浅析物流配送的优化方案-以京东为例

摘要本文基于电子商务在我国现实中配送模式的相关背景，对其中流通着的模式进行了深入探究。在本课题的研究中，使用的研究方法主要是文献分析法，并出于企业竞争能力提升的目的，将研究方向定位在物流配送的优化上。对于配送模式的最优选择上，首先是选取配送上的最优线路，使得线路长度不断缩小，尽可能地降低因运输而产生的费用，从而可以产生更高的经济效益，实现企业利润最大化的目标；其次是提供更好地配送服务，减少配送时间，提高消费者在购物体验上的舒适度，最终实现B2C电子商务在现实经济发展下对现代企业在战略布局上的要求。本课题以京东为研究对象，通过对其构建的物流配送模式开展研究工作，探究其优化后的模式所产生的经济效益。由于我国的电子商务体系逐渐成熟，在市场上呈现了激烈地竞争局面，因此基于提升企业竞争力的目的，需要在模式优化运作上提出切实可行的对策，让物流配送业务与企业利益有机结合起来，并同时在服务水平上不断改进，以期实现运营成本降低及利润最大化的目标。关键词：京东；物流配送；优化运作目录TOC\o"1-2"\h\u13041引言 I 1引言电子商务的浪潮席卷而来，不仅对传统实体经济带来了冲击，而且在国内直接拉动了B2C模式的成长，同时由于信息化产业越来越丰富，给电子商务带来了极大的便利，并产生了多种购物方式，如网上购物，线上商家为了提高自身的竞争力，为消费者提供更好的服务体验，不断进行了商品在样式、使用方式及消费上的多种创新，更加推动了电子商务的发展。需要注意的是，如今电商的发展局面，离不开物流的配合，而两者的有机结合产生的效应又极大地推动了物流模式的发展，为了更好地为现代化企业服务，物流模式必须进行创新和改进，从而更好的适应企业生产和发展的需要。1.1研究背景和国外在物流配送方面的发展状况比较，国内电商使用的物流系统显得是比较落后。对于物流配送的未来趋势发展，成本的降低问题是被各家企业所关注的，在保证成本最小化的同时，加快物流配送的发展步伐也是同等重要的。对于电子商务的发展来说，物流配送模式的优化情况对此产生了极大地影响，模式可以在一定程度上决定电商的发展程度。现如今，互联网行业的发展如火如荼，经济、政治以及文化等各领域都与信息化实现了有机结合，使得电商行业在发展的每一个环节都具有一定的影响力。越来越多的电商主更多的意识到了物流配送模式的优化所带来的成本降低量，他们更希望有一种符合自身发展的物流配送模式的诞生。那么，如何选择物流配送模式，选择怎么的模式可以有效降低成本费用，有效提高利润，这是横亘在所有电商企业面前的关键问题。正是基于这种情况，本课题的研究重点转向物流配送模式的优化方面，并结合京东商城的实际案例进行分析，剖析其存在的问题，并根据这些问题提出实用性较强的对策和建议。同时，科学分析物流模式发展下的程度，选取最为合适的发展模式，通过整合物流途径，最终实现资源的有效配置以及提升物流效率的目的，更好地推动电商行业朝着良性的方向发展。1.2研究的意义总体而言，国内的电商处于一种不均衡发展的状态，与国外相比，还是处在较低水平的发展阶段，与之相反的是，与电商业务密切关联的物流费用却始终不能降下来，我国电商企业的发展必须对物流模式进行慎重选择，从而达到降低降低物流成本的目的，让物流供应链的充分发挥它自身的价值。随着互联网的作用越来越突出，面对经济全球化程度越来越高、影响力越来越强的局面，我们不难预测到电商行业在信息化的冲击下必定会发生较大变动。因此，采取适应于自身的物流模式，不仅可以争取到更多的市场份额，同时也可以为消费者提供更优质的购物体验。现实中电商行业在配送方面出现的问题比较尖锐，在发展状态上不如国外的运行模式，因此，改良电商的发展机制，同时建立和健全基础设施服务体系，这是追赶发达国家的有效途径。2物流配送概述2.1物流配送定义所谓物流配送，即是对消费者下单的商品进行分配性的生产地-生活区域的递送，在这个配送过程中，电商主会根据消费者的某些要求，并通过商品分拣以及商品配备等步骤，实现生产线-消费者的目标，笼统的说，配送过程就是商品存储以及转移的过程。根据资料分析发现，现实中物流模式的类别有很多种，作为现代化的商品交换形式，物流配送也可以被概括到电商领域配送模式的范围内，两者具有共同的服务模式，只不过物流配送模式中存在更多细节性的流程。这些流程对于物流来说，包括资源进行、基础设施、运营设备等，由于这些流程具有共用性等特点，因此在物流管理方面，共同化特征更加显著。以下是物流配送的基本流程如图2—1，图2-2所示。图2-1：物流配送的基本流程图2-2：物流配送流程2.2物流配送模式对于电商领域来说，配备了一定数量的物流配送模式，这些多样化的模式可以统筹兼顾到各个发展阶段的电商企业。对于B2C电子商务来说，其物流培东模式有多种分类，其中应用范围最广、使用频率最高的分类可包含以下四种：企业自营物流模式、物流一体化、共同配送模式、第三方物流模式。2.2.1第三方物流模式这种模式通常是随着物流行业的发展而不断发生变化的新式物流配送模式，这也是电子商务发展到一定阶段时所产生的一种必然结果，同时也是基于试产需求所获取的一种新型产品。这种物流模式，具备着专业化的性质。“第三方”不同于“第一方”发货人和“第二方”收货人。第三方物流和其他两房不存在包含的关系，也就是说不是第一方，也不是第二方。但第三方服务功能的实现离不开第一方以及第二方，通过第一方或第二方的合作，打造专业化的物流服务，它不包含商品，对商品的交易并不产生影响，其工作方式通常是甲方供应合同，与其余两者组成结盟关系，第三方主要是一种物流服务代理，具体表现在系列化、个性化以及信息化等特点上。这种模式更能代表所在国家或地区在物流方面的整体发展状况，同时也是应现代化要求下的一种发展趋势。2.2.2物流一体化物流一体化最为关键的部分是物流系统，在这种系统下，形成了生产方-销售部门-物流部门-最终消费者的供应链模式。在这种模式下，物流环节的业务主体是属于第三方的，业务沟通主体则是物流企业和生产方，两者组建成联盟结构，形成了全新的代理、买断关系，通俗来说，这种关系也就是一种契约关系，在契约效力生效之后，物流企业可以根据生产方的商品储备、销售情况，按照消费者的要求将商品送至指定地点，因此可以说，这是一种比较新颖的物流模式。这种模式拥有很多优势，其中最主要的优势包括资源的合理调剂、利用与共享等，同时还可以无障碍了解供应信息的往来，最终实现资源有效整合的目的。对于现实中电子商务发展来说，这种物流配送模式更多的是迎合了时代的发展，对电商行业产生了更多的积极推动作用。2.2.3共同配送模式共同配送模式的出发点是对于电商领域可以极大提升其物流配送效率，当进行配送业务时，可以和一定数量的配送企业加强合作，共同组建一个完整的配送系统，并依据这个系统的指令进行完整配送计划的进行以及商品的统一调度。这种模式在运行机制上包含两种情况：（1）物流企业对接多个消费者。对于这种情况，充分判断配送所需要的时间、来回运输频次、行驶路线以及商品种类等因素所产生的影响，指定切实可行的配送计划，并科学汇总多个消费者的需求，统筹兼顾，实现低成本下的多个商品的配送；（2）在配送期间，同一运输车上可以混合搭载商品，接着依据消费者的具体需求，将商品配送至快递点，或者是多个目的地整体接收较为便利的快递点。2.2.4企业自营物流模式商品生产企业自身就拥有比较完整的物流配送业务结构，在经济条件允许的情况下，可以独立进行企业商品的配送服务，这种模式就是企业自营物流模式，适合实力强大、发展规模较完整的企业。这种模式的优点比较明显，一方面可以全面融入企业管理策划，另一方面通过统一调配实现降低运输费用的目标，并确保配送服务的质量。在现实发展中，更多地实力强劲的企业开始采用这种物流模式，对自产商品以及附属分店进行在采购、配送以及结算等流程中的统一管理，形成比较完备的服务体系。3浅析企业的物流模式——以京东为例京东的物流体系分布区域较广，其中最主要的分布区域是北上广等经济发达的区域，在较发达的区域如成都也会有完整的物流体系。生活在这些区域的消费者则是京东商品的主要的购买人群，因此在这些区域建设比较完备的大型物流中心是未来发展中的必然趋势。3.1京东发展现状概述据统计，京东的华东物流平均日处理订单数量可以高达2.5万次，单日处理能力可以高达5万次。而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日到达。2009年京东商城宣布建立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。公司的战略目的是希望在华东物流中心的附近区域可以建设吞吐量更大的物流服务中心，从而为公司整体战略发展提供更加便利的作用。显而易见，京东的物流配送模式已经逐渐向自产自送方向不断改进、不断完善。不过，在这种模式下，虽然优势比较明显，但同时出现的问题也不容小觑。3.1.1京东无法监控第三方物流京东将商品配送业务外放给三方物流企业，一方面不能对商品运输情况进行实时监控，另一方面会产生一些隐患，如快点的暴力分拣致使产品损坏、第三方向消费者私收不明的运输费用以及其它经济方面的纠纷等。3.1.2保证配送服务的质量得不到保证据统计发现，京东商城不管在配送效率上，还是在服务体验上，都具有更高的质量保障，但是第三方物流公司就无法做到这些，比如配送不准时、商品损坏以及货物丢失等情况经常出现，这些现象大都出现在第三方物流公司中。如今，京东和圆通开展了强强联合的合作机制，不断将双方的服务效应传递到全国大部分地区。此外，京东对学生消费群体非常重视，并以学生消费者为配送对象专门制定了相应的措施，通过家庭式的快递签收服务，来保障学生上课、收获两不误。3.2京东的物流模式之所以京东会选择与第三方合作的物流配送机制，主要在于京东的自营配送服务仅限于经济发达的地区，而对于那些偏远地区则采用这种方式。此外，京东还开展了与厂商之间的合作机制，重点对大型家电商品进行配送，这种情况一般发生在京东商品花费成本较大的时候。例如，从上海发到武汉的大家电，平均成本是400多元。但若与当地厂商合作，在其租赁库房，每件的配送成本只有48元，则能省下90%。并且厂商也有与自身相对应的合作机制，以及服务网点。开展与厂商的合作机制，至少有下列量大优势：保证成本最低的同时，建立一个新途径来为自己品牌增光添彩。2010年开始，京东的顾客所购买的货品遇到任何需要退换，京东商城都提供免费上门取件服务。而这一服务本来是由京东自己承担，只能在40个城市提供此服务。如下图4-3所示。图3-1：京东物流配送模式4京东商城物流模式的问题4.1电子商务环境下物流配送服务质量下降在国内电商发展大潮的带动下，促进了物流业的发展，然而，综合分析，物流业发展中也有着不少问题。为促进国内物流业的高质、高速发展，需研究电商下的物流配送服务，由此来找出主要不利影响因素，如，信息化低、成本高、周期长、服务差等。对于配送信息化低方面，现阶段，当顾客下单后，企业将货物交给物流企业进行配送，在配送当中，所运用的信息化比较低，缺乏科学、完善的三方信息平台，从而使得各方无法实时追踪货物物流信息，给整个配送带来了一些风险，如，丢失、损害等。此外，物流企业得到基础设施也相对陈旧，并未快速的运用先进技术，设备的自动化程度低，很大一部分依然靠的是人工，运输方式过于单一化，在此种状态下，大批量货物运输需求无法得到很好的满足，并引发货物的大量积压，最终影响到配送成本，并降低了电商总体服务质量。配送成本高。进入新世纪来，经济高速发展，同时物价总体也快速增长，这使得物流企业的各方面成本也在快速的增长当中，如，仓储费、人工费、油价等，在此种环境下，对那些规模小、需求分散业务，这显然是非常不利的，并且其配送成本增长也更快。配送周期长。因为国内物流企业没有一个规范性的信息管理系统，这造成了物流组织存在着一定的混乱性，配送效率很低，这也就无法保障配送时间。此外，在运输当中，会受到诸多环节因素的影响，如，天气、地域等，这也导致配送周期变得更长。如，在双11狂欢节时，此时物流企业的订单几乎是爆仓，此时的整体配送周期必然会更长。送货服务差。现阶段，国内的物流行业发展非常快，这得益于国家对此行业进入门槛设置较低，在此种环境下，十分有利于物流行业的整体高速发展，然而，同时也使得行业管理制度缺乏完善性、科学性，许多都是在摸索中前进发展。因为行业的大发展，许多企业都是大量招收配送人员，并且对他们的素质要求低，此时必然会造成整体送货服务质量较低。4.2配送线路规划不够完善对于配送路径方面，这是电商物流的重点环节。现阶段，从京东物流的业务配送范围方面看，基本上实现了国内各城市、乡镇的全覆盖，同时也在国外的一些主要城市发展了配送。在开展大城市物流配送时，此时需分析车辆的拥堵，同时科学规划配送路径，从而实现在繁忙的城市交通中快速的完成配送，并且高效、低费用的完成整个配送服务。总体来看，配送线路的选择，此项工作的复杂性非常强，如果只是机械性的选择，那么最终必然是无法实现高效、低费用的配送。对于配送线路，大体上是将货物从一地送到另一地，此时设计诸多网络元素，如，中转点、仓库、车辆拥堵等。在这里面，中转点的确定，实际上就明确了仓库地点，比较来看，科学的仓库选择，这直接决定中转点的位置情况。从国内情况看，较之东部沿海城市，中西部地区城市的物流量要小很多，所以，对于这些地点的配送，只能给物流企业带来较低的利润。所以，倘若在中西部地区建设配送货场，此时会因为网点过于分散，并且路况比较差，最终影响到收益情况，对物流企业的长期发展带来重大不利。此外，因为总体物流量少，此时也会造成车辆空载率过高，导致资源浪费严重，由此推高了物流成本。其次，专线配送，即物流企业利用自身运输工具来进行货物的配送，此时配送目的地通常为子公司，此时配送车辆基本上是处于满载状态，没有空载问题的困扰。对于专线运输，其最大的优势是时效性非常强，然而，少数情况下，会有一定浪费的存在。需要指出的是，物流企业是第三方服务业，所追求的是高质量服务，助推经济社会的发展，实现物资的高效运转。倘若由于物流企业运输线路选择缺乏科学、合理性，此时也就无法保障配送的时效性，并引发客户的不满情绪，降低了企业发展的动力，带来了诸多负面影响，甚至让物流企业走向破产。4.3车辆调度标准化程度不高在电商高速发展当，也使得互联网信息技术、导航技术等被逐步的运用于配送过程。从京东物流方面看，其在运输车辆中安装了GPS，并对这些车辆进行实时的监控，从而高效的开展调用。现阶段，京东物流也来大力发展运用GPS技术。当选择好了运输路线后，并接受了配送任务，此时需运输工具来实现货物的配送。现阶段，京东物流在配送方面，存在着配送缺乏合理性，同时配送路线选择存在着很大的随意性，还有运输工具浪费情况比较严重，这些都限制了京东物流的发展壮大，是当下京东物流急需解决的问题。分析来看，这些问题主要是由于京东物流缺乏一个规范化、科学的物流配送车辆调度方案。通过GPS技术的运用，可利用网络监测系统来实时地位车辆，对于超速车辆，可发出报警信息，对于抛锚车辆，可快速的进行报警。此外，GPS技术还可在疲劳驾驶、车速限制等方面发挥出很大的作用。综合来看，京东物流的车辆调度标准化程度水平还较低，这给其高质、高效发展造成了很大的阻碍，同时也限制了其竞争力的增强。5京东商城物流模式的对策建议5.1提高配送服务质量重视度作为现代物流企业，必须将客户摆在核心位置，充分考虑他们的当下需求、潜在需求，由此来开展经营活动，满足客户的需求，实现自身的发展壮大。京东物流属于服务业，此时服务质量必然是一大核心竞争力，所以，在今后，京东物流要采取积极的措施来提升配送服务质量，高度注重此项工作，并持续的进行大体上，从而持续的提高自身的核心竞争力，在发展大潮中成为行业内的王者。对此，可从这几点来入手开展：第一，建立物流信息资源共享机制，提高市场的透明度。在新世纪的复杂环境下，电商高速发展，这促进了物流行业的大发展。作为新时代的物流企业，需大力运用信息技术，持续提升自身的信息化水平，如，条码技术、无线射频技术，利用先进技术来打造出先进、完善的物流网络，从而加速自身发展。京东物流，应与时俱进的建立起一个高效的物流信息共享平台，让物流信息实现实时、无死角的传递，由此来方便消费者的安排，快速的完成整个配送过程，提升用户满意度，为自身发展赢得一大批忠诚客户。此外，在配送方式方面，需基于内外部环境的变化，来快速的进行调整，从而减少浪费，降低整体成本。第二，提升物流的合理化运输。在经济社会都深入发展的背景下，此时民众的需求呈现出的多样化的特征，而作为物流企业，要将配送效率的提升始终当成核心工作，运用先进技术、管理知识来提高物流运输线路的合理水平。现阶段，国内的配送路径总体上可划分成四种，其一是公路，其二是铁路，其三是船运，其四是空运，分析来看，各方式优缺点都存在，所适用的情况也存在着一定的差异性。对于铁路、水路，主要适用于那些长距离、数量大的货物，此时所花费运输成本比较低。对于公路，主要面对的短距离运输情况。对于航运，其成本非常高，多用于那些需求急、数量适中的货物。所以，京东物流要基于客户的区域、商品特征等，来运用差异化的配送方式，综合进行运用，从而从整体上提高配送运输的合理性、经济性。2京东物流配送路线选择的优化对于配送线选择，需注重考虑三方面因素，其一为运输成本，其二为运输时间，其三为运输货量，所以，京东物流面对车辆线路，需将中转点、仓库以及拥堵情况作为重要考虑因素，京东物流现阶段已构建出区域的专线运输，此时可快速给客户提供高水平服务。专线运输主要适用于货量大、需求稳定的两点间，对于京东物流的线路优化，可从这几点来入手：（1）总成本最低对于任一行业而言，此时都在追求成本最低，效益最高，简言之就是最低投入，最大收益。京东物流在经营发展当中，也需努力的降低成本，从而获得最大利润，需优化配送环节，尤其是那些关键性节点，由此来管控费用，实现总成本低的最低化。（2）配送总流程最短京东物流除认真对待设置专线运输线路外，对于普通运输，也需基于实际，来科学设定运输线路，制定最佳的配送方案，从而让运输车辆得到高效的利用，并且让路线最短，缩短配送的整体时间，高效的完成整个配送，提升客户的满意度。（3）最佳的服务水平京东物流是服务行业，此时核心产品是服务，所以，服务质量是发展的核心，并影响到企业的长期发展。面对快节奏的生活，当下的客户都希望获得高速、便捷的服务，这也就决定了京东物流需将打造高质量服务作为核心工作，并在这方面进行持续努力，从而给客户提供最优质的的服务。（4）合理配置人、财、物等资源京东物流，当下是整个行业的优秀企业，同时其所用的设备都很先进。怎样充分利用好京东物流所用的资源，从而最大化利用这些资源，打造出最大化的竞争力。所以，京东物流，需综合分析所拥有资源，科学配置这些资源，从而让这些资源得到最大化的利用。5.3京东物流配送车辆调度问题的优化从京东物流方面看，其是第三方物流企业，在配送货物时，既要选择最佳路径来降低成本，同时也需充分考虑车辆的利用率，基于车辆的差异化情况，来科学配置其重量，由此来实行差异化配送。对此，可从下面几点来入手开展：第一，科学安排货物的出发地、数量。利用一些先进的方法，来科学安排车辆的载荷，并构建出一个物流信息系统，从而让客户及时掌握货物的物流信息。同时，利用信息系统，来科学的规划运输线路，通过科学的规划来实现成本的最低，获得最大的收益。第二，建立起一个车辆循环系统。在实操当中，不可避免的会存在空车情况。对此，需科学考虑空车情况，进行循环利用，最大限度的降低空车频率，从而降低成本。基于就近原则，对临近地区进行统一化管理，综合场地、交通因素，来实现车辆的最大化利用。第三，引进传感器。利用传感器，可让司机实时掌控道路情况、行使状态，从经济的驾车。此外，利用GPS+GIS，综合二者，由此来动态的调整运输线路，降低车辆的油耗。第四，建立起系统化的信息管理系统。在运输配送当中，必然存在着风险，同时有许多风险是无法进行预测的，为降低风险、减少损失，此时可利用系统化信息管理系统，将各类信息综合入系统，自动的分析、搜集各方面信息，从而科学、实时的预测风险，更好的管控总体风险。6结论总之，对于本文的研究，主要是就电商环境下的物流配送模式开展了综合性的分析研究，利用相关的理论方法进行分析。对于物流因素，主要有两点，其一是业务发展需求，其二是市场发展需要。从当下的情况分析，京东所推行的是自营+第三方的物流配送模式，对其分析得知，此种综合性的模式，其问题也不少，所以，京东物流需基于实际，走专业发展之路，实行系统化发展，注重提升服务质量，缩短配送的时间，降低配送的成本。虽然京东物流被外界普遍看好，然而，实际情况是，当下的销售量超出了物流配送量，此问题制约着其发展。在新的环境下，京东物流需综合利用自身各方面资源，注重品牌打造，对物流模式中的不足进行持续的市场化改进，从而发展出更加高效、现代化的低成本物流模式，加快京东的发展，给公司创造出最大化的利润，促进其高质量发展。参考文献[1]张曼婕.京东商城末端配送模式研究[J].物流科技,2018,41(10):44-47+51.[2]周海霞,刘建立,徐昊,陈妍,宋翔,徐嘉璐.农村物流“最后一公里”解决之道[J].合作经济与科技,2018(17):107-110.[3]王晓晓.B2C电子商务企业的物流体系建设研究——以京东商城为例[J].现代经济信息,2018(16):325-326.[4]李莉.京东“两翼一体”盈利模式研究[J].财会通讯,2018(23):67-70.[5]陈皓琪.电子商务背景下乡村物流配送存在的问题及对策[J].乡村科技.2018(10)：123-124.[6]胡德全,张新华.物流配送如