2021年管理学考试题库

管理学原理期末考试题库一、单项选取题（10*2）1.（A）被誉为“科学管理之父”。-----P3A.泰罗

B.法约尔

C.马克斯·韦伯

D.梅奥2.（B）被誉为“经营管理之父”。-----P4A.泰罗

B.法约尔

C.马克斯·韦伯

D.梅奥3.下列哪项不属于泰罗三大实验（B）-----P31A.搬运生铁实验

B.工场照明实验

C.铁锹实验

D.金属切削实验4.下列哪项不属于霍桑实验几种阶段中一种（D）。-----P36A.工场照明实验

B.继电器装配室实验

C.大规模访问与调查

D.金属切削实验5.下列哪项不属于集体决策办法（C）-----P82A.头脑风暴法

B.名义小组技术C.

盈亏平衡点决策法

D.德尔菲技术6.经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高业务为（B）-----P83A.瘦狗业务

B.明星业务

C.幼童业务

D.金牛业务7.经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高业务为（D）-----P83A.瘦狗业务

B.明星业务

C.幼童业务

D.金牛业务8.量本利分析法属于（A）-----P86A.拟定性决策办法

B.风险型决策办法C.非拟定型决策办法

D.综合型决策办法9.决策树分析法属于（B）-----P88A.拟定型决策办法

B.风险型决策办法

C.非拟定型决策办法

D.综合型决策办法10.下列哪种办法不属于非拟定型决策办法原则（C）-----P88A.乐观原则

B.悲观原则

C.机会原则

D.折中原则11.下列哪项不属于非正式组织特点（C）-----P160A.自发性

B.内聚性

C.目性

D.不稳定性12.下列哪项不属于组织变革过程（C）-----P168A.解冻

B.变更

C.调节

D.再冻结13.领导方式理论中不涉及下列哪种类型领导风格（D）-----P226A.专制型B.民主型

C.放任型

D.宽容型14（D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参加型和成就导向型。-----P228A.人性假设理论B.领导特质理论

C.权变理论

D.途径--目的理论15.（C）是需求层次理论中提到人类最高层次需要。-----P231A.安全需要B.社交需要

C.自我实现需要

D.尊重需要16.下列哪种不属于强化理论操作方式（C）-----P235A.正强化B.负强化

C.

奖励

D.惩罚17.下列哪项不属于语言沟通（D）-----P242A.电话B.演讲

C.

公示

D.手势18.下列项不属于非语言沟通（C）-----P243A.目光B.面部表情

C.

公示

D.手势19.按照（B）可以将控制分为集中控制、分散控制和分层控制。-----P266A.作用环节不同

B.管理者控制方式不同

C.控制力量来源不同

D.业务范畴不同20.下列哪项不属于管理者实行控制过程（D）-----P270A.确立原则B.衡量绩效

C.纠正偏差

D.分析测评二、名词解释（5*4）1.管理：指在特定环境下，通过筹划、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目的过程。（P4）2.决策树法：指一种用树形图来描述各种方案在将来收益计算、比较以及选取办法。(P88)3.事业部制构造：指公司总部只对公司总体战略作出决策并决定资源在各事业某些配方案，各事业部则拥有完整发展战略及运营决策自主权。（P147）4.矩阵制构造：指在直线职能制垂直指挥链系统基本上，再增设一种为了完毕某一任务而构成横向指挥系统，形成具备双重职权关系组织矩阵。（P148）5.领导：所谓领导就是智慧、带领、引导和勉励群体或组织成员，为实现目的而努力过程。（P217）6.途径—目的理论：该理论以为领导者工作是勉励下属实现组织目的，同步支持并协助她们实现个体目的。（P228）7.勉励：指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者需要，激发其动机，使其朝向所盼望目的迈进心理活动和行为过程。（P230）8.公平理论：指该理论以为人是社会人，一种人工作动机与行为不但受其所得报酬绝对值影响，并且受到相对报酬影响。（P234）9.沟通：指可理解信息或思想在两个或两个以上人群中传递或互换过程。（P239）10.控制：指组织在动态环境中为保证既定目的实现而采用检查和纠偏活动或过程。（P260）三、简答题（5*8）1.简述学习型组织提出者及其重要内容。P47学习型组织是彼得·圣吉专家提出。其重要内容涉及：⑴自我超越⑵改进心智模式⑶建立共同愿景⑷团队学习⑸系统思考2.简述法约尔普通管理理论十四条原则？P34法约尔在她《工业管理与普通管理》一书中，提出了普通管理14条原则如下所述：⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律严明⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺人员报酬⑻集权和分权⑼级别制度⑽秩序⑾公平⑿保持人员稳定⒀首创精神⒁团队精神3.简述决策过程及影响决策因素。P76⑴决策过程①研究现状，判断变化必要性②明确决策目的③拟定方案④方案比较和选取⑤实验验证⑥普遍实行⑵影响决策因素①环境②过去决策③决策者对风险态度④组织文化⑤时间4.简述筹划工作程序？P108⑴收集资料。⑵预计机会。⑶拟定目的。⑷拟定筹划工作前提。⑸拟定可供选取方案。⑹评价各种备选方案。⑺选取方案。⑻制定派生筹划。⑼编制预算。5.简述组织设计基本原则？P134⑴目的至上原则。⑵权责对等原则。⑶管理幅度原则。⑷因事设职与因人设职相结合原则。⑸统一指挥原则和权力制衡原则。⑹集权与分权相结合原则。6.简述矩阵制构造优缺陷。P149⑴长处①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分运用。②具备较强机动性，能依照特定需要和环境活动而变化。③在发挥人才干方面具备很大灵活性，易于增进各种专业人员互相协助、互相激发、相得益彰。⑵缺陷①稳定性差，由于成员地位不固定，有暂时观念，有时责任心不够强。②由于人员受双重领导，有时不易分清责任。③资源分派困难，涉及资源在产品部之间及产品与职能部门之间分派，特别是人员分派。7.简述事业部制构造优缺陷。P147⑴长处①各层次责权利比较明确，提高管理灵活性和适应性。②有助于调动中层管理者积极性。③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进生产组织形式，有助于提高生产效率，保证产品质量，减少产品成本。④有助于培养综合型高档经理人才。⑵缺陷①机构重叠，管理费用上升。②总部协调任务较重。③集权与分权关系难以把握。分权过度，总部整体领导力就会被削弱，集权过度又会影响分部地自主性。8.简述高效团队特性。P175⑴明确目的。⑵互相信任。⑶一致承诺。⑷良好沟通。⑸多元技能。⑹恰当领导。⑺内外部支持。9.简述勉励普通方式有哪些？P236⑴物质利益勉励：涉及工资、奖金、津贴、福利等。⑵社会心理勉励①目的勉励②参加勉励③尊重勉励④表扬与批评⑤感情勉励⑥榜样勉励⑶工作勉励：搞好工作设计，使员工满意于自己工作，以实现最有效勉励。10.简述沟通障碍有哪些？P248⑴语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面障碍。⑷过滤障碍。⑸时间压力障碍。⑹信息过多障碍。⑺组织机构与地位障碍。四、阐述题（2*10）1.试阐述泰罗科学管理理论内容、贡献和局限性。P32⑴内容①科学管理理论实质是一场“思想革命”。②科学管理核心问题是提高劳动生产率。③进行动作研究，拟定操作规程和动作规范，拟定劳动时间定额，完善科学操作办法，以提高工效。④对工人进行科学选取，并进行培训和教诲，培训工人使用原则操作办法，使工人在岗位上成长。⑤制定科学工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量原则化。⑥实行计件工资，超额劳动，超额报酬。⑦管理和劳动分离。⑵贡献①管理要走向科学。②劳资双方精神革命。⑶局限性把工人当作“经纪人”，不注重人社会心理因素，劳动紧张单调，长此以往易导致工人严重不满。2.试阐述领导与管理联系与区别。P219⑴联系①领导行为是管理行为之一。⑵领导活动和管理活动开展都是以组织为基本。⑶领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定权力。⑷领导活动和管理活动在现实生活中具备较强复合型和相容性。⑵区别①领导活动与管理活动侧重点不同。领导是一种变革力量，而管理则是一种程序化控制工作。②领导与管理权力来源也不完全同样。管理者是被任命，而领导者则可以是任命，也可以是从一种群体中产生出来。③领导者与管理者在组织中角色也不同样。领导者与被领导者之间，并不只是简朴地存在着上级与下级之间关系。管理者与被管理者之间是组织中分工不同劳动协作关系。④领导者与管理者素质规定也不尽相似。领导者素质规定更高，其更多是通过其个人魅力和特长来影响追随者。3.试阐述有效沟通技巧？P249⑴明确沟通重要性⑵掌握语言表达艺术①沟通中语言运用要与对象一致。②沟通中语言运用要与内容一致。③注意语言文字净化、规范、精确、简洁。④要学会使用非语言表达。⑶倾听艺术①倾听是多重沟通过程。②消除外在与内在干扰，以真诚态度倾听。③要适时进行必要提问或回应，引导对方讲下去。⑷面谈艺术①选取恰当谈话地点。②创造一种互相信任谈话环境。③做好充分交谈准备。④合理安排交谈时间。⑤要言之有理，并有足够信息量。⑥注意控制情绪。⑸注意反