《企业经营管理认知（第二版）》课件模块三

模块三企业经营管理基本认知CONTENTS目录

任务一企业经营管理的原理

任务二企业经营管理的职能

任务三企业经营管理的方法

任务四企业经营管理的创新PART1经营管理的原理企业经营管理的原理指由若干互相联系、相互作用的部分组成，具有特定功能的有机整体。管理以人为本，以调动员工的积极性、主动性、和创造性为根本。指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定员工的工作任务和责任。系统原理KEYWORDS责任原理人本管理ABCD

企业经营管理的原理——人本管理

管理是为人服务的管理以人为中心，不仅包括企业内部参与的人，也包括企业外部参与者及企业服务的用户。现在管理的核心是人性得到发展任何管理者会在管理过程中影响下属的人性发展，同时管理者行为本身有事管理者人性的反应。有效管理关键是职工参与有效管理两种途径：1.高度集权，从严治厂。2.适度分权，民主治理，依靠科学管理和职工参与。职工是企业主体现代企业把员工看成是主体，认为员工本身就是一切管理活动的最终目的，谋求企业和个人发展的统一。别人家的公司：2018年8月24日，马云给阿里旗下员工，发放了第一季度的股权激励，价值164亿人民币。据了解，截至2018年6月，阿里巴巴自从在美国上市，近4年以来累计用于员工的股权奖励价值投入，已达804.85亿，在中国互联网企业中居第一位。“人本管理”的典范—惠普公司惠普文化常常被人称为“HPWay”（惠普之道）。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁，它们是：一、相信、尊重个人，尊重员工；二、追求最高的成就，追求最好；三、做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四、公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个人的力量来完成；五、观念不断地创新，做事情要有一定的灵活性。惠普公司管理的实质是处处以人为中心，其实质并非能用数字和统计资料来说明的，归根到底，它是一种精神，一种理念——员工感到自己是一个集体中的一部分，而这个集体就是惠普公司。惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年。下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服务集团。做经理（打冲锋)“做经理”即亲自打冲锋，不带一兵一卒地创建分企业，从设施的置备到与客户洽谈都亲历亲为，此种境界要求中层管理者熟练掌握该部门各项工作甚至包括细微的工作。坐经理（做管理）“坐经理”指中层管理者不仅自己做业务还要坐下来设计表单和制度，率领和指导若干员工，为员工制定目标下达任务，引导员工融入到企业团队中去。作经理（树威信）“作经理”即作为分企业经理，已经将企业做到一定规模，业务蒸蒸日上，这时就不需要分企业经理具体从事某项业务，你已可以作为该分企业的精神领袖存在，为团队确定发展的目标和方向，为企业的发展提供精神动力。一名优秀的中层管理者应该用上下思维、前后思维和点面思维三种思维思考问题。一般基层员工的离职，中层管理者负有很大的责任。中层管理者不关心基层员工，或没有很好地做出表率，因而导致基层的员工看不到目标，感受不到温暖，最终离开企业。

企业经营管理的原理——系统原理

反馈观点成功高效的管理，离不开灵敏准确迅速的反馈。动态观点企业管理系统正常运转，也受其他相关系统影响和制约，并随着时间地点及人们不同努力程度而发生变化。层次性观点组织及其管理活动构成的复杂系统中，不同层次的管理者有不同的职权、职责和任务。整分合观点充分发挥各要素的潜力，提高企业的整体功能。封闭观点任何一个管理系统内部，管理手段管理过程必须形成一个连续回路，才能有效管理。或者说，各种管理制度方法之间必须相互制约。股东大会：由全体股东组成的公司权力机构，是公司的权力机构和法定必设机关。由于股东会仅以会议的形式存在，它又是一种非常设机关。董事会：公司的决策机构，一般由股东会选举的董事组成，对股东会负责;董事会依法对公司进行经营管理.董事会对外代表公司进行业务活动,对内管理公司的生产和经营.也就是说公司的所有内外事务和业务都在董事会的领导下进行。监事会：公司的监督机构。监事会的职责是对董事会和经理的活动实施监督,但对内它一般不能参与公司的业务决策和管理,对外一般无权代表公司股东大会是公司的权力机构董事会是公司的经营决策机构监事会是监督机构企业经营管理的原理——责任原理明确每个人的职责在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各单位应担负的责任，这就是职责。职位设计和权限设计要合理（1）权限：明确了职责，就要授予相应的权利。（2）利益：权限的合理授权，只是完全负责的必要条件之一。（3）能力：管理者的科学知识，组织才能和实践经验构成了管理能力。奖惩要分明、公正而及时（1）首先要明确工作绩效的考核标准。（2）奖惩要公平及时ABCPART2经营管理的职能经营管理的职能计划职能A组织职能B领导职能C控制职能D计划是预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续过程。管理者所开展的组织行为、组织活动的过程。是运用权力引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。按照既定的计划、标准和方法对工作进行对照检查。发现偏差、分析原因、进行纠正。企业经营管理的职能——计划职能在组织的管理中，计划是行使其他管理职能的基础或前提条件。首位性实际的计划工作涉及组织中的每一位管理者及员工。普遍性制定计划，都是为了促使组织的总目标和一定时期的目标的实现。目的性实践性主要是计划的可操作性，并且最终是为了实施。实践性计划包括实施的指令、规则、程序和方法。明确性好的计划必须能实现组织的高效率，主要是时效性和经济性两个方面。效率性企业经营管理的职能——计划职能计划是降低风险，掌握主动的手段计划是减小浪费，提高效益的方法计划是管理者进行控制的标准计划是管理者指挥的依据1.2.3.4.企业经营管理的职能——管理职能权利和知识匹配现在企业中，专家构成的参谋部门越来越重要，应当赋予其相应职权。集权与分权组织应当根据实际需要决定集权和分权的程度，组织设计纪要体现统一指挥，又要体现分权。弹性结构原则一个组织的结构应具有可变性，要能根据组织内外部条件变化做出调整。信息通畅原则需要一个正确的信息传递系统，使得信息能做到双向沟通，反馈准确、灵敏、有力。企业经营管理的职能——领导职能四、沟通作用在管理的隔层起到上情下达，下情上达的作用，以保证管理决策和管理活动顺利进行。三、协调作用领导的作用之一是协调各方面的关系和活动，保证朝着既定的方向迈进。二、激励作用领导的目的是吧组织目标和个人目标组合起来，引导组织成员满怀热情的为组织目标做出贡献。一、指挥作用领导者能够帮助组织成员认清所处的环境和形式，指明活动的目标和达到目标的途径。马克·艾略特·扎克伯格，1984年5月14日生于美国纽约，社交网站Facebook的创始人兼首席执行官，被人们冠以“第二盖茨”的美誉。扎克伯格2002年毕业于艾克塞特学校；2004年创办社交网站Facebook；2017年5月获哈佛大学荣誉法学博士学位。2017年美国《福布斯》发布2017年度全球富豪榜，扎克伯格以560亿美元排名第五；2018年7月7日，扎克伯格超过巴菲特，成为全球第三大富豪。企业经营管理的职能——控制职能制定控制标准：标准控制是对实际工作进行检查的尺度，是实施控制的必要条件。因此，确定控制保准是控制过程的首要环节。衡量工作绩效：是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行比较，找出实际业绩和控制标准之间的差异，以便找出组织目标和计划中的问题。纠正偏差：通过调节、干预来纠正偏差是管理控制的实质和关键。在深入分析差异原因的基础上管理者要根据情况进行调整。ABC控制的概念：按照既定的计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差、分析原因、进行纠正，确保组织目标实现的过程。PART3企业经营管理的方法1.以人为本，以创意为本未来企业的成功之道，是聚集一群聪明的创意精英，营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务。谷歌公司的核心理念，就是找到最聪明和最有创意的员工，把他们组织起来把某些工作做到极致。为了鼓励创意的产生，传统的管理制度、发展战略等等，统统要让位。2.关注人才的选拔与聘用在多数企业中，高管职位越高，对于招聘事宜越是不管不问。但实际上，这样的做法是本末倒置。从公司最高级别开始主抓人才的聘用与选拔。另外，招聘中有一条黄金法则是不可违背的，那就是：宁缺毋滥。如果质量和速度不可兼得，那质量一定要放在首位。总之，把人才放在公司业务的核心地位。3.小团队主义。组织应由小规模的团队构成在一家大规模的企业中，大小团队的存在都是必要的。为了鼓励小团队更好的发挥积极主动性，谷歌公司给小团队以更大的自主权，允许甚至于鼓励小团队自行其是。在面对企业内部的团队时也应抱有这种态度：那些无论你是否批准都按自己的想法做事的人，才值得你投资。你会发现，这样的人往往会成为企业最为宝贵的创意精英。4.以最有影响的人为核心构建团队找出最有影响力的人物，组织就以此人为中心。不要把岗位或经验作为选择管理者的标尺，而要看他的表现和热情。工作表现比较容易衡量，但热情比较难以评估。热情是卓越领导者与生俱来的特质，这种人即便自己不主动请缨也会被别人推到领导位置上，他们身上的热情就像磁铁吸引铁屑一般把人们聚集在自己的身边。谷歌人才管理模式5.生产者驱动谷歌公司不是太重视消费者的想法和意见，而是通过引导消费来促进业务的发展。这与苹果公司有很大的不同。谷歌公司认为：“以技术洞见来支撑产品研发，你就能够避免被消费者的需求牵着鼻子走，生产出步人后尘的产品了。6.以我为主的企业发展路径谷歌公司不但不太重视消费者，甚至也不是非常重视竞争对手。因为如果你把注意力放在竞争对手身上，那你绝不会实现真正的创新。当你与竞争对手为了市场占有率的几个百分点争得不可开交时，半路往往会杀出一个不在乎市场占有率的竞争者，用全新的平台颠覆整个游戏。谷歌公司完全是以我为主，以创意为主，走在市场前面的一家公司。7.打破等级关系为了鼓励提高沟通效率，谷歌公司尽可能打破上下级之间的等级关系。普通的工程师甚至可以挤到总裁的办公室工作，甚至于把总裁赶出去。普通员工也可以在办公室布置自己认为是必要的一些设施，只要他认为这样做有利于提升自己的工作效率就行。8.缩短员工间的距离包括空间距离与心理距离。例如，鼓励员工更多的参与公司的活动；鼓励员工把自己的东西尽可能多带到公司，哪怕把办公室搞得乱七八糟也可以；缩小员工单独的空间，缩短员工在工作场所彼此间的距离；拉长公司高管上班的路线，让高管上班的时候必须经过多数办公室的门口。谷歌人才管理模式企业经营管理的方法——法律方法严肃性：法律和法规制定必须严格的按照程序和规定进行。一旦制定和颁布后，就具有相对稳定性。规范性：法律和法规是所有组织和个人的统一准则，对他们具有同等的约束力。强制性：法律和法规一经制定就要强制执行，各个企业单位以致每个公民都必须毫无例外的遵守。ABC法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。企业经营管理的方法——行政方法行政方法本质是服务为领导者的水平所制约行政方法是运用命令、规定、指示、条例等手段，直接指挥下属工作的管理方法。1.权威性2.强制性3.垂直性4.垂直性5.无偿性正确运用正确运用特点内容ABCD信息的重要性行政方法要和其他方法有机结合行政手法具有较强的约束力，也容易起到两败俱伤的反效果。那么，在什么时候适合用行政方法，在什么时候又特别不适合？企业经营管理的方法——经济方法经济方法指运用经济手段，调节不同经济主体关系，以获得较高的经济收益。主要包括：价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与惩罚以及经济合同。平等性被管理的组织或个人获取经济利益时是平等的。社会按照统一价值尺度进行分配。04

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关联性经济方法范围广，各种方法之间关系错综复杂，而且会造成社会多方面连锁反应。02

灵活性一、针对不同管理对象，可以采用不同手段。二、对于同一管理对象，可以采用不同方法适应形势。03利益性通过利益引导机制引导被管理者去追寻某种利益，间接影响被管理者行为的一种管理方法。工资少了，招不到员工，工资多了，公司又承担不起。假如你是老板，面对这个问题，你有什么好办法？PART4企业经营管理的创新企业经营管理的创新2018年9月26日，海底捞餐饮在港交所上市，8分钟后市值破千亿，成为中式餐饮全球第一品牌。创始人张勇夫妇，身价也超过560亿，位列福布斯中国排行榜第34位。经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工。同时也拥有一批食品、饮食，营养，工程，仓储、管理方面专家和专业技术人员。现有117家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个底料生产基地。企业经营管理的创新即使晚上10点以后，各家海底捞依然门庭若市。味道并不算太出众的海底捞，究竟凭借了什么，才能让顾客对他念念不忘。-企业经营管理的创新-创新是一种思想以及在这种思想下指导的实践，具体可以说明为“对生产要素的重新组合”。一、生产一种新产品，或者是让已有产品产生新的用途二、采用一种新的生产方法，提高生产率三、开辟一块新市场五、实现一种新的企业形式。