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文档简介

市场营销存在的问题问题：1.市场逐渐饱和，新发展用户难度增加，发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力成为主要的工作方向。2.车辆问题3.直销渠道（营业厅）与其它渠道（服务站）存在明显的冲突，其原因在于：一方面是网格化管理核心战略模糊的问题，各个渠道间的战略定位并不清晰;另一方面是渠道利益冲突明显，因为各个渠道面对的市场、客户都是基本一致的，渠道间的利益分配和客户经理的业绩压力都会形成矛盾。建议：一.明确社区网格化运营的战略方向，确定网格化精细化管理的步骤，以及每一个阶段网格化发展的阶段，让直销渠道管理者和一线操作者明确运营的方向和工作的重心。二.社区网格重新划分，对网格的客户群进行细化，明确社区经理的目标群体和主推的产品（有另于营业厅和社会渠道的客户），这样才能真正让社区经理明确自己的工作重心，不在单独围绕自己的指标、绩效而工作，也能避免与其它渠道在客户和主推产品中存在明显的类同，改变共同争夺市场的尴尬局面。三.以绩效作为杠杆，进行有效的利益分配与协同，从而确保渠道利益的最大化，以解决因为渠道利益冲突共争市场的局面，再以绩效为导向，引导渠道利益最大化。四、

专责市场的副总，渠道主管等成立专门的“渠道专项协同”小组，独立于各个渠道来进行渠道的协同和渠道问题的解决，以解决在运营时存在的问题，以确保营销渠道的健康发展。五、

成立“渠道协同问题解决小组”，以项目制的形式，对渠道的问题一个个进行解决。渠道协同问题小组根据渠道的实际情况，列举所有渠道冲突和渠道协同的难题，针对所有的问题以轻重缓急来进行解决之。六、

改变社区网格经理的市场营销模式，由过去关注“室内营销”转变为“走出去、走进去、走上去”的驻点营销，由过去的“一对一”的个人营销到“多对一”的团队营销，从而确保社区网格是以精细化管理为重点的“堡垒战”，而非只关短期战利品的“游击战”。七、

社区网格工作规范化管理：明确社区网格经理遇到的难题，制定针对性的社区经理工作规范、工作流程，并形成明确的指引性手册和案例手册。八、

提升网格经理的综合营销和管理能力：一方面转变网格经理的网格管理理念和网格营销意识；另一方面提升网格经理的营销能力和自我管理的能力，分别从心态、知识、技能上进行改变。九、

成立直销渠道督导项目组，对网格经理的工作规范和工作技能进行督导，确保网格经理行为的转变，促成业绩的真正提升。利用资源贴近用户：细分区域市场，掌握区域内的资源情况（商铺/住宅小区/人流密集区域）逐步提高资源利用率（不要求区域内所有商家店铺都认识你，但是一定要让大家知道你），更加贴近用户，服务用户。服务转型：对区域内的单体和群体（惠民网）用户，由陌生→知道→认识→熟悉的转变过程就是我们由推销向服务转型的过程，通过

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