组织行为学9课件

14三月2024组织行为学91.群体概述

1.1群体的定义及类型群体是两个或两个以上的人的集合体，他们遵守共同的行为规范，相互影响、相互作用，并有着共同的奋斗目标。群体的类型：大型群体和小型群体正式群体和非正式群体开放群体和封闭群体1.2群体发展的阶段

1.2.1群体发展的五阶段模型美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将五个阶段描述为：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。群体发展的五阶段1.2.2间断—平衡模型群体发展的过程中基本上以接近中间的某个时间作为分水岭划分成两个阶段，第一个阶段中群体运行的方式与第二个阶段有着明显的不同。间断—平衡模型2.群体的静态和动态研究

2.1群体的规模与结构群体的规模群体规模的上限和下限美国心理学家詹姆斯曾对符合小群体特征的9129个群体进行了分析。他指出，在多数情况下，小型群体的人数为2—7人，认为这是小群体模型的最佳人数。还有一些学者认为，小群体的下限应为3人，2人不能算是一个群体。群体组成人员的奇数和偶数问题群体规模与工作效率的关系工作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。2.1群体的规模与结构群体的结构群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构，以及观点、信念结构等。群体结构的同质性与异质性。所谓同质是指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近。所谓异质是指上述各方面都迥然不同。2.2群体的规范与压力群体规范就是指群体成员共同接受或遵守的行为标准、准则。群体规范具有以下几个基本功能：群体支柱的功能评价准则的功能对成员的约束功能行为矫正功能群体规范的类型与群体绩效方面的活动有关的规范与群体成员形象有关的规范一些非正式的社交约定与资源分配有关的规范群体规范的建立方式多数规范通过以下四种方式建立起来：主管或同事的明确声明群体历史上的特殊事件最初的做法过去延续下来的做法群体的压力与从众行为当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。阿希实验2.3群体协同效应群体促进效应一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。社会惰化效应指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。协同效应群体潜在的绩效+群体互动过程所得-群体互动过程损失=群体的实际绩效协同效应是指两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。2.4群体的凝聚力凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。影响凝聚力的因素：态度和目标的一致性外部的威胁群体的规模奖酬体制班组的组合与外界的关系群体的绩效领导作风凝聚力的作用3.群体决策

3.1群体决策的优缺点群体决策的优点：更完全的信息和知识增加观点的多样性提高了决策的可接受性增加合法性群体决策的缺点：浪费时间从众压力少数人控制责任不清3.2群体思维与群体转移群体思维美国心理学家贾尼斯称“群体思维”是“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要”，有下述几个方面的特点：顺从性思维有倾向性地选择信息盲目乐观情绪相信群体无所不能首创精神的假象3.2群体思维与群体转移群体转移群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。3.3群体决策技术

3.3.1头脑振荡法头脑振荡法最早由奥斯本于20世纪50年代提出。这种方法的主要特点是把有关的人员召集在一起，让他们就某一专门问题无拘束地发表意见。会议上有一些规定，不允许对别人提出的意见进行反驳，即使是提出极其荒谬的意见也不允许反驳。在这样的会议上也不作结论，鼓励大胆自由地思考问题，思路越广越受欢迎，意见提得越多越受欢迎。但允许人们经过协商联合提出某种意见。采用这种方法人数不可过多，以十几个人为宜，时间不可过长，以半小时至一小时为宜。这种方法的优点是使人解放思想，敢于大胆地想问题，而缺点是整理意见、分析意见要花很多时间，拖延决策。3.3.2德尔菲法德尔菲法方法的程序如下：就预测内容写成若干条涵义明确的问题，规定统一的评估方法；根据情况，选择有关方面的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见。将专家的意见收集起来，对每一问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况；将统计结果再反馈给专家，每个专家根据统计结果，考虑其他专家的意见，对自己的建议进行修改，但全部过程都需保密；将修改过的意见再寄给专家。这样经过几次反复，取得比较一致的意见。3.3.3提喻法提喻法是由哥顿提出的，故又称哥顿法。其做法是邀请5－7人参加会议进行讨论，但讨论的问题与即将进行的决策没有直接关系，而是运用类比的方式进行讨论。类比的方式是多种多样的，如拟人类比、象征类比、幻想类比等。如果决策的问题是研究某种夜视仪