导游资格证考试真题（业务+法规）

导游资格证考试真题（业务+法规）

一、判断题

1'2021年东京奥运会中，全红禅在女子3米跳板跳水中表演优异，获得了金牌。

对

错（正确答案）

2、导游讲解的语速控制在每分钟150字左右为宜。

对

错（正确答案）

3、旅游者因个别要求得不到满足而提出离开旅游团，导游可以同意，但需说明剩余

旅游费用应当按照合同的约定处理，新增的费用客人自理。

对（正确答案）

错

4、一对夫妻带着1岁的孩子乘坐长江客轮游览三峡，他们三人可携带的免费行李

重量为55公斤。

对

错（正确答案）

5、语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提

供高质量的导游服务。

对（正确答案）

错

6'旅游行程全部结束后，导游、领队向旅行社递交的《带团报告》或《团队日

志》中，宜有总结和反馈文明旅游引导工作的内容。

对（正确答案）

错

7、若华侨在中国旅游过程中丢失护照，本人应持接待社开具的遗失证明和相片，

到其居住国驻华使、领馆报失并申请办理新的护照。

对

错（正确答案）

8、政府一般官员、驻外使领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济任务的

人员发给外交护照。

对

错（正确答案）

9、导游对忧郁型旅游者不能过分表示亲热，不要与之高声说笑，更不要与他们开

玩天。

对（正确答案）

错

10、某旅游团在沙漠中旅游时遇上沙暴，导游应带领旅游者迅速到沙丘背风坡躲

避。

对

错（正确答案）

11'按照国际惯例，导游带团乘坐任何交通工具时，都要第一个上，最后一个下。

对

错（正确答案）

12、社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”是公民基本道德规范，也

是评价公民道德行为的基本价值标准。

对

错（正确答案）

13、景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化

程度等情况。

对

错（正确答案）

14、旅游团入住饭店时，如果既无领队又无团长，就须全陪导游分发房卡。

对（正确答案）

错

15、导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业

自由化五种发展态势。

对

错（正确答案）

16、导游与旅游者交谈时，应回避涉及年龄、婚姻、工资、财产、衣饰价格和兴趣

爱好等方面的内容。

对

错（正确答案）

17、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。

对（正确答案）

错

18、旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，

寻找低洼地或紧贴地面躲避。

对

错（正确答案）

19、当旅游者提出观看计划外的文娱节目，只要条件许可，地陪导游可协调他们购

票，但一般不陪同前往。

对（正确答案）

错

20.一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。

对此，导游应立即报告旅行社同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。

对（正确答案）

错

21.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。

对

错（正确答案）

22、若华侨在中国旅游过程中丢失护照，本人应持接待社开具的遗失证明和相片，

到其居住国驻华使、领馆报失并申请办理新的护照。

对

错（正确答案）

23、政府一般官员、驻外使领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济任务的

人员发给外交护照。

对

错（正确答案）

24、2012年，为适应中国加入世界贸易组织对外商投资旅行社的需要，《旅行社

管理条例》中增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。

对

错（正确答案）

25、社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”是公民基本道德规范，也

是评价公民道德行为的基本价值标准。

对

错（正确答案）

26、依据合同编，电子数据交换和电子邮件不属于书面形式。

对

错（正确答案）

27、《导游管理办法》规定，导游服务等级评价是对导游服务水平的综合评价，等

级评价指标由技能水平、学习培训经历、从业年限、奖惩情况、执业经历和社会评

价等构成。

对

错（正确答案）

28、依据《旅游安全管理办法》，三级风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别

停止组团或者带团前往风险区域，已在风险区域的，调整或者中止行程。

对

错（正确答案）

29、依据《中华人民共和国自然保护区条例》，自然保护区的核心区外围设定一定

面积的缓冲区，可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁

殖珍稀、濒危野生动植物等活动。

对

错（正确答案）

30、《导游管理办法》规定，导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导

游信息发生变化之日起10日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。

对

错（正确答案）

31、2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民

法典》，该法于2021年10月1日起施行。

对

错（正确答案）

32、自2016年9月起，导游年审管理制度和导游资格证书3年有效的规定废止。

对（正确答案）

错

33、合同编规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违

约责任。

对

错（正确答案）

34、旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单，旅游行程单是包价旅

游合同的组成部分。

对（正确答案）

错

35、申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万

元。

对（正确答案）

错

36、旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等必要费用，应当

负担旅游者在被中止旅游服务期间所定约同等级别的住宿、用餐、交通等必要费

用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。

对

错（正确答案）

37、导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业

相关应用软件。

对（正确答案）

错

38、:1999年的《宪法修正案》，正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人

民共和国宪法》。

对

错（正确答案）

39、某旅游者购买、接受某旅行社提供的旅游服务他应当按照《中华人民共和国

旅游法》的规定向该旅行社如实告知个人的健康信息，遵守旅游活动中的安全警示

规定。

对（正确答案）

错

40、受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可

证、导游证处罚的旅游市场主体和从业人员将被列入旅游市场黑名单。

对

错（正确答案）

二、单选题

1.某旅游团将乘坐北京时间15时28分的航班前往国外旅游，领队最迟应在北京时

间（）带领旅游团队到达机场。

A、13时28分

B、12时28分（正确答案）

C、H时28分

D、14时28分

2、导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是（）。

A.公平对待原则

B.履行合同原则（正确答案）

C.服务至上原则

D.游客至.上原则

3、一名本科学历的考生报考高级导游，须取得中级导游资格满（）。

A.5年

B.4年

C.6年

D.3年（正石

4、导游向散客提供送机服务。原则上送至机场（）即可离开。

A.登机口

B.安检口（正确答案）

C.出发大厅入口

D.停车场

5、某法国旅游团乘坐的飞机于当地时间H月14日11点从巴黎起飞，飞行10小

时后抵达北京，请问降落时北京时间为（）。

A.11月13日13点（正确答案）

B.H月14日21点

C11月13日17点

D.11月15日4点

6、导游不能允许旅游者自由活动的情形是（）。

A.城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动

B.晚餐后旅游者要求到周边商城购物

C.游河湖时旅游者想单独划小船（正确答案）

D.到景点后旅游者要求自行游览

7、当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先应（）。

A.提醒司机关门开车

B.帮助旅游者整理行李架上的行李

C.清点人数（正确答案）

D.致欢迎词

8、导游在介绍成都概况时说，“成都是一座来了就不想离开的城市，为什么不想离

开呢?大家游玩后就会找到答案。"这是导游运用了（）的导游讲解方法。

A.制造悬念法（正确答案）

B.自问自答法

C.突出重点法

D.虚实结合法

9、旅游者在景区购买特色商品时，景区讲解员服务欠妥的是（）。

A.不变相强迫旅游者购物

B.帮助旅游者讨价还价（正确答案）

C.推荐合法经营的购物场所

D.介绍商品特色和选购方法

10、集合时有旅游者迟到，导游微笑说:“以后迟到的客人，主动在咱们微信群里发

红包。”这里导游运用了（）的语言技巧。

A.幽默式提醒（正确答案）

B.协商式提醒

C.敬语式提醒

D.批评式提醒

11、根据规定，导游专座应设置在朝旅游车前方第一排（）座位上。

A.右侧靠通道（正确答案）

B.右侧靠窗

C.左侧靠通道

D.左侧靠窗

12、包价旅游是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住

宿、餐饮、游览、导游或领队等两项以上旅游服务。旅游者以（）旅游费用的旅游

形式。

A.零星现付

B.分期支付

C.总价支付（正确答案）

D.集中现付

13、散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（）分钟在出站口等候。

A.40分钟

B.30分钟

C.20分钟（正确答案）

D.IO分钟

14、导游使用电话的礼节，正确的是（）。

A.重要会议调成静音或关机

B.通话结束立即挂断

C.通话时间宁长勿短.

D.按通电话立即自报姓名（正确答案）

15、导游说:“黄山迎客松如同一位面带微笑的美丽少女，正向上山的旅游者热情招

手”。这里导游运用了（）的修辞手法来增强讲解的生动性。

A夸张

B.比拟（正确答案）

C.映衬

D.比喻

16、乘坐动车的旅客，可免费携带每件外部尺寸长宽、高之和不超过（）的物品。

A.160厘米

B.200厘米

C.140厘米

D.130厘米（正确答案）

17、散客旅游与团队旅游的相同点是（）。

A.旅游的目的相同（正确答案）

B.旅游方式相同

C.旅游者人数相同

D.服务价格相同

18、导游行为中，正确的是（）。

A.导游可以带亲友随旅游团活动

B.导游不得泄露旅游团收费细目（正确答案）

C.导游可以用暗示的方式索取小费

D.导游可以与同性的外国领队同住一室

19、当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游

首先应（）。

A.通报相关接待点，调整时间

B.报告海外组团社，查明原因

C.报告国内组团社，查明原因

D报告地方接待社，查明原因

20、导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。

A.强调语气停顿⑴”，:

B.等待反应停顿

C.暗示省略停顿

D.语义停顿

21、旅游团当天游览行程结束后返回饭店途中，地陪导游首先应（）。

A.宣布当晚活动安排

B.宣布第二天叫早时间

C.宣布次日活动日程

D.回顾总结当天游览活动（正确答案）

22、导游在服装搭配时可以选取（）这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装

搭配并取得好的效果。（）

A.灰、白、黑（正确答案）

B.红、绿、蓝

C.白、红、灰

D.黑、黄、蓝

23、导游带团游览时如遇地震，下列做法正确的是（）。

A.若附近有假山等狭小空间可引导旅游者躲入其中

B.若在高楼层应带领旅游者迅速乘电梯撤离到室外

C.若在室外应到人群集中的地方避险

D.若在室内可带领旅游者躲避在桌子等牢固的家具下（正确答案）

24、导游用点头或摇头的方式来表达语义和传递信息的态势语言，称为O。

A.首语

B.表情语

C.目光语

D.手势语

25、下列外币中，能在中国境内兑换的是（）。

A.巴西雷亚尔

B.埃及镑

C.南非兰特

D.瑞士法郎（正确答案）

26、下列人员中，通过海关时需要走红色通道的是（）。

A.持有外交签证的人员

B.持有外交护照和签证的人员

C.持有礼遇签证的人员

D.不知道如何选择通道的人员（正确答案）

18.游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而

且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。

A、15分钟（正确答案）

B、20分钟

C、25分钟

D、30分钟

28、全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中，正确的是（）。

A.景点游览时,有少数老年旅游者不愿爬山，全陪可以留下来照顾（正石

B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单

29、乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（）身高不足1.2米的儿童。

A、2名

B、3名

C、1名

D、0名

30、李女士携带其半岁的孩子乘坐航班，那么其孩子的机票票面价值应该是大人的

（）

A.0

B.10%

C.20%

D.50%

31、依据《中华人民共和国护照法》，未满16周岁的普通护照持有人的护照有效

期为（）。

A.5年（正确答案）

B.3年

C.10年

D.2年

32、请问960公顷，请问相当于O。.

A.9.6平方公里（正确答案）

B.18.4平方公里

C.24.6平方公里

D.48平方公里

33、下列预防旅游者晕车的措施中，导游正确的做法是（）。

A.避免旅游者在旅途中过度疲劳（正确答案）

B.建议旅游者多吃鸡蛋和肉类

C.安排旅游者到车辆后排就座

D.建议旅游者读书看报分散注意力

34、:1845年，托马斯.库克印制了世界•上最早的旅游指南（）。

A.《苏格兰之行手册》

B.《拉夫巴勒之行手册》

C.《莱斯特之行手册》：

D.《利物浦之行手册》（正确答案）

35、导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、板、漏“九个

字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游办法是（）。

A、虚实结合法

B、画龙点睛法（正确答案）

C突出重点法

D简单概述法

36.按照铁路部门的规定，在铁路售票窗口购买实名制车票时，（）不实行实名

制。

A、学生票

B、老年票

C儿童票

D、伤残军人票

37、下列关于应对高原反应的常识中，正确的是（）

A.尽量少洗或者不洗澡（正确答案）

B.多运动增强体质

C.进入高原后要大量喝水以预防血栓

D.提前服用雪莲等抗高原反应的药

38、依据《导游人员管理条例》，具有（）学历，身体健康，具有适应（A）的基本

知识和语言表达熊力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。

A.初中及其以上学历

B.高中及其以上学历（正确答案）

C.本科及其以上学历

D.专科及其以上学历

39、导游职业道德中的（），是集体主义原则在导游工作中的具体体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗

B.一视同仁、不卑不亢

C.耐心细致、文明礼貌

D.团结服从、顾全大局（正确答案）

40、从卫生角度而言，导游与旅游者交谈的最佳距离为（），以避免交谈时可能

带来的飞沫感染。

A.1.0米

B.1.3米（正确答案）

C.2.5米

D.3.3米

41、清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观腊梅一这些传统

的旅游活动说明观赏美景要注意（）。

A、观赏距离

B、观赏时机（正确答案）

C、观赏节奏

D、观赏角度

42、若旅游团部分旅游者出现上吐下泻、腹痛等食物中毒症状，导游正确的做法是

（）

A.拨打120等待医生来处理

B.若旅游者中毒不久请其服用泻药

C.若旅游者进食时间超过2小时，请其饮用5000~8000毫升温水催吐

D.保留可能导致中毒的食物样本（正确答案）

43、新中国成立的第一-家旅行社是（）。

A.厦门旅行社

B.华侨服务社（正确答案）

C.上海商业储备银行旅行部

D.中国旅行社

44、近年来散客旅游迅速发展，其重要的原因是（）

A.旅游者自主意识的弱化

B.旅讲者的老龄化

C.交通和通信业的发展「一

D.综合包价业务的广泛推广

45、世界上第一个商业性旅行社于（）成立。

A.1845年（正确答案）

B.1841年

C.1865年

D.1839年

46、保护非物质文化遗产。应当注重其真实性。整体性和传承性，有利于（）。

A增强中华民族的文化认同（正确答案）

B强中华民族的文化自信

C促进中华民族的文化传承

D促进中华民族的文化传播

47.导游张某带团前往某景区，途中遭遇洪水危及旅游者人身、财产安全。对此，

旅行社及其导游张某应当采取必要的处置措施，并依据《旅行社条例》及时报告

（）。

A旅行社所在地人民政府

B安全生产监督管理部门

C事故发生地人民政府

D旅游主管部门（正确答案）

48、依据《娱乐场所管理条例》，（）不得开办娱乐场所和在娱乐场所内从业。

A曾犯贪污罪的张某

B曾犯赌博罪的王某

C曾犯盗窃罪的李某

D曾犯交通肇事罪的赵某

49、《中华人民共和国宪法》规定，中华人民共和国是工人阶级领导的以（）为

基础的人民民主专政的社会主义国家。

A阶级斗争

B工农联盟正确答案）

C政治协商

D多党合作

50、某中国公民出境旅游后非法前往某国被遣返，对此，处境入境证件签发机关自

其被遣返之日起6个月至（）以内不予签发出境入境证件。

A4年

B5年

C3年（正确答案）

D2年

51、不准入境的外国人，我国出入境边防检察机关（）说明理由。

A应当

B必须

C可以不（正确答案）

D不可以

52、对国家应对（）暂时限制旅游活动的措施以及有关部门，机构者旅游经营者

采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

A一般突发事件

B较大突发事件

C轻微突发事件

D重大突发事件（正确答第

53、信息应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。其中，

（）风险提示应当同时通报有关媒体。

A一级、二级（正确答案）

B二级、三级

C二级、四级

D三级、四级

54、下列包价旅游合同相关费用承担的表述中，正确的是（）。

A因不可抗力解除合同的，返程费用由旅行社承担

B由于履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用有履行辅助人承担

C因不可抗力变更旅游行程的，增加的费用由旅游者承担（正确答案）

D因未达到约定的成团人数解除合同的，扣除必要费用后，将余款退还旅游者

55、在旅游开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，

旅行社没有正当理由不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。

A旅游者或第三人

B第三人

C旅游者和第三人（正确答案）

D旅游者

56、《中华人民共和国旅游法》，设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需

要在通枢纽、商业中心和旅游者集中的场所设置（）。

A旅游服务中心

B旅游集散中心

C旅游咨询中心（正确答

D旅游救援中心

57、《中华人民共和国宪法》，凡（）的人都是中华人民共和国公民。

A在中国居住

B具有中国国籍（正确答案）

C在中国生活

D在中国工作

58、全国导游公共服务监管平台正式上线运营的时间为（）。

A2016年（正确答案）

B2014年

C2015年

D2012年

59、《导游管理办法》，导游应当（）的情形发生之日起10个工作日，通过全国

旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游。

A在旅游行业组织取消注册后，在3个月内与旅行社定力劳动合同（正确答案）

B与旅行社订立的劳动合同解除后，在3个月后与其他旅行社定力劳动合同

C临时执业地区发生变化

D工作单位联系方式发生变化

60、旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对受旅行

社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的（）承担赔偿责任。

A人身伤亡

B财产损失

C人身伤亡或财产损失

D人身伤亡和财产损失

61、被投诉旅行社违反合同约定，某旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之

日起（）内作出出面答复，提出单边的事实，理由和证据。

A7日

B5日

CIO日

D15日

62、下列关于合同生效的表述中，正确的是（）。

A附履行期限的合同，自期限届满时生效

B附解除条件的合同，自条件成就时生效（正确答案）

C附终止期限的合同，自期限届满时生效

D附生效条件的合同，自条件成就时生效

63、《中华人民共和国野生动物保护法》，国家重点保护的野生动物分（）。

A三级

B两级（正确答案）

C四级

D五级

64、当事人在举证期限内提供证据确有困难的，可以向人民法院申请延长期限，法

院（）。

A根据当事人的申请适当延长（正确答案）

B延长的期限不得超过30日

c延长的期限不得超过20日

D延长的期限不得超过15日

65、《导游管理办法》有（）情形的，所在地旅游主管部门应当注销。

A不具备申请资格的申请人合法导游证

B导游证有效期届满未申请换发导游证（正确答案）

C对不符合和法定条件的申请人合法导游证

D以欺骗、贿赂等不正当手段去得导游证的

66、依据《旅行社条例实施细则》，在旅行社行程中，旅行社及其委派的导游、

领队应当提示旅游者遵守（）。

A文明旅游公约和礼仪（正确答案）

B礼仪

C文明旅游公约或礼仪

D文明旅游公约

67、旅行社委派王某为旅游团提供服务，王某未取得导游证，对此，有旅游主管部

门依据《中华人民共和国旅游法》，对该旅行社责令改正，没收连法所得，并处

（）罚款。

A5000元以上5万元以下（正确答案）

B2000元以上2万元以下

C2万元以上20万元以下

D1000元以上1万元以下

68、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者人身、财产受到侵害的。有

（）的权利。

A、依法获得补偿和赔偿

B、依法获得补偿或赔偿

C、依法获得赔偿（正确答案）

D、依法获得补偿

69、根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适

当措施防止损害的扩大，对方没有采取适当措施防止损失扩大的。（）

A、可以就扩大的损失要求赔偿

B、不得就扩大的损失要求赔偿（正确答案）

C、可以就扩大的损失要求适当赔偿

D、不得就违约的损失要求赔偿

70、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效

益和生态效益（）原则。

A、相协调

B、相结合

C、相统一（正确答案）

D、相适应

71'旅游者（）以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响的。

构成重大旅游突发事件。

A'150人

B'100人

C、200人（正确答案）

D、50人

72、根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社组织国内旅游因自身原因不能成

行的，应在规定的期限内通知旅游者。下列关于旅行社赔偿违约金的说法中，正确

的是（）。

A、提前5日通知的，应支付旅游费用总额15%的违约金

B、提前6日通知的，应支付旅游费用总额10%的违约金（正确答案）

C、提前3日通知的，应支付旅游费用总额20%的违约金

D、提前2日通知的，应支付旅游费用总额30%的违约金

73、根据《中华人民共和国宪法》，下列选项中，既是公民的权利也是公民的

义务的是（）。

A'纳税

B、休息

C、选举

D、劳动（正确答案）

74、中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护。因国家安全监督追查

刑事犯罪的需要，可以由（）依照法律规定的程序对通信进行检查。

A、公安机关（正确答案）

B、组织部门

C、监察部门

D、审判机关

75、导游张某将其导游证出借给朋友王某，为他进入景区提供便利。对此，由旅游

主管部门责令改正，并可以处（）罚款。

A、1000元以上1万元以下

B、1000元以上2万元以下

C、2000元以上1万元以下（二一二：；

D、2000元以上2万元以下

76、某旅行社导游张某因擅自变更旅游行程与游客发生肢体冲突，造成游客人身损

害。下列关于对游客承担侵权责任的说法中。正确的是（）。

A、旅行社承担侵权责任

B、旅行社或张某承担侵权责任

C、张某承担侵权责任（正确答案）

D、旅行社和张某共同承担侵权责任

77、依据《国家级文化生态保护区管理办法》，国家级文化生态保护区建设应坚

持（）的理念。

A、文化优先、整体保护、见人见物见生活

B、保护优先、生态优先、见人见物见生活

C、文化优先、生态优先、见人见物见生态

D、保护优先、整体优先、见人见物见生活（正确答案）

78、（）是当代中国发展进步的根本制度保障。

A、人民民主专政制度

B、人民代表大会制度

C、改革开放制度

D、中国特色社会主义制度（正确答案）

79、对于公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，我国《旅游法》规定，除（）和

珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A、爱国主义教育基地

B、国家历史文化名城

C、国家历史文化名城

D、重点文物保护单位二

80、小王参加了导游人员资格考试，成绩合格，由（）颁发导游人员资格证。

A、国务院旅游主管部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门

（正确答案）

B、省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门或其委托的设区的市人民政府旅游

主管部门

C、县级旅游主管部门

D、组织考试的旅游主管部门

81、下列属于要约的是（）。

A、拍卖公告

B、招标公告

C'商业广告

D、订餐信息（正确答案）

82、公民的民事权利能力始于（）。

A、出生（正确答案）

B、10周岁

C、18周岁

D、死亡

83、旅游项目及各种服务属于旅游合同的（）。

A、标的（正确答案）

B、质量

C、数量

D、价款

84、旅行社招徒旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除

合同。但是，境内旅游应当至少提前（）日通知旅游者，出境旅游应当至少提前

（）日通知旅游者。

A、15，20

B、7，20

C、7，30

D'10'30

85、设立外商投资旅行社设立申请，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自

受理申请之日起（）内审查完毕。

A、15个工作日

B、20个工作日

C、30个工作日

D、60个工作日

86、依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服

务。

A.合适

B.合格（正确答案）

C.优秀

D.专业

87、旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，未安排持有效证件的

领队或者导游全程陪同，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，（）。

A、并处2000元以上1万元以上罚款

B、并处3000元以上3万元以上罚款

C、并处5000元以上5万元以上罚款（正确答案）

D、并处10000元以上5万元以上罚款

88、旅行社保存有关招徒、组织、接待旅游者的各类合同及有关文件与资料的期

限，应当不少于（）。

A•半年

B.2年（正确答案）

C.3年

D.1年

89、根据《旅游法》规定，取得导游证，具有（）和旅游从业经历，并与旅行社订

立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。

A.相应的学历

B.相应的语言沟通能力

C.相应的学历、语言能力（正确答案）

D.相应的学历、沟通能力

90、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（）

A、有出境旅游权限的旅行社需缴纳120万元人民币的质量保证金（正确答案）

B、每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐

户增存5万元

C、缴纳的质量保证金仍属旅行社所有

D、有权力降低质量保证金缴纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理

部门。

三、多选题

1、导游服务的性质主要体现在（）方面。

A.艺术性

B.经济性

C.服务性

D.文化性（正确答案）

E.政治性

2、导游在日常交往中应当遵循的礼仪原则有（）

A.维护隐私（正确答案）

B.以左为尊

C不得纠正（正确答案）

D.女士优先（正确答案）

E.信守时间（正确答案）

3、地陪导游赴饭店的途中服务包含的内容有（）

A.介绍下榻饭店（正确答案）

B.风光风情导游（正确答案）

C.办理入住手续

D.致欢迎词.（正确答案）

E.集合登车

4、地陪导游在送行阶段，正确的做法有（）

A.旅游团乘坐出境航班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续（正确答案）

B.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续

C.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

D.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续

E.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场（正确答案）

5、全陪导游在途中服务阶段，正确的做法有（）

A.在旅游车长途高速旅行中，为活跃气氛可组织旅游者上前表演

B.了解旅游者需求、兴趣与爱好，必要时反馈给地接社

C.协助旅游者办理行李托运、安检、登记等相关手续（正确答案）

D.如果有晕机（车、船）的旅游者，要给予照顾（正确答案）

E填写全陪日志（正确答案）

6'下列关于散客与团队旅游相比的特点说法，正确的有（）

A.旅游者要求多（正确答案）

B.行程自由度大（正确答案）

C.团队人数数少（正确答案）

D.服务预订期短（正确答案）

E.领队全陪配置齐全

7、下列关于导游接待散客的做法中，正确的有（）。

A.办理入住手续后，须请旅行社计调及时与旅游者核对行程

B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行（正确答案）

C接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者（正确答案）

D.商定行程时，应时机推销当地的旅游服务项目（正确答案）

E.宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点（正确答案）

8、以下关于导游、领队引导文明旅游的表述，正确的是（）

A.应提醒旅游者注意礼仪规范正确答案）

B.应当在文明旅游方面率先垂范（正确答案）

C.应当在出行前讲解文明旅游规范（正确答案）

D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保（正确答案）

E.对于违背文明旅游规范的旅游者应当及时与其解除旅游合同

9、景区讲解员对于讲解语言的应用，要尽量做到（）。

A.讲解涉及的故事、传说应有故事来源的历史传承，不可随意编造（丁-.仁

B.讲解中可以适度与旅游者问答互动（正确答案）

C.讲解中应多使用文言文来增加文采

D.讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解

E.对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解（正确答案）

10'下列关于旅游者提出个别用餐需求，导游做法正确的是（）

A.因病提出的在客房用餐，导游应同意并协调饭店提供用餐（正确答案）

B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅，导游原则上不同意（正确答案）

C.因与其他客人闹矛盾而提出单独用餐，导游应同意并为其分餐

D.因宗教信仰提出换餐，无论合同是否约定，导游无条件同意（正确答案）

E.晚间自费风味餐并邀请导游参加，导游可以婉言拒绝（正确答案）

11、夏季连降大雨导致山体滑坡，造成通往某景点的道路中断，旅游团的行程被迫

改变。此时导游应该采取的措施有（）。

A.通过加餐或赠送礼物等补偿憎施，弥补旅游者损失（正确答案）

B.提供更加精彩的讲解，激发旅游者游兴（正确答案）

C征得领队同意后，退还相关费用

D.查清道路中断原因，分清组团社和地接社的责任

E.讲清实际情况，请求旅游者谅解（正确答案）

12、导游为高龄旅游者提供的下列服务中，正确的有（）。

（多选题，1分）

A.采用激将法激励老人的游兴

B.增加上厕所的次数（正确答案）

C.行程安排紧凑有序.

D.讲解时放慢语速，加大音量

E.提前嘱咐旅游者，-旦脱离团队，请原地等待导游（正的吞

13、下列旅游者携带的物品中，需要填写申报单并向海关申报的有（）。

A.唱片（正确答案）

B.书

C.重45克的金项链

D.小型摄像机

E.价值7500元的电脑（正确答案）

14、下列关于乘机的描述中，正确的有（）。

A.旅客忘带身份证，可在微信小程序“民航临时乘机证明”中获取电子防伪二维码

值机（正确答案）

B.无论手提行李还是托运行李都禁止夹带打火机和火柴（正确答案）

C旅客在飞机内使用手机将面临最高5万元罚款（正确答案）

D.OPEN票是指没有确定日期但已定妥座位的机票

E南航的英文代码为MU.（正确答案）

15、根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。

A、液态物品

B、金银首饰（正确答案）

C、手提电脑（正确答案）

D、人民币现金（正确答案）

E、含锂电池的物品（正确答案）

16.下列关于导游口头语言表达要领的表述中，正确的是（）。

B、讲解重要内容时可用强调语气停顿（正确答案）

C、讲解众所周知的内容时语速可适当加快（正确答案）

D、针对青年学生讲解时语速可适当加快.

E、表达肯定、庄严等感情状态时多用升调

A、讲解重要内容时应加大音量

17.为了预防游客中暑。导游可采取的措施有（）。

A、提醒游客适当补充盐分和水分（正确答案）

B、提醒游客预先做好防护工作（正确答案）

C、为游客备好防治中暑药物

D、提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒（正确答案）

E、提醒游客补充高蛋白食物

18、在新冠疫情常态化的背景下，导游接待旅游者时，防范工作做法正确的有（）

A.圆满完成接待任务

B.上岗前核验游客健康码（正确答案）

C.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求。（正确答案）

D.随团配备充足的防护用品（正确答案）

E.假如发现疑似症状的旅游者，应立即停止旅游活动，并第一时间报告，配合有关

部门做好疫情排查和防控措施（正确答案）

19、因不可抗力影响旅游行程的，依据《中华人民共和国旅游法》，下列关于旅

行社处理的说法正确的是（）。

A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相应的安全措施而支出的费用，由旅游者承

担

B.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者（正确答案）

C.合同解除的，组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者

（正确答案）

D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同

E.合同不能继续履行的，旅行社不得主动解除合同

20、依据《中华人民共和国宪法》，下列属于国务院组成人员的是（）。

A.国务委员

B.审计长（正确答案）

C.中央政治局委员

D.秘书长（正确答案）

E.文化和旅游部部长（正确答案）

21'《中华人民共和国宪法》规定，任何公民，非经（），并由公安机关执行，

不受逮捕。

A.人民政府决定

B.人民政府批准

C.人民法院决定（正确答案）

D.人民检察院决定（正确答案）

E.人民检察院批准（正确答案）

22、依据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示二级风险的，旅行社

应当采取的措施包括（）。

A.组织已在风险区域的旅游者撤离

B.停止组团或者带团前往风险区域（正确答案）

C.已在风险区域的，调整或者中止行程（正确答案）

D.采取必要的安全防范措施

E.加强对旅游者的提示

23、我国对“旅游不文明行为记录”的信息保存期限实行动态管理，下列关于信息保

存期限的表述中正确的是（）

A.未受到法律法规处罚的，信息保存期限为1年至3年

B.受到行政处罚的，信息保存期限为2年至4年（正确答案）

C.法院判决承担责任，信息保存期限为3年至5年

D.违反刑法的，信息保存期限为3年至5年（正确书一

E.多次纳入“旅游不文明行为记录”的，信息保存期限为5年至10年

24、各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，依据《导游人员管理办法》，

下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中，正确的是（）。

A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训（正确答案）

B.每年累计培训时间不得少于54小时

C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用

D.培训内容应当包括行政法规，安全生产、突发事件应对和处理等正确答学

E.培训不得向参加人员收取费用（正确答案）

25、《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，下列关于列入本辖区旅游市场黑名单

情形表述中，正确的是（）。

A.某