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文档简介
人际沟通1387.领导给你打了一种电话,你由于当时手头有工作没解决完因此没接。接着,你出门就遇到给你打电话领导,问你为什么不接电话,你如何解释?【测评要素】人际关系协调能力【答案要点】对领导我应当诚实。领导问我为什么不接电话,我一方面会对领导表达抱歉,然后会说,当时我手头刚好有工作没有解决完,事情很急,是您昨天批示一项工作。工作解决完毕后,我正想给您打电话表达道歉,同步向您报告一下这项工作完毕状况,没想到刚出来就碰见您。那么,通过我解释,相信我会获得领导谅解。1403.如果你是一名公务员,对领导交办某些工作,你倾向于越过某些程序做特别解决还是依然按照正常程序解决?为什么?【测评要素】人际关系协调能力【答题要点】对领导交办工作,应当本着工作原则性和灵活性来解决。(1)领导交办工作一定有它轻重缓急,如果这项工作的确很急,在没有影响工作原则性条件下,可以越过某些程序作特别解决。(2)如果这项工作很急,又需要通过必备程序解决,可以向领导阐明状况,工作还需要一定期间进行解决,同步,可以通过其她方式来尽快完毕这项工作。(3)作为一名公务员,无论何时何地都应当按照规定程序解决工作。“不以规矩,不成方圆”,时刻紧记工作原则性。1433.你同事把你当作好朋友,但总是向你抱怨工作没故意义,并且喜欢对领导评头论足,你会怎么解决?【测评要素】人际关系意识与技巧【答题要点】(1)同事把我当作好朋友,是对我信任,我也会把她当作好朋友。(2)但是,我以为真正朋友关系应是积极、健康和向上。(3)我会在恰当时间、恰本地点、以恰当方式与同事进行沟通。一是引导她对工作有一种对的结识;二是指出作为下属,不应在背后乱议论上级。(4)固然,我不会把同事给我说话向外传播。1393.搞个总结,关于材料需要2个处室合伙,可那2个处室与你处有矛盾,如何解决?【测评要素】人际关系协调能力【答案要点】一方面,要明确这个总结一定是与两个处室共同合伙下来完毕,那么,对于上级规定任务咱们应认真地完毕。由于种种因素两个单位有矛盾是正常现象,我要对的对待。为了良好开展工作,首要是化解与这两处室矛盾。矛盾浮现必定有它因素,第一,咱们要做一下自我分析,可以在我处内部召开小型会议,探讨该问题,让人们谈谈咱们所存在问题,以及解决办法,最后选取出最佳解决问题办法。第二,在恰当时间恰本地点将2处室邀请来,派代表向她们承认自身错误,恳请她们谅解,但愿日后能与她们和谐共事,融洽相处。第三,积极与另两个单位负责这次总结工作人员进行交流、沟通,共同商讨总结设计,尽快地将总结呈现出来。第四,以这次事情为契机,着力搞好处室内部以及处室之间关系,最后构建一种和谐团结工作氛围。1287.小魏一种同事老黄年龄较大,但工作经验丰富,为人耿直,非常看不惯年轻人某些想法和做法,如果你是小魏,如何做才干使老黄和你成为好朋友?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)老同志工作经验丰富,做事成熟稳重,比较老式,年轻人潮流前卫,对新兴事物接受快,领悟力强,富有活力,但不稳重,做事草率,缺少经验。加之年龄和生活习惯差别,老同志看不惯年轻人某些想法做法是可以理解。(2)对待老同志基本态度:无论如何,要尊重老同志,尊重是前提,老同志为社会进步做了诸多贡献,咱们理应对其尊重。详细说来要把握两点:一是工作中良师。老同志是单位财富,有诸多宝贵工作经验和社会阅历值得我学习,我会虚心学习,肯于求教,并且时刻按一种公务员原则规定自己,使自己体现让老同志能满意;二是生活中益友,尊重老同志,虚心学习,真心交个朋友,可以成为忘年交。(3)和老黄多多沟通,理解其看不惯年轻人哪些方面,因素是什么,如果某些缺陷在自己身上也存在,要及时认真加以改正。(4)最后是平时与老同志多交流。学习老同志优良老式和丰富工作经验,同步也把年轻人新理念,新思想,例如计算机知识等教给老同志,协助其跟上时代不落伍,彼此之间形成互相学习,互相协助和谐氛围。此外,找到两人共同兴趣和兴趣,有了共同语言,就可以迅速消除所谓“代沟”,成为无话不谈“忘年交”。1365.如果你领导不支持你工作,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)如果领导不支持我工作,我会一方面分析因素。(2)因素也许是领导太忙,也也许是我工作不够突出,也也许是我处事办法让领导产生了误会。(3)我会改进我处事办法、工作方式,在恰当时候与领导进行沟通,争取领导可以支持我工作。(4)做好工作是最重要,不论领导支持不支持,我都会一如既往地尊重和支持领导工作。1377.如果你新到一种科室,发现状况很糟,工作不顺利,同事们关系很差,你会做哪些努力来变化这种状况?【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】(1)一方面我会把自己本职工作做好,获得领导和同事承认。(2)熟悉单位状况,查找产生问题根源。注意解决好与领导和同事关系。(3)寻找适当机会,与领导进行沟通,委婉地提出自己想法,听取领导指引和建议。(4)组织几项故意义约会或郊游活动,在活动中,创设必要环境,增进人们理解和理解,化解原有误解,增进人们团结。143.你喜欢写某些关于单位新建议给领导,但每次都石沉大海,你会怎么做?【测评要素】协调人际关系【答案要点】这种状况浮现,因素有诸多,我会以一种积极心态面对。(1)一方面我会开展自我批评,从我自身查找因素:与否是由于我提建议方式不够妥当,与否是由于我提建议不具备很强可行性,与否是我提出建议不符合咱们单位实际,还是由于我建议太幼稚,做法太盲目等等,如果是这些因素话,我会及时改正,多向老同志们请教,多向身边同事们学习,及时总结经验教训,争取自己在各方面得到迅速提高。(2)如果不是这些因素,我也不会抱怨,发牢骚。由于有也许是近来领导事务比较繁忙,还没有抽出时间看我建议,如果是这种状况,我会平心静气,耐心等待领导回应;(3)总之,无论是何种因素,我都会认真对待,对的解决。在后来工作中,我会尊重领导,团结同事,谦虚谨慎,不骄不躁,在高质量完毕本职工作同步,积极关怀本单位建设,争取做一种领导放心、同事信任、群众满意公务员。2月28上午146.群众向你反映了状况,依照实际,你以为反映意见基本不切实际,但无论如何向群众简介都不被接受,其中有人情绪还比较激动,你怎么办?【测评要素】协调能力【答案要点】(1)遇到这种状况,我会保持冷静,理性解决。(2)向群众道歉,安抚情绪比较激动群众,调节工作思路和方式。(3)进一步实地,就群众反映状况展开调查,查找事情发生重要因素,制定解决问题方案。(4)与群众就实际问题进行沟通,是群众误解,我会耐心向群众阐明状况,讲清晰国家详细政策。如果是咱们工作中失误,我会向群众道歉,并向群众保证把她们反映问题及时报告领导,一定要让群众相信,政府会给她们一种明确答复并解决她们反映问题。(5)把群众反映问题和调查解决状况如实向领导报告并认真总结经验教训,争取做一种让群众满意、领导放心公务员。198.小王通过公务员考试,进入单位,但以为自己学历高,能力好,处处炫耀,同事对其不满,在工作中不与她配合,如果你是小王,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)如果我是小王,我会一方面反省自己,从新给自己定位。作为公务员应当做到两个“务必”:务必谦虚谨慎,务必戒骄戒躁。因此我会改正我错误。(2)在工作中,要虚心向领导和其她同事学习,自己虽然学历高,但是缺少实际工作经验,因此更应当加强学习,做好自己本职工作。(3)作为单位资历最浅人,不但在工作上要向同事虚心学习,在生活上也要积极协助她人,做自己力所能及工作,为同事排忧解难。积极和同事沟通交流,参加集体活动,赢得良好人际关系。(4)相信假以时日,同事会变化对我看法,我也会以全新面貌融入这个集体,为单位发展做出贡献。210.单位派你下乡核算受灾状况,但是车队领导不乐意派车,说你可以坐班车去,可是已经没有班车了,你找到单位车队领导,你怎么做车队领导工作?【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】遇到这种状况,我会冷静面对,对的解决。一方面,侧面理解车队领导不派车因素,同步认真反思自己过去在与车队领导接触过程中与否存在着局限性之处,与否引起了车队领导误解。另一方面,态度谦和地与车队领导进行沟通,对单位用车紧张现状表达理解,对车队领导工作表达支持。同步把我要做工作和没有班车实际状况,如实地告诉车队领导,赢得她同情和支持。再次,如果在与车队领导沟通过程中,车队领导说出了对我不满,我会十分真诚地向她道歉,并虔诚地恳请她谅解。最后,等到核算受灾状况工作结束后来,认真写好工作总结,反思工作中错误,继续与车队领导搞好关系。250.对于一项决定,正职和副职存在不批准见,你和副职关系较好,副职坚持要按自己意见,你怎么办?【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】(1)虽然我与副职领导私交较好,但是事关工作和领导之间关系,我会慎重解决。(2)通过重复比较,如果发现副职领导意见存在着诸多漏洞,照此执行下去,就会产生严重不良影响,我一定会与副职领导进行沟通,委婉地劝告副职领导要冷静下来,认真考虑正职领导意见,不能意气用事。同步,劝告副职领导积极与正职领导就该项决定进行开诚布公地沟通,争取达到谅解,获得共识。(3)虽然我与副职领导感情甚笃,但是在我做了各方面努力之后,副职领导依然坚持己见,一意孤行,那么,我会义无反顾地支持正职领导意见,绝对不能由于私情而放弃工作原则。309.如果你拟定了一种方案,你处长不满意,但是你副局长却非常满意,你将如何办?【答题要点】(1)我以为两位领导出发点都是好,都是为了让工作更好地开展,是不存在主线分歧。我会立足工作,竭力地解决好这件事。(2)我会重新审视自己方案,结合处长意见,全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富,处长既然不满意,很也许就是我方案中还存在漏洞,这种状况下,我会跟处长进行沟通,请她予以指引,带着她指引意见去重新修正自己方案。我相信,通过了经验丰富处长指引和有针对性改进,我方案一定会更完善,处长和副局长都会非常满意。(3)如果我方案自身没有什么明显漏洞,处长和副局长却对我方案存在比较明显分歧,我会找一种适当机会,请处长和副局长都到场,从工作大局出发,开诚布公地就我方案进行讨论,我相信,两位工作经验丰富领导一定可以找出分歧所在并和我一起拿出最佳方案来。(4)我相信,只要咱们可以从工作大局出发,本着求同存异原则去讨论方案,最后一定可以得到一种圆满成果。258.你看见某同事经常在上班时间打电话,上网。所有事情都让你干,干好了领导表扬她,干不好挨骂是自己,你怎么看?【测评要素】协调人际关系【答案要点】(1)进行自我反思,认真检讨自己在工作中浮现失误。(2)寻找恰当机会,选用恰当方式,与该同事进行沟通,尽量做到开诚布公,以诚相待。(3)如果这个同事还是旧习不改,依然如故,那么,我就会如实地向领导报告,澄清事情真相。(4)和谐人际关系是顺利开展工作条件。个人力量毕竟是有限,只有人们精诚团结,才干形成合力,产生凝聚力。但是,如果有些同事在工作中耍小聪颖,贪功邀功,欺瞒领导,不诚实,不讲原则,咱们也不能任意姑息,要对她展开有效批评和自我批评,纠正她错误,以免导致严重后果。261.你工作体现好,单位空缺一种副科长职位,人们都以为会是你升职,日后却是另一种人,你怎么办?【测评要素】协调人际关系【答案要点】(1)浮现这种状况很正常,我会尊重、接受并服从组织和领导决定。(2)升职不是我,证明我还没有达到这个职务基本规定,还需要进一步提高。在此后工作中,我会不断开展自我批评,不断反思自己工作中失误,查找自己局限性。虚心听取领导指引和建议,听取同事们建议,一如既往地完毕自己本职工作。(3)衷心地祝贺那位升职同事,在此后工作中,我会倾力支持她工作,与她搞好关系,不会因这件事而影响正常工作开展。(4)刘少奇同志曾经说过,职务没有贵贱,只是分工不同。无论担任何种职务,咱们为人民服务宗旨不会变化。因此,对的解决个人利益与集体利益之间关系,树立大局意识,在集体利益实现过程中实现个人利益,是咱们政府工作人员必要要做到。只有这样,咱们才干肩负起更重要职责,完毕更重大任务,才干实现为人民服务目的。263.一种女孩得了白血病,需要移植骨髓,养父母只得去祈求她亲生父母,但愿她们捐献骨髓,但她亲生父母不乐意捐助骨髓。如果要你去劝告她亲生父母,你怎么去做?【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】(1)对女孩父母实际状况展开调查,理解她们不乐意捐助骨髓真实因素。(2)依照调查状况,制定一种切实可行亲情攻略方案。(3)多次与女孩亲生父母进行谈心,方式灵活地理解她们想法,获得她们信任。(4)与可以对女孩亲生父母产生影响力人进行良好沟通,说服她们去做女孩亲生父母工作。(5)对女孩亲生父母进行动之以情,晓之以理说服,并发动社会力量对女孩献出爱心,以此来换回女孩亲生父母责任心和亲情意识。270.由你负责一项活动,但是参加几种部门有矛盾,你怎么办?【答题要点】(1)部门间有矛盾,必定会影响这次活动顺利开展,要想法尽快加以解决。(2)一方面对部门间矛盾因素详细加以分析,然后做出相应解决办法。(3)如果是工作上问题,我会找适当时机采用座谈方式,人们一起协商解决;如果是部门间缺少沟通交流问题,我会让她们在活动前以恰当方式多交流,也可运用这次活动多进行沟通,从而消除她们间矛盾。(4)公务员协调沟通能力提高非常重要。从这次事件中总结经验,为后来类似活动提供借鉴。289.你工作受到了领导表扬,有同事说你坏话,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)工作受到了领导必定与表扬,是件好事情,后来我会再接再厉。(2)有同事说我坏话,我会换位思考,自我反省,看看是什么因素导致同事对我有看法。如果是我在工作时候超越了自己权限,我会立即改正,并向我同事道歉。(3)如果我的确没有越权,做都是本职工作,我也会寻找恰当时机,和同事诚恳沟通,增进理解和情谊,并在后来工作中,向她学习。在工作时候,努力做到既出众完毕自己工作,又不伤害同事自尊心;不在领导前搬弄是非;和领导私人间接触要有分寸,不能导致马屁精形象。(4)总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格态度不斤斤计较。继续做好本职工作。解决同事关系要积极积极,虚心向别人学习,真诚协助她人,不抢功,不邀功,不争名夺利,老诚实实做人,踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。307.有些领导就像“武大郎开饭馆”同样,不满意比她强下属,如果你遇到这样事情,你将如何去解决?【答题要点】我相信在我所报考单位不会浮现这样现象。如果真遇到这种状况,我想我会做出如下解决:一方面,反思自己。拟定与否因自己和领导沟通不畅,或在寻常工作中自己不够谦虚谨慎,过度张扬才导致领导误解和反感。如果是这样话,我会找出自己问题所在,在适当机会跟领导沟通,就以往过错表达诚挚歉意,并在此后工作中加强跟领导沟通,同步更加低调和谨慎,我想领导一定是具备宽阔胸怀,必然会消除对我不良印象。另一方面,如果问题的确不在我自己身上,我工作和人际交往都不存在问题,我也会合理看待这种现象,领导对比她强下属不满,阐明领导具备忧患意识和上进心,这种意识自身是没有错,只要可以对的引导,会对领导进步起到积极作用。这时候,我会在寻常工作中更加积极积极跟领导沟通接触,交流工作技巧,加深彼此感情,并更加虚心地多向领导请教和学习,相信精诚所至,金石为开,一定会消除领导对我成见。最后,如果领导因我比她强而不满是有其她因素,我也会努力找到症结所在,对症下药,通过积极办法和诚恳沟通,及时化解我和领导之间尴尬。总之我相信,人之间都是有感情,只要真诚地交流,没有化解不了隔阂,一时误会一定可以在真诚中消除。328.第二道:领导派你完毕一项工作,你同事不配合你,导致工作完毕不好。事后,同事还在领导面前告状,说你由于你因素,领导批评了你,你怎么做?【测评要素】协调人际关系能力【答题要点】(1)一方面诚恳接受领导批评,向领导承认自己错误,在工作难以进行状况下没有及时向领导报告。(2)做认真自我反省,思考同事不配合我因素,也许是我工作方式办法欠妥当,引起了同事不满,我会努力改正。在后来工作中,我会一如既往地向我这位同事,解决好关系,并在适当时间和我同事诚恳沟通,增进理解,为后来工作做良好铺垫。(3)在适当时间地点和领导沟通,让领导增进对我理解,在不耽误领导工作状况下,多向领导请教,多报告。并总结经验教训,为后来工作打下良好基本。346.如果你想在单位干出一翻大事业,可是你领导不支持你,对你故意见,你该怎么办?【答题要点】一方面,反思自己。拟定与否因自己和领导沟通不畅,或在寻常工作中自己不够谦虚谨慎,过度张扬才导致领导不支持、对我产生意见。如果是这样话,我会找出自己问题所在,在适当机会跟领导沟通,就以往过错表达诚挚歉意,并在此后工作中加强跟领导沟通,同步更加低调和谨慎,我想领导一定是具备宽阔胸怀,必然会消除对我不良印象。另一方面,如果问题的确不在我自己身上,我工作和人际交往都不存在问题,这阐明很也许是我所策划事业方向和实行方案等有漏洞,我会重新加以,并且虚心向领导请教和学习,结合领导意见,全面慎重地重新修正。我相信,通过了经验丰富领导指引和有针对性改进,我实行方案一定会更完善,领导会非常满意。最后,如果领导不支持是有其她因素,我也会努力找到症结所在,对症下药,通过积极办法和诚恳沟通,及时化解我和领导之间误会,获得领导支持和谅解。我相信,只要咱们可以从工作大局出发,本着求同存异原则去看问题,最后一定可以得到一种圆满成果。355.领导把不属于你工作分派给你,你同事不满,你会怎么做?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)这是领导对我信任,我一定会妥善解决,争取做到既顺利地完毕领导分派工作,又不让同事有不满情绪。(2)选取恰当时候,和领导进行沟通,阐明工作状况。(3)与同事进行沟通,同步多积极配合同事工作,努力消除同事不满情绪。(4)作为一名机关工作人员,要解决好人际关系,积极与领导和同事们多沟通,创造和谐机关工作氛围。368.考上公务员如何与人沟通,如何开展工作?【答题要点】(1)公务员应当解决好和领导、同事、群众之间关系,做好沟通、协调工作,以保证工作能顺利地完毕。(2)对待群众要热情,要进一步群众,虚心接受群众监督,这样才干提供更好服务,才干更好地推动公务员改进自己工作和维护好政府形象。(3)要尊重和团结同事,与同事多交流、多沟通,通过积极参加业余活动,与同事之间加深理解,增进感情,此外,还要坚定地配合同步工作。(4)对领导要尊重和服从,虚心向领导请教和学习,积极向领导报告工作,对的面对领导批评。370.如果你是税务工作人员,所长提出一项新举措,你和同事在会上提出异议,被所长批评,你怎么办?【答题要点】(1)这涉及到和领导、同事关系,十分重要,要相称注重,采用必要办法,尽快把它解决好。(2)一方面,对领导要尊重,在会上我不会和领导辨解,更不会顶撞领导,保存意见。(3)会后,我会积极积极收集新举措有关资料和证据,与同事一道再对新举措可行性进行充分论证,必要时征询权威机构。(4)如果新举措的确是可行,那么我会积极向领导认错道歉;如果确是举措行不通,那么我会和同事一道,以恰当方式适当时候向领导耐心解释,举出充分论据,我想领导会接纳。的确还不能解决问题,必要时向上级领导反映,总之,我想事情会得到圆满解决。401.第三题:如果你入职之后,到执法单位上班,常有你亲人或者熟人来找你办某些违背政策或者原则事情,你会怎么解决?【测评要素】协调人际关系【答案要点】(1)作为一名执法人员,要对的解决国家利益和个人利益之间关系。国家和人民利益是最高利益,个人利益要在国家、社会利益发展中得到实现,个人利益无条件服从国家和人民利益。共产党人无论何时何地都不能把个人利益放在第一位,当两者之间利益发生矛盾时要无条件地以个人利益服从国家利益,小局服从大局,这就是说,共产党人要有吃亏精神、奉献精神和牺牲精神。因此,在执法工作中,要坚决反对本位主义和损公肥私、损人利己,把个人抱负与奋斗融入广大人民共同抱负和奋斗之中。(2)我亲人或者熟人来找我办某些违背政策或者原则事情,我觉得这些状况发生很正常,符合生活实际,由于每个人都不是孤立个体,都生存在一定社会关系中,均有各种利益需求和驱动。但是,作为一名执法人员,遵纪守法是咱们义不容辞责任和义务,维护国家法律尊严是咱们执法人员神圣职责。对于我亲属或熟人这些行为,我一方面会给她们讲明白工作性质、单位规章制度、我工作原则,但愿她们可以理解;另一方面,我会委婉地告诉她们,当前是法治社会,法律面前人人平等,为了一己之私利去损害别人利益,这是不道德,也是法律所不容许,久而久之,必然要受到社会功德谴责和法律制裁。(3)作为一名执法人员,必要要带头维护法律尊严,做到执法必严,违法必究,绝对不能知法犯法,在亲情和私利面前失去理智和原则。413.如果你和同事意见分歧,你会怎么办?【答题要点】同事是工作中伙伴,是互相配合互相支持朋友,解决好和同事关系相称重要,我会竭力解决好这件事情。(1)找到分歧所在。(2)详细考查自己意见对的性。(3)如果自己意见不对,我会积极向同事道歉,阐明状况。如果是自己意见对的,而同事意见有错误,我会找恰当方式和恰当时机和同事沟通、交流,阐明真相,我想同事会接受。(4)如的确还不能解决问题,我会把状况如实向领导反映,我想领导会解决好这个问题。423.如果你刚到么某个岗位发现自己不适合那里,你该怎么办?【答题要点】(1)一方面分析自身因素:自身主观规定与否过高,工作能力与否胜任等,然后作出相应调节,尽量适应工作岗位。(2)如果是岗位方面问题,以恰当方式办法找人事部门沟通,看能否作出岗位上调节,找到自己最适合岗位。(3)稳定工作环境是做出工作成绩前提和保证,尽量适应本来工作单位,作出好业绩。(4)如果问题还是不能得到解决,工作岗位的确是自身作出好工作成绩“瓶颈”,也可以考虑换一下工作环境。434.如何和单位一种有个性同事相处?【答题要点】(1)要以积极态度和同事相处,解决好与同事关系对工作顺利开展意义重大。(2)有个性人普通比较要强、固执,在工作中容易浮现不同观点和做法。工作中浮现分歧时,我会以工作为重,把工作放在第一位,先对分歧进行详细分析,如果她观点和看法是对,我会予以积极支持;若她看法有失偏颇,我会以恰当方式办法予以指出,我想她会接受。(3)工作之余,我会找机会和她多沟通、多交流,获得互相之间理解和支持,以便更好地开展工作。5月17日安徽省公务员考试面试真题451.两个朋友发生矛盾,你如何协调?【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】(1)情谊是人生路途上贵重财富,人毕生都不能离开情谊。年轻人之间发生矛盾是正常现象,咱们要对的对待。(2)向与她们俩关系都比较好朋友侧面理解状况,初步摸清她们产生矛盾因素。(3)寻找适当机会,分别与两人进行沟通和交流,理解她们彼此想法和看法;(4)组织一次朋友约会,邀请这两位发生矛盾朋友参加。在约会中,创造她们化解矛盾机会,让她们在和谐环境和氛围中化解矛盾,达到谅解,冰释前嫌。(5)海纳百川,有容乃大。作为新时期年轻人,咱们应当严于律己,宽以待人,树立大局意识,学会宽容,善于包容,绝对不能斤斤计较,睚眦必报。459.如果你与工作中同事发生了误会,你会采用什么方式和途径?【测评要素】协调人际关系【答案要点】同事是工作中伙伴,是互相配合互相支持朋友,解决好和同事关系相称重要,我会竭力解决好这件事情。(1)我不会由于同事对我有误会就疏远她,我会一如既往地尊重她。(2)分析自己因素:工作中让同事发生误会,很也许是我某方面存在局限性。我会从自己工作态度、工作方式办法、工作能力等方面找详细因素,并作出响应弥补办法。(3)若还找不出详细因素,我会通过其她同事或朋友理解同事对我误会因素,或者找适当时机积极积极与同事沟通,理解误会因素。(4)如果的确是自己因素引起了同事误会,我会积极向同事表达道歉,并作出改进。如果由于同事方面问题而对我产生误会,我会找恰当方式和恰当时机和同事沟通、交流,讲清晰相应道理,我想同事会接受。(5)如的确还不能消除同事误会,我也会找恰当时机把状况如实向领导反映,让领导协助我消除掉同事误会。4466.一种此前和你有矛盾同事生病住院,有同事劝你同去看望,你会怎么做?【测评要素】人际交往意识与技巧【答题要点】(1)解决好同事之间关系十分重要,我一定会高度注重这件事情。(2)对于同事劝告,应予以接受。同事之间应当互有关怀、互相协助,特别是在同事生病时候更应当予以关怀。因此,我应当去看望生病同事。(3)一方面对同事表达关怀,询问病情,可以力所能及协助生病同事解决某些杂务。另一方面,与同事谈心。对于此前浮现矛盾,要向同事表达道歉,表白自己错误,谋求对方原谅,认真接受对方批评,表达此后对于错误改正,并祈求对方和解。(4)工作中与同事间偶尔浮现矛盾是比较正常,但应当及时地化解,做到“大事化小,小事化了”,以便此后能顺利地开展工作。499.你协助工会开展活动,领导说你不务正业,你怎么办?【测评要素】协调人际关系【参照答案】(1)面对领导不务正业评价,我会虚心接受并充分尊重领导意见。(2)进行深刻反思,查找局限性之处。我协助工会开展活动,与否忘掉了向领导报告,与否对本部门导致了不好影响,与否耽误了我本职工作,与否会导致领导之间产生误会等,如果是这几方面因素导致领导对我不满,我会写出深刻检查,向领导承认错误。(3)如果不是上述几方面因素,而是领导误解,我会寻找恰当机会,采用恰当方式,向领导阐明我想法,让领导消除对我误解。(4)作为一名公务员,善于听取领导批评和指引,坚持严谨认真工作态度和工作方式,是非常重要。503.领导让你接手小王事情,小王很忙,无法和你交接怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)这是领导对我信任,我一定会妥善解决,争取做到既顺利地完毕交接工作,又不打乱小王工作进程。(2)在和小王交接工作之前,我会向各方面理解工作状况,为顺利交接做好准备,争取缩短工作交接时间。(3)可以和小王约一种非工作时间如晚上或者周末进行工作交接,相信小王会支持和配合我工作。515.一种同事调走,不与你认真交接工作,给你工作导致影响,怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中遇到这种状况是难免,我会冷静解决。(2)同事不与我认真交接工作,也许有客观上困难,也也许有她主观因素,或者我对她态度和工作办法过于生硬。(3)如果是客观上困难,我会在和她沟通基本上,竭力协助她解决困难,以便顺利交接工作;如果是我态度和办法存在问题,引起了她误解,我会选取恰当时机与之沟通,做好解释阐明;如果是她个人主观上因素,我会动之以情、晓之以理,相信同事会把工作放在第一位,会与我认真交接工作。495.领导不懂技术,安排工作有诸多不合理之处,怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)领导技术水平也许有待提高,但她会在宏观上对整个单位工作加以指引和安排,我想在这种状况之下我技术特长加上领导宏观指挥会使咱们成为较好工作团队。(2)一方面,我要对自己结识进行反思,看看自己判断与否有误。如果领导安排工作的确存在不合理之处,那我一方面会自己重复求证合理解决办法,选取恰当时机与领导及时沟通,如果领导赞同我意见,那么领导必定会作出新安排;如果领导不认同我观点,必定有她立场和因素,那么我会在不违背原则和纪律前提下严格执行领导命令。(3)我相信领导和我都会从大局利益出发,咱们一切想法和态度都是为了能更好地完毕这项工作,我相信领导会权衡利弊做出最有利决定。(4)作为一名公务员,我会扎夯实实地做好领导交代工作,不断提高自己理论水平和业务能力,把自己技术特长与实践结合起来,以保证工作效率。507.你在单位中通过竞争上岗,取代了你此前领导,她从本来你上级变成了你下级,你如何和她共事,共同开展工作?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)和老领导处好关系,是做好单位工作重要基本与前提。(2)对老领导要一如既往地尊重和支持,继续保持与老领导良好工作关系和私人感情,不能由于自己晋升为领导,就对老领导疏远。(3)继续向老领导学习,工作中要多听取老领导意见与看法,争取更大进步。525.你新到一种单位做负责人,到了新单位后来发现单位内某些成两派,问你如何解决这个事情?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)我原则:工作为重,处以公心;不传播、不激化矛盾。(2)在保证工作顺利开展、不传播不激化矛盾状况下,我会努力以恰当方式增进双方关系缓和甚至完全和解。532.如果领导安排一种和你有矛盾同志一起出差去完毕一件工作,她意见与你相左,且很固执,你如何来较好完毕这件工作?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)领导安排咱们一起出差,必定有领导道理,也许是想让咱们通过这次工作可以改进关系,因而,对领导安排,我会绝对服从。(2)对同事与我矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中浮现意见相左现象,我会依照工作需要,一方面反省自己,如果的确我考虑不周,我会听从同事看法;如果同事错了,我会以恰当方式和她沟通。(3)如果同事的确故意刁难,通过我努力依然不改,影响到了工作顺利开展,我会以恰当方式向领导请示。533.你是一种公司技术部门负责人,要和市场部合伙把一项新产品推向市场,但是市场部总有人议论技术部人太差而不合伙,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)工作中浮现矛盾是正常事情,我会处以公心,认真解决。(2)召开技术部门内部会议,认真研究市场部故意见因素,如果是技术部门问题,我会进行内部检讨,并在恰当时机与市场部负责人进行沟通,消除误会。(3)如果责任在市场部门一方,我也不会介意,而会以恰当方式动之以情、晓之以理,说服市场部门以工作为重。相信通过努力,在推出新产品项目上,双方可以顺利合伙,完毕工作。535.如果单位准备购买一批电子设备,领导让你负责,但是你发现该设备昂贵并且诸多功能单位都用不到,不太适合,你会怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)作为单位新人,对单位不够理解,因而遇到这种状况应当一方面认真地调查研究,看看与否有许多功能单位都用不到也许领导是着眼于单位将来发展,才决定买这套超前设备。(2)如果的确有某些功能单位用不上,就需要和领导进行沟通,以恰当方式反映自己想法。(3)如果领导坚持自己看法,我会坚决服从领导决定。541.你是人事部,颁布了一项新薪资福利制度,有人来征询,有人强烈反对,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)要听取人们意见,看看人们不满意地方在哪里,有什么规定和更好建议(2)做好解释阐明工作,防止由于不理解薪资福利制度详细规定而产生误会。(3)及时将人们意见和建议收集整顿,向领导报告请示。546.领导让你送一份文献去组织部,事后又指责你应当送去人事部,并严肃批评了你,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)面对领导批评,我不会辩驳,而是虚心接受,向领导道歉。且立即将文献送到人事部。(2)事后,以恰当方式同领导进行沟通,阐明状况,相信领导会予以理解。(3)我还要总结教训,下次遇到类似状况,应当一方面弄明白文献究竟应当送往哪个部门,并认真记录下来,防止浮现差错。547.领导十分欣赏你,经常让你放下手中工作陪她出差,单位同事故意见,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)领导经常让我陪她出差,这是领导对我关怀和信任,对我工作能力必定。但同事故意见,阐明我人际关系工作没有做好。(2)我要认真分析同事故意见因素,也许是由于我过于张扬,也也许是本职工作没有做好,或者同事对我有误会。(3)对领导信任,我会处以常心,不张扬,努力做好本职工作,不拖同事后腿,加强与同事沟通,消除误会。1月23日国家公务员面试真题561.一天,张处长和刘处长每人交给你一项任务,但是你忙了一天,成果只完毕了一项。刘处长把你骂了一通,你怎么想?怎么做?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)面对领导批评,我会虚心接受,当场道歉。(2)认真反省自己,下次在接受领导安排工作时候,争取不要使工作之间发生冲突,特别要量力而行,避免自己失误导致工作耽误。(3)如果工作量大,自己可以选取加班等各种形式,坚决完毕领导交给任务。(4)在恰当时候,和刘处长进行沟通,阐明状况,消除误会。585.你刚毕业参加工作,人际关系会对你工作导致压力吗?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)人际关系是做好工作基本和保障。(2)刚刚毕业参加工作,解决好人际关系就更为重要了。虽然我刚刚从学校毕业,但是在校期间我就能较好地解决人际关系,也经常参加某些社会实践,在实践中锻炼了我与人相处能力与技巧。(3)刚参加工作,也许在人际关系方面遇到某些困难,这些困难大多由同事之间不够理解所引起。而我相信,我会一如既往地解决好人际关系。568.有一项工作,同事有较好建议,她告诉了你。你在偶尔场合把这个建议说给了领导听,领导很满意,采纳了这个建议,并在大会上表扬了你。你同事很不高兴。你该怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)这件事情,重要是我错,我没有及时向领导阐明这个建议是同事提出。(2)选取恰当时候,和领导进行沟通,向领导阐明状况,做好解释工作。(3)与同事进行沟通,阐明自己是无心之过,并且已经向领导做好解释工作,消除同事误会。(4)总结教训,下不为例。591.领导安排你一项任务,而与你共事同事和你有矛盾,你怎么办?答完后主考官又追问了:“你刚才提到沟通,如果任务紧急,没时间让你去沟通,你怎么办?”【测评要素】人际关系【答题要点】(1)领导安排咱们一起工作,必定有领导道理,也许是想让咱们通过这次工作可以改进关系,因而,对领导安排,我会绝对服从。(2)对同事与我矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中浮现意见相左现象,我会依照工作需要,一方面反省自己,如果的确是我考虑不周,我会听从同事看法;如果同事错了,我会以恰当方式和她沟通。(3)如果同事的确故意刁难,通过我努力依然不改,影响到了工作顺利开展,我会以恰当方式向领导请示。如果没有时间沟通,应当争取独立完毕工作;实在有困难,应当及时向领导报告,祈求批示。607.你是教务处保密科科员,这时你一种要好同事拿一份资料过来要你盖章,并且她直接领导也和你直接领导打过招呼,但是没有通过审批,你会怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:遇到这种状况要冷静地妥善地解决好。(2)向直接领导请示,理解详细状况。(3)如果是紧急状况,需要及时办理,可以按照特殊状况解决,并告知同事须在事后补办有关手续。(4)如果不是紧急状况,那么按照寻常工作程序,不应当予以办理,并向直接领导与同事做好解释工作。610.你在就职公司制作了一种薪酬原则,领导很满意,有些同事故意见,怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:要冷静分析、妥善解决;解决好同事关系非常重要。(2)对故意见同事,在做好解释工作同步,要着重理解她们意见,征求她们建议。对于不合理意见,做好解释说服工作即可;对合理意见,应当及时汇总,并向公司领导报告。611.你和领导一起出差,上飞机之后,领导发现一份十分重要文献忘了带,当场责骂了你,怎么解决?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:面对批评,做到不与领导当面顶撞、不当面辩解,工作为重。(2)向领导承认错误。(3)在飞机落地后,安排其她同事通过传真方式把文献复印件发送过来。(4)总结教训,下不为例。并且不因而事而对领导产生想法,要一如既往地尊重和支持领导工作。616.你所在部门推广一种电子办公系统使用,你是项目负责人,但是各个部门人都反映说这个东西很麻烦,不好用,那么你该怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:分清因素,冷静解决。(2)向人们表达歉意,分清人们嫌麻烦因素,有几种也许:一是人们还没有熟悉有关操作;二是系统的确存在操作麻烦问题。(3)提出对策:如果是因素一,则组织关于技术人员为人们举办新系统操作使用讲座,手把手协助人们尽快熟悉新系统操作;如果是因素二,则虚心征求人们意见与建议,并规定技术部门尽快做出改良。(4)总结:在解决完之后,应当保持同各部门之间联系,持续关注这一电子系统使用状况,并及时做出改进。617.你和一种同事一起外出工作,这个工作需要合伙完毕,但是这个同事特别不配合导致这个工作完毕得不好,回去后来她跟领导说是由于你不配合,因此完毕特别不好,领导就在一次重要会议上很严肃批评了你,这个时候你会怎么做?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:虚心接受领导批评,不当面声辩、不抵触;对同事不配合,不打小报告。(2)与同事沟通:感谢同事在这次工作中配合,并征求同事对自己意见与建议;并与她坦诚交流,就工作中互相之间成绩与局限性进行沟通,消除同事偏见。(3)与领导沟通:先就这次工作中失误向领导道歉,总结教训,保证下不为例;向领导阐明这次工作是两个人共同努力完毕,无论成绩还是问题,都是两个人努力成果。(4)通过此事,不对领导和同事产生情绪,一如既往地尊重和支持领导,继续努力配合好同事工作,解决好单位人际关系。(5)总结:在此后工作中,应当及时消除同事不配合;如果实在不能消除,则以工作为重,自己多做某些工作;如果工作实在繁重,则把关于状况及时向领导报告,听候领导解决。620.你和领导去外地参加会议,在飞机上发现忘掉带一份重要文献,领导当场责怪你,你该怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:面对批评,做到不与领导当面顶撞、不当面辩解,工作为重。(2)向领导承认错误。(3)在飞机落地后,安排其她同事通过传真方式把文献复印件发送过来。(4)总结教训,下不为例。并且不因而事而对领导产生想法,要一如既往地尊重和支持领导工作。621.公司里领导对你起草一份津贴奖励制度十分满意,决定采纳,但是某些员工对这个制度故意见,你该怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:要冷静分析、妥善解决,解决好同事关系非常重要。(2)对故意见同事,在做好解释工作同步,要着重理解她们意见,征求她们建议。对于不合理意见,做好解释说服工作即可;对合理意见,应当及时汇总,并向公司领导报告。624.举例说说你和同窗教师相处经验。【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:解决好和教师、同窗关系非常重要。(2)阐明自己解决原则:对教师,尊重、理解与支持;对同窗,尊重、关怀与协助。总原则:交心为上,有理有节。(3)举例:教师、同窗例子各一种。也可以用一种例子,同步涉及教师、同窗。635.谈谈你对“代沟”看法。如果你与领导产生“代沟”上问题,你该怎么解决?【测评要素】综合分析能力、人际协调能力【答案要点】(1)什么是代沟?由于年龄差距引起价值观、处世办法、工作方式甚至生活等诸多方面两代人之间差别。(2)领导年龄比我大,社会阅历、工作经验均要比我丰富,应当坚决地尊重领导,支持领导工作,服从领导。(3)在年龄上,领导是长辈。应当虚心地向领导学习,从领导丰富社会阅历与工作经验中吸取营养。(4)对和领导之间由于代沟产生分歧,如果和工作关于,应当按照上下级关系来解决;如果与工作无关,则应当做好对领导解释与沟通工作。668.如果,领导吩咐你和此外一位同事共同负责一项工程,你们均有较好方案,可是都觉得自己更可行,这也许会影响办事效率,这时你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)遇到这种状况,应当以工作为重。(2)认真检查自己方案,看看与否真较好,与同事方案相比与否更好。(3)与同事进行沟通,互换意见与看法,把两份方案结合起来,做一套更好方案。678.你工作中有无遇到难相处同事,你怎么解决?如果你同事工作方式你不能接受,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】在工作中遇到这种状况是正常。(1)每个人工作方式均有自己个性,只要不违背法律法规和组织纪律,都应当互相宽容。(2)如果影响到了工作开展,我会以恰当方式和她进行沟通。682.结合你经验说下“协调”。【测评要素】人际关系【答题要点】(1)协调是对的解决组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好条件和环境,增进目的实现。(2)一种人能否与上下级和谐相处,协调一致,直接关系到工作成败。(3)在现实工作生活中,要做好协调工作,必要做到:互相尊重;互相理解;懂得予以(予以对方所但愿获得支持、协助、信任)。(4)作为公务员,必要不断提高自身沟通协调能力,尽量获得上级、同级和下级支持、协助与合伙,才干顺利地开展工作。683.你对工作环境和工作同事有什么规定?如果你对工作环境和同事不满意,该怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)我对工作环境和工作同事没有特别规定,由于我相信公务员机关单位和同事都是非常出众。(2)万一浮现工作环境和同事不合意,我会努力转变心态,“水至清则无渔,人至察则无徒”应当学会包容。714.你有一项考查筹划较好,但同事不配合你,你如何解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)遇到这种状况,我会冷静、妥善解决。(2)一方面我会和同事进行沟通,认真理解同事不配合因素。(3)如果的确是我筹划存在着漏洞,我会在征求领导、同事意见基本上进行认真地完善;如果是我对待同事态度上有错,我会认真道歉,消除误会;如果是同事自身问题,我会竭力多做某些工作,同步解决好与同事关系。(4)做好工作是最重要,不论是什么因素,我都会以工作为重,不会因而而对同事产生情绪。717.你感觉上级对你故意见,怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)我感觉上级对我故意见,也许是我自己误会;上级作为有近年工作经验、丰富阅历领导,不会容易对下属故意见。(2)如果的确故意见,我会一方面反思自己,与否工作不够积极、成绩不够明显、处世办法过于生硬。如果是我自己问题,我会努力改正。(3)如果是由于种种因素,领导对我产生了误会,我会在恰当时候与之沟通,消除误会。(4)不会由于领导意见,而对领导产生情绪。729.你是一名监狱人民警察,你教师孩子违法,被送进你所在监狱服刑,教师请你关照她,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)要努力做到公私兼顾。(2)要和教师进行良好沟通,做好解释说服工作,让她相信:政府对于任何罪犯都是一视同仁,并且越来越注重保护罪犯合法权益,请教师放心。(3)在工作中,会严格执行关于法律规章,决不循私枉法;但同步也会注重依法尊重和保护罪犯合法权益。在法律允许范畴内,及时把孩子状况告知教师,使她可以放心,可以相信政府可以把孩子改导致为合格公民。738.你在单位工作非常出众,你同事却向领导反映你好出风头,不团结,争强好胜,并故意地疏远你,你如何解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中遇到这种状况十分正常。(2)同事对我故意见,也许是由于我某项工作没有做好,或者是工作方式办法浮现问题,对同事过于生硬,也也许是我过于张扬。(3)我会改正自己毛病,并和同事进行沟通,消除同事对我误会。(4)和领导进行恰当沟通,消除领导对我误会。最后,我会总结教训,解决好与同事关系。747.工作之中你一位同事体现不如你,可她经常在领导面前说你缺陷,你该怎么样对待这种状况?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)遇到这种状况,需要冷静、妥善解决。(2)一方面我会反思自己,想想同事所说缺陷,与否的确存在。如果的确存在,我会努力改正,用同事意见来完善自己。(3)我会分析同事在领导面前说我缺陷因素,也许是我工作没有做好,也也许是我处世办法过于生硬,或者与同事之间存在误会。(4)我会依照这些因素,有针对性地进行改正。和同事进行沟通,消除误会,增进情谊。(5)我会和领导进行沟通,防止领导因而对我有误会。(1)加强农村基本设施建设对于增进农村经济发展,提高农民收入,解决三农问题,建设社会主义新农村和构建和谐社会具备重要意义。(2)加强农村基本设施建设,一方面需要解决资金局限性、投入不够难题。(3)加强农村基本设施建设,还要解决资金管理体制条块分割弊端。(4)加强农村基本设施建设,需要摸索一条农村基本设施服务与管理长效机制。842.副处长始终对你较好,经常找机会锻炼你,处长退休后来,竞聘上岗,你当上处长了,副处长很沮丧,请你找她谈话,考官就是那个副处长,问你怎么和她交流、沟通?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)要对副处长表达感谢——感谢栽培和协助!如果没有其对自己培养就没有自己今天工作成绩!(2)要向副处长表白:提拔是通过正常组织程序进行,人们都是公务员,无论处长、副科长或其她职位,都只是工作分工不同,都是为人民服务,完全没有必要在乎这个职位,只要能为人民做实事,做好事,做好本职工作,什么职位都同样,不要太在乎个人得失。(3)再次表白要向老领导多学习、一如既往尊重老领导。作为一种老同志,业务能力强,经验丰富,自己非常但愿可以随时和领导沟通,欢迎老领导随时监督批评指正,后来在工作中会有诸多事情需要向其请教,但愿老领导继续一如既往支持自己!同步,谈论一下后来单位工作,向老领导征求意见。844.单位职责是:1.公务员招考筹划。2.体检组织。3.公务员审批。当前单位有三个人:科长,50岁,高中文化、稳重、兴趣书法绘画;副科长,40岁,开朗大方、善交际、不注重细节,科员,26岁,计算机较好,不能接受新事物。问题一是:你怎么和她们相处?问题二是:你在这个科室如何定位?【测评要素】人际关系、综合分析能力【答题要点】问题一:(1)总原则,依照各人兴趣,与其处好关系。(2)科长:向其学习书法。(3)副科长:一起打篮球。(4)科员:共同交流计算机知识。注意:相处但不是迎合。问题二:(1)提出筹划,理解清晰本来这些事由谁详细经办,向其提交筹划。(2)依照同事安排开展工作。846.你进入一种新单位,这个单位工作规定专业性很强,而单位同事都是老同事,领导对工作规定严格,喜欢标新立异,并且性格暴躁。问你应当如何工作?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)对领导要尊重、支持。对领导个性,要迅速适应,而不能让领导个性适应自己。(2)加强专业学习,提高专业水平,才干适应本职工作。(3)多向领导和同事学习。851.当前社会上腐败、违法违纪问题有诸多都是由熟人导致,请问你在和熟人交往中应注意些什么?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)和熟人相处,要注意公私兼顾。(2)要争取熟人可以支持自己工作,成为工作动力而不是阻力。(3)当人情与法规产生冲突时,坚持法不不大于情。(4)做好熟人思想工作。855.如果这次你被录取,你能和同志搞好关系吗?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)解决好人际关系是开展工作前提。(2)要尊重同事,积极参加集体活动,增进互相之间理解和情谊。积极向同事学习,提高自己工作能力。860.你单位搞竞争上岗,有个同事找你拉关系,你怎么看?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中遇到这样状况是难免,我会努力解决好公私关系。(2)竞争上岗是为了提高公务员队伍整体素质,激发人们工作积极性和创造性,是打造服务型政府详细体现。(3)我会处以公心,对的地选取适当人选,而不会由于同事拉关系,就放弃了公正立场。(4)在竞争上岗结束之后,我会和同事进行沟通,做好解释阐明工作,不能由于此事影响了与同事关系,更不能因而影响工作。861.如果你领导是位斤斤计较、爱批评人人,你还会对她提合理化建议吗?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)遇到这样领导,我依然会以工作为重,提出合理化建议。(2)下属是不能选取领导,因而领导性格并不是影响我提合理化建议因素。(3)我会注意自己提建议方式办法,相信领导可以接受我建议。863.如果你领导在工作中误会了你,你如何解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中被领导误会是正常,我会妥善解决。(2)领导误会我,一定是我有些工作没有做好,或者人际关系没有解决好。我会一方面努力改正这些问题。(3)在恰当时候,和领导进行沟通,消除误会。(4)此后我还会继续尊重和支持领导工作。866.你与一位同事矛盾很深,领导安排你跟她完毕一件重要任务,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)领导安排咱们一起出差,必定有领导道理,也许是想让咱们通过这次工作可以改进关系,因而,对领导安排,我会绝对服从。(2)对同事与我矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中浮现意见相左现象,我会依照工作需要,一方面反省自己,如果的确我考虑不周,我会听从同事看法;如果同事错了,我会以恰当方式和她沟通。(3)如果同事的确故意刁难,通过我努力依然不改,影响到了工作顺利开展,我会以恰当方式向领导请示。870.一种与你有矛盾同事,正好单位需要你们两个一起合伙完毕某个任务,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)领导安排咱们一起出差,必定有领导道理,也许是想让咱们通过这次工作可以改进关系,因而,对领导安排,我会绝对服从。(2)对同事与我矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中浮现意见相左现象,我会依照工作需要,一方面反省自己,如果的确我考虑不周,我会听从同事看法;如果同事错了,我会以恰当方式和她沟通。(3)相信通过沟通,我可以和同事在这次工作中消除误会,增进情谊。871.过去某单位与你们单位是兄弟单位,后关系变僵,现需要合伙,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】在工作中遇到这种事情,是难免。我会以工作为重。(1)一方面需要反思,双方关系变化重要因素是什么。(2)如果重要因素在我方,我会积极与对方单位进行联系,做好道歉、解释工作。(3)如果重要因素在对方,我会在单位内部召开会议,规定人们既往不咎。(4)如果是由于误会导致关系不和,我会积极与对方沟通,消除误会。(5)如果短时间内无法改进关系,我仍会积极与对方联系,相信对方单位也可以以工作为重。(6)争取在共同工作过程中消除误会,改进关系。884.你好朋友带你很讨厌一种人来你家做客,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】有朋自远方来,不亦乐乎。(1)作为主人,我会热烈欢迎人们来访,热情招待。(2)借此机会,跟我很讨厌人进行沟通,加深理解,消除误会。(3)人非圣贤,孰能无过。通过这次接触,相信可以变化对她看法,发现长处,增进情谊。885.你和你一种同事合伙一种项目,当前你同事病重,一种项目你一种人完不成,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)去医院看望同事,请她安心养病,不用紧张工作。(2)我会对工作进行一番梳理,加班加点,尽量保证工作进度。(3)如果加班加点,也不能保证项目进度,我会向领导做好解释阐明工作,请示领导增派人手,以保证工作顺利完毕。900.你和一同事共同完毕一事,你同事工作手段过于灵活而有时干违背原则事,你怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)同事工作手段灵活,这是一件好事;特别在面对突发事件时,灵活解决是难能可贵品质。(2)但是,公务员工作,有相称一某些是寻常工作,有明确制度规定和解决程序。必要严格遵守制度规定。灵活解决往往与制度发生冲突。(3)当同事工作违背了原则时候,我会与她进行恰当沟通,提示她注意坚持原则。913.领导要你和有矛盾同事去完毕一种任务,这个任务由你负责,你会怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)领导安排咱们一起出差,必定有领导道理,也许是想让咱们通过这次工作可以改进关系,因而,对领导安排,我会绝对服从。(2)对同事与我矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中浮现意见相左现象,我会依照工作需要,一方面反省自己,如果的确我考虑不周,我会听从同事看法;如果同事错了,我会以恰当方式和她沟通。(3)如果同事的确故意刁难,通过我努力依然不改,影响到了工作顺利开展,作为任务负责人,我会以恰当方式向领导请示。920.如果你是后勤部主管,后勤部跟财务部发生冲突,你怎么解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中,和其她部门浮现这样那样分歧和矛盾是正常。但是,咱们一定要从更好地做好工作角度出发,积极面对和化解各种矛盾,而不能激化矛盾。(2)详细到和财政部关于经费问题有矛盾,我会召集关于工作人员仔细分析与财政部在哪些方面存在分歧。(3)如果是后勤部对于经费有理解和把握欠妥地方,我会予以纠正。(4)如果确认是财政部对于经费有理解和把握欠妥地方,我会在恰当时间、恰本地点以恰当方式与财政部长沟通,做好解释阐明工作,达到共识。(5)作为一名公务员,应当多多锻炼自己沟通协调能力,才干成为一名先进公务员。936.在一种餐桌上,诸多人不结识,你如何做?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)积极做自我简介。(2)积极与人们分别展开沟通。(3)互相互换联系方式。937.在一种事件中,甲乙双方都是你朋友,你怎么解决?【测评要素】人际关系【答题要点】核心是要依法解决,同步做好沟通解释阐明工作,不能因而伤害情谊。948.你和同事合伙一种项目,你们俩性格和看法完全不同,你该怎么做呢?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)与性格、看法完全不同同事共同合伙项目,正好运用这些差别形成优势互补,把工作做得更好,并且可以增进互相之间理解与情谊。(2)由于性格、看法完全不同,因而不可避免地会浮现某些矛盾。对同事与我矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中浮现意见相左现象,我会依照工作需要,一方面反省自己,如果的确是我考虑不周,我会听从同事看法;如果同事错了,我会以恰当方式和她沟通。(3)如果同事的确故意刁难,通过我努力依然不改,影响到了工作顺利开展,我会以恰当方式向领导请示。951.如果你刚到单位上班,同事领导疏远冷落你,你该怎么办?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)这种现象是难免。(2)也许是由于人们对我不够理解,也也许是由于我对工作不熟悉,在工作中拖了人们后腿,也也许是我处事办法过于生硬,引起了同事误会。(3)我会积极参加单位集体活动,增进理解与情谊,消除误会;改进自己工作方式办法,做好本职工作。954.与兄弟单位有矛盾,该怎么解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中,和其她部门浮现这样那样分歧和矛盾是正常。但是,咱们一定要本着更好地做好工作角度出发,积极面对和化解各种矛盾,而不能激化矛盾。(2)召开单位内部会议,研究产生矛盾详细因素。(3)如果是我单位错误引起了矛盾,我会予以纠正。(4)如果确认是对方错误,我会在恰当时间、恰本地点以恰当方式与对方领导进行沟通,做好解释阐明工作,达到共识。(5)作为一名公务员,应当多多锻炼自己沟通协调能力,才干成为一名先进公务员。987.外出考查,让你当负责人,但搭档是比你年长资深同事,你怎么解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)要尊重年长同事。(2)多学习,多请教。(3)遇事要多沟通多商量,共同解决问题。(4)如果浮现矛盾,要以工作为重。1047.如果你是一种科室工作人员,你科室领导和她上司由于一件事情发生了争执,你在场,你会怎么解决这件事?【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】(1)领导之间发生争执很正常,如果两位领导是由于工作中事情发生争执,我会委婉地劝告她们要掌握争论尺度和分寸,不要伤了和气。如果她们是由于私事发生争执,我会劝告其保持冷静,不要激动,不刊登谁是谁非评论。如果争执状况不容乐观,我会迅速地把我科室领导拉离现场,防止矛盾激化。(2)选取恰当机会与我科室领导进行沟通和交流,委婉地劝告她注意说话分寸,掌握恰当办法,尽量避免不必要伤害。(3)和谐工作环境是顺利开展工作前提,因此,在寻常工作中,咱们一定要学会理解,学会尊重,努力创立和谐工作氛围。1083.在单位里,有两位同事在工作中经常发生争执,并且都向你倾诉,你将如何解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中解决好同事关系不但是公务员基本能力,并且对工作进展和整个单位发展都是至关重要。因此我一定会在坚持原则基本上协助两位同事,化解她们矛盾。(2)不参加评价,绝不搬弄是非。(3)在我能力范畴内,积极调解,耐心阐明要以工作大局为重,大事讲原则,小事讲风格。我会组织某些活动,加强她们交流与合伙,让她们结识到沟通与合伙重要性。(4)恰当给两位同事建议,协助她们找到问题症结,提供交流和解决问题办法。相信在我协助下,我同事会解决彼此矛盾,从而建立一种和谐积极向上团队。1085.你有许多工作要做,这时领导又给你安排了某些工作,让你尽快做完,而你感觉工作太多,不能准时完毕,这时你会怎么办?【测评要素】应变能力,人际关系【答题要点】(1)对于领导安排工作,我一定会快并且好完毕。我会从新审视自己工作,分清优先级,并按筹划估算时间。(2)如果能恰当加班加点完毕,就加班完毕。同步在不耽误同事正常工作状况下,可以找同事帮忙。(3)如果这种状况还是做不完,我会向领导及时报告,阐明因素,并拿出可行性报告,明确可以完毕时间,或者祈求领导加派人手。(4)依照领导决定执行任务。1087.如果你对当前单位不满意你该怎么办?【答题要点】(1)一方面分析自身因素:自身主观规定与否过高,工作能力与否胜任等,然后作出相应调节,尽量适应单位环境和工作岗位。(2)查找详细因素.如果是岗位方面问题,以恰当方式办法找人事部门沟通,看能否作出岗位上调节;如果是薪酬过低,找到薪酬部门,看能否得到提高;若是办公条件等环境方面问题,找有关部门协调,看能否得到改进。(3)稳定工作环境是做出工作成绩前提和保证,尽量适应本来工作单位,作出好业绩。(4)如果问题还是不能得到解决,自己对单位不满情绪又对工作影响很大,也可以考虑换一下工作环境。1124.进入新单位,与你有矛盾同事如何相处?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)处以公心。(2)工作上互相配合,不因私事影响工作。(3)进行恰当沟通,消除矛盾。1129.如果你做一项工作受到上级领导表扬,但你主管领导却说是她做,你该如何?【测评要素】协调人际关系【答案要点】发生这种状况很正常,我会妥善解决。一方面,我会比此前更加严格规定自己,在工作中更加谦虚谨慎,虚心向老同志请教,与同事们解决好关系,建立更加和谐工作氛围。另一方面,对于主管领导说法,我不会多加申辩。主管领导工作太忙,记错状况必定存在。再者,工作是谁做并不重要,咱们都是为人民服务,只是分工不同罢了。个人荣誉要服从集体需要。最后,谋求一种恰当机会,用恰当方式,与主管领导进行沟通,真诚陈述自己想法,与她达到共识,消除误解。总之,在后来工作中,我会更加尊重领导,尽自己最大努力做好本职工作,树立大局意识,不斤斤计较,不以个人得失破坏精诚团结工作氛围和良好人际关系。1130.领导指派你负责一项调研,由一位老同志配合你,如果这位老同志资格比你老,性格又怪,极不好相处合伙,你怎么办?【测评要素】协调人际关系【答案要点】老同志工作经验丰富,对工作结识比较深刻,积极向老同志请教,可以获得诸多宝贵指引,可以避免许多错误发生,可以使年轻人获得比较快进步。因此,在工作中,尊重老同志是咱们年轻人应当做。这位老同志资格比我老,我更应当尊重她,在调研工作中多向她请教,认真征求她建议,听取她意见。每一种人均有自己个性,她性格古怪,无可厚非。难相处也是有因素。只要人们可以做到互相理解,互相尊重,我相信,这位老同志照样会支持咱们工作,把工作做好。因此,在工作之外,我会找这位老同志聊天,谈谈工作之外事情,理解她兴趣、兴趣,真心关怀她生活。相信,只要功夫真,一切困难都会迎刃而解。和谐人际关系、良好工作氛围是顺利开展工作基本和条件。在平时工作中,只要人们都能互相尊重,互相理解,互相协助,小事不计较,大事讲原则,做到精诚团结,齐心合力,和谐人际关系和良好工作氛围就会建立起来。1132.假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导必定。但同步你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?【测评要素】协调人际关系【答案要点】这种状况发生,我以为重要应当从我自身找因素,不能暴躁冲动。一方面,保持一颗寻常心,一如既往做好自己本职工作,尊重领导,团结同事,不能因自己获得某些成绩而脱离集体,骄傲自大,目中无人;另一方面,同事们孤立我,必定会有因素。我会认真展开自省,例如,是由于我细节方面注重不够,伤害了同事们自尊,还是由于我不够谦虚谨慎,挫伤了同事们工作热情;是由于我不注意团结同事,导致了她们对我误解,还是由于我太过于体现自己,忽视了同事们感受等等。再次,向咱们单位德高望重老同志请教,真诚地请她为我分析浮现问题详细环节,认真聆听她指引,虚心接受她意见和建议。同步,找与我关系比较融洽同事进行沟通,理解同事们疏远我因素。最后,我会找一种适当时间和机会,向同事们阐明我想法,真诚地向她们道歉,获得她们谅解和支持。作为一名公务员,个人成长离不开集体支持。当咱们获得某些成绩时候,咱们不要忘掉,一种人力量毕竟是有限,众人捡柴火焰才高,团结才会有力量,才干无坚不摧。1136.有一项工作,同事有较好建议,她告诉了你。你在偶尔场合把这个建议说给了领导听,领导很满意,采纳了这个建议,并在大会上表扬了你,你同事很不高兴,你该怎么办?【测评要素】协调人际关系【答案要点】(1)进行深刻反思,开展自我批评。(2)谋求恰当机会,采用恰当方式,向领导阐明事件原由,接受领导批评。(3)真诚地向同事道歉,消除同事误解,获得同事谅解和理解;(4)认真总结经验教训。通过这件事情,我深深明白了,在实际工作中,做人要光明磊落,做事要谦虚谨慎,不能马虎大意,忽视某些不应忽视细节。要顾大局,识大体,不贪功,不邀功,实事求是,知错必改。1137.你有一种较好工作设想,你通过实际调查以为这个设想既科学又可行,但你领导和同事们很固执,你采用什么办法说服她们与你合伙?【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】(1)依照调查获得资料,制定一份详细、周密工作方案,上呈领导审视。(2)谋求恰当时间和机会,在获得同事们批准状况下带领着同事们到我进行调查地方去实地调研,用事实向同事证明我设想可行性,然后再次把我工作设想和方案非常细致地向同事们简介,说服同事们接受我方案。(3)在获得同事们支持后来,找机会与领导沟通,用大量事实和数据,说服领导批准我方案。1164.你出差了,你同事帮你办理了一种审批手续,你回来后发现,当事人手续都不全,申请材料没有,同事却帮她办理了,这也许会引起严重后果,你会怎么办?【测评要素】人际协调能力【答题要点】(1)表态:做到人际关系与工作两不误。(2)关于工作:必要及时纠正这个工作错误,并向当事人做好解释工作。(3)对于领导:积极向领导承认这个错误,并将解决成果向领导报告,吸取经验教训,保证下不为例。(4)对于同事:感谢她协助,委婉指出她错误。(5)总结:后来请同事帮忙时,一定要先向同事交待好工作,并保持时时沟通,防止浮现类似错误。1180.处长规定你起草一筹划,你起草后,处长很不满意,但副处长很满意,你下面如何做?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:冷静解决,不参加、不激化、不传播领导之间意见分歧(2)与处长进行沟通,理解处长对筹划意见与看法,之后依照处长意见对筹划进行恰当限度修改。(3)向处长报告新筹划。1186.《中华人民共和国文物保护法》规定,倒卖文物是犯法,如果你一种朋友做了,你身为一种公务员,会怎么做?追问:如果不听劝告呢?你举报后,如果别朋友对你故意见,孤立你,你会怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:坚持合法合理合情,法不不大于情。(2)劝告朋友自首:动之以情,晓之以理,威之以法。可以自己劝,也可以动员其她朋友或者家人劝告。(3)若不听劝告,则坚决向关于部门反映状况,不循私情,不以私灭公,以情灭法。(4)举报之后,应当对朋友做好解释工作,继续说服她坦白从宽,争取宽敞解决。(5)对其她朋友误解,要冷静对待,向她们做好解释阐明工作,讲明法不不大于情道理。(6)做完以上工作之后,如果人们还不理解,还要孤立话,那么就应当坚持交友原则,道不同,不相为谋。1189.开会时领导迟到,你该怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:冷静解决,原则性与灵活性相结合。(2)在工作场合,应当坚决地维护领导权威。(3)在私下场合,应当委婉地提示领导,同步弄清晰领导迟到因素。如果是工作因素导致迟到,则可以谅解;如果是由于私人因素迟到,在领导乐意倾诉前提下,认真倾听领导倾诉,并努力协助领导解决后顾之忧。(4)如果同事有非议,则应当替领导做好解释工作,争取人们谅解。1190.你写了一份材料,副科长不满意而科长满意,你该怎么办?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:冷静解决,不参加、不激化、不传播领导之间意见分歧。(2)与副科长进行沟通,理解副科长对筹划意见与看法,之后依照副科长意见对筹划进行恰当限度修改。(3)向科长报告新筹划。1191.一种能说不能干同事,如何解决与她关系?【测评要素】人际协调能力【答案要点】(1)表态:人无完人,应当充分尊重同事;并且结识到同事长处。(2)积极学习同事长处,同步协助同事改正缺陷和局限性。1198.你在单位某处做事,直辖于副处长,但是处长经常直接找你做事,副处长气愤,你该如何解决?【测评要素】人际关系【答题要点】(1)在工作中遇到这种状况是难免,我应当妥善解决。(2)坚决服从上级领导决定,是公务员基本
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