速。原料不同，采用的空速不同，环烷基原料空速大，石蜡基原料空速低。环烷脱氢反应速度快，可以采用较大的空速。加氢裂化和烷烃环化反应速度较慢，采用适宜的空速可以减少加氢裂化反应，提高芳烃产率和液体收率。19.参考答案:C20.参考答案:D21.参考答案:A22.参考答案: 催化重整是一个以汽油（主要是直馏汽油）为原料生产高辛烷值汽油及轻芳烃的炼油过程。23.参考答案: 包括中国石化中铁油品销售有限公司、中国石化中海船舶燃料供应有限公司、中国石化中化油品销售有限公司、中石化四川销售有限公司、中国航空油料有限责任公司。24.参考答案:B25.参考答案:正确26.参考答案: 俩器：反应器和再生器 俩阀：单动滑阀和双动滑阀 三机：主风机、气压机和烟气轮机27.参考答案:A28.参考答案:B29.参考答案: 要充分合理的利用石油资源，应根据原油特性制定合理的加工方案。依原油特性和目的产品不同，常见的加工方案主要有： 燃料型：主要产品是燃料，且以轻质燃料油为主，还生产部分重质燃料油。生产装置除原油蒸馏外，还兼有重油轻质化装置，如催化裂化、焦炭化或加氢裂化等。 燃料-润滑油型：主要产品是燃料和润滑油，除上述燃料型生产装置外，还兼有润滑油生产装置，如溶剂精制、溶剂脱蜡、白土精制和加氢补充精制等。 燃料-化工：主要产品除燃料外，还生产化工原料和化工产品，除燃料型生产装置外，还兼有化工生产装置，如气分装置、芳烃分离、含H2S气体制硫等。 燃料-润滑油-化工型：属于生产装置齐全、产品结构合理的大型综合类炼化企业，规模经济效益好。30.参考答案:A第2卷一.参考题库(共30题)1.对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）A、竞争性的业务B、行为的改变C、客户满意度提高D、客户增长2.不得接收商业承兑汇票；对于银行承兑汇票原则上不得接收，如要接收必须经（）及（）同意。A、收款员；商业客户部B、商业客户部；财务处C、财务处；商业客户中心D、商业客户部；财务部3.根据石油馏分的催化裂化反应特点，说明催化裂化为什么有选择性裂化和循环裂化。4.影响催化裂化反应转化率的主要操作因素有哪些？转化率对产品分布、质量有何影响？5.便利店间调拨商品，不可调拨的是（）。A、临期商品B、过期商品C、促销商品D、泵岛商品6.减压精馏塔的工艺特征有哪些？7.不属于处理顾客异议策略的是（）。A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机8.原油蒸馏为什么设置初馏塔？9.简述处理客户投诉的四步骤。10.常用于企业竞争优劣势分析的方法是（）分析法.11.一般来说，推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。A、正比B、反比C、不成比例D、不一定12.加油卡优惠是指（），不含充值返现、便利店优惠等间接优惠.13.根据商品陈列方式，货架可分为（）。A、平架、立架和端架B、中岛、端架和壁柜C、平架、斜架和挂架D、以上都不对14.一般将下列（）商品陈列在冷点区域.A、机油B、汽车用品C、洗发用品D、杂志、期刊15.整个盘点过程结束的标志是（）.A、前台盘点流水正常上传B、前台盘点流水正常导入C、前台盘点流水正常汇总D、盘点单记账16.营造饱满舒适美观的（）是陈列的目的之一。17.智能推荐的原理是如需要补货的商品，系统根据（）和最小配送量推荐订货数量。A、最高库存B、最低库存C、订货数量D、销售数量18.简述柴油机的主要性能。19.应急预案启动后，（）为指挥部门。加油站设立的应急组织要服从其领导，落实应急职责，积极有效地开展应急工作。A、站长B、片区经理C、便利店员D、应急救援指挥中心20.什么叫爆炸极限？21.待退商品存放地点须按照易查找、易（）的原则存放。A、盘点B、送货C、调拨D、销毁22.商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。A、直送商品退货B、配送商品退货C、指令性退货D、主动配送退货23.商品摆位图中货架两端陈列的特点之一是可以（）。A、使一个方向的顾客看到商品B、使两个方向的顾客看到商品C、使三个方向的顾客看到商品D、使四个方向的顾客看到商品24.什么叫做干式减压？采取什么技术措施实现干式减压？25.决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.A、商品数量B、商品种类C、收银台的宽度D、黄金通道的长短26.在加油站便利店的商品中，计划型消费的商品主要为（）。A、汽车用品B、整箱饮料C、功能饮料D、方便面27.根据《中国石化销售企业成品油直销客户经理管理办法》，考核客户经理的主要行为与态度指标主要包括（）。A、劳动纪律B、工作主动性C、营销日志填写D、团队合作精神28.请简述滞销品淘汰注意事项。29.为了保证一定的分馏精确度，石油精馏塔的塔板上都必须有内回流。30.以石油气体为原料生产高辛烷值汽油组分的主要生产过程有（）和（）等。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D2.参考答案:C3.参考答案: 石油馏分的催化裂化反应有两方面的特点。 （一）各种烃类之间的竞争吸附和对反应的阻滞作用：各种烃类在催化剂表面的吸附能力大致为：稠环芳烃>稠环环烷烃>烯烃>单烷基侧链的单环芳烃>环烷烃>烷烃。在同一族烃类中，大分子的吸附能力比小分子的强。而各种烃类的化学反应速率快慢顺序大致为：烯烃>大分子单烷基侧链的单环芳烃>异构烷烃及环烷烃>小分子单烷基侧链的单环芳烃>正构烷烃>稠环芳烃。稠环芳烃，它的吸附能力强而化学反应速率却最低。催化裂化回炼油和油浆，其中含有较多的稠环芳烃不仅难裂化还易生焦，所以须选择合适的反应条件，如缩短反应时间以减少生焦，或温度低、反应时间长一些以提高裂化深度，这就是选择性催化裂化的原理。 （二）复杂的平行-顺序反应：实际生产中应适当控制二次反应。当生产中要求更多的原料转化成产品，以获取较高的轻质油收率时，则应限制原料转化率不要太高，使原料在一次反应后即将反应产物分馏。然后把反应产物中与原料馏程相近的中间馏分（回炼油）再送回反应器重新进行裂化。这种操作方式称为循环裂化。4.参考答案: 1.原料油的性质 原料油性质主要是其化学组成。原料油组成中以环烷烃含量多的原料，裂化反应速度较快，气体、汽油产率比较高，焦炭产率比较低，选择性比较好。对富含芳烃的原料，则裂化反应进行缓慢，选择性较差。另外，原料油的残炭值和重金属含量高，会使焦炭和气体产率增加。 2、反应温度 反应温度对反应速度、产品分布和产品质量都有很大影响。在生产中温度是调节反应速度和转化率的主要因素，不同产品方案，选择不同的反应温度来实现，对多产柴油方案，采用较低的反应温度（450℃～470℃），在低转化率高回炼比下操作。对多产汽油方案，反应温度较高（500℃～530℃）；采用高转化率低回炼比。 3.反应压力 提高反应压力的实质就是提高油气反应物的浓度，或确切地说，油气的分压提高，有利于反应速度加快。提高反应压力有利于缩合反应，焦炭产率明显增高，气体中烯烃相对产率下降，汽油产率略有下降，但安定性提高。提升管催化裂化反应器压力控制在0.3MPa～0.37MPa 4、空速和反应时间 在提升管反应器中反应时间就是油气在提升管中的停留时间。反应时间延长，会引起汽油的二次分解，同时因为分子筛催化剂具有较高的氢转移活性，而使丙烯、丁烯产率降低。提升管反应器内进料的反应时间要根据原料油的性质，产品的要求来定，一般约为1秒～4秒。 5.油剂比 影响：提高反应温度，能加快反应速度，提高转化率，气体产率及汽油产率往往增加，则柴油产率下降。由于提高反应温度对分解反应和芳构化反应速度的提高要超过氢转移速度的提高，因此使得汽油辛烷值增加但其安定性降低，柴油的十六烷值降低，而且气体中的稀烃含量提高。若降低反应温度则与上述相反。 提高反应压力的实质就是提高混合油气中反应产物的分压，相当增加反应时间，有利于提高转化率，特别是有利于提高叠合、缩合反应，焦炭产率明显提高，汽油产率有所下降。产品中烯烃含量减少，烷烃增加，特别是气体产品中烯烃产率下降较明显，汽油辛烷值有所下降，但安定性提高。5.参考答案:B6.参考答案: 对减压塔的基本的要求是在尽量避免油料发生分解反应的条件下尽可能多地拔出减压馏分油。做到这一点的关键在于提高汽化段真空度，为了提高汽化段的真空度，除了需要有一套良好的塔顶抽真空系统外，还要采取以下措施：①降低汽化段到塔顶的流动压降。这一点主要依靠减少塔板数和降低气相通过每层塔板的压降。②降低塔顶油气馏出管线的流动压降。为此，现代减压塔塔顶都不出产品，塔顶管线只供抽真空设备抽出不凝气之用，以减少通过塔顶馏出管线的气体量。③一般的减压塔塔底气提蒸气用量比常压塔大，其主要的目的是降低汽化段中的油气分压。④减压塔汽化段的温度并不是常压塔重油在减压蒸馏系统中所经受的最高的温度，此最高温度的部位是在减压炉的出口。为了避免油品的分解，对减压炉出口的温度要加以限制。⑤缩短渣油在减压塔内的停留的时间。塔顶的减压渣油是最重的物料，如果在高温下停留的时间过长，则分解、缩合等反应会进行的比较显著。其结果是，一方面生成较多的不凝气使减压塔的真空度下降；另一方面会造成塔内的结焦。7.参考答案:C8.参考答案: 下面是可能导致采用初馏塔的因素： （