2024年春江苏开放大学市场营销学060043形考作业2答案

2024年春江苏开放大学市场营销学形考作业2注意：学习平台题目可能是随机，题目顺序与本答案未必一致，同学们在本页按“Ctrl+F”快捷搜索题目中“关键字”就可以快速定位题目，一定注意答案对应的选项，如果答案有疑问或遗漏，请在下载网站联系上传者进行售后。题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：21关于市场调查的目的，下面答案哪项表述最到位（）A:把握市场发展动态B:为市场预测提供基础性的数据C:为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性数据和资料D:收集市场信息学生答案：C:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：22在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）。A:判断抽样法B:简单随机抽样法C:任意抽样法D:分群随机抽样法学生答案：C:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：23对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）A关系营销B差异性营销C无差异营销D集中性营销学生答案：C:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：24在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A:留置调查B:邮寄调查C:面谈调查D:电话调查学生答案：C:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：25消费者购买决策过程的顺序通常为（）A引起需要—>收集信息—>评价比较—>决定购买—>购后感受B决定购买—>引起需要—>评估比较—>收集信息—>购后感受C引起需要—>评价比较—>收集信息—>决定购买—>购后感受D收集信息—>评价比较—>引起需要—>决定购买—>购后感受学生答案：A:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：26消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）A冲动购买B习惯购买C不定购买D谨慎购买学生答案：A:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：27雅诗兰黛、倩碧、艾维达三个化妆品品牌同属一家化妆品企业。雅诗兰黛吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区,时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代.这说明该化妆品企业实施的目标市场营销策略为（）A无差异营销B一体化营销C集中性营销D差异化营销学生答案：D:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：28市场调查人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面目”，这反映市场的（）A:经济性原则B:系统性原则C:科学性原则D:客观性原则学生答案：D:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：29一手资料主要是来自（）。A:数据库B:公司纪录C:政府的统计资料D:实地调研学生答案：D:老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：210对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A:电话访问B:人员访问C:邮寄问卷D:上门调查学生答案：C:老师点评：多选题题型：多选题客观题分值5分难度：较难得分：51市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要表现在哪些方面（）（多选题）A:有利于帮助企业解决经营决策问题B:有利于企业发现市场营销机会C:有利于提高企业的市场竞争能力D:为企业经营决策提供依据学生答案：A；B；C；D:老师点评：题型：多选题客观题分值5分难度：中等得分：52消费者购买行为的模式大体包括以下内容（）。A:为什么购买B:如何购买C:何处购买D:由谁购买E何时购买学生答案：A；B；C；D；E老师点评：简答题题型：简答题主观题分值50分难度：较难得分：501案例分析：世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求，凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展，欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。作为全球500强企业之一，自1997年正式进入中国市场至今，为中国消费者带来了许多高科技创新、优质的化妆品。按照欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅目前的品牌主要分为高端、中端、低端三个部分。塔尖部分为高端产品，其面向的消费群体都是具有高收入的人群，要求购买者有较强的消费能力；而塔中部分为中端产品，所包含品牌有两大块：一块是美发产品，有另一块是活性健康化妆品。这一部分相对来说价格稍低，适合范围更大的消费群体，对消费能力的要求也降低了。塔基部分为低端产品，这一部分的产品适合大部分的消费者，价格更加大众化，做到了让大众消费者能够消费得起。阅读以上案例，回答以下问题：（1）从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因？答案:(1)市场调查,了解不同国家消费者行为;(2)市场细分,针对性满足不同顾客的需要。（2）什么是市场细分？市场细分是指企业根据消费者需求和偏好将整体市场划分为若干个不同的顾客群体。（3）市场细分的标准有哪些？市场细分的标准有哪些（4）欧莱雅公司采用了哪些细分标准？欧莱雅公司在市场细分方面采用了多种标准：使用对象细分：欧莱雅将化妆品市场分为普通消费者使用的产品和专业使用的产品，后者主要指美容院等专业经营场所所使用的产品。品种细分：公司对化妆品的品种进行详细分类，包括彩妆、护肤、染发护发等。在每个品种下，还会根据化妆部位、颜色等因素进行进一步细分，例如口红可以细分为粉红、大红、无色等，并且根据性质差异分为保湿型、明亮型、滋润型等。地域差异细分：考虑到中国地域广阔，南北、东西地区气候、习俗、文化等方面的差异，欧莱雅集团根据这些差异推出了不同地区的主打产品。原材料细分：欧莱雅还根据原材料的不同，推出了专门的纯自然产品。年龄细分：公司还对化妆品进行了年龄细分，以满足不同年龄层消费者的需求。通过这些细分方法，欧莱雅能够更准确地定位其产品和服务，以满足不同消费者群体的个性化需求。题型：简答题主观题分值20分难度：一般得分：162简述一般市场调研问卷的结构。答案市场调查问卷，一般由以下几个部分构成：(1)说明词。说明词是开始询问前的前导介绍词，主要内容包括介绍调查员所代表的调研咨询公司或某企业、调查访问的目的，请求被调查对象的合作并告之合作的重要性等。(2)被调查者的基本情况。被调查者的基本情况包括被调查者的姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。(3)调查内容。调查内容是问卷最基本最主要的组成部分，是所需调查内容的具体项目。因此，它是整个调查活动能否成功的关键部分。(4