2021年个人与团队管理形成性考核册

个人与团队管理形成性考核册1-6答案个人与团队管理形成性考核册1-6答案

作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：涉及思考你目的，自我认知、有效学习和拟定目的筹划。指引：重新思考前面写三个发展目的，并且考虑自己将如何实现这些目的，依照思考成果完毕下面提供行动筹划表。在开始筹划之前必要做某些分析，找出可以运用学习或培训资源，与主管经理一起检查自己目的，看看这些目的与否与公司目的一致。在做练习前请先看下面给出例子：表4-1

行动筹划表（例子）

主题：个人组织和领导能力目的

你但愿实现什么？到一月底将一项重复寻常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中注意力进行筹划和管理活动当前能力水平

你当前在哪里？很难放松控制，不相信团队成员可以按照自己原则完毕任务；耗费大量时间解决并手把手地教团队成员，主线没有授权时间行动环节你将在如何做？发展办法是什么？坚决放权，下周就决定一项授权周末从课本上学习如何授权原理，从人力资源部门借来录像进一步学习时间表

什么时候开始？

什么时候完毕？

什么时候总结？下周一开始，一月底完毕并进行总结评估

你如何懂得达到了目的？

你能在那些方面做得更好？我可以更有信心进行授权，不插手，让她人用自己方式去做—信任她们，每周我将有更多时间用于筹划总结和重新安排

下一种挑战是什么？

什么时候浮现下一种挑战：授权更多复杂任务，勉励团队成员积极性二月

表4-2

行动筹划表1

主题：开创自己事业目的

长期（六年）

你但愿实现什么？我但愿自己当老板，开创一番属于自己事业当前能力水平

你当前在哪里？当前缺少组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高行动环节你将在如何做？发展办法是什么？努力学好文化知识，不断提高自己业务水平，参加MBA等管理和组织能力培训，周边朋友能协助我，人们一起努力时间表

什么时候开始？

什么时候完毕？

什么时候总结？从当前开始学习每月进行一次总结六年内实现目的评估

你如何懂得达到了目的？

你能在那些方面做得更好？当开张那天做好筹划，合理运用时间安排自己应当做事，对自己布满信心总结和重新安排

下一种挑战是什么？

什么时候浮现学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司任务实现目的后浮现

表4-4

行动筹划表3

主题：提高自己文化水平和实践技能目的

你但愿实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高档技师当前能力水平

你当前在哪里？技能级经验局限性行动环节你将在如何做？发展办法是什么？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师傅时间表

什么时候开始？

什么时候完毕？

什么时候总结？从当前开始学习二年内两个月评估

你如何懂得达到了目的？

你能在那些方面做得更好？考证过关更应当多练习总结和重新安排

下一种挑战是什么？

什么时候浮现高档技师实现目的

作业2表7-3

当天筹划

当天目的

行动时间阐明早餐8:30-9:00

打电话给客户9:00-10:00

向领导报告工作10:00-11:00

收发邮件11:00-12:00

午休12:00-14:00

打电话给新客户14:00-16:00

培训、会议16:00-17:00

看报纸、写工作日记17:00-18:00

第二某些：完毕筹划贯彻当天已制定好筹划，只要有也许就执行你筹划。第三某些：回顾在一天工作结束时，回顾你筹划并问自己如下问题：我达到了重要目的了吗？如果没有，这什么？达到了工作目的我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使筹划没有完毕？没有在完毕优先级为B工作时，我与否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分派给别人了吗？没有工作委派或分派是如何奏效？没有我如何才干改进自己筹划以及后来工作方式？（提建议）合理筹划安排时间，多委派工作、授权

作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，涉及工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。指引：本作业综合本书内容，规定通过文献和会议两种渠道与她人沟通，并从沟通对象处获得反馈。1、

确认一项真正议题，以文献和会议两种方式与她人沟通。）会议不一定非要是面对面方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往信息，从中找出经验，推荐某些更为有效办法；提出改进行政事务程序；向上级经理提出一项建议；进行其她关于事务。那么，就要：一方面发出书面信息，告知关于人员，然后在会议上讨论；举办一次会议收集意见、看法、观点和看法，随后，写出你结论和建议。（1）规划和完毕书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做练习中所定下改进会议和书面交流三种方式。关于规划、增进协调和贯彻会议关于直到条例，请参看第十章末尾练习内容。（2）、复习在第八和第九章末尾关于沟通练习内容：关于会议—规定与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文献可读性。（3）、最后，举出你将要进行三项改进办法，使你沟通更为有效。①建立良好人际关系，在一起工作同事，事先将会议内容要告知，参加人员。②善于聆听，要专心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于理解听众理解限度。

作业4第四次：走出困境，第六单元第20-22章，涉及法规与公司制度，问题及解决和申诉及应对。指引：学习本单元过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，当前是将所有事情整顿到一起时候了。你需要考虑如下几点：什么时候向成员简介这些信息？月末总结会议上会有多少成员出席？分析人员共12人哪种方式最适合你听众？给她们发手册还是看幻灯片？部门有无关于纪律问题培训录音可以协助你？每人发手册一本，然后依照手册内容逐个解说。会持续多长时间？由于你会涉及诸多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大概1小时。所有规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目，你与同事谈论这些话题目是避免这些问题发生，从而使部门工作更顺利，更效。最后，你应当得到同事对你所做简介反馈意见，你需要懂得：她们明白你讲重要意思吗？明白她们与否在有些问题上需要更多信息或解释？是，为了使成员理解更多操作层面问题她们与否以为用，与否会对她们工作所协助？是，起到指引与规范作用她们以为你演技技巧如何？不错听众提出哪些改进你演示建议？①举例阐明。②速度慢些

作业5第五次：个人与团队、个人与公司，第七至八单元第23-30章，涉及个人与团队（领导者素质、领导方式、建立信任和领导授权）、个人与公司（影响组织因素、组织目的、制定决策和组织文化）。指引：本作业涉及如下两某些：第一某些从比较宽泛角度审视你领导角色；第二某些则要详细地评估你各种技能，素质以及各种技巧运用。第一某些

评估你角色思考你作为领导所担当一同角色，然后填写下列表格。评估角色

需要使用领导角色列出各项内容优势在优势处打勾弱势在有待改进处打勾不具备在需要开始培养处打勾让团队知情勉励员工工作培养团队成员√√

√使团队布满激情工作授权向团队下达指令

√√

√

然后拟定提高领导能力筹划，你可以决定一方面加强弱势角色培养。或者可以扮演一种原先被忽视重要角色.在下面记下你发展筹划。第二某些技能、素质以及技巧运用当前咱们来详细评估你发展筹划中各个方面。审视技能和办法（第一、二列）：一方面检查本课程每一章节结尾某些所完毕练习，特别要注意：你所具备技能和素质，以及你所需要改进地方。通过你尝试各种技能和办法验证学到东西然后填写发展领导能力筹划前两列；我优势和有待培养方面。（你可随时修改，使它更适合于你）。

项目我优势有待培养方面优先事项办法如何应付优先考虑事情技能和素质例如：予以关注和热情善于倾听勉励别人控制自己心情绪适应变化适应变化变化自己工具和办法例如：选取适当办法，对任务进行授权统筹安排需要完毕任务促成集体讨论进行工作授权积极运用冲突工作授权培养信任环境

优先考虑事项（第三列）：拟定下一种月将要幽闲解决四件事，这些事在某种限度上应当有助于培养你领导能力。办法（第四列）：下面建议可以协助你培养技能和找出解决问题办法：关注发展筹划其她某些，例如：指引和激发员工，拟定你所要培养人技能观测其她人工作方式，并予以效仿找一位善于此项技能同事，让她对你进行指引通过阅读本课程其她各章，获得更多协助

作业6第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，涉及团队基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。指引：本练习规定你就团队发展中需要优先注重领域与你团队进行讨论，并做出一具行动筹划。1、

你团队发展中最需要注重三个领域：①目的明确；②支持与信任；③合理运用冲突2、

向你团队做一种关于这三个领域简朴简介，需要阐明为什么注重，以及这些领域可以这团队带来什么好处？团队是一群为达到共同目的而一起工作人员，每个成员心中均有相似目的，并为之奋斗，互相支持并为之奋斗。3、

讨论：（1）

三个领域重要性？目的是团队成员迈进基本，必要提示成员时刻紧记信任氛围令团队成员能全身心地参加并紧张支持合理冲突做出决定比没有冲突情形下更好。（2）

它们应当如何得到注重？每个队员应从思想意识得到注重，加强团队意识互相信任，互相尊重。（3）

整个团队应当如何参加这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间交流，培养团队成员之间融洽关系。使用六项思考帽子办法讨论这些问题：

六项思考帽子办法是如何协助咱们讨论使用此办法困难咱们应当学习什么容许，每个人每次集中思考问题一种方面，同步也容许每个人可以，在思考中转变角色每个人对同一种问题看法不同，侧重于问题不同方面，沟通浮现障碍如下仲公开实事求是态度表达不同观点和看法并互相尊重，从而达到共识

4、

使用下表总结讨论成果及将采用行动

领域采用行动负责人检查时间目的明确会议沟通张三立即支持与信任理解每个成员，仔细倾听李四随时合理运用冲突注重问题王五随时个人与团队管理形成性作业答案7-10作业7团队发展筹划团队成员发展规定方案指引人员开始日期已完毕店长店长角色工作职责与内容COCO6未完毕店长空位能力与素质COCO6已完毕店长技能心态整顿时间管理沟通技巧COCO6已完毕店长员工勉励激发了类员工STEVEN7月未完毕如何授权成员告诫技巧STEVEN7月未完毕如何辅导变领导引导STEVEN7月未完毕店长产品培训秋冬货品概念JASMINE8月未完毕陈列艺术卖场布局陈列技巧JASMINE8月未完毕促销管理促销艺术JASMINE8月未完毕店长团队管理如何打造高绩效团队ERIC9月未完毕配容管理投诉管理ERIC9月未完毕商品管理订货管理迁货管理ERIC9月未完毕作业81、拟定你规定达到工作台目的各要素所起作用如何团队目和个人目（如果恰当话）使队员感到达到目的胜利感团队SMART目的和个人SMART目的有共同目的、起到明确作用2、筹划并就工作达到一致目的一致，做起来不会混乱对任务做出决定自信坚决，不挥霍时间作用向角色分派任务增进协调、合伙和信任获得资源合理安排、筹划实行筹划时间表拟定工作优先级别对筹划进行确认实行准备、领导分工3、监督、控制和支持检查实行时与否按筹划执行定量绩效测量办法评估投入与产出状况定性绩效测量办法评估作用改正办法使实行重新回到正轨中提供支持保证工作台士气4、评估工作绩效从而对事情进展做出反馈评估评估原则评估一视同仁提供反馈信息作为将来工作指引和借鉴作用进行非正式评估可以使个人与管理者双方沟通机会进行正式评估自我评价、必定成绩，增进个人发展作业9你筹划采用行动解释因素你将如何实现和测量每个行动有效性，对此做出一种筹划自我实现

能过完毕带来个人满足成功地完毕一种项目自尊

受到注重来满足需求

通过得到表扬，提拨，承认工作业绩

社会参加社交活动来满足

通过与团队合伙，发展情谊

安全

安全工作环境通过安