蓝本电子商务概论答案

省电大新版《电子商务概论》综合复习题样题参考答案综合复习题（试题范例）题型应与期末考试基本一致。《电子商务概论》样题一、单项选择题（每题3分，共30分）1、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B2、企业内部网的英文（A）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail3、以下哪项是企业外部网（C）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail4、企业与消费者之间的电子商务称为（C）A．B2BB．C2CC．B2CD．B2G5、电子数据交换的简称是（B）A.EFTB.EDIC.NETD.EC6、ERP是（B）A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理7、以下哪项不是电子商务系统的功能（B）A．信息管理功能B．统筹处理功能C．协同处理功能D．网络交易服务功能8、电子商务系统中包括（D）A.数据流、资金流、商流和物流B.数据流、资金流、商流和信息流C.资金流、商流、企业流和物流D.信息流、资金流、商流和物流9、拉手网采用的是（D）模式A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.消费者逆向拍卖D.团购10、配送合理化在库存方面的体现是（D）A．仓储能力满足要求B．客户企业的库存量增加；C．机械化作业程度提高D．库存总量减少，保证程度提高。二、多项选择题（每题4分，共20分）1、中国C2C模式存在的问题有（ABCD）A.法律制度完善B.交易信用与风险控制C.在线支付方式的完善D.人的消费习惯有待改变和培养2、虚拟社区的盈利主要来源于以下方面（ABCD）A.广告费B.会员费C.内容服务费D.交易费3、网络营销的基本职能有（ABCD）A．信息发布、网站推广B．顾客关系C．销售促进、网上销售D．网上调研4、联通公司推出的预存话费零元购ipone4活动营销的目标是（BCD）A.提高ipone4的销售量B.快速占领市场，提高市场占有率C.更多的盈利6.装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。8.发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。戴尔的利润来源是电脑直销利润①低成本＋高效率＋好服务。低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。力求精简是戴尔提高效率的主要做法。公司把电话销售流程分解成简单的8个步骤，其自动生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端出去，然后直接运往客户服务中心。戴尔在简化流程方面拥有550项专利。分析家们普遍认为，这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的“戴尔模式”的最主要原因。此外，注重树立产品品牌和提高服务质量是戴尔的另一个法宝。戴尔不仅拥有一个严格的质量保证体系，而且还建立了一个强大的售后服务网络。戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维修指导服务，而且在售出产品后会主动向客户打电话，征求意见。②“多元化”经营战略单单用高效率尚不能完全解释戴尔持续取得成功的真正原因。戴尔首席运营官罗林斯说，该公司另一个取胜之道就是：能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。戴尔通常会在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场，并以低价格迅速抢占地盘。罗林斯说，实践证明，在一种新产品走向成熟时，“戴尔模式”总是能让该公司在相应市场上占得有利地位。⑴优势①足够的流动资金电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，（运费还要用户自己支付）戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金。②无库存风险按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。③赢得顾客的满意度戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需求不管多么个性化都可以满足；二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。⑵劣势：决定戴尔直销系统成功与否的一个关键是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络和系统。如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：①物流成本过高如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的，可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，这样可能会使库存成本上升，但交货期缩短。②交货期过长传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。此时，消费者看重的是名牌企业，因而有可能等待，但这并不是消费者期望的事情，所以像戴尔这样依赖准确的需求预测，电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险，不是很容易办到的。③戴尔直销模式在四、五级城市及中小企业等新兴市场销售乏力，直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场、消费市场。④网站的页面过于单一，产品简介不够详细不够系统化，明了化。根据上述案例，请回答下列问题：1、戴尔采用的哪种电子商务模式？答：戴尔采用的是B2C电子商务模式2、戴尔采用电子商务有何好处？答：第一、使戴尔流动资金充足，加快资金周转速度电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，（运费还要用户自己支付）戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金。第二、实现零库存按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。第三、赢得顾客的满意度戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一