陈馨贤-如何激励下属员工课件

14三月2024陈馨贤-如何激励下属员工提纲引言激励员工的方式激励下属的方法（事例）下属如何乐于听上级的命令引爆员工潜力的方法和法则如何看待下属的抱怨有效倾听的九个原则赞美和微笑有效沟通的八大原则名言有效激励员工的方法故事3/14/20242激励下属的方式

领导者对下属实施激励是一个永恒的话题，各个企业的领导对下属激励的方式方法各有千秋，但总结来说主要是通过以下几种方式对员工进行激励：3/14/20243激励下属的方式给下属描绘“共同的愿景”用行动去昭示部下善于用“影响”的方式注意授权后的信任注意“公正”第一的威力沟通的实质性效果3/14/20244激励下属的方式给下属描绘“共同的愿景”

找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想3/14/20245激励下属的方式用行动去昭示部下说了，不做，负作用最大；不说，不做，负作用次之；边说，边做，有很好的示范作用；做了，再说，示范作用次之。不说，做了，有积极作用；

3/14/20246至理名言教育家卡耐基曾说过

我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做了什么

中国谚语

一个行动抵一万句口号

3/14/20247激励下属的方式善于用“影响”的方式影响别人最好的方法就是放弃控制他们领导者主要是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他们薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一个礼物3/14/20248激励下属的方式注意授权后的信任授权以后的充分信任等于给了下属一个平台、一种机会，给了其受尊重的感觉授权以后的充分信任对于领导者自身也有莫大的好处：把事情简单化，有充裕的时间去思考重大决策问题只有信任他人者才会被信任

3/14/20249激励下属的方式注意“公正”第一的威力公正生“威”公正意味着秩序上的公正公正意味着制度面前人人平等公正强调让事实说话，让数字说话，注意精确、有效公正是对企业领导人品格的一种考验3/14/202410激励下属的方式沟通的实质性效果沟通的过程是争取支持的过程沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式沟通过程中纯语言的功用是十分次要的

沟通过程是汲取智慧的过程3/14/202411（激励下属的方法）事例１

训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。

企业有很多刺激和奖励的行为，但不一定都可以达到积极正面的效果，有时候也会适得其反。3/14/202412（激励下属的方法）事例２

有一天,农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙，他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇，把青蛙放了出来，青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜，就把随身带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田，昨天那条蛇又出现了，这一次蛇的嘴里含着两只青蛙，蛇想怎么样呢？喝酒。如果把刺激和奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。如果把一个团队当中，每个人最想要的梦想和结果统一起来，你会发现团队就能迸发出难以想象的巨大能量。3/14/202413激励下属的方法

如果想让一个人遵守规则，最好的方法就是让他来制订规则，因为规则是在他的参与下制订出来的，所以他会觉得也要监督这项政策得到很好实施。这种利用人的参与性的方法也可以做一个激励。如果你把员工当作合作伙伴，他们就会表现得像合伙人，所以不管员工在公司当中有没有金融股份，你都一定要在语言上、态度上，表现得像个合作伙伴，他也会表现得像合作伙伴一样，为公司尽心尽力。3/14/202414（激励下属的方法）事例３日本渔民长时间被一个问题困惑：他们捕捞的鲦鱼很不容易保存，在运输途中就会死掉很多，一直没有很好的方法。后来有人想了一个办法，放几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比较凶猛，而且特别爱动，不断地在水中穿梭，结果整个鱼群受到它的影响，全都充满活力起来，运输途中几乎没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。一方面是说有竞争才有活力，另一方面也说明了有活力的员工对团体的激励作用。所以领导者需要观察，哪些员工是充满活力的，可以被激励的人，要去找那些可以去影响和带动别人的人来带动团队。要拿出时间与员工沟通领导者要拿出时间与员工沟通，使双方思想得到交流。3/14/202415激励下属的方法

当一个领导者与员工开始沟通的时候，员工已经受到了很大的激励，说明你已经开始很重视他，每个人在团队当中所要寻找的就是重要感，而沟通的行为已经表现出你很重视他的存在，你很希望听取到他的建议，所以他就会受到很大的激励。同时在沟通过程当中，你会发现很多很多的问题，你会找到他最近工作当中有哪些个问题，并得到及时的解决，所以我们讲沟通过度要比沟通不良好。3/14/202416（激励下属的方法）事例4

美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系，管理人员努力保持信息沟通渠道的通畅，使很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员”。一位员工说：在这里，职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系，我还相信，其他人对我也很关心。我知道，我可以和他们任何一个人进行交谈，无论他们是公司的领导人，还是医务部门的领导人，或是其他什么人，这里总会有人愿意认真听你的问题，并愿为此而做些事情。他们是公司的“家庭成员”，而不是可有可无的人。通过沟通，可以把员工拉到一个全局的角度，让他看事情的角度更全面，同样的他也会做出更全面的行为，所以也一定会对公司产生更积极的影响。3/14/202417激励下属的方法总结

管理者应该如何激励下属?一、要找到别人要的梦想，努力使员工相信你会帮助其实现梦想；二、要记住低效率靠管理，高效率靠激励，激励你身边的每一个人；三、就是分析员工的价值观，并用他们的价值观来激励他们；四、要激发员工的参与性，把员工视为合作伙伴；五、吸引充满活力的员工，用充满活力的员工去带动整个群体；六、是要拿出时间与员工沟通，因为沟通过度比沟通不良要好。3/14/202418下属怎样乐于听命于上级要用建议的口吻来下达工作指令。用命令的口吻指挥部下做事，其效果总不如采取商量的语气好；因为多数人不喜欢被呼来唤去，尤其是知识分子。“你觉得这么做行吗？”“你是否能够尽快完成这项任务？”用这样建议性指令方式将会使部下不仅乐意听命于你，而且有一种被重视的感觉，从而格外认真地工作。给部下面子。平和宽容待人，不损伤下属自尊，为部下树立良好形象，以心换心，他们会在工作中更加用心地支持你。经常夸奖部下。有目的有针对性地夸奖某个下属，可以有效激励他人，使大家学有榜样，增强信心。有事多找下属商量。任何一个成功的主管总是坚定地掌握这样一个处事准则与理念：组织的事就是大家的事。责任感是自信心的基础，民主协商会增强下属的责任感，让部下明确自己在一个集体中的位置与作用，他就会精神饱满地去创造业绩。3/14/202419下属怎样乐于听命于上级提供机会，鼓励成功，宽恕失败。今天的失败者，或许就是明天的辉煌成功者，因为失败者也是教训的拥有者，主管如果给部下一个成功的机会，他们就会将教训转化为成功的财富与资本。将下属名字常挂嘴边。尤其是大公司，主管要记住员工的名字，这对于下属是一种特殊的心理满足和信任鼓励。给下属压重担。工作任务永远必须在能力之上，给部下加压、让其负起重担，本身就是一种信任和重托，唤起人的崇高感、使命感和责任心，这样他将全力以赴一心一意的投入工作。及时更新工作主题。挑战性的工作会激励部下全神贯注、引起新的兴奋点，使其智力体力不断经受锻炼和考验，从而使才干显著提高，工作得心应手，下属内心自然会感激主管对他的信任和栽培。3/14/202420引爆员工潜力的方法和法则

著名管理顾问尼尔森认为，未来企业经营的重要趋势之一，即是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。尼尔森认为，未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已，而是须做到不花费任何成本的情况下，去激励、引爆员工潜力，他提供五个不须任何花费的方法：3/14/202421引爆员工潜力的方法和法则有趣及重要的工作让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻参与决策及归属感独立、自主及有弹性增加学习、成长及负责的机会3/14/202422如何看待下属的抱怨乐于接受抱怨面对抱怨，管理者所需做的第一件事就是认真倾听。只要能让他在你面前抱怨，就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。尽量了解起因任何抱怨都有原因。多方面地了解原委是必要的，在事情没有完全了解清楚之前，管理者切忌发表言论，表明态度。3/14/202423如何看待下属的抱怨平等沟通，实际上８０％的抱怨是针对小事不，只有通过充分、友善、耐心的沟通来解决。处理果断，对于需要采取有效措施的抱怨，一要民主、公正、严明，二要及时、果断，特别要防止情绪的扩散，将其影响的人群控制在最小的范围内。就事论事尊重任何员工的抱怨，不要受其工作表现等其他因素的影响，处理抱怨时将注意力集中在抱怨本身，而不是借此机会让他检讨工作。3/14/202424现实生活的情况我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话，我总不敢开口。我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？3/14/202425

有效倾听的九个原则不要打断

讲话人设身处地从对

方角度来着想要努力做到

不发火针对听到的内容，

而不是讲话者本人使用鼓励性言辞，

眼神交流，赞许

地点头等避免使用“情绪性”

言辞：“您应该”、

“绝对……”不要急于下结论提问复述、引导3/14/202426赞美，受人欢迎的最佳方式！3/14/202427笑容是

最有效的通行证世界上每位顶尖的营销人员和服务明星，谈起成功的秘诀时，决不会遗漏“笑容”这一项；微笑可使脸部表情缓和，并且将这份效应传达给对方，松弛对方的警戒心；一个活力四溢、随时保持爽朗笑容的人最具有魅力，谁都会想主动亲近他！3/14/202428

微笑的意义·微笑能打动人心·微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心·可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。

微笑的艺术·让微笑发自内心·不要不敢笑·不要强颜欢笑·身处困境也要微笑·用微笑驱散你的不快·保持心情愉快3/14/202429有效沟通的八大原则一、尊重对方并表达你的真诚二、认真地倾听别人的谈话三、记住别人的名字和职务四、面带微笑五、把赞美当成一种习惯六、避免不必要的争论七、留心自己和对方的身体语言八、求同存异单翅膀的天使3/14/202430留住你的员工

领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发、无怨无悔，共同达成任务。其奥妙就在于如何“激励”员工，鼓舞他们为自己和企业奋斗不懈。3/14/202431永远记住：

光是拥有头衔、权力，并不能使你自动成为一位领袖人物。你必须相信“激励”的魔力和魅力，学习更多、更有效的激励才能，并加以实践，才能成为一位真正的领导人。3/14/202432各阶层人员对自己及他人的激励因素比较高级主管中级主管基层主管看自己看中级主管看自己看基层主管看自己看高级主管成就感薪水成就感薪水成就感薪水进步进步工作兴趣进步工作兴趣与上司关系工作兴趣被赞赏肯定进步被赞赏肯定薪水地位薪水工作兴趣薪水安全感进步安全感责任安全感责任工作兴趣责任公司政策职务成长地位职务成长地位职务成长进步3/14/202433员工激励的方法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒