税务代理部门工作总结

税务代理部门工作总结税务代理部门工作总结企业仿真实训结束了，刚看到以前觉得自己这个职务自己不知道是做什么的，等自己的完全体验过这个职位的时候，我就明白了，其实这也是很考验自己的能力的从。从第一天的税务局的总则，刚开始自己是什么都不知道，不过在老师的指导下，自己上网的查些资料和企业仿真实习教程整理出了适合我们仿真的总则。这是自主学习的过程，这样可以慢慢的了解税务局的工作流程，在自己心中有个印象，感觉还是不错的。第一天大致对企业有一个了解，我根据老师给我们安排构建组织结构图，这个技术还是今年上管理信息课上刚学会的。在第一天的准备工作中对我们的税务局有了一个良好的开始。因为我们这个是一个团队，我们还进行分工，我是税务代理每季度进行相关税务代理业务的办理，收取工商税收转账通用缴款书同时办理缴纳税款的办理（开具“完税凭证”）。还有就是税务代理，根据制造业的一些未经过第三方物流的仓储费、运输费，要来税务局开具普通发票，并收到转账支票。最后统计收到的银行存款，并每天与银行进行核对。根据另外进行税收统计分析和出口退税的业务办理。在这五个星期的工作中我主要进行了，填写增值税的完税凭证、代开各种普通发票。不能小看这件小事，之间还有很多东西等着我去做的，比如完税凭证，税务登记证是没有的，要自己去做的，我们刚开始上网寻找，找到合适的再进行PS。有些是我还不会做的，我就找同学来帮忙，这样展现了团队合作精神。在年初的时候我感觉不是很忙的，可是到了年末，就比较忙了，每天开不完的凭证，很是辛苦的，呵呵。不过在和每个出纳接触的过程中，都是度过每一天的，提高了自己的交流能力。从自己整理的一些资料中我还是看到了很多东西的，可以和自己学过的知识结合在一起。从一些整理好的表格中可以大概分析出每个企业的经营状况。比如说企业每个季度都会有大量的水电费如果企业没有叫交的话，说明是忘记了，或者是企业经营不好。从每个季度的增值税可以大致看出企业有没有买出产品，因为我知道，有个企业因为原材料被买断了，其他各家企业对他进行垄断，他们企业歇业一年。这个还挺有意思的。从每个企业税务代理的一些发票汇总，可以看出企业的企业经营的事情，有没有交过产品的研发产品就可以知道企业的有没有开局这样的产品。扩展阅读代理部201*年工作总结人事代理部工作总结201*年，在中心主任、副主任的领导下，在其他部门的支持配合下，代理部在人员严重不足的情况下，依靠全体同志团结协作，克服困难，较圆满的完成了全年工作任务，并使部门同志业务素质、服务质量以及团队意识上有了明显的提高，各项业务的规范运作上了一个新台阶。全年新增代理单位198家，新增代理个人15980人，现在册代理人员51182人。全年业务收入在个人代理费用下调60元的情况下突破500万元大关，达到580万元,纯收入达到445万元，分别以126%、136%超额完成中心下达的任务.部门费用支出除去人头经费外，严格控制在中心下达的86万元指标范围内。一、进一步加强了对代理业务的组织和管理把原来的AB岗,按照业务的性质与特点重新组织为5个科组，实行分级管理,是代理部在工作人员严重不足,而业务量增长较快的情况下,提出并经中心同意而采取的一项特殊措施。一年来的实践,使我们深深体会到,代理部之所以能较好的完成今年的任务,并继续保持较高的发展速度,得益于这一创新举措与全体工作人员的共同努力.1、把因人员不足所造成的影响降到了最低由于受原办公地条件限制,今年年初代理部仅有工作人员11人，3月、4月分别增加了齐艳、王慧同志达13人，当时我们的代理量已达35000多人,比201*年实际代理的10000人增长了3倍多,业务量增长了5倍多,而人员仅由9人增加到13人(西安市代理部人数已超过30人，代理量不足30000人)。我们在部门人员严重不足,中心又因办公条件限制不能增加人员，业务办理十分被动的情况下，经部门研究，并报惠民副主任同意，进行了工作业务的重新组织与分工，把原来的AB岗，转变为以业务整合为基础的4个业务科与内部协调组，分别由薛文、徐瑶琴、张永隆、刘德月同志负责四个科的工作，王慧同志负责会计与内勤协调工作。组织机构的调整虽然分成了科，但每科仅2、3人，与实行AB岗不同之处，就是把业务办理的担子压给了几位科长，几位同志不负众望，认真负责、大胆管理，使各项业务办理较为忙乱的状况有所遏制，业务办理较为准确及时，使部门应付门市的能力有了很大的提高。2、把岗位培训的任务落到了实处7月11日，对代理部来说是一个盼望已久的日子，中心统一招聘的柏立花、丁昆、李静、申莉、岳营等5位同志被分配到代理部工作。正值学生报到高峰的雪中送炭，正值刘德月同志生产需要休假的雪中送炭，加上8月份聘用的陈玲和董宏斌，这几位同志被充实到一线，经过紧张的边工作边培训，当还未能对业务以及代理部的情况有深刻理解的情况下，就被分配了具体的主办业务，干中学，学中干，几位同志在科长的指导下，在老员工的帮助下，以最大的热情，积极投入到了实际工作之中。到目前为止，基本上都能够独立处理自己所办业务，能够协助处理科内其它业务并解释有关业务政策，从而使办理代理业务的门市压力得到进一步缓解。3、锻炼提高了人事代理核心骨干的组织与业务能力从业务分科设与管理以来，为不断提高门市业务办理的效率，我们经研究，对过去需要部长、副部长签字才能办理的部分业务签字权下放到科长，并对部分业务的办理程序流程进行了修改，对部门人员的管理，尤其是外出办理业务与门市业务的指挥协调交于科长，科内业务的分工调整交于科长，以使其统筹安排。从而锻炼了他们的组织能力，提高了业务能力，使以薛文、徐瑶琴、张永隆、刘德月、王慧等同志为骨干的人事代理服务业务的核心竞争力得到较大增强，代理部核心业务能力得到了较大提高，也使代理部各项业务逐渐走向规范运作的轨道。二、业务的清理整顿初见成效由于代理部长期以来，人员严重不足，并在以往的发展中把占领市场份额，拓展服务领域，满足市场需求，扩大中心影响作为重点，从而使我们的代理项目和代理内容得到较大的发展，代理量增长较快，造成几乎所有业务都以粗放为特征。对此，部门及中心领导都有较为客观的认识，都为此而伤脑筋，等时机。8月14日，在新补充的5名同志到岗刚刚一个月后，经惠民副主任批准，代理部在北郊渭水园召开了前7个月工作总结及后几个月工作安排会议。会上，我们分析了代理部当时业务的状况，提出了后几个月乃至更长一段时间，对各项业务进行清理、细化、弄清底子、建立基础信息数据的整体工作安排和计划，并明确了先外后内，先从单位与群众最关心和意见最大的“三险一金”清查清理开始的原则，此原则和我们的安排得到了亲临指导的李田主任的同意和肯定。会后，代理部各项业务的清理工作有序进行。1、事业户养老保险已清理完毕，并正常办理事业户养老保险一直是代理部工作的瓶颈，懂事业单位工资人少，难以选聘，对此，李田主任、惠民副主任也很着急，与我们一起想办法，物色人，因种种原因长期以来人员问题而未能解决。事业单位实行人事代理制度很重要的一条就是必须把在我们中心代理的聘用人员，实实在在按聘用人员对待，其中落实聘用合同中的劳动待遇，也就是法律规定的社会保障待遇是非常重要的，而因我们无力办理，单位意见很大。同时，中心在厅里争取到的民办非企业单位也可享受国有事业单位的养老待遇的政策，是对民办非企业单位代理较有吸引力的政策，好的政策得不到较好的落实，等于没有这样的政策。对此，徐瑶琴同志急业务之所急，通过自身的摸索，学习文件资料，请厅贾处长讲解，硬是弄清弄懂了事业单位人员工资的结构、工资晋升办法，历年来工资调整的政策，以及事业户养老保险的核算办法，使我们的瓶颈业务得到了舒缓。在把以往事业户缴费情况核实清理后，先后为西安翻译学院、西安地矿所、西安交大、西工院、金叶学院、气功杂志社等十多家单位算清了补缴费用300多万元，此项工作得到了厅资金管理中心及代理单位的一致好评，也使得事业户养老保险业务走上了正常办理的轨道。2、企业户保险与住房公积金还在继续清理之中由于过去人员的严重不足，加上业务上级部门信息化管理方式滞后，使得企业户保险与住房公积金的代收代缴存在不少问题，单位与群众对此意见很大。中心李田主任、惠民副主任都很着急，亲自出面协调解决，尤其是企业户养老保险长期以来，部门只有张永隆一人负责办理养老保险，同时还要办理失业保险，其业务量是非常大的（西安市人才中心由7人办理，其代办量还没有我们多）.02年以前，社保局要求我们对代理人员一律按其上年平均工资的26%代收代缴，当上年度工资不好确定时,以社平工资的60%--300%作为缴纳基数,因为有一个上限下限，代理人员每个人都有自己不同的考虑，不同的情况，有的是自己全部负担，有的是由所聘用单位按政策予以报销，因而缴费基础不同，缴费时间各异，再加上转入转出上解对帐查询，而且即办业务又管帐，又要收钱出票，可以说张永隆同志一直以来，都是处在工作量超负荷的状态之下，根本谈不上工作的细化。对此，在中心的支持下，02年为部门招聘了一名财会人员，把业务与帐务名义上分开，业务人员不再收钱，这一措施仅仅是把张永隆同志的业务稍有减轻，从管理角度讲，尽可能的保障资金安全。由于去年社保机构开发管理信息系统，要求我们把03年代收的保险在单位输入其系统后，报盘上解。但因各种原因，直到今年10月份才装上了18%收缴软件，11月份才装上27%收缴软件，部门及时安排人员专职输入，直到12月23日才把03年缴费记录输入完毕。企业户养老保险，我们从8月份开始清理，目前03年已基本完毕，从帐面上看，未发现大的问题。住房公积金因每年都换人办理，清理难度较大，目前已安排专人清理。3、党员信息在抓紧整理之中由于过去人员的严重不足，中心一直以来无专职党员管理人员，而且，因人员的变化，此项业务也几乎年年换人办理，又由于管理软件复杂烦琐，办理业务人员又有大量的前台业务，协调业务，因而不能有效输入。按部里分工，档案管理与学生接收科办理此项业务，而7、8、9月份又是毕业生报到高峰，按照先急后缓的原则，部门要求把学生报到工作完成后清理党员信息，现在薛文同志的指挥与协调下，已基本查清了党员信息的基本情况，并逐步向综合部移交。4、代理单位基本信息的整理基本完成过去负责单位代理的人员由于不会微机操作，因而代理单位的所有数据都是手工，查询使用非常麻烦。8月份后，在徐瑶琴同志的安排协调下，现已基本弄清了代理单位的状况，在我们代理的1600多家单位中，百人以上的单位有16家，50人以上的单位19家，20人以上的单位100多家，最大的代理户西安欧亚学院504人，西部证券422人。三、各项业务办理程序进一步规范201*年初，代理部经过长时间的努力，研究制订了代理业务工作程序与印章管理规定，由于业务的不断发展，尤其是人员补充后，我们针对部分业务在操作中出现的新问题，新特点，对部分业务的办理程序进行修订和完善。先后修改或制订了《人事代理人员档案移交办法》、《人事代理部代收“三险一金”操作流程》、《关于各业务办理与收费分开管理的规定》、《确认干部身份办理流程》、《关于建立重要事项通报制度的规定》、《关于“三险一金”转移业务的帐务处理办法》，在9月17日部门工作会议上，明确了各项业务的办理和政策解释归口由业务办理人员或本科科长负责的规定。于10月16日，部门与分部业务培训会上，明确了“收费必须按标准、并必须使用中心提供的统一票据”，“个人开办养老保险、医疗保险必须有书面申请”，“三险一金转移单、行政介绍信、党团员组织介绍信必须归档保存”的规定和要求。同时，为了帮助单位和群众对“三险一金”政策的理解，编辑整理出了“陕西省人才交流服务中心办理养老保险问答、办理医疗保险问答以及办理住房公积金问答”的单行资料宣传册。10月份，与西安市电信局合作推出了16821226“陕西省人才交流中心人事代理信息免费咨询电话”。不但进一步规范了业务办理程序，更是把有关政策向群众交代清楚。可以说，在今年尤其是补充人员后，我们得以有稍许时间和精力进一步的规范各项业务，细化各项业务。四、核心骨干的作用得到充分发挥，部门的团队意识有所增强多年来，部门一直在努力营造“团结协作、热情服务、提高自身素质、甘愿吃苦奉献”的文化氛围，以弥补人员严重缺乏以及软硬件设施的严重不足。无论是“非典”期间的特殊服务，部门连续几个晚上的集体加班加点以及各位同志忘我的工作，无不表现出我们大家对我们从事的事业的热爱，对我们人才交流中心的认同。同志们的表现是有目共睹，认真负责的态度，热情周到的服务，迎得了客户的理解，得到了有关业务部门的同情和支持。虽然我们有不少业务存在这样那样的问题，但我们尽心了，我们勇于承认我们的不足，而以百倍的努力加以弥补。可以讲，部门所有人员都是把百分之百的精力投入到了业务之中，都是为了整个部门或中心的无形资产的提升而加班加点，把自己的职业生涯与中心的事业紧密结合在一起。刘德月同志生产的前三天还在上班，法定产假是4个半月，她仅休了一个月，因为他们科的业务属于前台的就有个人代理、医疗保险、住房公积金、人才引进、律师会计师管理、续签合同、商调函，还有后台的个人信息录入、未签档案管理。在7月份之前仅两人，她与闫淑琪同志真是苦不堪言(西安市仅医保就有3个人办理，办理医保量还没有我们多)，怎么办？她们俩坚持了，唯有加班加点，不分节假日的加班，利用晚上加班，补充了申莉与丁昆后，这个科也仅4人，两位新同志经过小刘、小闫同志带岗培训后，与其他几位新来同志一样积极的投入到业务工作之中，以饱满的热情融入到部门与中心的整体之中。虽然有三位同志在岗办理业务，有部门所有同志的相互支援，但小刘同志虽在家休假，还是放心不下业务，因为太复杂了，申莉、丁昆毕竟不是很熟悉，因而她仅仅休了一个月假就来上班了，又不要任何的岗位照顾，带领本科同志投入到紧张的工作之中,并圆满完成了全年工作任务.薛文同志所负责的毕业生接收与档案管理科，前台业务达9项，毕业生接收、党团管理、户籍管理、转正定级、失业优惠证、身份确认、代理人员调出、工资调整、非普通院校毕业生报到证，后台业务4项，档案管理、档案库管理、部门信息管理、分部信息录入。7月份之前由他与杨文渊、战琳同志苦苦支撑，工作难度非常之大。7月份补充了李静同志，11月份返聘老闫、老谢同志后仅六人，他们相互补充支持，已顺利地完成了毕业生的报到接收任务，较好的完成了其他岗位任务。徐瑶琴同志负责的单位代理与职称评审科，补充人员后，目前有6人，王振龙、柏立花、韩峰、李捷、董宏斌，职称考评、单位代理、事业户保险、聘用合同鉴证、分部管理、工作站联络、对外业务的开拓咨询、人事外包。徐瑶琴同志带领大家，以扎实真诚的服务，把维护客户发展客户作为出发点和重点，不仅要上门宣传、服务，办理日常业务，还要帮助各分部审查接收档案，争取部门内部各个科的大力支持，酸甜苦辣，工作异常艰辛。在她的带领下，各项业务的清理有条不紊，业务办理上了一个新的台阶。张永隆同志不求任何名利、任劳任怨、默默耕耘的代理部养老保险专家，负责养老保险科的工作，在齐艳、岳营和11月份小武同志来之前，一个人办理7000多人的养老保险，201*多人的失业保险，对口的单位有西安市养老处、失业处、退休处，非常庞大而复杂的收缴费数据，周而复始的重复的解释，毫无准备的个性化转移，焦头烂额，人员补充后工作压力得到了大的舒缓，带领并指导新来同志熟悉政策，很快进入角色。04年科内的工作规范清楚，得到了客户的理解和尊重。王慧同志负责部门与中心职能部门的协调、部门内部各科的业务联络、“三险一金”会计、中心及部门文件的收集归档、部门活动的安排、部门业务的汇总上报、部门所需工作材料的采购等工作，8月份陈玲同志来后，把过去“三险一金”的清理交给了陈玲。尽管工作杂而头绪多，累的腰酸背疼，但她还是保持着饱满的工作热情，建议并起草了“三险一金”操作流程等财务管理规定，坚持每周六的“三险一金”查对帐工作，并指导和协调过去“三险一金”的清理工作，非常辛苦认真，有耐心，保障了部门各项工作的顺利开展,得到部内同志的一致好评。俊杰、张毅同志认真负责，在自己学习并精通代理业务尤其是分管业务的同时，分工不分家，积极指导各科办理好业务，帮助各科协调对外关系，为各科业务的开展出主意想办法，两位同志都能坚守岗位，处理了大量的业务工作。俊杰同志不辞辛苦，常常带领同志们走访客户，上门解释政策，扩大整个中心的影响，经常性的联系各分部、工作站，并帮助他们处理一些业务问题。亲自起草和修改业务办理规定、业务宣传材料等。张毅同志发挥优势，协调与“三险一金”经办部门、户籍管理部门与厅职称处的关系，自己又亲自动手完成了广告系列职称评审的系列设等政策的起草，以及考试辅导资料的组织编写工作，使得广告系列职称的开设得以在厅通过，并顺利的予以实施，扩大了中心的影响，付出了辛劳。部门其他同志亦表现的非常勤奋，认真。正因为我们有这样团结和谐，充满激情与忘我工作的团队，从而在中心主任、副主任的领导下，能正确的理解中心发展的战略思想，把握中心领导的意图，瞄准市场不放松，使我们陕西省人才交流中心人事代理部业务能力和服务项目处于全国先进行列，业务量和业务收入超过了中心与厅领导确定的西北第一的目标，稳居西部龙头地位。五、经验与教训一年来，在中心主任、副主任的领导下，代理部业务工作取得了一些成绩，最主要的是扩大了我们省人才交流中心的影响，得到了各类不同单位的与个人的认同，服务项目、服务功能基本上能满足社会之需求。我们体会，一是部门所有同志对人事代理工作的认知清楚，也就是我们过去总结并不断深化的人事代理是社会主义市场经济体制下，人力资源开发的基础，是人才资源市场化配的前提，是人才成长、脱颖而出的保障；二是围绕对人事代理的认知，以及社会的需求，利用我们的职能优势，适时提出并通过中心建议厅及相关部门调整或修订相关政策，在引导人事政策的同时，扩大了我们的业务范围；三是集中精力抓市场，争抢业务蛋糕，部门所有的工作安排、人员调度都以市场为中心，尽可能不为整个人才中心添麻烦，抓住机会，努力创造条件，把不利因素转化为有利因素，力争业务的最大化；四是十分重视部门的团队意识的提高，始终如一的保持部门内部的团结协作，加强业务的培训和指导，提高门市业务办理的准确率和工作效率，并把需要代理人员与代理单位必须了解的政策和程序，通过资料加以说明，并免费提供；五是挖掘市场潜力，按照中心的思路，设与协调管理好人事代理分部与工作站，延伸我们的触角，努力创造并形成以我们省人才交流中心为核心的人事代理业务集团，并使之不断发展壮大。一年来，我们的教训也是非常深刻的一是对部门存在的问题，特别是人员严重不足的情况，设备陈旧的情况，未能向中心领导常汇报，因而在争取人员补充和其他硬件支持上不够及时。当然，这受我们在原址办公的条件限制，即使增加人员，也无处去坐；二是片面的强调人员少，片面的强调各项信息数据的微机技术支持不够，同志们太忙太累不堪重负，没有对各项业务办理情况进行认真的监督与检查，致使一些业务整理起来很麻烦；三是只重视市场份额，拓展业务与市场，而忽视了业务量与部门人员的匹配，致使拿下了，吃进了肚里，而消化起来很艰难。六、对明年代理工作的设想1、建议中心考虑代理业务量非常大的实际，需增至少10名以上工作人员，并以有工作经验者最佳。2、对现有业务进一步的整理细化，并建议中心尽快设安装人事代理业务信息管理软件系统，以求技术支持。3、因业务量大，而且复杂，需开设“人事代理”，把有关政策规定、办事时限、业务办理程序，以及如职称评审结果等上网公布，缓解门市压力和咨询压力。附各科组总结人事代理部201*年12月23日友情提示本文中关于《税务代理部门工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，税务代理部门工作总结该篇文章建议您自主创作。青山乡中城村为民办事全程代理工作总结**乡**村为民办事全程代理工作总结为深入贯彻党的十七大、十七届六中全会、十六大、十六届四、五、六中全会精神，认真实践“三个代表”重要思想，进一步改进村两委干部的工作作风和工作方式，增强群众观念，提高服务质量，优化发展环境，我村在实施为民办事全程代理工作取得了初步成效。我们的主要做法是一、健全组织，强化领导村成立村党支部第一书记为组长的领导小组，配备兼职的为民办事代理人，由村文书、计生专干、合作医疗代办员三人担任，承办各类与群众生产生活密切相关的事项，严格按照职责规定和承诺时限，为群众办好每一件申办事项。二、加强宣传，营造氛围为了使为民办事全程代理工作家喻户晓，人人皆知，得到广大干部群众的广泛理解和积极支持，我村三名代理人应积极参加乡举办的业务培训班，重点学习全程代理服务的内容、程序、政策依据，收费标准和办结时限等，提高为民服务工作的认识。同时乡政府还统一印发了《致全乡人民群众的一封信》，重点宣传便民服务的目的和意义，以及服务的项目、内容、办事群众的权利和义务等，使群众真正了解此项工作。三、规范操作、热情服务坚持“服务经济，方便群众”的宗旨和“依法办事、廉洁高效，公开透明”的办事原则，践行“把方便让给群众，把麻烦留给自己”的理念，公开办事，规范操作，限时办结，真正落实“办理+全程代理”的服务模式，只要材料齐全，条件具备，应及时办理，减少办理环节，减轻群众负担，对于材料不全，填写补交材料清单，一次性告之需补交的材料，减少办事群众的返往次数。四、推行为民办事全程代理工作应取得的成效1、干部作风得到明显改变。开展为民办事全程代理工作，公开向群众承诺办事时限，使村干部牢固树立宗旨观念、政策观念、服务观念，严格坚持节假日值班制度等。村干部能坚持把为民办事放在第一位，主动想群众所想，变群众跑路为我替群众跑路，变“拖拉”办为及时办，变随意办为规范办，切实为群众排忧解难，真正做到让群众满意。2、群众得到实惠。公开办事程序，承诺办事时限，使群众少跑路，不跑冤枉路。特别是群众过去到乡村办事找不到人，往往要来回跑同次才能将事情办了。开展全程代理工作后，真正方便群众，现在他们办事只要打个电话，寻问一下需要哪些资料，再把资料交给村干部就行了，甚至办事群众不到场就能把事情办好，真正让群众得到实惠。3、干群关系得到改善。推行为民办事全程代理工作后，解决了过去群众办事难的问题，密切党群、干群关系，赢得群众的理解和支持，有力地推动各项工作的开展。4、经济环境得到优化。通过推行全程代理，基层干部的服务意识进一步得到增强，工作作风进一步得到转变，使我村经济发展环境进一步得到优化。实践证明，推行为民办事全程代理工作，是建立长效机制的探索，是适应新形势新任务的要求，是创新工作方式和方法，转变工作作风的有效措施，是为民服务工作机制的进一步完善和发展。中共**乡**村支部**乡**村民委员会二0**年十一月三十日扩展阅读“城中城—村中城”“城中城村中城”--来自福州大学城部分居民住房水平调查报告关键词城乡结合区、居民住房水平、大学城、规划摘要:“城中城”即福州市中的大学城；“村中城”作者即福州大学城位于闽侯县上街地区，该地区为城乡结合部，就形成了“城中城---村中城”现象。以大学城为结节点，“城中城---村中城”中居民的住房则成为最为关注的一面。但由于城市规划存在一定的局限性，也带来了不少问题（如土地征用与农民安、住房的建设缺乏统一规划等）。本次调研围绕大学城与周边居住区之间的相互影响而开展一系列的研究工作，并通过500份问卷对闽侯县上街镇的青洲、幸福、美岐、沙墩、联心等12个行政村进行住房水平的调查，对该地区的现状及其问题进行了系统的分析，希望能够为城市规划的完善提供有用的建议。通过此次调研进一步的了解了城镇发展中的若干策略，作为一名未来的城市的规划工作者，我们希望能够更加合理性地进行规划构想进而促进区域和谐发展，也为今后的学习和工作提供了宝贵的经验。一、调查问题起因调查区位于闽侯县上街镇的青洲、幸福、美岐、沙墩、金屿、联心等行政村，面积约6000亩(图1)。大学城入驻该区，征用土地约20平方公里，占全镇总面积（157平方公里）的13%，需要拆迁民房近70万平方米，导致了这里环境发生巨大的变化，特别是土地使用形式的改变，即由原来的农业用地转变为城市用地，因此产生了一系列问题，如土地征用与农民安、不同所有制的土地转换，不同的行政管理体制交汇、人口增长快且流动性增强、用地性质交叉、用地行为不规范、土地市场秩序较混乱、大多数住房的建设缺乏统一规划、建筑物的布局不合理，等等。这些问题对当地居民的住房及大学城的发展有一定影响。古人曰“居者得其所”也就是说，不管什么人都得有个安居的场所，没有安居，则无以乐业。为此，我们带着这个问题，设计调查访问卷（见附录1），问卷内容涉及家庭人口结构、家庭人均收入、住房面积、人均住房面积、住宅区的基础设施、居民住房的内部设施等，然后对村民的住房水平进行随机问卷调查，收回有效问卷500份，经室内处理，形成一份调查报告，希冀为政府加强城乡的建设和管理工作提供参考，加强居民住房的合理规划，创建良好的劳动和生活环境，促进城乡各项事业的协调发展。许源涞、王方方、缪陈香、王继平指导老师符小洪图1福州大学城居民住房水平调查区示意图（图中红点表示被调查的村子）1二、调查区内的居民住房情况的分析1、住房性质分析调查显示，在所有500份问卷当中，住房性质有民房、租用民房、自有商品房、租赁商品房、经济适用房、安房；很显然，该地区居民的住房性质比较复杂；这是由于大学城迁入后，大量外来人口的拥入而引起的(图2)。从各村委及调查所得到的信息，可以看出，在大学城的内部即中医学院和闽江学院周边的村庄，主要是民房为主，还有一部分的租赁民房；江夏学院（筹）周边大量民房的拆迁，所以新建两片小区的安房；在永辉超市的周边地区有几片新开发区，主要作为商品房出售和租赁房，该地段交通便捷度高，地价较低，又是近郊，环境较好。2、人均住房面积分析通过对500个被访者的调查显示，有20.2%的被访者平均住房面积在30平方米以下；人均住房面积在30平方米45平方米之间的占62%；平均住房在45平方米以上的占16%与近年福建农村人均住房面积比较，可以看出被调查区域的人均住房面积相对比较高；其中还有小部分人均住房面积没达到基本水平，而在调查中我们发现有些家庭的人均住房甚至高达80多平方米。（图3）过剩与紧缺双向失衡在其中表现很明显，这很大程度上受家庭收入及人口家庭结构的影响。3、住房户型结构分析本次居民住房户型结构调查数据显示，房屋以砖混结构三层楼层为主占67%，但还有一小部分的土木房屋有住房以规则户型修建的占49%其中两室户和三室户为的住房类型占主要部分；有51%的用户住房类型不按照一般的室厅式修建的。（图4）由此可见，农村的“自有民房”“人均住房面积50平方米以下”、没按照室厅式修建的住房是居民住房的真实写照。从实地调查中，我们不难看出被调查区还有很大一部分的住房建设，设计落后、结构不合理、杂乱无章、建筑材料差、抗灾性差。究其原因是该地区一是经济发展水平较低，农民收入不高；二是住房设计缺乏指导。图2居民住房性质示意图图3人均住房面积示意图）510%型户则规不厅80%（二他室其四厅10%一室四厅220%一室三厅180%一室两0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%其他（不两室一厅三室一厅四室一厅四室二厅规则户型）系列1180%220%10%80%510%图4住房户型示意图24、家庭人口结构分析家庭构成能反映调查区人口的家庭人口数量、辈分等组合情况，它对居民住房类型的选择，居民生活和公共设施的配套都有密切关系；从我们的调查中显示，家庭人口在5人以下的占62%；在68人之间的占21%；8人以上的占10.7%。（图5）因此，特别是在大学城内部的一些村庄，传统的复合大家庭比例还较大；而新的开发区多是小家庭；其中，5人以下的简单家庭结构为主要人口类型，有向简单家庭发展的趋势。8人以上6-8人10.70%210%620%20.00%40.00%60.00%6-8人210%80.00%系列15人以下0.00%5人以下系列1620%8人以上10.70%图5家庭人口数量示意图50.00%400%40.00%300%30.00%200%20.00%100%10.00%00%0.00%便利较好差140%380%480%5、住宅周边服务设施分析1）交通状况调查显示，14%的人认为交通不便利；48%的人认为交通较便利；有38%的人认为交通便利（图6）。在实地调查中我们可以看到住宅区的交通与其所在的地理位有关。随着大学城的迁入，道路新建，当地的交通不断完善，在道路周边的居民出行较为方便；而处于村庄内部的居民，由于农村居民点内部格局杂乱，建筑物错落不齐，造成内部道路狭小，小巷弯曲，交通质量较差。系列1图6交通便利程度示意图2）环境的舒适度调查显示，在被访的500份问卷中，有29%的被访者认为环境差；有57%的被访者认为环境一般；有14%的被访者认为环境好。（图7）由此可见当地居民的周边环境总体上还是较好的，但该调查区内的河湖由于多年未经整治以及调查区内居民生活用水的排入使区内的河湖富营养化河湖水发臭、水蚊滋生，垃圾排放问题未真正得到解决等问题让调查区内的住户颇有抱怨。图7环境舒适度示意图3）住宅区的服务设施在大学城的内部村庄，由于人口密度比较小，外来人口相对较少，所以住宅区的服务设施不齐全，购物场所仅是一些小型的商店；医疗设施就是几个小诊所；还有一些小型的休闲场所；在沙墩开发区的周边地区，基础设施比较完善，今年刚建的余盛永辉超市成为该区域最大的购物场所。6、住房内部设施分析本次调查显示居民家庭在住房的厕所使用类型中，使用公共厕所的家庭仅占96%，使用其他类型厕所的家庭占4%；浴室类型，使用整体浴室的家庭占20.4%，使用淋浴/浴缸的家庭占70.6%，使用其他的家庭占10%；厨房使用能源类型，使用电的家庭仅占10.6%，使用液化煤气的家庭占85%，使用煤的家庭只占0.9%；家用电器和交通设备，有使用空调设备的家庭占16%，有使用电视的家庭占96%，有使用洗衣机的家庭只占28%，家有摩托车的占96%，有小车的家庭占4%；为进一步分析住房内部设施，我们又综合考虑房屋770%的装修水平，调查数据显示，有14%的房屋装修差，有77%的房屋装修一般，只有9%的房屋装修好。（图8）由此可见，房屋装修是该调查区居民住房最后考虑的一个环节，该调查地区生产力水平不高，失业人口多，人均收入不高就决定了该调查区的装修情况；由调查数据分析显示，随着居民对生活和居住条件要求的日益提高，居民家庭住房内部设施也越来越齐全；同时在实地调查中我们可以看到，目前仍有一部分因房屋拆迁而买不起商品房或经济适用房的家庭的住房问题尚待解决。7、房产权证登记情况分析房地产权登记是房地产权管理的主要行政手段，是政府为健全法制，加强房地产管理，依法确认房地产权利的法定手续。房屋权属证书是权利人依法拥有房屋所有权并对房屋行使占有、使用、收益和处分权利的唯一合法凭证。由上面的图表数据显示，有73%的被调查房子有办理房产证，仍有20.7%的被调查房子没有办理；依法登记的房屋权利受国家法律保护。房产证的办理对房屋的所有权人相当重要，特别是处在城乡结合部的居民，如果没有办理房产证，一旦被拆迁改造极有可能得不到任何补偿。三、问题探讨及解决问题的建议（一）主要问题探讨1、住房建设用地占地较大且缺乏规划在实地调查中，发现农村住房建设用地较大、利用粗放、房屋朝向各异、房屋间错落不整齐。原因可是农村居民点建设处于无规划指导的自发状态和农村的些民房历史久远，与新的建房，形成不同年代不同结构的建筑物相互交叉。80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%140%30.00%90%20.00%10.00%0.00%好一般差图8住房的装修情况示意图90.00%80.00%730%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%20.70%10.00%0.00%产权办理产权未办理图9产权办理情况示意图42、违法建设及其危害由于大学城的快速入驻，使得土地利用性质变化较快，我们发现这里存在许多违法建设问题，如集体土地使用权的随意流转、使用性质任意变更、炒买炒卖土地、违法抢修抢建、乱搭乱建现象、管理缺位等现象。由此可产生许多危害首先，没有经过规划和严格选址的住宅建设或是影响了四邻的通风采光，或是影响了邻里出入(包括占用消防)通道等等；其次，这些违法建设多是赶时间争速度抢修抢建的，且无工程质量监督部门检查监督验收，其工程质量根本没有保证，有着严重的安全隐患；第三，这些违法建设没有政府规划部门的认可，且城乡结合部又是总体规划严格控制区域，一旦被拆迁改造极有可能得不到任何补偿；第四，这些违法建设破坏了村庄整体面貌，对乡村的有序、和谐、可持续发展造成极大的影响；第五，这些违法建设对城乡结合部的生态环境造成很大的破坏，影响当地居民的生活环境；第六，违法建设给土地、规划执法工作增加了重重的压力，甚至阻碍了城乡结合部社会经济协调和可持续发展。3、征地安遗留问题在问卷调查中，居民反映最强烈的就是拆迁安问题。表现为以下四个方面一是被拆迁人的国有土地使用权没有得到应有的补偿。按照《土地管理法》的规定，依照“为公共利益需要使用土地的”和“实施城市规划进行旧城区改建，需要调整使用土地的”的规定收回国有土地使用权的，对土地使用权人应当给予适当补偿。但现行法规中，除了《城市房屋拆迁管理条例》规定了对拆迁房屋进行补偿以外，还没有就城市建设拆迁中国有土地使用权的补偿作出具体规定，被拆迁人的土地使用权没有得到应有的补偿。二是拆迁房屋补偿标准大都偏低。对拆迁房屋补偿的标准，目前通行的做法是政府直接规定补偿方式和标准，单方定价，造成拆迁补偿价格与市场价格有一定差距，难以满足被拆迁群众的要求。三是安不妥善，使被拆迁人的居住安面临较严重的困境，一部分拆迁户在拿到数目有限的拆迁补偿费后，按面积差价重新购房很困难，在外租房又不划算，最终只能选择迁移到房屋相对便宜的地方居住；同时被拆迁居民生存成本大增，除了购买住房和家庭用品以外，谋生的手段往往也要从头再来。我们从村委那里了解到，当地仅有一部分失地农民安排在学校后勤部门务工；还有很大一部分劳动力闲在家成了“失业农民”。四是拆迁执行过程中存在忽视被拆迁居民的知情权、参与权，从而使拆迁者与被拆迁者处于不平等地位，在群众中产生一定抵抗情绪。拆迁房杂乱无序的房屋安置房（二）我们的建议1、规范违法建筑查处工作程序，有效遏制违法建筑的产生。对当事人进行劝告，宣传法律法规，制止违法行为；对违法事实清楚、证据确凿的违法建设行为依法查处，强制拆除违法建筑。2、各镇、街道和村、社区负责贯彻落实工作职责与责任。研究落实本辖区的防违、控违、拆违工作任务；组织、协调本辖区违法建筑的强制拆除行动。各级政府霜加强对集体土地上违法行为的监督。3、通过电视、报纸、网路媒体等多种手段，深化文明乡村建设，加强对违法建筑的法律宣传力度，推进和谐社会的构建。4、关于征地补偿问题的解决。建议从被征地农民的生活现状出发，制定统一的标准，给以合理的补偿；同时，政府可多一些建造廉价租赁房屋、经济适用房来解决部分居民的买房困难，改善居民的住房条件，并根据实际情况，给予经济困难户一定的补助。5、加强沟通。村委是上级政府了解底下工作情况的一个纽带，应加强村委与村民，村委与乡镇俯的沟通，通过村委向上级政府反映当地居民的切实情况，从而更快更好的解决实际问题；四、本次调查小结从这次调查分析的总体情况可以看出，随着乡村建设不断发长，居民住房的整体水平有很大的提高，居民对生活和居住条件的要求也日益提高，人们已经从单纯的修建房屋，逐渐变得讲究住房质量、市内装饰、配套设施，大部分农户已经拥有钢筋水泥建筑质量的楼房；同时乡村的一些基础设施还有待于完善。在实地调查中我们可以看到，目前仍有一部分居民的住房困难尚待解决、还存在部分下岗、失业等困难群体、以及部分居民因房屋拆迁而买不起商品房或经济适用房的家庭。近年来市政府建造了部分居民廉价租赁房屋、经济适用房为部分买房困难的居民提供了方便，许多居民住房条件得到不同程度改善；但由于大学城的迁入，拆迁户比较多，就住房问题仍是许多拆迁居民关注的焦点问题，这还有待于政府的解决。（作者单位闽江学院地理科学系）附录1福州大学城居民住房水平调查访问卷通过这份问卷调查，为了得到更确实的有关于当地居民住房水平信息，便于政府加强村镇建设和管理，希望得到您的大力支持及您宝贵的意见！基本信息年龄家庭人口结构性别人均收入户籍教育程度住房面积人均住房面积/人1．住区的绿化环境A.好B较好C差2．住区的交通条件A便利B较好C不便利3．住区拥有的服务设施A购物场所B娱乐场所C休闲场所D托儿所E老人院F其他4．住房性质A民房B商品房C租房D单位分配5．住宅户型结构A二室一厅B三室一厅C四室一厅D四室二厅F其他6．住房产权办理A有B无7．住房的装修情况A好B一般C差8．住房楼层A平层B二层C三层D四层E四层以上9．若新购住房的区域选择A当地B近郊C市区10．若新购房的价格承受力A1500~201*元/B201*~2500元/C2500~3000元/D3000元/以上11．卫生间A:单独B公共12厨房燃料A生物燃料B煤C天然气D电1家用电器A空调B电冰箱C洗衣机D暖炉14您对政府改善住房水平的建议感谢您的大力支持！友情提示本文中关于《青山乡中城村为民办事全程代理工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，青山乡中城村为民办事全程代理工作总结该篇文章建议您自主创作。第一篇招标代理公司201*年工作总结--业务副总201*年工作总结1、计划完成情况二部圆满完成任务指标，五部略有遗憾，差个几万块钱，另有三个部门完成率不到80%，完成不好的部门可能会有各种各样的原因，如整体大环境的影响，人员的影响，后三个部门长期干活的人也就1-2个人，公司结构的调整，等等。这些都不提了。工作中大部分同志都能兢兢业业，为了各自的任务指标而努力拼搏，各部门的总结也对各自的完成情况作了分析。但是我觉得大家都应该多从自身找找找原因完成的好的，有哪些好的经验？完成的不好的，我哪些地方做的不足，等等。态度很重要，希望大家认真总结。也得到了后勤保障部门的大力支持与配合，如综合部牵头对资质的顺利维护极大的稳定了业务人员心态，财务部门及时准备的提供财务数据对业务费用的整体把关起到了关键作用，举个例子，如去年平度市有个项目，已经到了下班时间了，甲方要求我们马上签订协议，我们就紧急与公司联系，请求支援，办公室xx同志接到通知后，紧急处理完手头事物、履行完相关手续后与业务人员紧急赶往平度，当时正值下班高峰，一路奔波，七点左右赶到平度，顺利的签订了协议，甲方一直夸赞我们的高效率及协作精神。2、工作当中的不足和遗憾13年下半年公司进行了架构调整和激励政策调整，应该说初衷是为了更好的促进业务发展，给各业务部带头人提供最有利的业务竞争平台。我和衣总也是尽最大可能的满足各业务部各项业务费用的开支，但是整体来看，效果不是太理想，主要表现在业务拓展不足，新客户开拓重视程度不够，核心客户太少，或者说已经有了核心客户，但是总是在外围的一些小项目上打转转，精力、物力、财力都没少花费，核心客户的核心项目我们没有争取到。工程类代理项目发展缓慢，全年进场项目不到30个，严重的阻碍的公司的全面发展，让本来应该成为我们优势的大而全的资质，成了拖延我们发展的累赘，这是极不正常的。个别业务人员业务拓展主动性不强，有畏难情绪，守的思想严重，只想守住自己的老客户，守是守不住的。另外，从管理上来讲，对各业务部的考核不是很完善和及时，这些都是需要认真总结的。201*年工作计划与安排1、逐步建立以绩效为基础的公平合理的激励机制，同时“按资、按劳、按责”相结合。第一以绩效为基础，设立公平合理的薪酬标准、考核与评价方法、晋升与奖惩制度，这一点刘总会在后面介绍，我就不多说了。第二建立以人为本的管理理念，培养人才，倡导团结协作，发扬团队精神首先，要想持续保持招标代理的人才实力，就要不断优胜劣汰、吐故纳新，把需要的优秀人才吸引进来。逐步完善人事管理制度和制订合理透明的招聘制度，给所有应聘者提供公平竞争、公开竞岗的机会，通过双向选择吸纳优秀人才。其次，对公司员工，注重发现并挖掘个人专长，充分发挥每个人的聪明才干和工作积极性，适才任用，人尽其才。第三，抓好继续教育，帮助员工实现自我价值，为其提供充分的发展空间，同时也为公司储备后续人才，培养领军统帅。认真为每一位员工考虑职业生涯的发展前景，给员工创造发挥特长和潜能的机会，让员工的成长与公司的发展同步共行，起到和谐共振的良好效应。倡导团结协作，以协作为基础的团队精神是公司稳定健康发展的重要基石，公司将逐步完善部门合作业务的运作模式，加大部门之间的合作和人员流动，公司将根据项目的具体情况安排人员进行合理调配使用，取消部门之间用人的利益化。2、逐步建立业务开拓管理体系，将业务开拓和客户维护有机结合起来长期发挥效用。对代理来讲，客户是我们的衣食父母，也是中介服务公司赖以生存的条件，因此不断开拓、持续维护好客户，是我们放在第一位的工作。业务开发首要讲的是诚信，以诚待人，信用至上，用优质服务去赢得客户，巩固老客户，把临时客户转为固定客户，树立品牌、创建声誉让客户主动上门找服务。二是广泛联系，扩大幅射范围和影响，不断拓展市场份额。三是最大效能地发挥中介机构的各项业务资质，注重综合挖掘固定客户的各项业务，开展系列化服务，深化客户关系。四是开拓新的业务领域，采用几条腿走路的方式，要发挥专业所人才多、技术高、能力强的特点，敢于承接一般机构感到头痛的疑难项目，开拓别人难以承接的新业务领域。五加强信息化管理，充分利用互联网，及时了解、掌握与业务相关的信息，包括国际、国内、地区、行业、政府部门、主管单位、客户及广大社会公众等各方面的信息，从中筛选有用信息，发现市场机会。六是研究建立业务开拓管理体系，进行条条管理，条块结合，分工不分家，团队合作；建立承接网络和维护管理网络，以优异的质量和优质的服务做后盾，用公司的整体实力来巩固和占领阵地。3、充分发挥公司领导层的表率作用招标代理发展速度的快和慢，在很大程度上取决于业务带头人的能力水平和品格素质。因此说，如果说一把手是公司的核心和灵魂，那么业务带头人就是公司不断前进的动力所在，是公司积极进行内部科学治理的引导人，更是公司持续稳定发展众中之重的关键因素。公司张总也一针见血的指出，公司目前最缺乏的就是标杆性的人物。如果一个公司能有3-5个标杆性的业务骨干，那么我们这个公司就会精英云集，就能在这个行业里面呼风唤雨，我们这个大家就会让同事自豪、同行艳羡，在新的一年里，我也对自身提出了要求，放宽视野，展开胸怀，不断学习，积极进取。通过自身努力，争取在业务上实现突破，争做业务带头人，早日实现业务的突破式增长，为公司的快速发展努力拼搏。第二篇招标代理年终工作总结本文由好范文辑收集整理，这是一篇关于招标代理年终工作总结，欢迎浏览借鉴！不知不觉，我已经来公司实习一个月了，对于跨进社会的学生来说，工作经验无从谈起，所以公司安排我们先实习，为了让我们尽快的熟悉公司流程和快速上手工作，公司为我们印发了与招投标相关的法律法规及招标代理流程和公司的管理办法，让我们熟悉招标代理最基本的知识，印发的资料自己学习为主，公司主管人员讲解为辅，不懂的地方可以先在网上查资料或者问主管人员。于是我从最基本的开始练起，在来公司的第一个星期里学习了招标投标的相关法律法规。通过理论学习我对招标工作较为深刻的认识，我向同事借了一本以前编制好的招标文件和招标文件范本，开始熟悉招标文件的各组成部分，当我们对招标代理工作的相关知识了解得差不多的时候我们也开始跟随同事了解开标现场，大概去了3、4次，我便对到现场该做什么都已经熟悉了，慢慢的我们开始接收招标文件以及协助唱标人开启各投标单位的投标文件，在评标室里协助评标专家评标，开标结束后整理投标资料编写情况报告和专家签字情况。收获与体会（一）思想收获在到公司的这一个月内我发现了自己许多不足的地方，做事不够细心，而招标代理流程中编制标书就是一个细心的活，错别字及标点符号都要非常注意，编制招标文件看似简单，其实是一件非常耗时耗力的事。投标文件的很多部分前后都是对应的，如果前面发生变动，那么和此处相对应的解释条款等同样都要变动，这样就需要招标代理人员非常熟悉招标文件，了解每一处改动的地方文件其他对应的需要改动的地方，不要漏掉要更改的部分，否则随时可能要为一个小小的错误引起质变最终走法律程序，那再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。团队精神对于招标代理也很重要，一个项目做下来，彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处。（二）工作收获对法律法规的认识原来我以为低价中标就是报价最低的投标人中标，结果在经历了几场开标会才知道，有时间不一定就是最低价中标。我的同事告诉我有些投标人故意压低价格，恶意竞争报低价的，评标委员会有权利废掉过低的报价。还有投标人串标、围标，现行的《河南省公路工程标准施工招标文件》里已经明确规定在开标前要召开投标预备会，且采用固定标价随机抽取法，在收取投标保证金时，必须从基本户一次性汇出，为的就是防止投标人串标、围标。我认为这个规定很科学，这样可以直接打击那些恶意竞争的投标人，给招标营造一个公平的环境发招标公告根据项目具体的情况与业主商定好招标范围，投标单位的资质要求与业绩要求等重要信息。把编制好的招标公告和招标文件报相关单位进行审核，合格之后到信息中心发布网上公告。编制招标文件/资格预审文件按照国家及行政主管部门范本、公司制定的范本或以往同类版本编制，编者应该清楚理解招标文件中逐条内容的含义，了解合同条款先行情况，可根据业主的具体要求作可行合理的变动。开标过程开标会议开始后，需要主持人、唱标人，记录人，拆封人员和开标记录签字确认人员。主持会议一般按照招标文件规定的程序进行，要注意的是要灵活应对各种突发情况。唱标时要注意的是，根据招标文件规定的程序随机开启各投标单位的投标资料，首先要检查是否密封完好，其次看是否签字印章齐全，在唱投标报价的时候大写金额与小写金额一定都要宣布出来；记录人员要保证记录内容迅速准确，如出现问题，及时向唱标人示意；拆封人员应提前了解应拆那些封套、唱标内容；开标记录签字确认人员应在接受投标文件时注意查看投标文件的密封情况，密封不完整的不予接收，还要在唱标后投标人确认密封完好时提醒投标人看准自己的名称再签字确认。专家评标开标会议结束时把各投标单位的投标资料报评标室请专家评选。我们要做好评标准备，如了解评标细则，投标文件摆放、评审的表格及专家的签字等工作内容。我们要为专家们解答一些关于招标文件规定的一些内容，以及一些突发情况。然后及时汇总各评标专家的评审结果。在这里可以了解到专家评标的全过程以及如何评分的。总结在实习过程中我对招标代理有了新的认识和理解，要学习的方面还有很多，对于相关法律法规方面还有很多欠缺，尤其对于招标工作的流程还需要有更新的认识。我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会，在与同事的接触中，体会到了公司同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己,把工作做好做细，在工作中面对各种情况要灵活面对，注意团结协作，作为服务行业的一定要在态度上温和面对其他人，希望在新的一年我能和同事们一起努力，最后，我希望自己今后好的方面可以坚持，不足的方面尽快加以改正，也希望各位前辈们能多多指导，衷心感谢。第三篇招标代理工作总结招标代理工作总结尊敬的领导在领导的严格管理和指导下，在全体同事的关怀、帮助和支持下，我围绕自身工作岗位，不断学习和改进自身工作方法，提高工作效率，注重培养自身工作能力和社交能力，为响应“独当一面”的口号做充分的准备。在工作中，我严格要求自己。现将工作情况总结如下一、学习方面我不断进行专业知识的学习，进一步了解我所在岗位的工作。一、学习招标相关知识。我对招标服务的知识从一个点向几个点发展，从只做水库工程、河道工程向清淤工程、水保工程、电站增效扩容工程发展；从招标方式为公开招标，向邀请招标、竞争性谈判发展，增加了自身专业知识，促进了自身社会化的发展，同时，我积极备战招标师考试，为招标师资格证的考试做准备；二、学习工程类专业知识。今年，我重新学习水利水电工程本科专业学历证书，进一步加深了水利工程的了解，对隧洞工程、水库建设工程及河道工程有了进一步的了解，努力使自己完成从非专业人员向专业技术人员的转变。二、工作完成情况（一）今年，我完成了五个工程的招标代理服务，业主评价意见表均为优秀，同时我主动向业主询问我们公司的服务质量，收集业主对我们公司招标代理服务的意见、为能够更好的做好代理服务积累经验；（二）我完成了从不知道怎样发文向熟知发文的转变，发文是公司正式行文并具有法律效应的，我学会了很严谨的对待发文，并总结出一套发文的规定，杜绝自身在发文时候出现问题。三、自身的不足及改正方法（一）在招标服务工作中，自身工作经验不足，对社会的认识过于普遍化，对工程的沟通