2022年(自考)卫生事业管理二及答案

2/2(自考)卫生事业管理二总分：100分 考试时间：90分钟注意事项：主观题用黑色字迹的签字笔作答（切勿使用其它颜色的签字笔）。答题过程中，要保持答卷纸或答题卡清洁。考试结束前要离开考场的考生须先按答题卡、试卷、草稿纸从上到下的顺序平放在桌面上，再举手提出离场。一、主观题（每小题10分，共100分）1、制定卫生计划的程序。【答案】制定策略和方案，确定具体实施措施，监督和评价,形势分析,编制活动预算，确定活动日程表。2、一般而言，危机有几个比较明显的特点?【答案】①威胁性;②不确定性:d⑧时间的有限性，④危机的双重效果性。3、简述(卫生)人力资源管理的具体内容【答案】为了实现组织的既定目标，运动现代管理理论和方法，对所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩和工资鼓励等一系列计划、组织、指挥、协调和控制的管理活动的总称。(卫生)是指对卫生人力的规模、结构、层次和布局进行管理，使得卫生人力资源得以充分合理的利用。其目的是保证卫生服务拥有正确的各种类型的、数量合理的，经过适宜培训，具有合理技能，在适宜的部门工作，其费用是国家、地区、组织和个人承担得起的卫生工作者。4、简述卫生领导者的四大基本素质。【答案】第一、政治素质:包括领导者的政治态度，对群众的观点、服务意识、事业心、责任感等。第二、知识素质:是建立合理的知识结构，其基本结构应具有政治理论、人文科学、领导科学、管理科学并能熟悉相应的医疗卫生专业知识等等。第三、能力素质:包括记忆力、观察力、想象力、表达力、组织能力等。第四、自然素质:包括身体素质和坚强的毅力。5、组织工作的原则【答案】（1）目标统一性原理（2）授权原理（3）分工原理（4）权责对等原理（5）管理宽度原理（6）最少层次原理（7）统一指挥原理（8）弹性原理6、爱国卫生运动【答案】中国共产党在领导人民革命实践中，十分重视开展群众的卫生运动，以预防和减少疾病，保护人民健康。爱国卫生运动，是我国卫生工作的伟大创举，反映了中国卫生工作的鲜明特色。7、按照卫生监督工作的内容，卫生行政执法的步骤或程序可分为。【答案】①卫生行政许可；②卫生行政监督检查；③卫生行政处罚；④卫生行政强制执行。8、全面质量管里的特点【答案】①全面性;②服务性;③预防性;④科学性9、影响卫生服务需要的因素有哪些？【答案】人口数量和组成;医疗质量:预防保健工作:文化教育:气候地理条件;居住地点和条件;婚姻;行为心理因素。10、根据卫生服务评价原则，评述社区卫生服务质量评价要点。【答案】现阶段我国社区卫生服务质量评价应该内涵服务环境、服务过程和服务结果几方面内容。具体包括:(I)疾病的预防和控制:确定社区主要卫生间题和优先考虑的问题，针对社区主要问题(包括社区内主要的传染性续病和慢性非传染性疾病)、主要影响因素和高危人群进行有效的社区干预，并把每一次接诊变成一次开展预防的机会。(2)服务对象的生活和社会功能的改善和维持方面，均达到了期望的状态。(3)用于疾病的预防和疾病的治疗成本得到了有效的控制。C)健康和医疗记录清楚全面，及时正确诊断、治疗计划应建立在最好的科学证据上，治疗效果显著并可测量，让服务对象分享治疗的好处，并一起评价进步。(5)与服务对象的人际关系得到改善。建立良好的医患关系、护患关系。供需双方拥有良好的沟通与相互信任。(6)为服务对象提供服务的过程中既能够解决他们的卫生问题，又能感觉到愉快，舒适、满意:(7)在医疗和咨询服务中，尽量缩短候诊时间，增加和服务对象及病人的沟通时间，尽可能地回答服务对象的问题。(8)服务对象的隐私